CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL

ESTADO DE SONORA
UNIDAD ACADÉMICA HERMOSILLO

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
EJERCICIO UNO
“MISIÓN Y VISIÓN”

EQUIPO DE TRABAJO:

José Antonio Coronado Ramírez

Figueroa Cordero Gloria Dennise
Luis Alberto Robles Alvarado
Enoc David Urquídez Rossano
Brenda Minerva Bueno Hernández
Claudia Angélica Sandoval Yáñez

1. Elegir una compañía (conocida por todos) y transcribir su

Misión y Visión, para realizar el análisis, desde el punto de
 vista de los componentes que debe de incluir una misión; así
como que elementos integran a la visión de la empresa.

CFE

NUESTRA MISIÓN

Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia,

competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los
clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio
ambiente.

• Cliente: La misión contiene en ella el componente cliente de

manera explícita mencionando como tal a dicho componente “los
clientes”.

• Productos o servicios: Dentro de la misión se compromete a

brindar un servicio al país el cual es: “Prestar el servicio
público de energía eléctrica”.

• Mercados: En la línea donde se menciona el compromiso con el

“desarrollo del país”, podemos comprender que el mercado al
cual se enfoca es el país entero.

• Tecnología: Cumpliendo con el segmento de la misión donde

dice “con criterios de suficiencia, competitividad y
sustentabilidad” podemos darnos cuenta que para cumplir con
dicho compromiso se ocupa de una tecnología de punta que
cumpla con los estándares requeridos.

• Preocupación por la imagen pública: En la sección donde dice

“con la preservación del medio ambiente” podemos notar
que se preocupa a la vez por la manera en que lo demás ven a la
empresa y que tan comprometida esta al bien social.

VISIÓN AL 2030

Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel

mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos
adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e
infraestructura física y comercial.

Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad,

transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal,
vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo
sustentable.

La visión de la Comisión Federal de Electricidad nos pareció una visión que

cumple con ser amplia, detallada, integradora, que a su vez cumple con el
requisito de ser dimensionada en el tiempo, ya que es a largo plazo (año
2030) es coherente ya que pensamos fue formulada en base a hechos y
análisis, cumple también con el hecho de ser positiva y alentadora, así
como entendible por todos.

2. Crear una Misión y una visión para una empresa

Misión de una empresa del ramo Automotriz:

Permitir a nuestros clientes, tanto actuales como potenciales, la

adquisición de un automóvil, que cumpla con las necesidades del
mismo, al tiempo que se crece como empresa al generar satisfacción
en diversos mercados de la población como lo son Madres de familia,
Ejecutivos, Jóvenes, y adultos mayores, brindando confort y seguridad
al utilizar la tecnología de punta y sin dejar de lado el cuidado del
medio ambiente en todos nuestros procedimientos de fabricación.

Visión de una empresa del Ramo Automotriz:

Ser una de las 10 mejores empresas del ramo en los próximos 10 años,
posicionándonos como aquella empresa que cumple con los principios
que hacen de la misma una empresa socialmente responsable.
Ser reconocida por su calidad de trato personalizado tanto al personal
laborable como a los clientes, los cuales gracias al posicionamiento de
talla internacional, logrará un incremento en sus ventas del 35%
comparado con el año 2010.

3. Buscar una empresa que tenga una gran Misión y explicar

porque se ha considerado integral y bien desarrollada la
Misión.

CANACINTRA

Misión:
Somos el organismo representante de los industriales de Hermosillo que
promueve y defiende sus intereses, proporcionando servicios de calidad
que fomenten el desarrollo, la competitividad y la cultura empresarial con
responsabilidad social

La misión de Canacintra nos pareció una misión clara y concisa, que

cumple con los puntos generales de una misión fuerte, lo cual es expresar
en que negocio estamos (organismo representante de los industriales de
Hermosillo), el propósito de dicho organismo (promueve y defiende sus
intereses), menciona al mismo tiempo a sus clientes, que son los
industriales de hermosillo, cumpliendo con el servicio que es de apoyo y/o
asesoría a los industriales, en el mercado local (Ciudad de Hermosillo).

4. Encontrar una empresa con una Misión mal definida y

explicar desde su punto de vista, el porque esta mal
enfocada o redactada.

La misión de Google es organizar la información mundial para que resulte

universalmente accesible y útil.

La misión de Google, nos parece una misión muy pobre, clara, pero con
mucha vaguedad en el compromiso, sin responsabilidad social, ni
manejando expresamente al mercado al que va dirigido, si bien menciona
su producto que lo maneja a nivel “mundial”, no dice que clientes podrán
hacer uso del mismo. No contiene concepto propio, ni interés en el
crecimiento de la misma. Solamente menciona ponderadamente el
servicio que brinda.

5. Diferenciar los Objetivos Corporativos de una empresa

conocida por todos.
Es necesario que las personas trabajen juntas al unísono en pos de
objetivos comunes y eviten en todos los niveles trabajar en metas
contrarias si desean obtener lo mejor en eficacia y logros."

- Dave Packard

Los objetivos corporativos de HP han guiado a la compañía en sus

actividades comerciales desde 1957, cuando sus cofundadores, Bill
Hewlett y Dave Packard, los redactaron por primera vez.

•Lealtad de los clientes: Objetivo Estratégico porque toman en cuenta al

cliente, su fidelidad, las necesidades de los mismos.
•Ganancia: Objetivo Financiero ya que se basa en financiar el
crecimiento de la empresa, al mismo tiempo que crea valor para los
accionistas y permite proveer los recursos que se ocupen para alcanzar
otros objetivos corporativos.
•Liderazgo del Mercado: Objetivo Estratégico porque como su nombre lo
indica es para el crecimiento y para ser significativos en el mercado al
momento de expandirse y obtener un posicionamiento más fuerte.
•Crecimiento: Lo consideramos Objetivo tanto Estratégico como
Financiero ya que pretende el crecimiento que crea a su vez
posicionamiento, del mismo modo debe utilizar las ganancias para
desarrollar y producir nuevos productos, servicios y soluciones.
•Compromiso de los empleados: Objetivo Estratégico ya que si la
empresa comparte el éxito de la empresa con los empleados, será como
incitarlos al igual o mejor desempeño que utilizarán como estrategia
dentro de la misma.
•Capacidad de Liderazgo: Objetivo Estratégico porque habla de
responsabilidad de los líderes y de ser ejemplo de los valores que
profesan.
•Ciudadanía Global: Objetivo estratégico ya que se dice que buenos
ciudadanos significa buenos negocios, siguen llevando en práctica la
responsabilidad que tiene con la sociedad.