CENTRO INCA.

PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD ORAL.

VISITA TECNICA.

INSTRUCTORA:
ELVIA PEÑATE GONZALES.

PRESENTADO POR:
LUZNEIRA DAZA LOPEZ.

BARRANQUILLA-ATLANTICO.
11/11/2021.
 TABLA DE CONTENIDO.
1 INTRODUCCION………………………………………………………………………………………………………1
2 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………………………………………2
3 OBJETIVO ESPECIFICOS…………………………………………………………………………………………...2
4 JUSTIFICACION………………………………………………………………………………………………………..3
5 DESARROLLO DEL TEMA……………………………………………………………………………….…………9
6 GLOSARIO……………………………………………………………………………………………………….………10
7 CONCLUCION…………………………………………………………………………………………………………..11
8 CIRBEGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………12
 INTRODUCCION.

Un producto es cualquier cosa que se ofrece a un mercado para su atención, uso o consumo, y que
podría satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es un elemento clave en la oferta del
mercado. La planificación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta esta
oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construye relaciones con los clientes.
Elaborar propuestas de negocio es de gran importancia para el éxito en toda profesión. Si desea
ganar un contrato, o pretende vender sus productos o servicios, seguramente el cliente querrá ver
una comunicación por escrito. Existen muchas preguntas en torno a las propuestas, ¿existe una
fórmula estándar para crear una? ¿Qué tan técnica y específica debería ser? ¿Qué debería decir y
con qué estilo? El libro de Sant contesta estas interrogantes, y le enseña a elaborar propuestas
persuasivas y centradas en el cliente, en lugar de las tradicionales basadas en una plantilla.
 OBJETIVOS GENERAL.

Relacionar a las personas con el sector productivo facilitando su adaptaciónpara el mundo laboral

y la práctica productiva.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Cómo benefician las buenas propuestas a proveedores y clientes.

 Conocer técnicas y crear propuestas exitosas

 Crear en las personas habilidades y destrezas en cuanto a estrategia de marketing en el

caso de bienes y servicios para el manejo de los elementos en el mercado.
 JUSTIFICACION.

Esta libro busca desarrollar en el estudiante la capacidad para analizar en lo fundamental los
conceptos de la gerencia de los sistemas empresariales y productividad con el objetico de preparar
al futuro para tomar decisiones estratégicas en la solución de problemas operativos relacionados
con la capacidad de los procesos, programación y control de las operaciones, gestión de la calidad
y administración de la productividad. Se presenta la gestión de operaciones alrededor de los
conceptos de producción y productividad desde una perspectiva estratégica y a través de algunas
herramientas útiles que sirvan para afianzar los conceptos básicos de la administración de
operaciones para lograr que a través de su integración con las diferentes funciones de la compañía
logre reafirmar su entrada, crecimiento y permanencia en los mercados internacionales. Se
analizan los resultados de la aplicación de los procesos de transformación sobre el sistema
productividad, la utilización de tecnologías avanzadas y el costo de los productos, utilizando
indicadores de gestión. Además se estudiaran conceptos básicos de la administración para la
productividad total como un enfoque sistémico o cuantitativo para competir en calidad, precio y
tiempo.
 DESARROLLO DEL TEMA.

1. Realizar la lectura del libro resumido: COMPETIR MEDIANTE EL ANALISIS y de la

referencia bibliográfica, elabore una síntesis de la misma. (cuadro sinóptico, mapa
conceptual, etc.)
R= Los gerentes de casi todas las empresas y organizaciones no entienden ni aprecian el proceso
de escribir propuestas y solicitudes de subvención, pero desarrollar esa habilidad puede ser el
pasaporte a grandes contratos y financiamiento sustancial. En ente libro, el autor Tom Sant
desmitifica esta importante tarea y proporciona detalles de casi todos los aspectos del proceso,
tanto antes como después del otorgamiento. Explica detalladamente los materiales que se deben
incluir y los errores que se deben evitar. Este libro no hace saber bien cómo incrementar su tasa
de éxito si hace licitaciones para un contrato o solicita financiamiento Sant cubre todos los
aspectos necesarios: qué hacer, qué evitar, cómo adaptarse a su situación particular, y mucho
más. No sólo indica qué debe hacer, también explica el por qué. Por lo tanto se recomienda a
gerentes del sector público o privado que responden a las Solicitudes de Propuesta (Reps),
redactan licitaciones para contratos. Algunas de las frases que anoto Tom Sant en su libro.

“Enfóquese en el dolor de los clientes para atraer su atención; enfóquese en sus ganancias para
lograr su compromiso”.

“Las propuestas ganadoras se originan en buenas ventas y en buena mercadotecnia”.

“La esencia de la persuasión puede resumirse en las palabras del orador romano Cicerón: Si quiere
persuadirme, debe pensar mis pensamientos, sentir mis sentimientos y hablar con mis palabras”.

 “Si envía una propuesta llena de textos modelo que se enfocan en usted, le está brindando al
cliente una experiencia impersonal”.

PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA PERSPECTIVA
EXTERNA COMPETITIVA

VISION Y ESTRAEGIA
GENERAL

PERSPECTIVA
MERCADO PERSPECTIVA
ACCIONES/INDICADORES INTERNA
CLIENTE

PERSPECTIVA PERSPECTIVA
RESPONSABILIDA APRENDIZAJE Y
SOCIAL CRESIMIENTO
 2. Identifique los elementos del direccionamiento estratégico y elabore una tabla
comparativa con de 5 empresas de distinta naturaleza: de servicio, Industrial,
comercial financiera y multinacional. La tabla debe señalar la naturaleza y nombre
de cada una de las empresas.

EMPRESAS MISION VISION NATURALEZA

SAMSUNG La visión de
Samsung es el
núcleo mismo de su
gran compromiso
por ser una marca
líder en productos, Inspirar al mundo, crear el futuro
Su misión se basa en dos requerimientos,
innovaciones en creando nuevas tecnologías para
el primero es ser digital, fabricando
tecnología y tener un futuro más brillante a
productos digitales, pero también lograr
soluciones que través de los esfuerzos esperamos
que estos productos fomenten la
inspiran a las contribuir en la creación de un
integración digital de toda la empresa.
comunidades de mundo mejor y una experiencia
El segundo es la fabricación, marketing y
todo el planeta a más enriquecedora.
distribución con los socios, clientes y el
formar parte de la
enfoque de mercado.
aspiración de la
empresa de hacer un
mundo mejor, en el
que las experiencias
digitales sean más
colmadas

Dominar la industria global de

Mc Donald’s servicios alimenticios atreves de la
Visión Duplicar el satisfacción del cliente,
MISIÓN: “Entregar gran sabor, comida valor de la anticipándose a los cambios del
de alta calidad a nuestros clientes y compañía mercado y posibles problemas
proveer de una experiencia de clase ampliando el que puedan generarse, ser los
mundial que los haga sentir bienvenidos liderazgo en cada mejores del mundo en experiencia
y valorados.” uno de los de servicio de restaurante de
mercados.” comidas rápidas.

Visión
Contribuir al desarrollo integral
COOMEVA es
EPS COMEVA del asociado y su familia al
reconocida como la
fortalecimiento del sector
mejor fuente de
Misión solidario, teniendo un éxito
solución a las
Contribuir al desarrollo integral del modelo empresarial de la
necesidades y
asociado y su familia, al fortalecimiento economía solidaria reconocida
expectativas del
del Sector Cooperativo y a la como fuente de solución a las
profesional
construcción de capital social en necesidades y expectativas del
colombiano y su
Colombia. profesional colombiano y su
familia, gracias a su
familia.
exitoso modelo
empresarial
cooperativo.
 Visión Seremos una
cooperativa
altamente
COLANTA S.A comprometida con
la
internacionalización
de la producción del
Misión Somos una cooperativa líder del sector agroindustrial
sector agroindustrial que posibilita el y de las actividades
desarrollo y bienestar de los asociados Empresa líder en el sector
complementarias
productores y trabajadores, a través de una para el desarrollo agroindustrial, ser una
oferta integral y oportuna de productos y social y económico cooperativa comprometida con
servicios, como la mejor opción en la de los asociados y la internacionalización de los
relación calidad-precio, para satisfacer las las regiones donde productos del sector
necesidades de los clientes en el contexto realizamos gestión agroindustrial y de las
nacional, con proyección internacional. con procesos actividades complementarias
Para ello contamos con la tecnología innovadores, para el desarrollo social y
apropiada y un talento humano visionario, cumpliendo los más
comprometido con los valores
económico.
estrictos estándares
corporativos, la preservación del medio de calidad,
ambiente y la construcción de un productividad y
mejor país. competitividad para
satisfacer las
necesidades de
nuestros clientes en
los mercados
nacionales e
internacionales.

OLIMPICA S.A Compañía líder en la

visión Ser una de comercialización de productos
las compañías masivos de óptima calidad
líderes con el más orientada a ofrecer un buen servicio
Misión. Somos una de las compañías alto nivel de a la comunidad ofreciendo los
líderes en la comercialización de competitividad y mejores precios con el respaldo de
productos de consumo masivo de un talento humano comprometido.
eficacia en la
óptima calidad, a través de una cadena Ser una compañía líder con el más
comercialización
alto nivel competitividad y eficiencia
privada de Droguerías, Subentiendas y de productos de con una combinación de
Superalmacenes, orientadas a consumo masivo supermercados y droguerías con la
satisfacer las necesidades y deseos de de óptima mayor disponibilidad de productos.
la comunidad, ofreciendo un buen calidad a través
servicio y los mejores precios. de una cadena
privada
3. Relacione puntos en común y diferencias en los elementos del direccionamiento
estratégico de estas empresas.
R= Los puntos en común es prestar un buen servicio crecer ofrecer productos de alta calidad y
aportar a un futuro mejor.

Que todas estas empresas prestan un servicio óptimo de calidad que sobresale ante el resto de
empresas, la diferencia es la orientación de los productos y servicios hacia el mercado, la
estrategia corporativa que con esta base define acciones para determinar la estrategia operativa.

4. Como técnico laboral de su área, ¿Cómo sería su participación en cada uno de los
elementos del direccionamiento estratégico de una empresa?
R= Seria siendo parte de cada uno de los proyectos de estas empresas aportando un granito de
arena en mi parte laboral ofreciendo un buen servicio siendo un instrumento positivo en aporte de
hecho. Aplicar adecuadamente programas de capacitación al personal en el área técnica, y
fomentado una excelente convivencia en el trabajo para obtener mejores resultado al
mismo tiempo tener una meta fija.

5. CASO 1: La experiencia de Ford.

En 1996, Ford introdujo el modelo Taurus en el mercado japonés después de haber sido un
éxito de ventas en Estados Unidos (país en el que la compañía tiene su casa matriz) y de
haberlo fabricado con éxito en muchos mercados europeos. En el caso de Japón, el vehículo
tenía el volante en la parte derecha del coche para ajustarse a los conductores japoneses,
cambio que costó 150 millones de dólares. Tuvo que invertir el tablero de control para el
aire acondicionado y la radio con objeto de facilitar su manejo con la mano izquierda. Los
asientos tuvieron que hacerse más bajos para adaptarlos a la estatura media de los
conductores japoneses, y se realizaron prolongadas campañas de marketing para persuadir
a los conductores japoneses de la compra del Taurus. Todo ello tuvo que llevarse a cabo en
coordinación con la casa matriz en Estados Unidos, con el objetivo de aprovechar la
tecnología y Los conocimientos generados en Estados Unidos en el mercado japonés.

A) ¿Puede decirse que Ford es una Organización Inteligente? Justifique su

respuesta.
R= Si puede decir que es una organización inteligente porque innovo utilizando la estrategia que
fue adaptar y modificar el Taurus de acuerdo a las necesidades, preferencias y costumbres del
consumidor japonés, y publicitar el producto de manera masiva; todo esto utilizando recursos
materiales, tecnológicos, e intelectuales de Estados Unidos con conocimiento en el mercado
japonés.
 B) Explique si Ford pudo emplear otras alternativas y, de ser así, indique cuáles.
Compárelas de forma crítica con la alternativa elegida.
R= La estrategia aplicada por Ford si bien fue orientada al cliente descuidó el aspecto económico
financiero de la empresa, pues todas las modificaciones realizadas en el producto original
resultaron demasiado caras.

C) Relacione la experiencia Ford con el libro leído.

R= En lugar de modificar varias cosas del producto, la compañía puede desarrollar una división
específica de productos para Japón, si bien esto puede representar una gran inversión al inicio, la
empresa ya no necesitará hacer todas las modificaciones y costosa publicidad para productos
posteriores, pues los productos estarán de acuerdo a las necesidades de los consumidores
japoneses.

Ford puede intentar hacer una alianza estratégica con alguna empresa de autos japonesas y
desarrollar un modelo parecido al Taurus para el público japonés de manera conjunta, de este
modo los consumidores tendrán un producto acorde a lo que acostumbran usar, Ford ganará
experiencia y popularidad en el mercado japonés y aprovechará los conocimientos de la marca
japonesa asociada y ambas empresas obtendrán beneficios económicos.

Ford puede contratar ingenieros expertos japoneses, y demás profesionales de la misma

nacionalidad para desarrollar modelos acorde las necesidades de este mercado y aprender sobre
éste y mercados parecidos.

Ford puede instalar una oficina de Investigación de mercados en Japón la cual se dedique
exclusivamente a recabar toda la información posible de este mercado para que la casa de EEUU
desarrolle productos exclusivos para el mercado japonés en un futuro.

D) Asumió el desafío tal como la enfrentan las organizaciones inteligentes.

R= Si asumió un desafío de mucho riesgo sin tener en cuenta la parte económica de la empresa.

6. Algunos autores dicen que los líderes deben dividir su tiempo en 3 partes: una para
manejar las finanzas, otra para la calidad y la tercera para las relaciones
interpersonales. ¿Qué opina sobre el caso de La experiencia de Ford en cuanto a
atiende estos tres enfoque del que hacer de un líder?
R= Yo creo que la Ford no tuvo tan en cuenta estos 3 aspectos, ya que no tuvo tan en cuenta sus
finanzas y a sumió un riesgo que lo pudo haber llevado a la quiebra.
7. ¿Por qué considera que es importante el espíritu emprendedor para su vida, en lo
laboral y la sociedad?
R= Claro que considero que es importante porque una persona que no tenga un espíritu
emprendedor es una persona sin una visión clara que no busca por salir a delante , pero en cambio
sí  tiene ese espíritu emprendedor lucha por salir a delante y obtener un mejor trabajo del que
tienes.
8. Con base en la información recolectada construya un vocabulario técnico. Muestre
la realidad del tema asignado aplicando en trabajo los términos técnicos.

A
ANALISIS: Separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos.

C
COMPETIR: Es aprender y mejorar las propias competencias, perseguir ser competente para así
ser competitivo.

D
DIRECCIONAMIENTO: Acción de establecer el acceso a un elemento para leer o modificar el
contenido de una célula de memoria o establecer una vía de transmisión de informaciones entre
dos unidades de una computadora.

E
ESTRATEGIAS: Es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente
a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o varios objetivos
previamente definidos.

EMPRENDEDOR: Es una persona que a partir de una idea propia o ajena es capaz de crear una
oportunidad de negocio, bajo la forma de empresa (también denominada startup, por lo que
supone de novedad o de inicio de algo nuevo), asumiendo en muchas ocasiones un riesgo
financiero al hacerlo.

EMPRESAS: Es una organización o institución dedicada a actividades que buscan el beneficio

económico o comercial. A menudo la creación o formación de empresas responde a la necesidad
de cubrir o satisfacer los bienes y servicios de la sociedad mediante el cual existe la posibilidad de
salir beneficiado.

I
INDICADORES: Es un instrumento que provee información de una determinada condición o el
logro de una cierta situación, actividad o resultado. Un indicador necesariamente debe
representar una relación entre variables. Esto porque, sin un punto de comparación, es difícil
establecer si hubo algún cambio o mejora.

L
LIDER: Es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no, gestionando un
equipo o grupo de personas determinado, es capaz de influir, motivar y hacer que todos los
integrantes del equipo trabajen con entusiasmo enfocados cada día en la consecución de logros,
metas y objetivos.
 P
PERSPECTIVA: Es el arte que se dedica a la representación de objetos tridimensionales en una
superficie bidimensional (plana) con la intención de recrear la posición relativa y profundidad de
dichos objetos. La finalidad de la perspectiva es, por lo tanto, reproducir la forma y disposición con
que los objetos aparecen a la vista.
 CONCLUSION.

Gracias a él libro de Sant nos enseña a elaborar propuestas persuasivas y centradas en el cliente,
nos contesta interrogantes, los cuales nos pueden ayudaren el sector productivo facilitando
nuestra adaptación para el mundo laboral. También conocemos cómo reaccionan los
consumidores ante el desarrollo, ofrecimiento de nuevas líneas de productos y cómo la
competencia utiliza sus estrategias con fin de garantizarle éxito en sus mercados, en el uso
efectivo del marketing mix con el fin de establecer un plan estratégico de mercados en donde las
estrategias permitan alcanzar los objetivos que se
desean. Aprendemos a centraremos en la importancia del marketing (comercialización) para
lograr buenas ventas y hacer que nuestra empresa sea exitosa. Aquí analizamos el mercado
objetivo, haciendo el posicionamiento de nuestro producto (bien o servicio) en la mente de los
consumidores. Luego en el producto y sus características, en la importancia de las innovaciones
para no perder clientes o ganar nuevos.
 CIRBEGRAFIA.

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