1.

Para dar respuesta a las siguientes interrogantes, debe

utilizar el Libro Conceptos clave para la Resolución Pacífica
de conflictos (material complementario), leer desde la
página 23 a la 26.-
a)¿Qué habilidades favorecen un proceso de resolución de conflictos?. Nombre al menos
dos: las habilidades que favorecen un proceso de resolución de conflicto son variadas,
tales como la autorregulación, control, empatía, escucha, creatividad en la resolución de
problemas, entre otras.

b) ¿Cuál de estas actitudes utiliza más con sus pares? (docentes y/o asistentes de la
educación).  Responda y ejemplifique: Frente a mis pares, una de las actitudes que más
utilizo con mis pares, dependiendo de la situación es interrogar, es decir sacar
información a la otra persona, ya que dentro de la situación comunicativa, para que los
demás vean que hay interés en lo que están hablando, es que suelo interrogar cuando me
conversan, parafraseando además para que el interlocutor sienta que está siendo
escuchado. Otra actitud que suelo utilizar, dentro del rol que ocupo en mi establecimiento
educacional, es mandar o dirigir, ya que constantemente debo pedirle a mis colegas
profesores y asistentes que cumplan diferentes funciones, por supuesto intentando que
sea de buena manera para no pasar a llevar a nadie, y dichas funciones se cumplan de
buena fe y que no lo sientan como obligación. Finalmente, en muchas de las situaciones
me ha tocado utilizar la actitud de aconsejar, ya que muchas veces mis colegas más
jóvenes que sienten confianza en mi, se acercan para saber qué hacer o cómo frente a
diferentes situaciones que se les presentan.

c)¿Cuál utiliza más en su relación con los estudiantes de su establecimiento? .  Responda y

fundamente: Con mis estudiantes tengo muy buena relación, lo que genera un lazo de
confianza, incluso con aquellos que no pertenecen a mi jefatura. Es por eso, que dentro
de las actitudes que más utilizo a diario es consolar, ya que por lo general estudiantes de
7° y 8° me cuentan los problemas que tienen con sus pares o a veces sus problemas
amorosos, pidiendo consejos para saber qué hacer ya que no se atreven a hacerlo con
otros docentes o con sus padres en casa. Otra de las actitudes que más utilizo con mis
estudiantes, especialmente con los de mi jefatura, es interpretar, ya que presentan
muchos conflictos entre ellos al ser un curso muy variado y numeroso, por lo que siempre
se presentan situaciones de conflicto y se malinterpretan muchas situaciones, la que van
siendo clarificadas mediante el diálogo y lo que van comentando, para que noten la
intención real de la actitud presentada en la situación. Para finalizar, creo que en la hora
de orientación se da mucho la actitud de dar lecciones, ya que hay ocasiones que
conversamos sobre situaciones puntuales, poniendo de ejemplo algunas que me
sucedían a su edad, lo que les gusta y les llama la atención cómo han cambiado las cosas,
además de poner una cuota de humor que los mantiene enganchados en el mensaje que
se quiere dar.