DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH

SEMANA 3

16-05-2022
DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH
DESARROLLO
1. Identifica la misión y visión que caracteriza a la organización.

MISIÓN: Según lo entendido en la página disponible de la empresa Toyota su misión es “producir felicidad
para todos”, esto a través de la creación de distintos tipos de tecnología, que ponen al alcance de sus
clientes para facilitar la vida de las personas, todos sus esfuerzos se enfocan en las personas manteniendo
precios bajos en el mercado, haciendo más accesibles sus productos, con miras al futuro, es la inteligencia
puesta a disposición del desarrollo haciendo los sueños realidad, quedando así como una marca
importante y respetada para su clientes, .

Es por lo que en Toyota el factor humano de sus trabajadores es primordial, creando un ambiente laboral
armónico y de colaboración entre los participantes, se confía en el trabajo grupal y en el desarrollo en
conjunto. (Toyota, 2022).

VISIÓN: Su visión es “crear movilidad para todos”, esto a través de la tecnología que está en constante
movimiento y cambio, con miras futuristas utilizan todo lo que esté a su alcance, entre ellos energía
sustentable, rebajas a las emisiones de CO2, mejoras en la calidad de sus productos e incentivos en la
utilización de vehículos híbridos con el fin de cuidar nuestro planeta, alta calidad de sus productos,
respetando siempre a sus clientes, colaboradores y socios, llegando así a ser la numero 1. (Toyota, 2022).

2. Establezca las relaciones entre misión, visión y los valores de la corporación.

MISIÓN VISIÓN VALORES

Producir felicidad, ayudar a la Ser una empresa recordada y Excelencia.
movilidad de las personas, recomendada por sus clientes,
Calidad.
facilitar la vida de las personas, posicionándose como una empresa
crear productos accesibles, importante en el ámbito automotriz,
Sustentabilidad.
económicos a través del desarrollando nuevas tecnologías
desarrollo de nuevas tecnologías que sean menos contaminantes en Responsabilidad.
que a la vez sean sustentables el planeta, creando movilidad para
para el planeta, siempre con las personas y una gran marca para Innovación.

miras al futuro. sus clientes.

3. Cree una organización imaginaria y redacte la visión, misión y los valores corporativos.

Mi organización será una serviteca automotriz.

La serviteca se llamará “Hueicha hermanos” será una empresa familiar con 10 años en el mercado
dedicada a la atención y reparación integral de vehículos automotores, en electricidad, mecánica,
vulcanización, frenos, desabolladura y pintura.

La empresa se dedicará a la reparación eléctrica de motores de partida y alternadores, electricidad en

general, etc., mecánica general e integral, cambio de válvulas, cables de bujías, sensores, afinamientos,
ajustes, etc., venta, cambio y reparación de neumáticos contando con una gran gama de neumáticos
nuevos de variadas marcas para la venta, en frenos una dotación completa de pastillas de frenos de
variadas marcas, líquidos de freno, etc., además de un sector especializado de desabolladura y
restauración de partes y piezas rotas o abolladas, además de entregar un servicio de pintura e excelencia
con una gran variedad de pintura de procedencia alemanas y americanas.

La empresa cuenta con 500 metro cuadrados en una esquina estratégica y muy accesible, se cuenta con
una dotación de 15 trabajadores, todos especialistas en su área, y con un factor de errores ocurridos en
las reparaciones de solo un 3 por ciento, contamos con una cartera de clientes de mas de 5.000 personas,
los cuales nos recomiendan constantemente, todos nuestro colabores están enfocados en realizar con
rigurosidad su trabajos y así evitar errores, todos cuentan con las protecciones laborales como la ley lo
indica, exigiéndoles que utilicen sus implementos de trabajo entregados por la empresa.

Misión: Entregar a nuestros clientes la mejor experiencia en la atención de su vehículo, con una atención
eficiente, cercana, amigable y económica, entregando una experiencia única y de gran valor para nuestros
clientes, garantizando la satisfacción de estos.

Visión: Crear una imagen familiar, de prestigio, de excelencia y calidad, tanto de nuestros productos como
en la atención a los clientes, con miras al futuro y la expansión de la organización, creando una marca en
la memoria de nuestros clientes, con un grato ambiente laboral de servicio, convivencia laboral y de
seguridad.

Valores: los principales valores de nuestra organización serán:

 Seguridad laboral.
 Honestidad.
  Compañerismo.
 Amabilidad.
 Utilización de productos de alta calidad.
 Transparencia.
 Orientación en atención al cliente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2020). Cultura Organizacional en la dirección y planificación estratégica. Semana 3 (IACC, 2020)

Toyota (2022). https://www.toyota.cl/ (Toyota, 2022)