Actividad evaluativa1: Análisis caso Pandora

Harvey Yadiver Dimaté Rodríguez

Corporación Universitaria UNITEC

10206093, Especialización en gerencia de proyectos (1011A2).

Jairo Hernán Corredor Sabogal

Corporación Universitaria UNITEC

10206064, Especialización en gerencia de proyectos (1011A2).

Juan Carlos Miranda

Corporación Universitaria UNITEC

10206029, Especialización en gerencia de proyectos (1011A2).

Walner Palacios Murillo

Corporación Universitaria UNITEC

10206097, Especialización en gerencia de proyectos (1011A2).

Esp. Giovanny Rodriguez

24 de agosto del 2020

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Contenido

Introducción.............................................................................................................3

Análisis del caso Pandora:.....................................................................................4

Conclusiones.........................................................................................................10

Referencias.............................................................................................................12
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Introducción

Pandora es un servicio de música por internet proyecto que nació en el año 2000
bajo el nombre de The Music Genome Project (traducido como Proyecto del
Genoma Musical) Su propósito es capturar la esencia de la música en su nivel
más fundamental. Semejante al proyecto del genoma humano, la idea es clasificar
de alguna forma la música analizando los «genes» de cada canción: melodía,
armonía, ritmo, instrumentación, orquestación, arreglos, letra, etc. [ CITATION Wik19 \l
3082 ].

Un servicio de música por internet es aquel que nos permite adquirir productos
musicales de manera remota mediante una conexión a la red, esta se realiza a
través de una interfaz gráfica de una aplicación instalada en dispositivos móviles
tales como celulares, laptops, radios de automóviles etc.

Lo atractivo de estos servicios es que permite mediante el análisis de los gustos y

preferencias de sus usuarios brindar un servicio personalizado, en ocasiones libre
de publicidad, actualizable y portable a otros dispositivos que disponga el usuario.
Esto en diferentes categorías de servicio mediante servicios libres o pagos.

Actualmente Pandora hace parte de Sirius XM Holdings quienes la adquirieron por

3500 millones de dólares en una operación basada por acciones en el año 2019.
[ CITATION Ind19 \l 3082 ]
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Análisis del caso Pandora:

Timothy Brooks Westergren nació el 21 de diciembre de 1965 en Minneapolis. Él

estuvo en un internado, Cranbrook Kings Wood, durante sus años de escuela
secundaria. Se graduó de la Universidad de Stanford con una licenciatura en
ciencias políticas. Después de su graduación, Westergren pasó veinte años
trabajando como productor discográfico y compositor, dedicando la mayor parte de
su tiempo a artistas emergentes y de sellos independientes. [ CITATION Wik191 \l 3082 ]

Pandora es un proyecto iniciado el 6 de enero de 2000 por un grupo de tecnólogos

amantes de la música, con la idea de crear un análisis comprensivo de la música.
Por ello denominaron el proyecto como The Music Genome Project (traducido
como Proyecto del Genoma Musical). Su propósito es capturar la esencia de la
música en su nivel más fundamental. Semejante al proyecto del genoma humano,
la idea es clasificar de alguna forma la música analizando los «genes» de cada
canción: melodía, armonía, ritmo, instrumentación, orquestación, arreglos, letra,
etc. Con esta clasificación han podido dar un siguiente paso: ofrecer emisoras de
radio personalizadas a través de Internet: el usuario sugiere el nombre de una
canción y la página genera una estación de radio con una lista de música
«genómicamente» parecida a la que se solicitó en la consulta (por razones legales
la canción solicitada no se toca inmediatamente). El usuario tiene la posibilidad de
marcar las canciones como de su agrado o desagrado e ir personalizando sus
estaciones. También puede proponer alguna nueva canción, e incluso mandar
música de la que el usuario sea autor. Está solamente disponible en Estados
Unidos, Australia y Nueva Zelanda.[ CITATION Ind19 \l 3082 ]

Desde el punto de vista innovador un algoritmo que permitiera clasificar desde los
genes de una canción, melodía, ritmo, letra entre otros, y que de esta se pudiera
construir o diseñar una estación de radio para el usuario, realmente la
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consideramos una idea altamente innovadora y adelantada para su época, más

cuando se propone a finales de siglo.

El proyecto pandora surge para suplir las necesidades de los usuarios amantes de
la música desde el punto de cada canción enfocados en la melodía, armonía,
ritmos, instrumentación, orquestas, arreglos, letras entre otros. Este proyecto llega
a los usuarios causando un gran impacto, toda vez que, suplía las necesidades
que impulsó a Tim Westergren a iniciar con este proyecto.

En vista que las estaciones de radios estaban generando un gran flujo económico,
la junta de derechos de autor de EE. UU dictamina aumentar las tasas de regalías
de canciones para las estaciones que utilizan el servicio de internet desde el 2007.
La compañía Pandora opta por crear un plan de trabajo el cual consta de analizar,
estudiar y poner en marcha cómo se debe mejorar el servicio para aumentar sus
ingresos en la compañía. Este plan se inicia por argumentar junto con otras
compañías que no sean tan alto el incremento de la tasa de regalía lo cual
conlleva a un acuerdo, pero no el que se esperaba.

El plan de trabajo de Pandora consistió en el implemento de cuentas Premium, el

cual estaba enfocado en mejorar las condiciones iniciales de los servicios que
prestaban. La idea central era eliminar anuncios de publicidad, aumentar la
velocidad de escucha y la calidad de las canciones. Este plan tenía la proyección
de mejorar sus ingresos en los siguientes años. El implemento de las cuentas
Premium logró la exclusividad para más de 50 millones de usuario causando que
el fundador principal del proyecto Pandora estuviese catalogado como una de las
cien (100) personas más influyentes en el mundo. Adicionalmente, esta
implementación logra que haya un aumento de usuarios activos, es decir, a
comparación de los años anteriores pasó según datos de [ CITATION Ind13 \l 3082 ] de
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69, 5 a 70,1 millones de usuarios activos en tan solo un mes, dando como
resultado competir con compañías como iTunes, Spotify entre otras.

El crear un plan de trabajo, fortaleciéndolo constantemente y estableciendo los

procedimientos de gestión logran el resultado esperando. Se conocían los riesgos
que se podían presentar, pero siempre se contó con el seguimiento al plan de
trabajo, el monitoreo constante de los recursos y los gastos que se generarían.

Luego de la implementación de la estrategia según los datos de [ CITATION Ind \l

3082 ] el aumento de los usuarios fue en un 35%, los ingresos aumentaron en un
55% y las horas de escucha aumentaron en un 35%. Hasta el momento se podía
decir que la estrategia estaba teniendo éxito.

Las compañías competentes al ver el incremento de éxito que estaba teniendo

pandora optan por mejorar sus estrategias aliándose con distintas compañías lo
que causó que las finanzas de pandora decrecieran. No obstante, al buen
desempeño de liderazgo del fundador de la compañía siempre se buscaron
alternativas para lograr estar dentro de las mejores compañías.

En la trayectoria que ha tenido Pandora, se han encontrado diversos altos y bajos

las cuales han llevado a que se las estrategias cambien durante cada periodo
debido a las demás estrategias utilizadas por la competencia. Se aprecia que esta
compañía ha tenido un líder que ha optado por tener buenas prácticas para
dirección, desde crear un plan de trabajo, establecer los procedimientos, los
seguimientos y constantes monitoreo de los recursos y gastos, estar alerta a que
se puede mejorar en cualquier momento, suplir las necesidades de los usuarios,
revisar los pequeños detalles, estar atento de los riesgos que se puedan generar,
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no bajar la guardia y junto con sus equipo de trabajo estar preparados para
resolver los problemas que se presenten en una manera oportuna.

El saber que se tiene una idea en el mercado que funciona y que se consolida en
el día a día, implica que se tendrá que afrontar constantemente situaciones que
afectarán a una compañía en crecimiento en sus ingresos y tamaño, donde la
habilidad en gestión y toma de decisiones se muestran como un papel importante
para negociar con quienes generan estas y demanda la búsqueda de nuevos
inversores que permitan subsistencia de la empresa en un mercado cambiante y
globalizado.

Una compañía deberá constantemente analizar su mercado y las necesidades de

sus clientes, y una vez hecha esta evaluación diseñar nuevas estrategias para
mejorar su productos o servicios, buscando la mejor y mayor experiencia a sus
usuarios y esto fue realizado por Tim Westergren quien según [ CITATION Wik191 \l
3082 ] en sus primeros años dentro del proyecto se dedicó a viajar por el país
recopilando información de los usuarios de pandora radio.

Tener una clara la idea de diseñar e implementar estrategias de pago

(promociones, suscripciones, beneficios entre otros), requerirán que su propuesta
de valor frente a usuarios realmente marque un equilibrio con la experiencia
recibida (la eliminación de anuncios, aumento de horas de audio, muestran
claramente la inclusión de membresías con amplios atributos por su suscripción de
pago, pudiendo generar un aumento en el recaudo para mantener la empresa en
crecimiento.

Intentar estar a la par o adelante que la competencia de una empresa generara

indudablemente la necesidad de ofertar productos de mayor calidad como también
servicios que permitan que sus usuarios tengan de una forma anticipada
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experiencias que otras empresas aun no ofertan, teniendo un gran cuidado en no

llegar a engaños, falsa publicidad o estafas.

Es clara la importancia de realizar en este caso informes periódicos que permitan

cuantificar el número de usuarios totales y activos, su antigüedad, el tipo de
servicio usado, los medios más efectivos y así poder determinar les más rentables
de la compañía, como también poder identificar que nuevos medios o tecnologías
pueden entrar a potenciar los servicios ya prestados o nuevos en los cuales sea
posible mejorar o aumentar la experiencia del usuario.

Otro de los grandes retos de cualquier compañía es el de encontrar la manera de

extraer valor de los datos que se recolectan diariamente o en otros periodos de
tiempo, que permitan abrir nuevas vías de monetización a través de publicidad
segmentada, como lo muestra Pandora a través de entrar publicidad política.

El Proyecto Genoma música se convirtió en Pandora radio por Internet en 2004. El

servicio fue inicialmente gratuito para los usuarios. Su primera estrategia descrita
en [ CITATION Pro17 \l 3082 ] consistió en otorgar 10 horas gratis antes de forzar a los
usuarios a suscribirse. Luego de ver que esto no funcionaba, comenzaron a utilizar
los anuncios publicitarios para obtener ingresos. La compañía de Internet ha sido
rentable para la mayoría de la existencia. Sin embargo, en el año 2007 presentó
riesgos financieros en razón a que la Junta de derechos de autor de EE.UU.
dictaminó por aumentar las tasas de regalías de canciones para las estaciones de
radio por Internet. servicios de Pandora y otra de Internet como se manifestaron
fuertemente en contra de la nueva tarifa. Esta batalla de los servicios de streaming
ha llegado a tribunales lo cual ha permitido dinamizar el pago de tarifas por
regalías y beneficios para los compositores [ CITATION Ind20 \l 3082 ].

Otro aspecto muy importante se da por el lanzamiento como una compañía

pública en 2011 para recaudar los miles de millones necesarios para mantener a
la empresa en crecimiento. Es así mediante la dinámica de mercados combinado
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con las políticas operativas descritas anteriormente, permitieron que la compañía

ingrese en otros negocios influyendo también en la regulación de servicios
asociados. Actualmente Pandora hace parte de Sirius XM Holdings quienes la
adquirieron por 3500 millones de dólares en una operación basada por acciones
en el año 2019. [ CITATION Ind19 \l 3082 ]
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Conclusiones.

Esta actividad nos permitió como grupo analizar mejores prácticas empresariales
[ CITATION Ash18 \l 3082 ] a través del análisis del caso pandora, que, si bien
actualmente se encuentra en un holding como Sirius XM, esta adquisición no ha
limitado la esencia del negocio y proyecta ampliar sus negocios y cobertura
compitiendo en un mercado cada vez más apreciado.

En el análisis del caso nos permitió establecer a Pandora como un ejemplo claro
de economía naranja1 en el mundo que si bien en sus inicios no acuñaba esta
definición, al año 2015 representó un 3% del PIB global, generando 29,5 millones
de puestos de trabajo a nivel global, 1,9 millones de empleos en Latinoamérica y
el caribe LAC y 2,2% PIB de LAC esto de acuerdo a los datos [ CITATION Reg17 \l
3082 ]

Durante la trayectoria del proyecto Pandora, Tim Westergren se refleja como

impulsor de planes y proyectos innovadores que ha permitido que la empresa no
salga del mercado y se mantenga como referente de la industria a pesar de las
limitantes que ha tenido.

1
Economía Naranja: Las industrias creativas y culturales, lo que se conoce como Economía Naranja, es el
conjunto de actividades que, de manera encadenada, permiten que las ideas se transformen en bienes y
servicios, cuyo valor puede estar basado en la propiedad intelectual. 

La Economía Naranja tiene el talento y la creatividad como insumo principal y es capaz de generar empleo,
riqueza y tener un impacto en la calidad de vida. 

Comprende entre otras, la industria del arte, arquitectura, cine, diseño, publicidad, televisión, editorial, el
teatro, la animación, los videos juegos, la música, la moda, la gastronomía, las artesanías, el turismo y
patrimonio cultural.
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Aunque Pandora ha bajado sus ingresos y escucha de los usuarios, dentro de los
planes de trabajo se consideraron muchas estrategias para ser una compañía
competente y ser reconocida. El objetivo principal de esta empresa es siempre ser
reconocida y suplir las necesidades musicales de los usuarios.

A continuación se muestra el siguiente cuadro elaborado por [ CITATION Pro17 \l 3082 ]

el cual resume aspectos descritos en el estudio de esta importante empresa.

Tomado de: https://promocionmusical.es/spotify-mercado-streaming-musica/

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Referencias

Ashley Coolman. (6 de Marzo de 2018). 10-buenas-practicas-para-la-gestion-de-

proyectos-. Obtenido de https://www.wrike.com/es/blog/10-buenas-
practicas-para-la-gestion-de-proyectos-infografia/

Industria Musical. (9 de Mayo de 2013). pandora-limita-la-escucha-movil-

buscando-mas-suscriptores-de-pago. Obtenido de
https://industriamusical.es/pandora-limita-la-escucha-movil-buscando-mas-
suscriptores-de-pago/

Industria Musical. (2019). SiriusXM compra Pandora. Obtenido de

https://industriamusical.es/siriusxm-compra-pandora/

Industria Musical. (8 de 2020). los-servicios-de-streaming-ganan-batalla-contra-

compositores. Obtenido de https://industriamusical.es/los-servicios-de-
streaming-ganan-batalla-contra-compositores/

Industria Musical. (s.f.). pandora-informe-del-primer-trimestre-fiscal. Obtenido de

2013: https://industriamusical.es/pandora-informe-del-primer-trimestre-
fiscal/ 24 mayo, 2013

Region Naranja. (2017). ECONOMÍA NARANJA. Obtenido de

https://www.regionnaranja.org/economiaNaranja

Wikipedia. (6 de Junio de 2019). Pandora Herramienta Musical. Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Pandora_(herramienta_musical)

WikiPedia. (11 de 2019). Tim Westergren. Obtenido de

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Tim_Westergren
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