CLASE #4

- FORMATOS Y REGISTROS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

LA COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral es un proceso fundamental para transmitir información, ideas y emociones entre
dos o más individuos a través del habla y el oído; y del código contemplado en un idioma.

FACTORES DE LA COMUNICACIÓN ORAL

Prosodia. - Parte de la gramática tradicional que enseña la pronunciación y acentuación correctas.

Cumple una función clave en la interpretación del discurso. Sus elementos son:

1. Entonación. - Está relacionada básicamente con la percepción. Se refiere a la variación del tono
de la voz. Señala la modalidad oracional.
2. Intensidad o volumen. - Es la percepción sonora que el ser humano tiene de la potencia de un
determinado sonido.
3. Ritmo. - Está determinado por la distribución de acentos y de pausas. Facilita la comprensión
del mensaje.
4. Vocalización. - La pronunciación exacta de las palabras, el cómo se dice cada letra es
fundamental para que el mensaje exacto llegue al emisor.

LENGUAJES PARALELOS

Describe las condiciones relacionadas con las palabras utilizadas.

• Kinésica.- movimientos del cuerpo y la cara que acompañan el discurso oral.

5 supuestos kinésicos

TIPO DEFINICION EJEMPLO

Gestos Los movimientos con el cuerpo y las
posturas, principalmente ejecutados con
los brazos, las manos y la cabeza, pueden
expresar infinidad de emociones y
sensaciones.
Expresiones del Todas las personas pueden emitir hasta
rostro 1.000 expresiones diferentes con su cara
Mirada El brillo de los ojos, el movimiento de los
globos oculares o la dilatación de la pupila
aportan gran cantidad de información,
muchas veces emitida y decodificada de
forma inconsciente. Mirada fija denota
interés, en exceso puede significar
amenaza.
Sonrisa Aunque se asocia con la felicidad, lo cierto
es que la sonrisa puede contener hasta 18
tipos de emociones diferentes. Una sonrisa
que no va acompañada por el resto de
gestos faciales asociados a la felicidad
hacen que esta sea falsa o forzada.
Tacto El contacto físico también tiene mucho que
aportar como parte de la comunicación
kinésica.
Emblemas: dedo pulgar ok
Ilustrativos: encoger hombros
Reguladores: dirigen el diálogo
Adaptadores: tratan de esconder situaciones.
Enfado: ceño fruncido
Desprecio: levantar un lado de la comisura de los labios
Asco: ceño fruncido, labio superior levantado.
Miedo: cejas levantadas, ojos abiertos, boca entreabierta
Felicidad: aparición de arrugas
Tristeza: mirada perdida, comisura hacia abajo.
Sorpresa: ojos muy abiertos, boca entreabierta, cejas
levantadas.
Ejemplo: estás transmitiendo un correctivo a un colaborador y,
de pronto, ves cómo sus ojos se humedecen.
Es ahí cuando sabes que la conversación le está afectando
emocionalmente y buscas un enfoque constructivo para que la
crítica sirva como mejora.
Desprecio
Ironía
resignación.
Una palmada en el hombro apretón de manos pusilánime o
fuerte.
Un contacto corporal largo.
• Proxémica.- distancia que se guarda con el o los receptores. También estará determinada por el tipo de
vínculo (afectivo o distante) entre ambas partes.

5 casos proxémicos. - Se trata de las diferentes distancias que pueden darse:

Íntima Se refiere a la separación que mantenemos en círculos
íntimos, como puede ser con amigos muy cercanos o
familiares. La distancia oscila entre 0 y 45 centímetros.
Personal Es aquella distancia que mantienen dos personas que
mantienen una relación de confianza, sin llegar a ser
íntimos, como ocurre con un compañero de trabajo. La
separación va de los 45 centímetros a 1,20 metros.
Social Este nivel de proxémica también es habitual en el ámbito
laboral y comprende la separación de entre 1,20 y 3,60
metros. Suele darse en relaciones de trabajo, sociales o
comerciales.
Pública En escenarios formales o en los que hay numerosas
personas, la distancia proxémica se amplía hasta los 7,50
metros.
Congelada Referente a aquellas situaciones en las que las personas
permanecen extrañas, lejanas, diluyendo el carácter
personal de la interacción.
Ejemplo: es el caso de las conversaciones con tu
pareja, pero esta comunicación también puede ser
usada como intimidación al hablar tan cerca
Ejemplo: En la distancia que mantienen los padres
con sus hijos y la que hay cuando habla con sus
colegas.
Ejemplo: cuando viene el representante de una
nueva empresa proveedora a negociar el contrato,
mantendrás esta distancia, un poco más amplia que
si el que está sentado frente a ti
Ejemplo: si das una conferencia o tienes que ofrecer
un discurso en público, esta es la separación que
habitualmente mantienes.
Ejemplo: sería el caso de una charla en público ante
un auditorio inmenso, hasta el punto de que algunos
de los asistentes te vean casi como una hormiguita.
Así, ante la dificultad para visualizar las expresiones
faciales o pequeños gestos, es importante resaltar los
movimientos del cuerpo para llegar con claridad a
todos.

• Icónica.- imágenes o símbolos que pueden o no acompañar el mensaje oral, como las señales de tránsito,
símbolos de reciclaje, señal de área de no fumadores o de advertencias.

NO GIRAR A LA DERECHA

FORMATOS EN LA EXPOSICIÓN ORAL

Existen diferentes formatos dependiendo de la finalidad comunicativa, sin embargo, todas deben
considerar: exponer, narrar, describir, argumentar. Al mismo tiempo que el registro y el factor de la
comunicación.

Registro. – Se describe así al grado de formalidad con el que nos expresamos, es la forma en que usamos
un idioma.

Entonces mantenemos que:

a) Si se trata de 1 expositor, las opciones son:
1.- CONFERENCIA
2.- DISCURSO
b) Si se trata de varias personas hablando, hay 2 tipos:
CONVERSACION PLANIFICADA CONVERSACION NO PLANIFICADA
Entrevistas
Foro Formal Coloquial
Debate
Nota: Aprenderse los conceptos en los cuadros que están en el libro L y L, pág. 75