UTPL – Planificación Estratégica y SI

Entregable 2.1 –
Segundo bimestre

Tema: Plan estratégico del negocio digital propuesto

Alumno: Edison Cadena
Aula: Red 101

Planteamiento de la actividad:

Define indicadores clave de desempeño (medidas y objetivos) para evaluar el progreso en un

determinado período hacia el logro de los objetivos a largo, mediano y corto plazo.
Desarrollo:

Análisis de Caso. –

Caso para presentarse, consultorio Odontológico de una sola Doctora da atención por citas
con una agenda base de pacientes estable y fija por los años de servicio. La Dueña del
local arrienda el lugar a la doctora, por el establecimiento se paga el valor del alquiler
para usos médicos y dentales de atención pública, así hasta que termine su contrato de
arrendamiento, la dueña propietaria requiere el lugar para otros usos y aprovechara la
finalización del contrato para no renovarle. La doctora deberá mudarse de dirección y no
usa ningún tipo de tecnología o red social para contactarse con los pacientes o los
pacientes con la doctora. El consultorio brinda los servicios de consulta externa de
Odontológica y especialización si el caso requiere Ortodoncia fija y cirugía de
periodondoncia.

Problemática:
La doctora no puede avisar a sus pacientes de nueva dirección y tampoco posee medio o
métodos de contacto rápido para la nueva base de pacientes donde se puede aplicar
tecnologíade software para ese fin.

Propuesta:

Para solucionar el problema se propone utilizar los medios o herramientas tecnológicos

básicas existentes como: redes sociales, apps de mensajería electrónica, entre otras.

Objetivos y metas estratégicas / Consultorio Dental

Desarrollo:
Análisis de Caso. –

Caso para presentarse, consultorio Odontológico de una sola Doctora de atención Por citas
con una agenda base de pacientes crea y estable por los años de servicio. La Dueña del local
arrienda el lugar a la doctora para establecimiento y actualmente le pide el local para otros
usos y termine su contrato de arrendamiento. La doctora deberá mudarse de dirección y no
usa ningún tipo de tecnología o red social para contactarse con los pacientes o los pacientes
con la doctora. El consultorio Brinda los servicios de consulta externa de Odontológica y
especialización si el caso requiere Ortodoncia fija y cirugía de periodondoncia.

Problemática:

La doctora no puede avisar a sus pacientes de nueva dirección y tampoco posee medio o
métodos de contacto rápido para nueva base de pacientes donde se puede aplicar
tecnología de software para lo mismo.

Propuesta:

Para solucionar el problema se propone utilizar los medios o herramientas tecnológicos

básicas existentes como: redes sociales, apps de mensajería electrónica, entre otras.

 Estructura FODA de la organización / Consultorio Dental

 Declaración de la misión:
El propósito de Consultorio Dra. Ligia Granda y asociados es proporcionar una excelente
atención personalizada con calidez familiar a todos las personas q deseen un saluda dental de
calidad y eficaz que nos lleve al bienestar humano, así poder tener comunicados siempre en
este mundo digital actual y mantenernos unidos todos en una sola red ya que nosotros
consideramos a los que se nos unen en una familia y todo nuestro personal se encargara en que
siempre salgas con una buena sonrisa.

• Declaración de la visión:
Ser el servicio odontológico con bienestar de salud humanos más exitoso e
importante del mundo. Éxito en ayudar a los clientes/pacientes en no solo
sentirse feliz sino mostrar ser feliz y con una sonrisa saludable e implacable y
con una conexión tecnología para resolver sus problemas e inquietudes
permanentemente. Importante, porque continuaremos siendo el recurso básico de
gran parte de lo que se invierte en esta área de la salud y siempre a la disposición
del cliente / paciente.

Después de revisar la misión y visión, la matriz FODA del plan estratégico, podemos definir
los siguientes puntos:

Revisión de problemas críticos

- Uno de los principales problemas críticos es la falta de comunicación entra

 Doctora y paciente.
- También la deficiencia de uso tecnológico de parte de la Doctora y los pacientes
- Locación que brinde las mismas facilidades que la anterior
- Deficiencia de Publicidad y marketing Digital
- Recesión económica Nacional
- No exigencia de certificación dental en planteles educativos para la matricula
- Costes de instrumental y material Dental al alta.

Evaluación de enfoques estratégicos

- Crear una estrategia de marketing digital para que el consultorio odontológico
se haga conocer y sea informe a los antiguos pacientes fieles a la Doctora.
- Tormenta de ideas para solución y estrategias para cada problema
critico analizado
- Dar un análisis profundo de pros y contras de cada idea propuesta de la
solución de los problemas críticos.
- Instalar mesas de debate del equipo de asistencia tecnológico que trabajar con
la Doctora.

Estrategias financieras
- Maximización del excedente: Aumente el excedente de recursos (fondos) para
acumular recursos para expansión o crecimiento del local.
- Establecer Tarifas de acuerdo con la inflación nacional sin ser muy fuerte para
la economía de cada cliente/paciente.
- Invertir en materiales, medicamentos y equipos genéricos, así crear una
reducción de costes en inversión.
- Usar Software libre y gratuito para implementar una base de datos
cliente/pacientes digital y apps que su rubro sea a base de
publicidad.
- Cursos pequeños mediante capsulas informativas de tutoriales de uso tecnológico
en comunicación cliente/paciente con la Doctora.
- Reducir Costes de personal contratar pasantes o practicantes evaluados
previamente por la doctora y contactados por apps tecnológicos desde las
universidades.

Estrategias de Servicio
- Por medio del medio digital a todos los pacientes ingresar usuario y contraseña
y datos básicos así se creará una nueva base de datos donde será contacto
constate.
- Maximización del uso: trabaje para atender al mayor número de
clientes/pacientes por medio de pasantes o practicantes.
- Siempre estar disponible para consultas Odontológicas vía personal o
vía telemática.
- No perder contacto paciente/cliente con el consultorio odontológico
enviando recomendaciones u observaciones diariamente por medios
digitales.
Estrategias de recaudación de fondos

- Por medio de los medios digitales ofrecer una recomendación diaria, pero si la
 desea profundizar el cliente/paciente sea mediante un coste mínimo desde la app
directamente a la Doctora
- Consultas directas a la doctora vía telemática por medio audiovisual si supera
el min sea bajo pago del cliente /paciente por medio de la app

Estrategias principales

- Estrategia de servicios
- Estrategias Financieras
- Estrategia de marketing digital.

Conclusiones. –
• El servicio que usara es de acuerdo con lo que
como cliente/paciente requiera o necesite.

• Los precios varían de acuerdo con todos los servicios y capacidad

que se use.

La matriz foda es un excelente método estratégico para el desarrollo

adecuado en el análisis de cualquier negocio a implementarse
 • Si se requieres algo a nivel mundial en servicio conexión
y capacidad de conexión sea nivel local o nivel
inalámbrico.

- Las estrategias digitales se pueden establecer en

cualquier negocio o servicio.
-
Se Puede ofrecer todo tipo de solución si se planifica
identifica el problema y se crea una estrategia digital de
solución.

- A declarar su misión y visión parte de un análisis foda

para entender mejor a la empresa o servicio y el mercado.

- Las metas y objetivos para alcanzar es una parte esencial

del análisis del plan estratégico a solución de la
problemática de cualquier caso propuesto.

Toda problemática propuesta requiere un plan estratégico para solucionar y hasta

mejorarlo