Datos del alumno

Asignatura: Gestión Comercial y de Marketing

Fecha: 19 Diciembre 2022
Nombre: Anthony
Apellidos: Samaniego Castillo

Actividad 2
Preguntas asociadas al caso
De la manera más específica, deberás de dar respuesta a las siguientes preguntas:

1. Realiza un análisis de como transforman los 4 elementos del marketing mix

para
lograr abrirse camino en un mercado tan complicado.

Introducción
Los cuatro elementos del marketing es un análisis de la estrategia interna
generalmente formulada de la empresa. El marketing mix es un análisis estratégico
que suele formularse dentro de una empresa. Se consideran cuatro variables
comerciales principales: producto, precio, punto de venta y promoción.
El propósito de utilizar este análisis es comprender la situación de la empresa y poder
formular estrategias específicas para el posicionamiento futuro. Una forma de
empezar es con la investigación de mercado.

El precio
Esta variable determina la información de precios de los productos que la empresa
ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado porque tiene
un impacto significativo en los consumidores y es la única variable que genera
ingresos. Ajustar el precio afectará toda la estrategia de marketing, así como la
demanda del producto. A esto se le llama elasticidad precio de la demanda. Asimismo,
a la hora de determinar el precio de venta, es importante tener en cuenta el valor
psicológico que ofrece el producto. Otros factores importantes son los costos de
producción.
producto
Esta opción incluye tanto el producto en sí (el producto básico), que satisface una
necesidad específica, como todos los elementos/servicios adicionales del propio
producto. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, o si
presta un servicio premiun como Spotify etc. Tomando en cuenta la cantidad que
pagaban los usuarios de la musica actualizada o de tendencia que era alrededor de
0.99 centavos por cancion, limitando al usuario y reduciendo el numero de canciones
disponibles, las empresas también necesitan determinar el ciclo de vida del producto
para estimular la demanda cuando decae y no se lo puede lograr al tener informacion
que depende del consumo de los espectadores por el hecho de estar limitados por las
canciones que compren. Es importante señalar que cuando hablamos de productos,
incluimos tanto productos tangibles e intangibles como servicios.

Punto de venta
Esta variable analiza los canales por los que pasa el producto desde que se crea hasta
que llega al consumidor. Tenemos un gran ejemplo de expansion y distribucion de
productos al consumidor, Spotify crea listas y sugerencias que brindan un servicio
adicional y no se limita a una sola descarga. Además, también podemos hablar de
almacenamiento, lugares de venta, relaciones con los intermediarios, sus poderes, etc.
Las empresas deben practicar una gestión integral del inventario y para Spotify una
buena relacion con los artistas y su contenido, garantizando alta afluencia de
spectadores
Además, el modelo de negocio tendrá un impacto decisivo en la distribución del
producto. Las tiendas físicas no son lo mismo que el comercio electrónico depende de
la publicidad y el altoo impacto del contenido que se promociona, en el caso de la
musica que tan bien suena.

Promoción
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos de la empresa para
promocionar el producto y aumentar las ventas al público, tales como: publicidad,
relaciones públicas o tal vez un suscripcion mas economica como el caso de los
paquetes para estudiantes que nos propone Spotify.
 2. ¿Cómo lograron enfrentarse a las descargas ilegales por medio de una
nueva propuesta de valor a sus clientes?

Napster Asegurar las licencias de música era una tarea que requería mucho
tiempo, y requería negociaciones con los diferentes titulares de derechos de
autor. "Daniel pensó que podía ir a la tienda de la esquina de Estocolmo y obtener
una licencia global", recordó Parks. Señaló que las marcas los recibieron con
escepticismo: "Necesitábamos superar la mentalidad de música libre que
representaba Spotify. Si tenías algo en lo que habías invertido una tonelada de
dinero, y lo habías estado vendiendo por mucho ... -para decirle a esa persona: ´la
única forma de vencer esto es cooptar a las personas que te están robando´, ese era
el desafío". El recordó: "Si alguien me hubiera dicho que esto implicaría tres años de
golpes de cabeza contra la pared, no lo habría hecho".

3. ¿Cuál es su modelo comercial?, ¿Cuáles consideras que son las claves del
éxito de ese modelo?

Spotify ofreció su servicio en dos versiones: una opción premium de U$S

9.99 al mes, que brindaba a los usuarios todo el espectro de opciones, y una
versión gratuita en la que la música se interrumpía periódicamente por
anuncios y tenía un pequeño conjunto de otras limitaciones. En los
primeros años, la versión gratuita era solo un servicio de escritorio. Pero a
medida que la tecnología evolucionó y las tabletas y teléfonos inteligentes se
hicieron más frecuentes, Spotify lanzó una aplicación móvil gratuita también.
La versión gratuita limitaba la capacidad de los usuarios para seleccionar
canciones individuales que querían escuchar en sus teléfonos móviles: los
usuarios sin una suscripción paga podían escuchar sus listas de
reproducción en sus teléfonos pero no seleccionar qué canciones de esas
listas de reproducción se reproducían y en qué orden. La versión gratuita
tampoco permitía a los usuarios descargar canciones en sus dispositivos para
escucharlas sin conexión, lo cual era una característica importante de la
versión de U$S 9.99 por mes.
 "Cualquier contenido que restrinja en su servicio gratuito va a estar en
todos los lugares donde nadie paga por el contenido, como la piratería",
señaló el jefe de comunicaciones de Spotify. Creemos que nuestro nivel
gratuito es un elemento crítico para impulsar el crecimiento de los
suscriptores. Describió las suscripciones pagas como clave para devolver la
industria a la salud, señalando que "el embudo gratuito" era necesario para
impulsar esas suscripciones".

4. A tenor de los expuesto en el caso, ¿Cómo gestionan las complejas

relaciones con las etiquetas y con los artistas? ¿Qué acciones propondrías
para mejorar esas relaciones en el futuro?

El pago exacto para cada artista a su vez dependía del acuerdo de regalías del
artista con su etiqueta o con otros titulares de derechos. La mayoría de los
artistas podían esperar recibir entre el 15% y el 20% de la suma que Spotify
había pagado a los titulares de los derechos (solo los artistas que eran
completamente independientes y poseían todos los derechos de su música
recibían el 100% del pago de Spotify). En la práctica, Spotify pagó las sumas
globales de las grandes marcas por la cuota de mercado total de sus catálogos
cada mes. Spotify compartió datos de transmisión detallados con las etiquetas
de los artistas en sus listas, pero las etiquetas finalmente decidieron qué
información compartir con esos artistas y, por lo tanto, también cómo distribuir
los pagos de regalías entre los artistas.

5. ¿Cuáles son en tu opinión las principales estrategias comerciales que la

empresa podría mejorar para afrontar los nuevos retos a los que se enfrenta
en el futuro mirando hacia 2030?

El equipo de Relaciones de etiqueta a menudo trabajó directamente con los ejecutivos

de las etiquetas para planificar estrategias de lanzamiento creativas para sus artistas.
El equipo incluso trabajó con sellos discográficos para seleccionar artistas con quienes
se deseaba establecer asociaciones especiales, actuando como una versión moderna
de la función “A & R” (Artista y Repertorio) de búsqueda talentos por el que las
discográficas eran tradicionalmente conocidas, e introducían a esos artistas en la base
de usuarios de Spotify.