GESTIÓN DE MERCADEO

Actividad EJE 3

JUAN FELIPE MORENO BARRIGA

Docente:

JENNIFER GUERRERO B

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

09 octubre 2023
Desarrollo:

El producto o servicio será comercializado:

La empresa seleccionada es una empresa de streaming de música llamada "SoundTunes".
SoundTunes ofrece una amplia biblioteca de música en línea, permitiendo a los usuarios
escuchar sus canciones favoritas en cualquier momento y lugar a través de dispositivos móviles
y computadoras.

Competidores principales:

Spotify: Es el líder indiscutible en la industria de la música en streaming, con una gran base
de usuarios y una gran biblioteca de canciones. Ofrece opciones gratuitas y premium, así como
funciones personalizadas como listas de reproducción recomendadas y algoritmos de
descubrimiento de música.
Apple Music: la plataforma de transmisión de música de Apple tiene una gran base de usuarios
debido a su integración con dispositivos iOS. Ofrece una extensa biblioteca de canciones,
estaciones de radio personalizadas y listas de reproducción seleccionadas por expertos.
Amazon Music: Amazon ha entrado en el mercado de música en streaming con su servicio
Amazon Music. Ofrece un extenso catálogo de canciones, opciones de suscripción e
integración con dispositivos Alexa.
Benchmarking de competidores:

Spotify: Spotify ha implementado una exitosa estrategia de marketing digital basada en la

personalización y las recomendaciones musicales. Utilice algoritmos sofisticados para analizar
los hábitos de escucha de los usuarios y ofrecer listas de reproducción recomendada y
descubrimiento de música. También han utilizado estrategias de colaboración con artistas y
promoción en redes sociales para llegar a nuevos usuarios.
Apple Music: Apple Music destaca por su integración con dispositivos iOS y su enfoque en la
experiencia del usuario. Utilizó estrategias de marketing para promocionar artistas exclusivos
y ofrecer contenido adicional, como videos musicales y documentales.
Amazon Music: Amazon ha aprovechado su base de clientes existente y su ecosistema de
productos para promover su servicio de transmisión de música. Ha utilizado estrategias de
marketing cruzado, como ofrecer descuentos y suscripciones a Amazon Music para clientes de
Amazon Prime.
Plan de marketing digital:
Análisis de la marca (DOFA):

Debilidades: SoundTunes es un nuevo competidor en el mercado de streaming de música y

puede enfrentar desafíos para ganar reconocimiento y lealtad de los usuarios.
Oportunidades: La demanda de servicios de streaming de música sigue creciendo y hay
espacio para nuevos jugadores en el mercado. SoundTunes puede diferenciarse al ofrecer una
interfaz de usuario fácil de usar, una biblioteca de música diversa y funciones de
personalización.
Fortalezas: SoundTunes tiene la ventaja de aprender de los competidores existentes y mejorar
su oferta en función de las necesidades y preferencias de los usuarios.
Amenazas: Competidores establecidos como Spotify, Apple Music y Amazon Music ya tienen
una base de usuarios leales y una gran biblioteca de canciones. SoundTunes debe encontrar
formas de destacar y atraer nuevos usuarios.

Objetivos generales de la empresa:

El principal objetivo de SoundTunes es incrementar su participación e interacción en el
mercado de música en streaming y convertirse en una opción preferida para los amantes de la
música. Esto implica el crecimiento en el número de usuarios, la retención de usuarios
existentes y el aumento de los ingresos por suscripción.

Análisis del mercado meta:

El mercado meta de SoundTunes está compuesto por personas de todas las edades que son
amantes de la música y disfrutarán escuchando música en línea. Sea inclusivo para estudiantes,
profesionales y aficionados a la música con diferentes preferencias.

Objetivo público (Mapa de Empatía):

Objetivos:

 Incrementar la base de usuarios activos mensuales en un 20% en los próximos 6 meses.

 Mejorar la retención de usuarios existentes en un 15% mediante la implementación de

funciones de personalización y recomendaciones musicales.

 Aumentar los ingresos por suscripción en un 25% en el próximo año a través de la

promoción de cuentas premium y la oferta de beneficios exclusivos, como pre-escuchas
de estrenos musicales de artistas específicos, entrevistas, podcast y reseñas disponibles
únicamente para usuarios premium

Estrategias, tácticas, indicadores, presupuesto y tipos de marketing digital:

Estrategia 1: Diferenciación basada en la experiencia del usuario.

 Tácticas:
1. Mejorar la interfaz de usuario para que sea intuitiva y fácil de usar.
2. Ofrecer funciones de personalización, como listas de reproducción
recomendadas y estaciones de radio personalizadas.
 Indicadores:
Número de usuarios activos mensuales.
Tasa de retención de usuarios.
 Presupuesto: Asignar un presupuesto para el desarrollo de la interfaz de usuario y la
implementación de funciones de personalización.
 Tipo de marketing digital: Experiencia del usuario, marketing de contenido.

Estrategia 2: Colaboración con artistas y promoción de contenido exclusivo.

 Tácticas:
1. Establecer asociaciones con artistas populares para promocionar contenido
exclusivo en SoundTunes.
2. Crear listas de reproducción curadas por artistas y promocionarlas en las redes
sociales.
 Indicadores:
Número de reproducciones de contenido exclusivo.
Número de seguidores en las redes sociales.
 Presupuesto: Asignar un presupuesto para la colaboración con artistas y la promoción
de contenido exclusivo.
 Tipo de marketing digital: Influencer marketing, social media marketing.
 Estrategia 3: Campañas de publicidad digital dirigidas.
 Tácticas:
1. Realizar campañas publicitarias en plataformas de redes sociales y motores de
búsqueda para aumentar la visibilidad de SoundTunes.
2. Utilizar segmentación demográfica y de intereses para llegar al público objetivo.
 Indicadores:
Número de impresiones y clics en los anuncios.
Tasa de conversión de usuarios registrados.
 Presupuesto: Asignar un presupuesto para la publicidad digital y los recursos creativos.
 Tipo de marketing digital: Publicidad en redes sociales, marketing de búsqueda.

Estrategia 4: Programa de referidos y recompensas.

 Tácticas:
1. Implementar un programa de referidos que recompense a los usuarios por invitar
a sus amigos a unirse a SoundTunes.
2. Ofrecer beneficios exclusivos, como descuentos en suscripciones premium, a
los usuarios que refieran a nuevos usuarios.
 Indicadores:
Número de referidos y registros de nuevos usuarios.
Aumento de la participación de usuarios existentes.
 Presupuesto: Asignar un presupuesto para las recompensas y promoción del programa
de referidos.
 Tipo de marketing digital: Marketing de referidos, email marketing.

Referencias:
Gestión de mercadeo eje3 https://areandina.instructure.com/courses/42391
https://areandina.instructure.com/courses/42391
Music Streaming - Social Queue Concept; Timeframe. https://www.wesley-cox.com/spotify
APP MASTER; ¿Cómo crear una aplicación de streaming de música como Spotify o Apple
Music? https://appmaster.io/es/blog/crear-una-plataforma-de-streaming-de-musica
Cómo crear una app de música con Vue.js; https://platzi.com/blog/como-crear-una-app-de-
musica/
Cómo crear una estrategia de marketing digital en 12 días; https://asana.com/es/resources/digital-
marketing-strategy
HERRAMIENTAS PARA CREAR TU PROPIO SERVICIO DE MÚSICA POR STREAMING
https://wwwhatsnew.com/2019/12/23/herramientas-para-crear-tu-propio-servicio-de-musica-por-
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