1. ¿Qué es un asistente de ventas?

Como su nombre lo indica, el asistente de ventas es el profesional que se encarga de asistir al

coordinador, director o gerente de ventas de una empresa o negocio. En un departamento de
ventas, la distribución jerárquica del área suele incluir a uno o más asistentes de ventas,
quienes, entre otras responsabilidades de las que hablaremos más adelante, también pueden
tener contacto directo con clientes y proveedores, pero su capacidad de tomar decisiones
cruciales para el comercio es limitada.

Principales funciones de un asistente de ventas

Las principales funciones que debe desarrollar un asistente de ventas son:

 Definir prospectos para la empresa

La prospección, como usualmente se reconoce en el mundo de las ventas, se centra en

identificar y analizar las características de los posibles prospectos para la institución. Esta tarea
se centra no solo en conocer muy bien a un producto y su mercado, sino también a todo un
proceso de búsqueda y análisis de posibles clientes, sus características, sus gustos e intereses y
que estos sean compatibles con los productos o servicios que la institución ofrece. Esta es una
tarea importante, ya que son los prospectos a los que se pueden llegar y pueden ser
diferenciados a partir de varias características que estarán definidas por un plan estratégico,
por el encargado de ventas o por el mismo director de la compañía. Por ello, es una actividad
que debe desarrollar una persona que conozca el mercado de la institución.

 Administración y planificación del área comercial

La función es más de apoyo a aspectos de organización o administración y puede fácilmente

desarrollar, diferentes labores. El soporte para el equipo de ventas, planificar las reuniones,
elaborar informes comerciales y desarrollar apoyo a las diferentes partes son algunas de las
principales tareas que se pueden desarrollar por parte del asistente de ventas en el área
comercial.

 Análisis de informes y propuestas en la estrategia general

Una de las funciones más importantes para el asistente de ventas puede ser el hecho de
analizar diferentes informes que son presentados a la jefatura. Se menciona como uno de los
más importantes, porque esto representa dos tipos de cosas, en primer lugar, el análisis de
informes o estrategias refleja la capacidad de hacer un diagnóstico sobre la puesta en marcha
de alguna acción y, además, implica la propuesta de reorientar los esfuerzos con el objetivo de
lograr mejoras en el campo. Por ello, esta parte se centra más en lo estratégico y en la
resolución a partir de resultados. Sin duda, es una de las tareas más importantes que se
pueden desarrollar.

 Negociación de posibles clientes

Esta función es parte del día a día de un asistente de ventas, es parte de su labor profesional y
es muy importante para la obtención de futuros consumidores. Como se mencionó antes, hay
funciones y tareas que se centran más en la parte estratégica o de apoyo administrativo, pero
hay otras que se desarrollan poco a poco y directamente con el trato de la gente. En este caso,
es de suma importancia no solo planificar y organizar contactos según intereses o
características específicas, se trata también de generar contacto con ellos, a través de llamadas
telefónicas o correos, para hacer las gestiones necesarias y lograr que estas personas se
vuelvan consumidores permanentes de nuestros productos y servicios. Se trata, entonces, de
obtener nuevos clientes y fidelizarlos a la marca, para que se vuelvan consumidores activos y
constantes. Para ello, será necesario mantener una serie de negociaciones que culminen en la
obtención de más consumidores a la extensa cartera de clientes con la que, probablemente, ya
cuenta la empresa.

Estas cuatro funciones son las que principalmente se desarrollan en este rubro, reflejan el
trabajo más constante e importante por parte de un asistente de ventas, ya que requiere
esfuerzo y planificación por parte de diferentes actores, para obtener resultados excelentes
para la empresa. Recuerda que cada función es parte de toda una estrategia comercial, con el
fin de mejorar los ingresos y brindar mejores y más servicios a los clientes que hacen posible la
expansión de la marca y que la institución logre los objetivos financieros y comerciales año tras
año.

2. Funciones elaboradas en el área

 Cobranza de letras.
 Seguimiento en operaciones.
 Presentaciones en comité.
 Negociación de cliente.
 Gestión de Riesgos.
 Diligencias de documentos.
 Apoyo documentario según lo requerido por la inmobiliaria.
 Asesoramiento al cliente.
 Recepción de Documentos
 Revisión de Documentos (Minuta y Preca, acuerdo de sep, DNI)
 Subsanación y Validación de Documentos
 Comprobación de pagos

3. Propuesta según concepto de funciones en el área:

 Asistente de gestión y control de proyectos.
 Asistente de operaciones inmobiliarias.
 Asistente de procesos administrativos.
 Asistente de gestión administrativo.
 Asistente de control inmobiliario.

4. Línea de carrera: Área “Gestión Comercial”

 Asistente de Gestión Inmobiliaria.
 Gestor de Operaciones Inmobiliarias.
 Analista de Operaciones Inmobiliarias.
 Supervisor de Área
 Jefe de Área
 Gerente de Área

5. Palabras Clave
 Asistente: un asistente es un trabajador que colabora con otra persona,
cumpliendo con sus requerimientos y auxiliándola.
 Gestor: administrador, gestionador
 Las Operaciones en una empresa son todas aquellas actividades que tienen
relación con las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se
ofrece a los clientes.
 Desarrollo: El momento de desarrollo de la empresa impone una interacción
específica entre las personas, entre el personal y los líderes, entre el personal y
los recursos e incluso, entre la empresa y el entorno.