Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso PROTOCOLO, Código 80007
Anexo No 2

CARTILLA MANUAL DE PROTOCOLO

EMPRESARIAL

PORTADA

Wilber johan beltran castillo

Nombre del tutor

Crhistian Camilo Ramirez

Universidad

UNAD

11/24/2022
 INDICE

OBJETIVOS DEL MANU................................................................................... 2

PRESENTACIÓN GENERAL DE EMPRESA .................................................... 2
MISION ............................................................................................................. 2
VISIÓN .............................................................................................................. 2
LOGO - SLOGAN ............................................................................................. 2
ORGANIGRAMA ............................................................................................... 2
VALORES CORPORATIVOS ........................................................................... 2
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ........................................................................ 2
PRESENTACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS .................................................... 2
CODIGO DE COMPORTAMIENTO .................................................................. 2
COMUNICACIÓN INTERNA ............................................................................. 2
COMUNICACIÓN EXTERNA ............................................................................ 2
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 2
 OBJETIVOS DEL MANU
AL

Su objetivo es proveer un marco de orden y colocación en el que se puedan

desplegar acciones de forma ordenada y según un modelo preestablecido en el
que las síntesis participantes evolucionan según un guion. Tanto en el ámbito
oficial como en el industrial y privado, el protocolo es de aplicación universal
siempre que entre más de un actor.

Link de la infografía:

https://view.genial.ly/637e3975646363001be0e5c5/interactive-content-
protocolo-empresarial
 PRESENTACIÓN GENERAL DE EMPRESA

PRESENTACIÓN GENERAL DE EMPRESA

Nombre de la empresa LOVE ME

Descripción de la empresa LOVE ME es una empresa que

se dedica a la compra, venta y
distribución de productos de
belleza.

Slogan
POWER FOR YOURSELF-
CREE EN TI

Actividad económica Compra y venta de productos de

belleza.

No de Empleados 75
 Fecha de constitución 01/03/2010

Ciudad sede principal BOGOTA D.C

Tipo de comunicación (mencionar el COMUNICACIÓN FORMAL E

tipo de comunicación que empleara la INFORMAL
empresa de manera general de acuerdo
a la lectura)

MISION
La misión de la empresa LOVE ME será en brindar variedad de insumos de
calidad a precios concisos y necesarios para el progreso de la actividad de los
expertos de la estética. Conjuntamente de distribuir cursos de capacitación
personalizados para todas las personas, con la intención de desarrollar más la
parte profesional

VISIÓN

LOVE ME es una empresa que hace alusión para los profesionales de la estética,
comprende y da un plus acorde a las necesidades de todas las personas
ofreciéndoles la mejor calidad en productos de belleza.
Para el año 2028 LOVE ME pretende ser la empresa colombiana más grande en
el sector de belleza y cuidado de la piel Construyendo de esta forma una sinergia
para que los consumidores reciban servicios plenamente satisfactorios, en
cuanto a calidad, costo y servicio, consiguiendo una experiencia nueva que al
final determinará el triunfo del comercio.
LOGO - SLOGAN

ORGANIGRAMA

.
 VALORES CORPORATIVOS
.

Los valores esenciales que se emplearán a la logro de las metas son los
siguientes:
-Calidad: ofrecer productos con una muy buena relación calidad con precio.
-Profesionalidad: plasmas y ejecutar todas las actividades comerciales
investigando la eficacia máxima, para ello se contará con profesionales
hondamente preparados para el desarrollo óptimo de sus actividades
-Orientación al Cliente: examinar el gusto de las necesidades de los clientes y
darle una solución óptima.

-Fiabilidad: satisfacer de forma adecuada y sin demoras en el tiempo la solicitud

de los clientes, reconociendo así a la confianza que hayan situado en la
organización.
-Compromiso: cumplir adecuadamente con los acuerdos comerciales, e intentar
crear una sinergia con los clientes.
-Rentabilidad Económica: buscar el beneficio propio y el de la compañía tiendo
la perspectiva de ser los mejores.
-Innovación: vivir en constante cambio con el fin de desarrollar el talento de todos
los colaboradores
-Trabajo en equipo: la compañía corresponderá trabajara como un motor
sincronizado con la ayuda de cada integrante del equipo

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

-Manejar de la mejor forma la labor ejecutada para el progreso de la compañía,

del mismo modo resaltar las normas y políticas de ésta con el fin de posicionarla
en el mercado nacional e internacional.
-Mostrar un método de negocio consistente y atrayente económicamente para
que cualquier tipo de patrocinador se vea interesada en el proyecto.
-Acceder y conocer cuál es el contexto del mercado de la estética y cómo le ha
afectado la presente crisis monetaria y cuáles son los retos a los que se afronta.

PRESENTACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS

Los empleadores deben de proporcionar a sus trabajadores recursos de cuidado
personal, cuya construcción, resistencia y duración se encuentren sujetos a las
reglas de calidad para asegurar la estabilidad personal de los trabajadores en
los puestos o centros de trabajo que lo requieran.
Si bien como es de conocimiento de todos LOVE ME es una empresa que se
dedica a la venta y distribución de productos de belleza, por ende las funciones
del personal son un 80% administrativo y un 20% operacional; a continuación se
visualizara el listado de las prendas adecuadas:
Zapatos o botas con punta de acero.
Arnés de seguridad.
Botas plásticas.
Casco de seguridad.
Guantes
Audífonos protectores de ruido.
Gafas.
Filtro o respirador.
Etc.
 CODIGO DE COMPORTAMIENTO

REGLAMNETO INTERNO DE LA COMPÁÑIA:

 Respeto entre los trabajadores adentro de la empresa y a 100 mts. a la
redonda.
 El horario de trabajos es de lunes a viernes de 7:00 a.m a 2:00 p.m y de
4:00 a 6:00 p.m y sábados de 9:00 a 2:00 p.m.
 El horario para clientes es de 9:00 a.m a 2:00 p.m y de 4:00 p.m a 6:00
p.m.
 Todos los colaboradores sin alteración, tendrán una tolerancia de entrada
de 10 minutos.
 Todos los colaboradores sin excepción deberán presentarse a laborar con
su respectivo uniforme y excelente presentación.
 Ningún colaborador podrá fumar dentro de las instalaciones.

Ninguna persona sin excepción podrá introducir:

 Bebidas alcoholizadas
 Sustancias psicoactivas
 Armas de fuego o armas blancas.
 El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado
de ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual
podrá generar su baja definitiva.
 Ningún colaborador podrá recibir visitas de carácter personal.
 Ningún colaborador podrá realizar llamadas personales con excepción de
emergencias.
 No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones.
 COMUNICACIÓN INTERNA

Promoción de la conformidad para aumentar la motivación del personal planes

digitales que provee las reuniones de meditación, ha separado los roles de
gerentes y de líderes y ha abierto un diálogo sana sobre la salud mental.
Se motivara a los empleados de la empresa con comisiones, de acuerdo a la
meta establecida por venta, del mismo modo se tiene planeado realizar una labor
de formación cultural, profesional y educativa con la caja de compensación una
vez al mes para incentivar el autoestima, el liderazgo y la confianza de todos los
integrantes del equipo de trabajo

COMUNICACIÓN EXTERNA
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

amayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y

satisfacción laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3),
208–217.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.c
om/login.aspx?direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehos
t-live

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1n

Dotación. (s/f). Gerencie.com. Recuperado el 25 de noviembre de 2022,

de https://www.gerencie.com/aspectos-generales-sobre-la-dotacion.html