CURSO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE

AGENCIAS
C.P.C JUAN CARLOS RAMÍREZ V
 CAPITULO I
Rol de una agencia en una
entidad financiera
 Imagina y comenta:

¿Qué es una agencia financiera?

¿Cuál es la función que cumple una
agencia financiera?
¿Qué actividades realiza una agencia
financiera?
 Objetivos del banco

El objetivo de un banco es mantener al

máximo la captación del ahorro del
público, en la actualidad se mide la
dimensión de la entidad bancaria en
función a su cifra de recursos ajenos.
Esta generación de ahorro está orientada
a la generación de créditos, función
fundamental de toda entidad bancaria.
 Objetivos del banco

El objetivo de generación de
beneficios es igualmente fundamental
para toda entidad bancaria. Si no obtiene
beneficios y el banco no es rentable no
tiene ningún sentido su presencia en el
mercado.
 Agencia bancaria
Es la dependencia que establece la
entidad bancaria y/o financiera en un
determinado lugar.

Es el principal canal de distribución de

las entidades bancarias, para sus
diversos productos financieros que
ofrece.
 Agencia bancaria
La red de agencias bancarias varia en
función de diversos factores tales como
las características propias de cada
entidad, su política comercial o
aspectos demográficos de los
potenciales clientes

PROF. ANTONIO HURTADO INGA

 Características
Goza de ciertas atribuciones y
autonomía.
Tienen objetivos de tipo cuantitativo.
Tienen objetivos de tipo cualitativo.
Se ubican donde se concentra suficiente
volumen de negocio de un segmento de
mercado.

PROF. ANTONIO HURTADO INGA

 Organigrama

El organigrama de una entidad bancaria

y financiera pueden adoptar diversas
formas organizativas en función a sus
actividades.

No tendrá la misma organización una

oficia dirigida a la banca comercial que
otra dirigida a las pymes..
PROF. ANTONIO HURTADO INGA
 Gerente de tienda

G. De asistente

Representante Representante
Financiero Guía de Plataforma

Representante
Financiero Colocar prestamos
Capacitar y
personales,
entrenar al
vehiculares y
personal nuevo. Colocar servicios hipotecarios
como: activos,
pasivos y nuevos
créditos.
 Gerente de Centro

Riesgos Soporte

Ejecutivos

Asistentes Asistentes
 Estructura Agencia BCP

Comercial Operativa
 Líneas de carrera
•Puede llegar a donde se proponga.
•Depende de capacidad y efectividad.
•Llegar a ocupar un puesto de Gerencia
de Área.
•Por lo menos debe tener como mínimo
un año.
•Debe postular y competir.
•Deben cumplir algunos requisitos.
 Metas y objetivos

Para la realización de su actividad

financiera, todo entidad bancaria tiene
que mantener claro una serie de
objetivos.
• Captación del ahorro.
• Generación de créditos.
• Generación de beneficios.
•Desarrollar el papel de empresa de
servicios PROF. ANTONIO HURTADO INGA
 Metas y objetivos

• Mejorar la calidad del servicio al cliente.

• Incremento del número de clientes.
• Incremento de las utilidades.
• Reducción de costos.
•Mejorar el usos de los recursos
tecnológicos.
•Fidelizar a los clientes.
• Rapidez en el servicio.