El ascenso y caída
de BlackBerry
Estrategia de Marketing
RIM logró se exitoso en el mercado de los
smartphones con su marca BlackBerry
gracias a su estrategia de marketing
enfocada en la seguridad y la productividad.
BlackBerry se promocionaba como un
dispositivo de comunicación móvil confiables
y seguro, capaz de ofrecer correo electrónico,
mensajería instantánea y otras herramientas
de productividad para los profesionales.
Su enfoque en el mercado empresarial, les
permitió establecer relaciones sólidas con
empresas y gobiernos que requerían
comunicaciones seguras y confiables.
Relación con clientes
La relación de RIM con el cliente se basaba
en la confianza y la satisfacción del usuario.
Los clientes de BlackBerry eran leales a la
marca debido a su enfoque en la seguridad y
eficiencia, lo que les permitía ser mas
productivos y estar conectados en todo
momento.
Los factores que influían en el
comportamiento de los consumidores
incluían la calidad del dispositivo, la duración
de la batería, la facilidad de uso y su
seguridad. Lo cual lo convertía en el
dispositivo mas atractivo del momento.
Decisión de
consumidores
La influencia de RIM en la decisión de los
consumidores se baso en su reputación
como una marca confiable y segura.
Los usuarios de BlackBerry confiaban en la
plataforma de comunicación de la empresa
y se identificaban con los valores de la
marca.
Haciendo de esta la marca del momento e
influía a generar nuevos consumidores
debido a la confianza que les
proporcionaban en el producto y servicio.
Referencias bibliográficas
Himsel, D., & Inkpen, A. (2021). El ascenso y la
caída de BlackBerry. Sofia Valdes. Sofia
Valdes.[Archivo PDF].
(«https://www.puromarketing.com/14/33194/
blackberry-historia-marca-pasado-estrellato-
casi-olvido», 2020)
https://www.puromarketing.com/14/33194/bl
ackberry-historia-marca-pasado-estrellato-
casi-olvido. (2020).
Propuesta de valor
La propuesta de valor de BlackBerry era su
enfoque en la seguridad y la eficiencia, lo que
la hacía una herramienta indispensable para
los profesionales y empresarios que
necesitaban estar conectados y productivos
mientras se mantenían en movimiento.
BlackBerry ofrecía una plataforma de
comunicación segura y confiable, era fácil de
usar y los dispositivos móviles tenían una
duración de batería muy aceptable de larga
duración.
Prioridad en plan de
Marketing
La prioridad de RIM en su plan de Marketing
era mantener la fidelidad de sus clientes
existentes y atraer a nuevos usuarios a través
de la promoción de la seguridad y la
eficiencia.
RIM utilizó una combinación de publicidad,
relaciones públicas y marketing de
contenidos para llegar a su público objetivo.
Lo que obtuvieron como resultado ser una de
las mejores marcas y servicios de momento
para todos sus consumidores.
Declive de la compañía
Varios factores impidieron que BlackBerry
mantuviera su éxito en el mercado. Por
ejemplo:
1. La falta de innovación: BlackBerry no logró
innovar lo suficiente y no pudo mantenerse
al día con las tendencias tecnológicas
emergentes.
2. La competencia: otras marcas de
smartphones, como Apple y Samsung, se
intensificó y BlackBerry no pudo competir
en términos de innovación y experiencia al
usuario.
3. La falta de aplicaciones: BlackBerry no
pudo atraer a suficientes desarrolladores
de aplicaciones, lo que resulto en una falta
de aplicaciones disponibles para su
plataforma.
4. La incapacidad de adaptarse al mercado:
BlackBerry no pudo adaptarse al cambio
en las necesidades del mercado,
incluyendo el cambio hacia los dispositivos
móviles táctiles y la creciente demanda de
aplicaciones
Integrantes
David Humberto Gonzalez Chinchilla
David Elias Hernández Martínez