Formación Practica Remota

SESION N° 01
www.senati.edu.pe
DEFINICIÓN DE MISION Y VISIÓN DE LA EMPRESA

OBJETIVO
GENERAL

Toda organización debe tener

documentada los resultados de su
planificación estratégica.

Al término de esta capacitación,

los estudiantes deberán ser
conocer las definiciones de Misión
y Visión de una empresa.
Una empresa es una unidad
económico-social, integrada por
elementos humanos, materiales y
técnicos, que tiene como objetivo
obtener utilidades a través de su
participación en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace
uso de los factores productivos
(trabajo, materiales y capital).
RAZON SOCIAL DE EMPRESA
Por ejemplo: “Hermanos Gómez y Ripoldi S.R.L” es la razón social de la empresa que elabora los
chocolates marca “Golorico”.
Analizada y descrita la razón social de la empresa el siguiente paso consistirá
en la declaración de la Misión, Visión y Valores de la empresa, donde:

❑ La misión describe la labor actual que realiza la empresa, sus productos,

mercado, clientes, nivel de ventas, número de trabajadores.
❑ La visión establece los objetivos que la empresa pretende alcanzar en un
horizonte de largo plazo.
❑ Los valores representan el marco ético y moral de referencia para las
acciones que realiza la empresa. Define la forma de trabajo para alcanzar la
visión.
Constituye la razón de ser de la empresa, el motivo de para qué existe en el mundo, también se
puede definir como el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con
sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de
la empresa u organización.
PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR LA MISIÓN
EJEMPLOS DE MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la producción integrada por personas con espíritu de
empresa, queremos lograr nuevos niveles de éxito de negocios en los que competimos
para beneficio de nuestros accionistas de nuestros clientes y consumidores.

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Creemos en la mujer peruana. Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su

capacidad para transformar su vida y entorno. Generamos oportunidades de crecimiento
y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores. Creemos que
todos aspiramos a nuestra realización y promovemos el liderazgo como medio para
alcanzarla.
Define y describe la situación futura que desea alcanzar la empresa. Su propósito es guiar, controlar y alentar
a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización y tiene que ser una
situación realmente alcanzable con el paso del tiempo. Define las metas que se pretende conseguir en el
futuro, estas metas tienen que ser realistas pues la visión tiene un carácter inspirador y motivador.
PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR LA VISIÓN
EJEMPLOS DE VISIÓN

Somos una empresa de clase internacional, con productos y servicios de alto valor
agregado, que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes en cualquier
mercado.

Ser el banco líder en todos los productos y segmentos que ofrecemos.

Ser la compañía que mas contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realización personal.
El objetivo de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y
regule la vida de la organización. Son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la empresa y
hace posible crear pautas de comportamiento.
PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR VALORES
EJEMPLOS DE VALORES
❑ Lideramos con pasión: Somos emprendedores con espíritu ganador y coraje lo que nos moviliza
a innovar y transformar mercados.
❑ Estamos conectados: Trabajamos conectados para generar valor y bienestar.
❑ Somos agiles y flexibles: Sabemos tomar riesgos, aprendemos de nuestros errores y
celebramos nuestros éxitos con humildad.
❑ Confiamos: Confiamos genuinamente en nuestros colaboradores y su talento.
❑ Respetamos: Respetamos a nuestra gente, clientes, consumidores, medio ambiente y
comunidad.

❑ Liderazgo: Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para

contribuir al logro de nuestra visión.
❑ Pasión: Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a
desarrollar nuestro máximo potencial.
❑ Compromiso: Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al
logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal.
❑ Orgullo: Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira.
ACTIVIDAD
Se tiene una empresa de mecánica automotriz, en una zona donde existen varios talleres competidores que
ofrecen el mismo servicio. Se desea incrementar sus ventas, por lo que te solicitan desarrollar la misión, visión y los
valores de la empresa, utilizando las preguntas propuestas con anterioridad:

Preguntas para elaborar la Preguntas para elaborar los Valores Corporativos:

Preguntas para elaborar la
Visión: ▪ ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?.
Misión:
▪ ¿Cuál es la imagen deseada ▪ ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?.
▪ ¿Quiénes somos?.
de nuestro negocio?. ▪ ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus
▪ ¿Qué buscamos?.
▪ ¿Cómo seremos en el clientes de manera diferente a los competidores?.
▪ ¿Qué hacemos?.
futuro?. ▪ ¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?.
▪ ¿Dónde lo hacemos?.
▪ ¿Qué haremos en el futuro?. ▪ ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos
▪ ¿Por qué lo hacemos?.
▪ ¿Qué actividades nuestro trabajo?.
▪ ¿Para quién trabajamos?.
desarrollaremos en el ▪ ¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?.
futuro?.
 MISIÓN VISIÓN COMPAÑIA
Crear la compañía automotriz más atractiva del siglo XXI
Acelerar la transición mundial hacia la energía sostenible. impulsando la transición del mundo hacia los vehículos TESLA
eléctricos.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los
precios más bajos posibles, la mejor selección disponible clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen AMAZÓN
y la máxima comodidad. comprar en línea.
Creemos apasionadamente en el poder de las ideas para
Difundir ideas. TED
cambiar actitudes, vidas y, en última instancia, el mundo.
Conectar a los profesionales del mundo para hacerlos Crear oportunidades económicas para cada miembro de la
LINKEDIN
más productivos y exitosos. fuerza laboral global.
Organizar la información del mundo y hacerla Brindar acceso a la información del mundo con un solo clic.
GOOGLE
universalmente accesible y útil.
Transporte más inteligente con menos automóviles y mayor
acceso. Transporte más seguro, económico y
Brindar transporte, para todos, en todas partes. UBER
confiable; transporte que crea más oportunidades laborales y
mayores ingresos para los conductores.
Un mundo en el que las necesidades básicas de todas las
Permitir el crecimiento económico a través del desarrollo personas, como refugio, agua potable, saneamiento, alimentos y
de infraestructura y energía, y brindar soluciones que energía confiable, se cumplan de una manera ambientalmente CATERPILLAR
apoyen a las comunidades y protejan el planeta. sostenible y una empresa que mejore la calidad del medio
ambiente y las comunidades donde trabajamos. vivir y trabajar.
 POR QUE FUNCIONA? COMPAÑIA

Qué mejor palabra que "acelerar" en una misión para servir como la fuerza impulsora detrás de lo que hace
TESLA
Tesla. Si bien declarar audazmente "lo mejor del siglo" refleja sueños más elevados en la visión.
La misión de Amazon es clara sobre lo que ofrecen a los clientes. La visión lleva las ofertas más allá,
AMAZÓN
diciendo que su empresa ofrecerá "cualquier cosa" que los clientes deseen.
La misión de TED de “difundir ideas” es una simple demostración de cómo sirven. La visión tiene que ver
TED
con el impacto, cómo la difusión de ideas invoca el cambio en el mundo.
LinkedIn captura de manera sucinta lo que hacen (conectan) y a quiénes sirven (los profesionales del
LINKEDIN
mundo) en su misión. Si bien la visión abarca a todas las personas trabajadoras del mundo.
Google puede parecer complejo, pero su misión aclara que organización y accesibilidad son lo que
GOOGLE
ofrecen. Su declaración de visión trata de mejorar la accesibilidad en el futuro "con un solo clic".
Uber "transporta", por lo que es el verbo procesable perfecto para su misión. La visión profundiza en cómo
UBER
existen sus servicios de transporte para el bien de todos.
"Habilitar" es una palabra elegante para "dar", pero Caterpillar explica su "cómo" de manera concisa. Si bien
la visión profundiza más en su "por qué", que su empresa nunca dejará de mejorar los entornos y las CATERPILLAR
comunidades.