"AÑO DE LA UNIDAD,LA PAZ Y EL DESARROLLO"

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

"GABRIELA PORTO DE POWER"

DOCENTE: MAX LUNA ROJAS

CURSO: TECNICAS DE COMUNICACION

CARRERA: TECNICA EN ENFERMERIA

SEMESTRE: I

TURNO: MAÑANA

INTEGRANTES: - IMELDA COBOS TORRES

- ELMITA CASTILLO SALAS

- JULY SOPLIN AMASIFUEN

- CIELO MORENO CHUFANDAMA

- FERNANDA VELA TELLO

- YESSENIA RISCO CAIZARA

- BRAYAN SMITH RUIZ PAPA

 1/ ¿ QUE ES LA COMUNICACION ?

R= -Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la

mayor parte de nuestras vidas con otras personas.

-La comunicación es el actor por el cual un individuo establece con otro un

contacto que le permite transmitir una información.

2/ ¿ CUALES SON LOS ELEMENTOS QUE LA COMPONEN ?

R= -Los elementos de la comunicación son:

I. Emisor IV. Canal

II. Receptor V. Código

III. Mensaje VI. Contexto

3/ RELIZA UN CUADRO SINOPTICO CON LOS TIPOS DE COMUNICACION QUE

EXISTE
SE REFIERE A LA PALABRAS (LO QUE
PALABRA QUE DECIMOS)
LA COMUNICACION UTILIZAMOS Y
VERBAL ALAS
INFLEXIONES
DE NUESTRA TONO DE NUESTRAS VOZ
VOZ (TONO DE
VOZ)

TIPOS DE
COMUNICACION

CONTACTO VISUAL
HACE
REFERENCIA A
UN GRAN GESTOS FASIALES
NUMERO DE (EXPRESION DE LA
LA CARA)
COMUNICACION CANALES,
NO VERBAL ENTRE LAS QUE
SE PODRIAN MOVIMIENTO DE
CITAR COMO BRAZOS Y NABOS
LOS MAS
IMPORTANTES. POSTURA Y DISTANCIAS
CORPORAL
4/ ¿ POR QUE ES TAN IMPORTANTE SABER ESCUCHAR ?

R= -El saber escuchar es la habilidad elemental de la comunicación efectiva

y básico para obtener la credibilidad de una negociación de contenidos.

5/ ¿ QUE DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE OIR Y ESCUCHAR ?

R= -Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones

de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a
lo que oye .La escucha afectiva tiene necesariamente activa por encima de
lo pasivo. Ala escucha activa es escuchar no solo lo que la persona esta
expresando directamente, si no también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que esta diciendo para llegar a entender a
alguien se precisa así mismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el
lugar de la otra persona.

6/ ¿ QUE ELEMENTOS FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA ?

R= -Disposición psicológico: prepararse interiormente para escuchar.

Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los
sentimientos.

-Expresar al otro que le escucha con comunicación verbal (ya veo, umm, uh,
etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
7/ ¿ QUE COSAS DEBEMOS EVITAR EN UNA BUENA ESCUCHA ACTIVA?

R= I. No distraernos, por que distraerse es fácil en determinados momentos.

II. No interrumpir al que habla.

III. No juzgar.

IV. No ofrecer ayudas o soluciones prematuras.

V. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.

VI. No rechazar lo que el otro este haciendo, por ejemplo: “note preocupes
eso no es nada.

8/ COMPLETA EL CUADRO:
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA

EMITIR PALABRAS
MOSTRAR EMPATIA PARAFRASEAR RESUMIR
DE REFUERZO

Escuchar activamente Este concepto Pueden definirse Mediante esta

las emociones de los significa verificar o como verbalizaciones habilidad
demás es tratar de decir con las propias que suponen un informamos a la otra
“meternos en su palabras lo que halago para la otra de nuestro grados de
pellejo” y entender sus parece que el emisor persona o refuerzan comprencion o de la
motivos. acaba de decir. su discurso al necesidad de mayor
transmitir que uno aclaración.
-Es escuchar sus -Es muy importante
aprueba, esta de
sentimientos y hacerlo en el proceso de
acuerdo o comprende
saber que “nos escucha ya que
lo que se acaba de
hacemos cargo” ayuda a comprender
decir.
intentar entender lo lo que el otro esta
que siente esa persona. diciendo.
9/ ¿ QUE OTROS ASPECTO MEJORAN LA COMUNICACION ?

R= - criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es.

-Discutir los temas de uno en uno.

-No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlos.

-No hablar del pasado.

-Ser especifico.

-Evitar los generalizaciones.

-Ser breve.

10/ ¿COMO DEBEMOS CUIDAR LA COMUNICACION NO VERBAL?

R= -Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:

- LA COMUNICACION NO VERBAL DEBE DE IR ACORDE CON LA VERBAL:

decir “ya sabes que te quiero “con cara de fastidio dejara a la otra persona
peor que si no se hubiera dicho nada.

- CONTACTO VISUAL: es el porcentaje de tiempo que se esta mirando a los

ojos de la otra persona.

-AFECTO: es el tono emocional adecuado para la situación en la que se esta

interactuando.