DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.

HH
SEMANA 3

Sebastián Castro C
14-11-22
Ingeniería en administración de empresas
DESARROLLO
1. Identificar la misión y visión que caracteriza a la organización.
Cuando nos preguntamos cual es la misión de la empresa, en simples palabras es cuál es el propósito por
el cual fue creada la empresa. Se dará a conocer y se especificará su existencia, se debe estar claro a que
tipo de rubro de se enfocará, el tipo d clientes a quienes va dirigido los servicios o productos que ofrecerá

Toyota quiere generar un impacto más profundo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de sus
actividades, poniendo a las personas primero, en el centro y el corazón de su misión y valores.

Toyota refuerza su compromiso con la sostenibilidad, no como algo en lo que se piense de vez en cuando
sino como eje central de lo que la compañía hace permanentemente.

El compromiso de Toyota complementa su liderazgo ambiental en productos y servicios con un enfoque

en la diversidad, la inclusión, la equidad en el empleo y la innovación sostenible.

Misión: Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de
calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, parala satisfacer las
necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una
rentabilidad para nuestros accionistas.

Visión: Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes.
Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los
estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no
termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza

Establezca las relaciones entre misión, visión y valores de la corporación.

En cuanto a la misión la cual hace referencia a la atracción y retención a sus clientes con productos y
servicios con un valor agregado y con la experiencia del dueño más satisfactoria, por otra parte, la visión
de Toyota es ser la empresa de automóviles más exitosa y respetada a nivel mundial. En relación con los
valores los cuales están directamente ligados a la cultura organizacional, esta se refiere a fortalecer el
trabajo en equipo, a la valoración del capital humano en conjunto con el espíritu de mejora continua,
guiada al progreso, donde día a día se genere pequeñas innovaciones y mejoras, realizado por todos los
colaboradores. El éxito de una empresa es dirigido por la creatividad individual y el correcto trabajo en
equipo.

Cree una organización imaginaria y redacte la visión, misión y los valores corporativos.

La Ferretería CORVI en una empresa creada en el 2014 por cesar Cortes Villalobos, ubicada en Tierras
blancas, Coquimbo, Chile.Corvi es una empresa familiar que al inicio de sus actividades vendía clavos,
discos de cortes y materiales menores de construcción, en el transcurso de los años lograron alianzas con
grandes marcas, ampliando la variedad y calidad de sus productos. Después el negocio fue creciendo,
logrando aumentar el personal, adquirir nuevos activos, se expandió la bodega y mejoro la sucursal, de
esta forma lograron captar más clientes y competir con las ferreterías ya establecidas en el sector.
Misión: Somos una empresa familiar en el rubro ferretero, que busca entregar día a día la mejor atención
a nuestros clientes y satisfacer todas las necesidades enfocadas al rubro ferretero con productos de
calidad y al alcance de todos.

Visión: Lograr el posicionamiento en la Región de Coquimbo, contando con una infraestructura física de
calidad, manteniendo los precios accesibles a todos, y buscando llegar a otras regiones de Chile”.

Valores: - Honestidad, elegimos ofrecer los mejores precios y una excelente calidad en nuestros
productos. - Responsabilidad, en los compromisos adquiridos con nuestros proveedores y con el servicio
entregado a nuestros clientes. - Servicio al cliente, ofrecer atención personalizada durante y después de la
venta.

BIBLIOGRAFIA

IACC (2022). Cultura organizacional en la dirección y planificación estratégica.

Semana 3.
Sitio oficial https://toyota.cl/