Código: F-FA-009

FORMACIÓN ACADÉMICA Versión: 2

Guía Curricular Fecha de 03/09/2012
Aprobación
PROGRAMA: CONTADURÍA PÚBLICA

1. GENERALIDADES
Nombre de la Curso: CALIDAD Y RESPONSABILIDAD Número de Créditos: 3
EMPRESARIAL.
Código: CP- 405 Prerrequisitos: ninguno
Intensidad Horaria Semanal: 3 TPD:48 TAE: 96
Área de formación: Profesional Componente de formación: Organizacional
PERFIL DEL PROGRAMA: Formar profesionales éticos, creativos y responsables, capaces de
aportar al desarrollo científico, social y cultural de la nación, basados en una solidad formación
investigativa orientada a la innovación. Profesionales idóneos, con espíritu crítico, proactivo y
emprendedor capaces de liderar procesos y de reconocer oportunidades de desarrollo a partir de
la creación o gerencia de empresas y unidades organizacionales, relacionadas con el desarrollo
de procesos contables, tributarios y financieros.
2. PROPÓSITOS DEL ÁREA DE FORMACIÓN
Suministrar al profesional de Contaduría Pública los conocimientos y prácticas para que pueda
dar fe pública en cuanto a las actividades relacionadas con el ejercicio de su profesión, dictaminar
estados financieros y ejecutar actividades de la ciencia contable en general. Además asesorará a
la empresa no solo en el área contable y tributaria, sino también en la parte administrativa y
financiera

3. PROPÓSITOS DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN

Proporcionar al estudiante de Contaduría Pública, conocimientos sólidos de todo el proceso de
planeación, organización, dirección y control de las organizaciones tanto público como privado,
dedicadas a la actividad comercial, industrial o de servicios y del orden nacional e internacional. No
solo estará capacitado para la elaboración de Estados Financieros, sino también para su análisis e
interpretación, participando y liderando procesos en los cuales se diseñen e implementen
estrategias de mejoramiento enfocadas a la maximización del valor de la empresa.

4. PROPÓSITOS DE LA CURSO
El estudiante comprenderá con claridad la importancia de la Calidad y de la Responsabilidad
Social de las empresas y sus cambios en la organización moderna para el cabal cumplimiento
de los objetivos estratégicos trazados por la dirección.
5. JUSTIFICACIÓN 6. COMPETENCIAS

El La curso de Calidad y responsabilidad  El estudiante se apropiará de los

empresarial, brindan al estudiante de Contaduría
Pública los conceptos y conocimientos
necesarios para identificar el compromiso de su
actuación profesional con la eficiencia en la
administración y dirección de negocios,
contribuyendo a que se enfoquen las empresas
en la satisfacción de los clientes y en la
responsabilidad social que les compete como
participes de la sociedad actual.
conceptos básicos de Calidad y
Responsabilidad social, como elementos
fundamentales en la organización y el
desarrollo de los negocios.
 Identificar que desafíos presentes y
futuros enfrentan las organizaciones para
que se consideren eficientes y
comprometidas con la sociedad.
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COMPETENCIAS COGNITIVAS (SABER):

El estudiante se apropiará de los conceptos, y fundamentos de la calidad y de la responsabilidad
social que les compete a las diferentes organizaciones de cara a los cambios generados por la
sociedad moderna y el mundo competitivo y globalizado que vivimos en el presente.
COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES (HACER)
Confrontara mediante casos prácticos los elementos pertenecientes a la organización del
presente que implica crear enfoques basados en los requerimientos, necesidades y expectativas
de los clientes.
COMPETENCIAS ACTITUDINALES Y AXIOLÓGICAS (SER):
El profesional en Contaduría Pública tendrá la capacidad de liderar junto con la alta gerencia, los
cambios que requieren las organizaciones actuales, buscando establecer estrategias y acciones
conducentes al reforzamiento del sostenimiento y crecimiento de los negocios. Tendrá la fluidez
verbal necesaria para explicar y defender sus criterios ante las directivas de la organización y
motivará a las demás áreas de la organización para que participen proactivamente en el logro de
las metas y objetivos comunes que beneficien a todos los integrantes de la sociedad.
7. UNIDADES TEMATICAS
UNIDAD 1

COMPETENCIA: El estudiante conocerá cuales son los elementos claves para satisfacer a los clientes y obtener el
éxito organizacional.

TEMAS
- Definición de la eficiencia organizacional.
- Cuál es la misión de la organización.
- Expectativas y necesidades de los clientes.
- El ciclo P.H.V.A.
- Perspectivas de la administración y características de las organizaciones del nuevo milenio
y del mundo globalizado.
- La necesidad de mejorar los procesos de la empresa.

UNIDAD 2

COMPETENCIA: El estudiante conocerá el contenido y objeto del estudio de la calidad y como se ha tornado en un
tema imprescindible en el éxito de las empresas.

TEMAS
Los sistemas de administración de la calidad.
- La norma ISO 9000.Principios y vocabulario.
- Requerimientos de los sistemas de administración de la calidad.
- Responsabilidad de la Dirección.
- Administración de recursos en el sistema de calidad.
- Realización de productos y servicios en el sistema de calidad.
- Medición, análisis y mejora en el sistema de calidad.

UNIDAD 3
COMPETENCIA: El estudiante conocerá el concepto, las características y las aplicaciones de las técnicas de la
Administración de los procesos para volver las empresas más competitivas en un marco mundial de fuerte
transformación y rivalidad empresarial.
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TEMAS
- Identificación de los procesos claves.
- Características de los procesos que agregan valor.
- Rediseño de los procesos con base en el mejoramiento continuo.
- Pasos en un proceso de resolución de problemas
- El benchmarking y sus ventajas.

UNIDAD 4

COMPETENCIA: El estudiante se apropiara del conocimiento del origen y la importancia de la Responsabilidad

social de las empresas en los tiempos actuales.

TEMAS
- Concepto de Responsabilidad Social Empresarial y su Normativa Básica(Resolución del
Parlamento Europeo marzo/2007)
- Beneficios e implicaciones de la RSE.
- Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración de la empresa.
- Responsabilidad Social Empresarial, alcances y potencialidades en materia laboral.

8. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
ESTRATEGIAS:
Para garantizar el éxito en el cumplimiento de los objetivos del curso, la aplicación de los diferentes
conceptos y procedimientos, se realizará a través de talleres en clase, en donde el estudiante
tendrá la oportunidad de poner en práctica lo visto y además podrá resolver las diferentes
inquietudes que surjan en el desarrollo de los diferentes temas.
TIEMPO PRESENCIAL DOCENTE –TPD:
Durante este espacio el docente explicará los diferentes conceptos y fundamentos en que se
apoya la administración de empresas, alternando con ejemplos y casos reales de la vida
empresarial, en donde pueda evidenciar la aplicación de las lecciones impartidas.
TIEMPO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE –TAE :
En este espacio el estudiante reforzará la aplicación de los conceptos y procedimientos vistos en
clase a través de la aplicación de talleres de ejercicios propuestos y la ampliación de determinados
conceptos a través de consultas bibliográficas.

9. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
INDICADORES DE LOGRO:
En el transcurrir del curso académico el estudiante mostrará las siguientes logros:

 Establece la importancia de la calidad en la administración de las empresas como el

conocimiento necesario para lograr la eficiencia de las empresas, basados en el enfoque al
cliente.
 Comprender los desafíos al que se enfrentan las organizaciones empresariales modernas
frente a la globalización e internacionalización.
 Identificar lo referente a los nuevos paradigmas organizaciones que deben predominar en
la mente de los dirigentes y las consecuencias inevitables, que deben resultar en un mejor
comportamiento del total de los empleados de la organización.
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INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN:
El principal instrumento son las lecturas dentro y fuera de clases en donde el estudiante
reforzara y aplicará los diferentes conceptos de la calidad y la responsabilidad social, que nos
debe conducir a un mejoramiento en el modelo de administración de empresas. Resolverá bajo el
método de casos, situaciones surgidas de la confrontación de los elementos que hacen parte de la
organización.
Primer corte que equivale al 35%
Segundo corte que equivale al 35%
Tercer corte que equivale al 30%

10. DOCUMENTOS REFERENTES

SUMMERS, Donna. Administración de la Calidad. México, Prentice Hall, 2006.
Aldana de Vega, Luzangela. Administración por Calidad, Colombia, Alfa omega
CHIAVENATO, Idalberto. Innovaciones de la Administración, tendencias estratégicas y los nuevos
paradigmas.McGraw-Hill, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. México, McGraw-Hill, 1994.
DESSLER, Gary. Administración de Personal. México, Prentice Hall, 1996.
KREITNER Robert. Comportamiento de las organizaciones. McGraw Hill/Irwin. España 1997
MONDY, R.Wayne. Administración de Recursos Humanos. México. Prentice Hall, 1997
MOUTON Y ALLEN. “Cómo trabajar en equipo”. Colombia. Norma. 1989.
MUMFORD, Alan. “Cómo desarrollar el talento gerencial”. Colombia. Norma. 1990.
REYES PONCE, Agustín, “Administración de personal – Relaciones Humanas”, México, LIMUSA,
1977.
ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. México, Prentice- Hall, 1996.
www.infomipyme.com/.../administración/ADMON.HTM - Guatemala
http://books.google.com.co/books?id=fundamentos+de+administracion&source
Revista Dinero
Diario Portafolio.
Página Gerencia.com
Página Actualice.com