Tema:

Informe de investigación: La dinámica cultural en la evaluación de los mercados.

Asignatura:

Mercadotecnia Internacional, sección

Catedrático:
 Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................3
Objetivos ......................................................................................................................................4
La dinámica cultural en la evaluación de los mercados globales ..................................................4
El efecto penetrante de la cultura .................................................................................................5
Definiciones y orígenes de la cultura ...........................................................................................5
Dinámica de la cultura en Centroamérica .....................................................................................6
Diversidad Cultural en Centroamérica. ........................................................................................6
¿Por qué la cultura es tan importante en el Marketing Internacional? ..........................................8
Conclusiones ................................................................................................................................9
Bibliografía ................................................................................................................................10
 Introducción

Al intentar modelar el comportamiento del consumidor en una región, primero se deben

comprender las características culturales, económicas, sociales y demográficas de las
poblaciones de los países que conforman la región. El mercado actual ha cambiado y es
completamente diferente al de los años 70, 80 y 90. La competencia actual, las nuevas
tecnologías y las innovaciones de productos han cambiado el comportamiento del
consumidor.
Por lo tanto, si desea tener éxito, debe comprender el perfil del consumidor para satisfacer
sus necesidades y obtener reconocimiento y ganancias. Actualmente, las estrategias
comerciales de muchas empresas se basan en el modelo de venta tradicional, mientras se
ignora al consumidor como un ente dinámico, lo que lleva al fracaso de las empresas. Se
podría decir que los centroamericanos comparten las formas de ver y vivir el mundo
parecidas, esto gracias a las trayectorias, realidades socioeconómicas y culturales que los
han definido y conformado a lo largo de los años.
 Objetivos

 Especificar que la cultura es parte del entorno humano hecho por el hombre, la
suma total de conocimientos, creencias, costumbres y hábitos adquiridos por las
personas como miembros de la sociedad.

 Destacar la importancia de los factores causales y procesos sociales que

determinan la cultura como tal.

 Comprender las diferencias de mercado y las influencias culturales en cada país

centroamericano.

La dinámica cultural en la evaluación de los mercados globales

La cultura tiene que ver con el estilo de vida de un grupo. Es algo muy adecuado para el
estudio del marketing y, en especial, para el marketing internacional. Si consideramos el
alcance del concepto de marketing (la satisfacción de las necesidades y los deseos del
consumidor junto con la obtención de una ganancia) queda claro que un profesional del
marketing exitoso debe ser un estudiante de la cultura. Por ejemplo, al escribir un mensaje
promocional es necesario utilizar símbolos reconocibles y significativos para el mercado
(la cultura).
Al diseñar un producto el estilo, los usos y otras actividades relacionados con el marketing
deben ser aceptables desde el punto de vista de la cultura (es decir, aceptables para la
sociedad actual) si deseamos que sean operativos y significativos. De hecho, la cultura
penetra en todas las actividades del marketing: el establecimiento de precios, promoción,
canales de distribución, productos, empaques y estilo; además, los esfuerzos del
profesional del marketing pasan a formar parte del tejido cultural; pues, se juzgan dentro
de un contexto cultural para determinar la aceptación, resistencia o rechazo hacia ellos
La cultura es la parte humana del entorno humano: la suma total del conocimiento, las
creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y todas las capacidades y hábitos que
han adquirido los humanos como miembros de una sociedad.1 Los mercados cambian
constantemente; no son estáticos, sino que evolucionan, se expanden y contraen en
respuesta a las fuerzas del mercado, a las condiciones económicas y a otras influencias
culturales.
Los mercados son el resultado de una interacción de tres vías de los esfuerzos de un profesional
del marketing, las condiciones económicas y todos los otros elementos de la cultura. Los
profesionales del marketing ajustan en forma constante sus esfuerzos a las demandas culturales
del mercado, pero también actúan como agentes de cambio cada vez que el producto o la idea que
comercializan es algo novedoso.
Sin importar cuál sea el grado de aceptación en cualquier nivel de la cultura, el uso de algo
novedoso es el principio de un cambio cultural, y el profesional se convierte en un agente de
cambio.

El efecto penetrante de la cultura

La cultura afecta cada parte de nuestras vidas, cada día de ellas, desde el nacimiento hasta la
muerte y todo lo que sucede entre esos dos hechos, incluso afecta la forma en que dormimos.
Los índices de natalidad disminuyen en la medida en que los países pasan de economías agrícolas
a economías industriales y después a economías de servicios. Las causas inmediatas pueden ser
las políticas gubernamentales y los métodos modernos de control de la natalidad, pero también
está ocurriendo un cambio global en los valores.

La cultura influye también en las leyes que determinan los límites de edad para beber. El
entorno legal también afecta el consumo de cigarros. De hecho, las cifras de consumo no
son lo más impresionante. Es necesario que los agentes de marketing foráneos aprendan
a apreciar las complejidades de culturas distintas a las suyas si desean ser efectivos en los
mercados foráneos.

Definiciones y orígenes de la cultura

La mayoría de las definiciones tradicionales de cultura se centran en la suma de valores,
rituales, símbolos, creencias y procesos de pensamiento que son aprendidos y
compartidos por un grupo de personas, además de que se transmiten de generación en
generación.13 Por eso la cultura reside en la mente del individuo. Pero la expresión “una
cultura” reconoce que los grandes grupos de personas pueden tener ideas similares hasta
cierto punto.
Los mejores profesionales del marketing internacional no sólo aprecian las diferencias
culturales pertinentes para sus negocios, sino que comprenden los orígenes de dichas
diferencias. La posesión de un conocimiento actual y profundo los ayudará a identificar
las diferencias culturales en los nuevos mercados y a prever los cambios con respecto a
los mercados actuales en los que operan.

Dinámica de la cultura en Centroamérica

Centroamérica es un territorio entre mares y continentes. Es, por lo tanto, un istmo y un

puente. Como istmo, comunica o separa los dos más grandes océanos de la Tierra: el
Océano Pacífico y el Océano Atlántico. Como puente enlaza la América del Norte con la
América del Sur. Su naturaleza y su historia han estado marcadas por esta doble
condición. Desde que surgió del océano primigenio hace miles de años, una cadena
montañosa volcánica la atraviesa de Norte a Sur como una gigantesca columna vertebral,
creando a sus costados dos vertientes que mueren en el mar como planicies. Ubicada en
una zona subtropical, se caracteriza por tener una enorme variedad de microclimas,
determinados la mayoría de las veces por la cambiante topografía.
Este estrecho territorio posee la cuarta parte de la biodiversidad del planeta y sus tierras
son fértiles, abonadas por las constantes erupciones volcánicas que han cubierto el planeta
durante miles de años. Originalmente, un extenso manto vegetal cubrió la totalidad del
territorio con distintos tipos de bosque: el tropical húmedo, el tropical seco y el tropical
nuboso. Hasta ahí llegaron, hace más de diez mil años, sus primeros habitantes; acorde
con su condición de puente, unos provenían del Norte, de la zona que hoy conocemos
como México, y otros estuvieron más relacionados con los habitantes del Sur del
continente. En los actuales territorios de Guatemala, Belice, El Salvador, y parte de
Honduras, Nicaragua y Costa Rica, se desarrollaron ciertos rasgos civilizatorios que hoy
llamamos mesoamericanos, cuyas características iniciales fueron desarrolladas por los
pueblos que habitaron los actuales Estados de Veracruz y Oaxaca, en México. Desde
Costa Rica hacia el Sur, las influencias culturales ya no fueron las de Mesoamérica sino
las de los pueblos chibchas, que compartían rasgos culturales con los pueblos de Panamá,
Colombia y parte del Ecuador.

Diversidad Cultural en Centroamérica.

Las circunstancias históricas, las ilimitadas oportunidades y belleza de nuestro territorio
fueron las motivaciones que empujaron a hombres y mujeres de otras latitudes a echar
raíces aquí. Al fusionarse con las culturas prehispánicas originaron una notable casta que
distinguen por la magia naturaleza que irradia y percibe en sus rasgos físicos,
manifestaciones culturales, étnicas, y cosmovisión.
Las bucólicas y señoriales ciudades coloniales, fundadas a lo largo y ancho del camino
real que interconectaban a los pueblos autóctonos; la gastronomía que entrelazan y
funcionan los sabores aborígenes con los europeos y africanos; el frenesí provocado por
el ritmo de los diversos sones ritmos, la sonrisa entusiasta, franca y sincera, plena de
alegría y positivismo de su gente provocaran emociones extraordinarias y vinculante a
Centroamérica
En Panamá debe visitar Panamá “La Vieja” fundada en 1519, el casco antiguo, la
moderna ciudad de Panamá, Portobelo, el Valle de Antón cuya población está asentada
sobre un cráter extinto y Chiriquí.
En Costa Rica debe visitar la colonial ciudad de Cartago, el exquisito y cosmopolita San
José.
En Nicaragua le esperan León y “La Gran Sultana”, como es conocida la ciudad de
Granada, ambas fundadas en 1524.
En Honduras no hay que perderse el Valle de los Ángeles, Santa Lucía, Ojojona, Santa
Ana, La Esperanza, Gracias, Santa María de Valladolid, El Corpus, San Marcos de Colón
y Santa Rosa de Copán, que destaca por la industria del tabaco desde 1765.
En El Salvador nos esperan Panchimalco, donde se encuentra una de las iglesias más
antiguas del país; Suchitoto, fundada en 1528 fue el primer asentamiento de San Salvador;
y, Sihuatehuacán conocida desde 1569 como Santa Ana.
Esquipulas, Guatemala es uno de los centros de peregrinación más importantes del
istmo; La Antigua Guatemala, fundada en 1543 como Santiago de los Caballeros del
Reino de Guatemala, fue la capital y centro de gobierno de la Capitanía General de
Guatemala, que era desde donde se regentaba a las provincias centroamericanas. Vale la
pena visitar también Xela, Salcajá, los mercados de Chichicastenango, Huehuetenango,
el lago Atitlán, Cobán y sus alrededores.
Se debe destacar que la diversidad cultural centroamericana es uno de sus grandes
patrimonios, prueba de ello son el pueblo garífuna, descendientes de africanos que habitan
Honduras, Guatemala, Nicaragua y Belice.
¿Por qué la cultura es tan importante en el Marketing Internacional?

David Viscott dijo en una ocasión que “el mundo es un rompecabezas cuyas piezas cada
uno de nosotros arma de diferentes maneras”. Esta frase del distinguido psiquiatra
estadounidense nos hace reflexionar sobre las diferentes perspectivas que tiene cada
persona de su entorno.
Tomando en cuenta esto, imagina cuántas diferencias habrá entre aquellos individuos que,
además de tener razonamientos y valoraciones propias, se desenvuelven en países
distintos, que no se asemejan en tradiciones, idiomas y otros elementos culturales.
Por ese motivo, una empresa que aspire a internacionalizarse no puede pensar que los
usuarios de otros países tienen patrones de consumo, preferencias y valoraciones idénticas
a las personas de la nación en la que ya opera.
Al contrario, debe asumir el reto de comprender los elementos culturales del mercado
meta para superar barreras idiomáticas, semánticas, ideológicas y demás.
Solo de esa manera podrá penetrar de manera natural en una nueva nación y consolidarse
como una alternativa comercial amigable, cercana y que realmente comprende al
consumidor y sus necesidades o problemas.
Debido a que el marketing internacional está estrechamente correlacionado con las
culturas en las que una firma desea vender su producto, la cultura misma debe analizarse
para comprender la mejor manera de integrarse tanto en los mercados externos existentes
como emergentes. Hay cinco áreas esenciales dentro de las cuales la cultura debe ser
estudiada continuamente para lograr el éxito en el manejo de la cultura ya que afecta el
marketing internacional.
Estos son: (Tian, 2008)
 Impactos culturales en la comercialización (internacional versus nacional)
 Dimensiones transculturales de la investigación de mercado
 Aspectos transculturales de la mezcla de marketing (productos, precio, promoción
y lugar)
 Educación intercultural en mercadotecnia y formación profesional
 La práctica intercultural en el marketing electrónico
El marketing intercultural ocurre cuando la cultura de un consumidor difiere de la cultura
propia del comercializador. El comportamiento del consumidor diverge a través de las
líneas del país con mayor riqueza, globalización y tecnología; no converge (De Mooij,
2005).
 Conclusiones

 Para concluir, lo primero que una empresa debe considerar al internacionalizarse,

es tener datos sobre sus mercados-objetivo y comprender la cultura de los países
a los que apunta para luego exteriorizar estrategias, acciones, productos y
decisiones que sean percibidas positivamente por el público del extranjero.

 El marketing es un sistema común de actividades y procesos que afectan a varios

procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos del mercado
para satisfacerlas lo mejor posible, facilitando el intercambio de bienes o servicios
de un lugar a una amplia variedad de diseños éticos que los mercadólogos deben
asumir al ser responsables antes diversos grupos.

 Algunas actividades de marketing pueden considerarse legales, pero no éticas. La

ética del marketing está fuera del alcance de las leyes existentes en varios países
que pueden anunciar legalmente cigarrillos y bebidas alcohólicas. Esto se debe a
que cada sociedad o grupo valora diferentes actividades y procesos relacionados
con el marketing internacional de manera diferente en función de sus valores
culturales.
 Bibliografía

Bibliografía
rockcontent. (s.f.). Cultura en el marketing internacional. Obtenido de
https://rockcontent.com/es/blog/cultura-en-el-marketing-internacional/

Tomi. (s.f.). Diversidad cultural. Obtenido de https://tomi.digital/es/84944/diversidad-cultural-

en-los-paises-centroamericanos?utm_source=google&utm_medium=seo

https://tomi.digital/es/84944/diversidad-cultural-en-los-paises-
centroamericanos?utm_source=google&utm_medium=seo

https://rockcontent.com/es/blog/cultura-en-el-marketing-internacional/

https://espanol.libretexts.org/Negocio/Mercadotecnia/Principios_B%C3%A1sicos_
de_Mercadotecnia_Internacional_(Mariadoss)/03%3A_Entorno_Social_y_Cultura
l/3.04%3A_Importancia_de_la_cultura_en_los_mercados