Administración de Empresas

Facultad de ciencias administrativas,

económicas y financieras
Fundación Universitaria del Área Andina

INVESTIGACION DE MERCADOS

Eje 3 Actividad Evaluativa

Investigación de Mercados Curso: 202210-1A-121

Administración de Empresas
Facultad de ciencias administrativas,
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Fundación Universitaria del Área Andina

Tutor: Kevin de Jesús Caraballo Cárcamo

Fecha: 23 de mayo de 2022

Bogotá́ D.C., Colombia

Tabla de contenido
Introducción 3
Bibliografía 8

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Introducción
La investigación de mercados ayuda a recopilar datos los cuales son un método
importante para cada organización ya que permite conocer a sus clientes actuales y a los
potenciales, además estos ayudan a obtener datos específicos que le son de gran utilidad a
las empresas para lograr el éxito.
El saber cuáles son los gustos y las preferencias de los clientes, así como su ubicación,
clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, que permiten ofrecer un mejor
producto o servicio
primaria o secundaria esto con el fin de poder tomar las mejores decisiones en el mercado.
Para ello es
importante conocer cuál va a ser nuestro mercado objetivo, y poder saber qué factores
influyen dentro

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del mercado como: demográficos, socio gráficos, psicográficos, etnográficos y de esta

forma poder
conocer estilos de vida, gustos, preferencias, edades, religión, ciudad y entre más datos que
nuestro
producto requiera para comercializarse en el mercado o mejorar dentro de un mercado tan
competitivo.
Por ende, elaboramos un cuestionario con preguntas Likert acerca del producto actual en el
mercado
como lo es el café sello Rojo, esto con el fin de poder mejorar nuestro mercado objetivo,
conociendo sus
gustos, preferencias, competitividad, producto, empaque y demás atributos que este
producto tiene en
el mercado. Siendo esta una forma de plantear posibles hipótesis y buscar soluciones en el
mercado,

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1. Como se plantea una propuesta de investigación de mercados

Al hacer una investigación de mercados se podrá conocer que
tendencias existen en la industria, que quieren y que necesitan los clientes y
lo que influye en su decisión de compra.
Se pueden tener en cuenta los siguientes pasos para plantear la propuesta de
la investigación de mercados:
Determinar el propósito de la investigación.
Observar las perspectivas de la industria
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Identificar a los clientes objetivos.

Comparar el mercado con la competencia
Analizar los hallazgos

2. Ventajas y desventajas de la investigación de mercados

VENTAJAS DESVENTAJAS

Ayuda a conocer las tendencias del Obtener opiniones de solo un

mercado grupo de compradores en lugar de
una muestra amplia.

Genera una ventaja competitiva Si en la investigación de mercados

frente a los consumidores se utiliza la encuesta online, se
podría disminuir el resultado ya
que no todos los clientes tienen
accesos digitales.

La empresa que aplica la Falta de experiencia del

investigación fomenta su encuestador que representa la
crecimiento y se hace más empresa
eficiente

Permite establecer que tipo de El tiempo utilizado en la

producto debe venderse basado en aplicación de la investigación es
las necesidades del consumidor costosa y extensa

https://sites.google.com/site/investigaciondemercados090418/my-reading-
list

3. Como se aplica la investigación de mercados en las pequeñas empresas:

La investigación de mercados en empresas pequeñas depende en gran medida de la
información que se genera y se encuentra en el ambiente exterior, y que son el medio para
el aprendizaje y el perfeccionamiento de las diversas actividades. La orientación del
mercado es la forma en la que dichas empresas utilizan la información suministrada
directamente por el consumidor para posteriormente satisfacer sus necesidades, y tener en
cuenta herramientas de mejora que permitan un mayor cumplimiento de las expectativas.

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4. Punto de vista sobre cómo utilizar la información sobre la realidad del mercado
actual

La recolección de información en empresas pequeñas, medianas o grandes es la

herramienta más importante, pues por medio de esto se puede obtener una visión más
amplia sobre las necesidades, gustos o preferencias del consumidor, por lo tanto, es
necesario mantener claridad sobre lo que se puede seguir haciendo bien como empresa, o lo
que se puede mejorar para cumplir con los logros de la organización y las expectativas de
los clientes.

PARTE 2

1. ¿Por qué es importante identificar el problema de una empresa para la

investigación del mercado?

Según Cajas (2012) “La definición del problema indica una decisión específica de
mercadotecnia que será aclarada al contestar algunas preguntas de investigación. Para la
definición del problema es importante tener en cuenta los pasos para la elaboración del
mismo”.
Se debe tener claros los objetivos generales y específicos que la empresa tiene pactados
para lograr sus metas, siguiente a esto se propone una hipótesis, o una posible solución a la
problemática presentada, finalmente se hará un diseño de la propuesta para la investigación
de mercados que incluye una explicación del propósito del estudio y una descripción
detallada de los procedimientos relacionados con una metodología de investigación
particular. Es importante hacer un análisis minucioso de la situación actual de la empresa,
pues de esto dependerá el éxito de la investigación que se formule, pero sobre todo el éxito
que tenga en el mercado y aceptación en los consumidores.
Tomado de: Referente de pensamiento eje 3

2. Ventajas y desventajas de aplicar una investigación de mercados a un restaurante

no reconocido.

VENTAJAS DESVENTAJAS

Permite conocer los gustos de los posibles Si no se determina la especialidad del

clientes restaurante, se pueden obtener múltiples
respuestas sobre los gustos y generaría
confusión y no se tendría un rumbo claro

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Se obtiene información real para la toma de Si se realiza la investigación de manera

decisiones Online o remota se corre el riesgo que no
llegue la encuesta a los clientes potenciales

Permite obtener información más amplia Dependiendo del tipo de investigación que
sobre el mercado en el que se esta se realice puede llegar a ser muy costosa y
trabajando, teniendo en cuenta la requiere de mucho tiempo
competencia

Define las características del cliente, para Sí el encuestador no se encuentra bien

así adaptarse y no quedar por fuera del capacitado sobre la consulta que está
mercado realizando, se obtendrá información
incorrecta

Ayuda al restaurante a conocer los hábitos Se va a requerir más personal capacitado

de los comensales y la hora de visita al para cumplir con las expectativas de la
mismo encuesta de lo contrario se pierde el
objetivo de la misma

https://inprofit.es/es/blog/estudio-de-mercado-y-viabilidad-que-esbeneficios

3. Elementos más importantes para realizar una investigación internacional, teniendo

en cuenta a las empresas que quieren vender en el exterior o fuera de Colombia
Los elementos más importantes para realizar una investigación de mercados internacional
son:

 Definir los objetivos de la investigación: Debemos plantear cuáles son los objetivos,

las razones o la necesidad por la cual se va a realizar la investigación. Teniendo
claro los objetivos nos ayuda a plantear de una manera correcta las preguntas o
criterios en los que estará basada la recolección de datos

 Definir el público objetivo de la investigación de mercados: Saber con exactitud

para que tipo de personas compraran o usaran los bienes o servicios que vas a
suministrar como por ejemplo hombres o mujeres entre los 25 -30 años de edad,
amas de casa, profesionales en alguna rama, niños etc o si el producto que se va a
exportar para empresas conocer cuáles serán las empresas potenciales

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 3. Decidir el método que se utilizará para la recolección de datos: encuestas en

línea, Entrevistas, envío de información por correo electrónico

 Recolectar los datos luego de tener claro el método a utilizar y la cantidad de

personas que utilizarás como muestra, se debe diseñar la encuesta, o el formato de
correo electrónico, esta es quizá la parte más extensa ya que dependiendo del
tamaño de la muestra se obtendrá la cantidad de información

 Otro elemento importante para incluir en la investigación es la normatividad

sanitaria y legal vigente en el país objetivo ya que se puede presentar que soliciten
documentos o requisitos que no se puedan obtener fácilmente y debemos estar
seguros de contar con ellos antes de iniciar cualquier proceso de contrato.

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Bibliografía
[Como se plantea una propuesta de investigación de mercados]
https://www.questionpro.com/blog/es/pasos-para-hacer-investigacion-de-
mercado/
[Como se aplica la investigación de mercados en las pequeñas empresas]
Mosquera Fernández, Francisco Javier, Rojas Berrio, Sandra Patricia, & Robayo
Pinzón, Oscar Javier. (2017). Orientación al Mercado en las Pequeñas Empresas
del Sector Calzado en Cuero de la Ciudad de Bogotá. Investigación
administrativa, 46(120) Recuperado en 21 de mayo de 2022, de
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-
76782017000200003&lng=es&tlng=es
[elementos más importantes para realizar una investigación internacional]
https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-marketing-internacional

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