SILVIA KARINA LAZARO ARANEDA

CASO PANDORA

Preguntas para análisis

1. ¿Cómo se podría esbozar la cadena de valor para Pandora desde la producción de

contenidos para el oyente? Sea tan completo como pueda.

La cadena de valor esta compuesta por la empresa, los distribuidores, proveedores y el

cliente. La empresa aporta el poder predictivo de su software de recomendación, así como
el talento detrás del mismo (músicos profesionales) que analizan la música y las
recomendaciones del software y codifican las canciones y artistas. Este es su mayor valor.
Luego están los distribuidores con quienes ha forjado alianzas estratégicas para
posicionarse en los diversos canales por medio de aplicaciones, sistemas de
entretenimiento y radios terrestres. Los proveedores que aportan el material musical a
quienes le pagan regalía por cada canción reproducida. El cliente puede seleccionar entres
dos planes, uno de los cuales es gratuito, y opinar sobre las canciones que ha elegido o
que le han recomendado. La opinión del cliente en la música recomendada es clave para
personalizar las preferencias del cliente.

2. ¿Cómo impactan los conflictos horizontales y verticales a Pandora?

El conflicto horizontal y vertical afecta a Pandora porque depende de la relación que tiene
que mantener con los fabricantes de dispositivos conectados. Entonces tiene que invertir
en mantener tecnologías que sean compatibles con las plataformas usadas para distribuir.
En publicidad tiene que convencer a los anunciantes a publicitar en las plataformas donde
esta Pandora para cubrir el 86% de gastos en publicidad que realiza. Y en cuestión de
regalías, con mayor cantidad de descargas por canción el gasto se incrementa.
La competencia y los cambios en el comportamiento del consumidor a nivel tecnológico
son muy riesgosos en el mercado de la música que nadie sabe cuál será su futuro.

3. ¿Cómo Pandora agrega valor para los clientes a través de sus funciones de distribución?
Con una nueva estrategia de distribución bajo el slogan “En cualquier momento, en
cualquier lugar”. El enfoque de la estrategia de distribución fue la creación de alianzas con
empresas que tienen canales en distintas plataformas hasta servicios de entretenimiento
digital, además de la creación de aplicaciones y de alianzas con empresas como Ford,
Mercedes, Toyota y otras, para que su aplicación sea instalada desde el inicio.

4. ¿Pandora tendrá éxito en el largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?
Creo que, si tendrá éxito a largo plazo, en las utilidades reportadas en 2013 tuvo un
incremento del 100% respecto a 2012. Tiene mayor cantidad de clientes suscriptos que la
competencia. Si mejora la gestión en cuanto a los costos en las regalías que paga, publicita
en forma más segmentada creo que podría tener más éxito aun y mayor aceptación del
público.