Universidad Tecnológica de Honduras

Gerencia Estratégica 1.

Catedrático:
Lic. Libbys Cubero.

Contenido:
Plan Estratégico “BANCO POPULAR”

Grupo #5:

20/ julio/ 2014

INTRODUCCIÓN
El Plan desarrollado, está dirigido al fortalecimiento estratégico de BANCO
POPULAR. Hoy en día las organizaciones modernas, están inmersas en el logro
de una nueva forma de trabajo, con una mayor interacción entre su gente, trabajo
en equipo, enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son
parámetros que se van cultivando hasta formar parte del accionar cotidiano de
estas organizaciones. Asimismo, la importancia del Capital Intelectual, reflejado
en las competencias individuales de la gente, los niveles de comunicación, las
sinergias grupales, las relaciones con clientes, son aspectos que van captando
la máxima atención de sus directivos para lograr el éxito y resultados
trascendentales. Todos estos aspectos nos llevan a la conclusión, que en estos
tiempos requerimos herramientas de administración altamente dinámicas que nos
permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas
integradas, con la capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia y
con mecanismos sencillos de comunicación y difusión a toda la organización.

ÍNDICE

CAPITULO I

Introducción_______________________________________________2

Objetivo general____________________________________________4

Objetivo especifico__________________________________________5

2
Historia de la empresa ______________________________________6

Valores __________________________________________________7

Estructura organizacional ____________________________________8

Ventaja competitiva de la empresa _____________________________9

Misión____________________________________________________ 10

Visión_____________________________________________________11

CAPITULO II

Identificar las oportunidades y amenazas_________________________13-14

Elaborar una matriz del perfil competitivo (MPC) ___________________15

Elaborar la matriz de evaluación de factor externo (EFE) _____________16

Identificar fortalezas y debilidades de la empresa ________________17-18

Elaborar una matriz de evaluación de factor externo (EFI) ____________19

3
4
 OBJETIVO GENERAL

 Elaborar un plan de Estratégico para Banco Popular, usando las

diferentes herramientas necesarias para dar a conocer objetivos y metas
Establecidas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Investigando y comparando para obtener los resultados obtenidos.

5
 Analizar El FODA, de Banco Popular para conocer sus fortalezas y
debilidades.

 Sostenerse siempre en el mercado y brindando una excelente calidad y un

buen servicio a nuestros clientes.

 Ofrecer nuevos productos muy accesibles a nuestros clientes.

 Disminuir el tiempo promedio de atención

RESEÑA HISTÓRICA

2004: Fundación José María Covelo y Banco Continental adquiere la

Licencia de metropolitana y cambia su nombre a Popular Asociación de
ahorro y Préstamo.

6
2005: Popular S.A. abre sus puertas al publico

2006: La Fundación Covelo y Popular idean consolidarse en un Banco

especializado en Micro Finanzas.

2007: Se adquiere la Licencia Bancaria.

2008: 25 de enero, Abre sus puerta BANCO POPULAR COVELO.

2010: La Fundación Covelo, vende su participación accionaría al resto de los

accionista internacionales.

VALORES

Trabajo en equipo: orientando al logro integral en todas las áreas que

generen ventaja competitiva al banco para lograr la rentabilidad y auto
sostenibilidad del mismo.

7
Protección al cliente: hacia el cliente interno denotando interés
permanente por su superación hacia el cliente externo, transparente y
respetuoso en todos los productos y servicios que brindamos.

Actitud de servicio: hacia el cliente interno y externo denotando

nuestro interés por resolver sus problemas y entender sus
necesidades.

Confianza integral: en todos los espacios que permitan brindar

seguridad a través de una atención personalizada a nuestros clientes.

Compromiso integral: con nosotros mismos, los clientes, el banco, y

honduras mediante una atención personalizada, responsable, de
calidad y voluntad.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

8
 Asamblea de Accionistas

Junta Directiva

Auditoria Interna.

Gerencia General

Unidad de
Asesoria Legal
Cumplimiento

Unidad de Recursos
Unidad de Riesgos
Humanos

Gerencia de Gerencia de Gerencia de Credito y Gerencia de

Gerencia de Tecnologia
Finanzas y Tesoreria Operaciones y Admon Cobranza Negocios

Oficial de Seguridad de
Informacion

9
 VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA

El Banco Popular ha ratificado que su modelo de negocio centrado en empresas,

sobre todo pymes y autónomos, y además es rentable. Su ventaja es ser el mejor
banco de personas orientado a satisfacer las necesidades financieras de la clase
media, a través de una oferta personalizada, cercana, ágil y competitiva con las
ventajas del mundo Retail, con un equipo competente y altamente motivado y cuya
principal orientación sea el CLIENTE, buscando siempre aumentar el valor de la
compañía.

MISIÓN ACTUAL

10
Somos un Banco especializado, en satisfacer las necesidades de los sectores
económicos populares, a través de metodologías de gestión adecuadas, con
productos y servicios accesibles, para mejorar la calidad de vida de las familias
hondureñas.

MISIÓN PROPUESTA

Somos un banco especializado en satisfacer y brindar un servicio de excelencia

al cliente a través de una mejora continua con productos y servicios accesibles al
alcance de todos.

VISIÓN ACTUAL

11
Siempre, el primer Banco especializado en micro finanzas, modelo a nivel nacional
e internacional, para honra y beneficio de Honduras.

VISIÓN PROPUESTA

Siempre, mantenerse como un Banco que brinda servicio y excelencia al cliente,

mejorando día a día y manteniendo un plan de liderazgo en el mercado.

12
 CAPÍTULO II

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

 Oportunidades

13
1. Crecimiento en el mercado

2. Fuentes de reclutamiento masivo internet

3. Alianzas bancarias

4. Facilidad para penetrar en el mercado

5. Innovación y mejora continua

6. Oportunidades de competencia

7. Implementar nuevas metodologías

8. La creación de nuevos productos

9. Oportunidades de empleo

10. Relaciones con otros rubros

 Amenazas

1. Compensaciones y beneficios de la competencia

2. No contar con perfiles adecuados para áreas de negocios

3. Devaluación de la moneda

14
4. Competencia con otras instituciones financieras

5. No contar con la tecnología adecuada

6. Existencias de algunos productos (cajero, autobanco, tarjeta de crédito.)

7. Nivel de endeudamiento clientes

8. Manejo manual de la nomina

9. Crisis económica del país

10. Nivel de endeudamiento de las personas que saquen préstamos y no

paguen empleados.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO BANCO POPULAR

15
 PROCREDIT ODEF FINCA
V CAL RES V CAL RES V CAL RES

FACTORES EXTERNOS
1.Crecimiento de mercado 0.08 3 0.24 0.08 2 0.16 0.08 2 0.16
2. Establecer nuevas estrategias de mercado 0.09 3 0.27 0.09 3 0.27 0.09 2 0.18
3.Oportunidad de empleo 0.2 4 0.8 0.2 4 0.8 0.2 4 0.8
4.Competencia 0.01 4 0.04 0.01 3 0.03 0.01 2 0.02
5.Innovacion y mejora continua 0.07 3 0.21 0.07 3 0.21 0.07 2 0.14
6.Diversidad de producto 0.06 3 0.18 0.06 2 0.12 0.06 2 0.12
7.Publicidad 0.03 2 0.06 0.03 3 0.09 0.03 2 0.06
8.facilidad de penetrar en el mercado 0.02 3 0.06 0.02 2 0.04 0.02 2 0.04
9.servicio al cliente 0.01 2 0.2 0.1 2 0.2 0.1 2 0.02
10.Tecnologia. 0.07 3 0.21 0.07 2 0.14 0.07 2 0.14

TOTAL 1 2.27 1 2.06 1 1.86

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO (EFE)

16
 MATRIZ EFE BANCO POPULAR

OPORTUNIDADES ponderacion clasificacion ponderadas

1.Crecimiento de mercado 0,07 3 0,21
2.Establecer nuevas estrategias de mercado 0,07 3 0,21
3.Alianzas bancarias 0,01 1 0,01
4.Facilidad para penetrar en el mercado 0,07 3 0,21
5.Innovacion y mejora continua 0,05 2 0,1
6.Oportunidad de competencia 0,04 4 0,16
7.Atraer nuevos socios 0,03 3 0,15
8.Creacion de nuevos productos 0,06 3 0,18
9.Oportunidad de empleo 0,05 4 0,2
10.Relaciones con otros rubros. 0,03 3 0,09

AMENAZAS
1.Compensaciones y beneficios de la competencia 0,07 3 0,21
2. No contar con perfiles adecuado para el area de negocioss en el trabajo de campo 0,05 4 0,2
3. Devaluacion de la moneda cuando sube y baja. 0,01 3 0,03
4. La competencia con otras instituciones financieras. 0,07 3 0,21
5. No contar con la tecnologia adecuada 0,07 4 0,28
6.Inexistencia de algunos productos,ej cajeros,ubicación misma agencia 0,04 3 0,12
7. Nivel de endeudamiento con clientes que no pagen. 0,07 4 0,28
8. Manejo manual de la nomina en donde RRHH debe contabilizar partidas. 0,06 4 0,24
9.La crisis economica. 0,05 3 0,15
10.Nivel del endeudamiento del personal que saquen prestamo los empleados y que no paguen. 0,03 4 0,12
total 1 3,36

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA

17
 Fortalezas

1. Expansión de productos
2. Mercado bien definido
3. Disponibilidad de recursos, calidad de socias
4. Productos y servicios enfocados al mercado meta del sector PYME
5. Servicio personalizado
6. Personal calificado
7. Solidez financiera
8. Prestigio al nivel nacional
9. Responsabilidad en el manejo de información
10. Compromiso con el equipo de supuesta área de institución.

 Debilidades

18
1. No cuenta con fondos BANPROHVI

2. No cuenta con suficientes agencias a nivel nacional

3. Poca publicidad masiva

4. Asignar a cada persona cada puesto de trabajo para que esta no se

acumule de trabajo

5. Invertir más capital en promociones y publicidad

6. Mejora la rapidez con la tecnología

7. Mejorar las bonificaciones con la parte del área operativa

8. No tiene auto bancos

9. Ausencia de automatización de procesos

10. Ausencia de área de gestión y capacitación.

19
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO (EFI)

Banco Popular

Fortalezas ponderación clasificación Ponderadas

Expansión de producto 0,07 4 0,28
Mercado bien definido 0,07 4 0,28
Disponibilidad de recurso 0,01 4 0,04
Productos y servicios mercado 0,07 4 0,28
Servicio personalizado 0,05 4 0,20
Personal calificado o,04 4 0,16
Solides financiera 0,03 3 0,09
Prestigio al nivel nacional 0.06 3 0,18
Respuesta en el manejo de información 0,05 4 0,20
Compromiso equipo institución 0,03 4 0,12

Debilidades
No cuenta con fondos Banhprovi 0,07 1 0,07
No cuenta con suficientes agencias 0,05 1 0,05
Poca publicidad masiva 0,01 1 0,03
Asigna a cada persona el puesto de
trabajo 0,07 2 0,14
Invertir capital en promociones y capital 0,07 2 0,14
Mejora rapidez con la tecnología 0,04 2 0,08
Mejorar las bonificaciones en el área
operativa 0,07 2 0,14
No tiene auto bancos 0,06 1 0,06
Ausencia de automatización de procesos 0,05 1 0,15
Ausencia área de gestión y capacitación 0,03 0,03
Total 1 2.72

“Matriz FODA” Banco Popular

20
Factores Lista de Fortalezas Lista de Debilidades

internos
1. Trayectoria en el 1. Centralización
mercado 2. Lentitud para
2. Liderazgo claro en el adaptarse a los
mercado cambios
3. Personal capacitado 3. Falta de un
4. Amplia cartera de departamento de
productos y servicios mercadeo
5. Brinda incentivos
4. No cuenta con
clientes
6. Principios de integridad instalaciones propias
y Ética. 5. Poco conocimiento de
7. Compromiso con los su marca
principios que hacen a 6. Ser una empresa
la responsabilidad nueva en el mercado.
social empresaria. 7. Ser deficiente al
8. Gran capacidad de servicio de atención
desarrollo humano. al cliente
9. Manejo conservador de 8. Poca flexibilidad hacia
la liquidez. las demandas de los
10. Eficiencia en procesos. clientes.
9. Un conjunto reducido
de producto.

10. Problemas con sitio

web.

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 Lista de Oportunidades Lista de Amenazas

1. La competencia.
1. Alianzas estratégicas. 2. Rápidos cambios
2. Implementar nuevos. tecnológicos.
sistemas 3. Competencia.
3. Diversificación
4. Falta de empleo
internacional.
4. Expansión del uso de 5. Poca inversión
las herramientas. extranjera y nacional.
5. Expansión de la 6. Migración de la
empresa en diferentes población joven.
ciudades. 7. Incumplimiento
6. Tener posicionamiento manual de
en el mercado. vacaciones.
Factores Externos 8. No tener
7. Apoyo a la apertura de
financiamiento.
nuevas micro
empresas. 9. Economía
8. Apoyo a ala agro decreciente.
industria
9. Posicionamiento en el 10. La inflación.
mercado.

10. Capacidad de expansión

en el mercado.

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