Conversión de Datos Estadísticos

en Conocimiento Organizacional
Guía de los KPI de los
Recursos Humanos
Expositor: MBA César Berrocal Moreno

3
Día 2 –KPI tangibles de HR

o Números evidentes en la gestión de personas

o KPI formulados con información disponible

o Conversión de Datos Estadísticos para la

toma de decisiones
Números evidentes en la gestión de personas

Efectividad
Factor de = (Ingresos Netos P&L) / FTE (full time
Ingresos equivalent)

• Determinar evolución histórica

• Comparación con empresas del segmento
• Análisis de entorno actual
Números evidentes en la gestión de personas

Compensaciones
Factor de = Esquema total de compensaciones
Ingresos ---------------------------
FTE (full time equivalent)

• Determinar evolución histórica

• Comparación con empresas del segmento
• Análisis de entorno actual
Números evidentes en la gestión de personas

Planes de carrera
Índice de= Reemplazos según plan
Sucesión -------------------
Numero total de puestos a reemplazar

• Cumplimiento de carreras internas

• Equidad en la sucesión de puestos
• Desarrollo del personal
 ¿ Como
Utilizar la
matriz 2 x 2 ?
KPI formulados con información disponible
KPI formulados con información disponible
Mejora continua en la métrica humana

Estándares de Recursos Humanos

Son 21 Factores
1. Job Promotion / Promoción de Trabajo
2. Recruitment / Reclutamiento
3. Selection / Selección
4. Personal Files / Files Personales
5. Individual Performance Reviews / Ev. Desempeño
6. Succession & Career Planning / Planes de Sucesión, Carrera
7. Working Conditions - Staff Entrance / Entrada Personal
8. Working Conditions - Staff Restaurant / Comedor Personal
9. Working Conditions - Staff Locker Rooms / Vestidores
10. Working Conditions - General / Condiciones Generales
Mejora continua en la métrica humana

Continuando…
11. Staff Uniforms / Uniformes
12. Staff Accommodation / Alojamiento / Vivienda
13. Staff Welfare / Bienestar
14. Compensation & Benefits / Compensación y Beneficios
15. Staff Recognition / Reconocimiento
16. Communications / Comunicaciones
17. Retirement / Jubilación
18. Sports & Social Activities / Actividades Sociales / Deportivas
19. Human Resources Department / Recursos Humanos
20. Human Resources Database/Key Information / RRHH
21. HR Learning & Development / RRHH Cap & Desarrollo
Mejora continua en la métrica humana

Estándares de Desarrollo
1. Orientation Programme/Skills / Inducción
2. Outlets/Department Training / Capacitación Departamental
3. Off-Job Learning & Development Programmes / Capacitación
fuera del puesto de trabajo
4. Supervisory Development / Desarrollo Supervisores
5. Management Development / Desarrollo Jefes
6. Resources / Recursos
7. Planning / Planeación
8. Administration / Administración
Mejora continua en la métrica humana

Medición: People Standards

• Cada Factor tiene varios estándares
• Cada estándar tiene un puntaje especifico
• Si se cumple al 100% con el estándar se coloca el número 2 como
referencia para el cálculo (columna Si)
• Si se cumple con el 75% del estándar se coloca el número 1 como
referencia para el cálculo (columna parcial)
• Si no se cumple con el estándar se mantiene en 0 (Columna que
refiere al no cumplimiento)
• Cada factor tiene un peso y números de estándares específicos que
suman un total de 100% por factor.
Medición: People Standards
 Conversión de Datos
Estadísticos para la
toma de decisiones

Visión Sabiduría Impacto

 Conversión de Datos Estadísticos en Conocimiento Organizacional

KPIS en HR de Planificación de Recursos Humanos

Data Estadística Formula Indicador Conocimiento

[ Nro. Trabajadores / Trabajadores del CAP Necesarios ] X 100 Porcentaje de colaboradores del CAP
Nro. Personal en Planilla Necesarios
[ Nro. Trabajadores Sucesores / Trabajadores del CAP Necesarios ] Porcentaje del CAP con sucesores
Nro. Potenciales
sucesores
X 100

Nro. Promociones [ Nro. Trabajadores promocionados al interior de la organización] Nro. de Trabajadores promocionados
realizadas
Tiempo de permanencia [ Tiempo Medio de permanencia en el puesto x cupo ocupacional] Tiempo medio de permanencia
en las diferentes plazas
Nro. de postulantes [ Nro. Trabajadores que fueron reclutados del exterior / Nro. Total Porcentaje de postulantes contratados
externos que acceden a por procesos de selección externos
de trabajadores contratados] X 100
una plaza
 Conversión de Datos Estadísticos en Conocimiento Organizacional

KPIS en HR de Planificación de Recursos Humanos

Data Estadística Formula Indicador Conocimiento

Inversión en capacitación
Nro. de Empleados que no participan
de capacitaciones
Nro. de Empleados que si participan de
programas de Evaluación de
Desempeño
[ Importe Total de Inversión en Capacitación/ Trabajadores del CAP Inversión media acumulada
en capacitación
] X 100
[ Nro. Total de Empleados que no participan/ Trabajadores del CAP Porcentaje de ausencia en las
capacitaciones en el CAP
] X 100
[ Nro. Total de Empleados que no participan Eval de Desempeño/ Porcentaje de empleados que
no pasan una evaluación de
Trabajadores del CAP ] X 100
desempeño

Beneficio neto a la empresa posterior a [ Beneficio Neto de la empresa/ Inversión en Capacitación] X 100 Retorno a la inversión de la
la capacitación.
Capacitación