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UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGELICA NUEVO MILENIO

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

CATEDRATICO: MRT. RICARDO RIVERA ALVARENGA

ESTUDIANTE: José Manuel Gonzales Dubon

NÚMERO DE CUENTA: 121140036

TEMA: LA DINÁMICA CULTURAL EN LA EVALUACIÓN DE LOS MERCADOS

Villanueva, Cortes, 12/02/2023

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INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1

OBJETIVOS ....................................................................................................... 2

LA DINÁMICA CULTURAL EN LA EVALUACIÓN DE LOS MERCADOS

.............................................................................................................................3

EL EFECTO PENETRANTE DE LA CULTURA ................................................... 4

CENTROAMÉRICA Y LA EVALUACIÓN DE LOS MERCADOS Y

SUINFLUENCIA CULTURAL ...................................................................................... 5

DIFERENCIAS ENTRE LAS 5 HERMANAS REPÚBLICAS ...................... 6

LA CULTURA ES DE VITAL IMPORTANCIA EN LA MERCADOTECNIA

.............................................................................................................................8

MODELO DE DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE ............... 9

LAS 6 DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE .................................... 9

CONCLUSIONES ........................................ ¡Error! Marcador no definido.

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 11
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INTRODUCCIÓN

Cuando se pretende construir un modelo de comportamiento del consumidor

Centroamericano, el primer paso debe ser conocer las características culturales,
económicas, sociales, y demográficas de los pobladores de los países que
conforman la zona. El mercado actual ha cambiado y comprar en el siglo XXI es una
experiencia totalmente diferente que haberlo hecho en los años setenta, ochenta o
noventa del siglo pasado. La actual competencia, las nuevas tecnologías, la
innovación de los productos modifican el comportamiento del consumidor.

Es por eso que, si se desea lograr el éxito, se necesita conocer el perfil del
consumidor para satisfacer sus necesidades y obtener reconocimiento y ganancias.
En la actualidad muchas empresas basan sus estrategias de negocios en modelos
tradicionales de venta e ignoran considerar al consumidor como un ente dinámico,
llevando sus negocios al fracaso.

Se podría decir que los centroamericanos comparten las formas de ver y vivir el
mundo parecidas, esto gracias a las trayectorias, realidades socioeconómicas y
culturales que los han definido y conformado a lo largo de los años.

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OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar las diferencias de los mercados e influencia cultural de cada país

centroamericano.

Objetivo Específicos

Explicar la importancia de la cultura en el marketing.

Enumerar las características del consumidor de cada país.

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LA DINÁMICA CULTURAL EN LA EVALUACIÓN DE LOS

MERCADOS

La cultura tiene que ver con el estilo de vida de un grupo. Si consideramos el alcance
del concepto de marketing (la satisfacción de las necesidades y los deseos del
consumidor junto con la obtención de una ganancia) queda claro que un profesional
del marketing exitoso debe ser un estudiante de la cultura. Por lo tanto, al escribir un
mensaje promocional es necesario utilizar símbolos reconocibles y significativos para
el mercado (la cultura). Al diseñar un producto el estilo, los usos y otras actividades
relacionados con el marketing deben ser aceptables desde el punto de vista de la
cultura.

De hecho, la cultura penetra en todas las actividades del marketing: el

establecimiento de precios, promoción, canales de distribución, productos, empaques
y estilo; además, los esfuerzos del profesional del marketing pasan a formar parte del
tejido cultural; pues, se juzgan dentro de un contexto cultural para determinar la
aceptación, resistencia o rechazo hacia ellos. La forma en que dichos esfuerzos
interactúen con una cultura determinará el grado de éxito o de fracaso del esfuerzo
de marketing.

La cultura es la parte humana del entorno humano: la suma total del conocimiento,
las creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y todas las capacidades y
hábitos que han adquirido los humanos como miembros de una sociedad. Los
mercados cambian constantemente; no son estáticos, sino que evolucionan, se
expanden y contraen en respuesta a las fuerzas del mercado, a las condiciones
económicas y a otras influencias culturales. Los mercados y su comportamiento son
parte de la cultura de un país.

Los mercados son el resultado de una interacción de tres vías de los esfuerzos de un
profesional del marketing, las condiciones económicas y todos los otros elementos de
la cultura. Los profesionales del marketing ajustan en forma constante sus esfuerzos
a las demandas culturales del mercado, pero también actúan como agentes de
cambio cada vez que el producto o la idea que comercializan es algo novedoso. Sin

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importar cuál sea el grado de aceptación en cualquier nivel de la cultura, el uso de

algo novedoso es el principio de un cambio cultural, y el profesional se convierte en
un agente de cambio.

EL EFECTO PENETRANTE DE LA CULTURA

La cultura afecta cada parte de nuestras vidas, cada día de ellas, desde el
nacimiento hasta la muerte y todo lo que sucede entre esos dos hechos. Incluso
afecta la forma en que dormimos. Los índices de natalidad disminuyen en la medida
en que los países pasan de economías agrícolas a economías industriales y después
a economías de servicios. Las causas inmediatas pueden ser las políticas
gubernamentales y los métodos modernos de control de la natalidad, pero también
está ocurriendo un cambio global en los valores. Casi en todas partes, las familias
pequeñas resultan más favorecidas.

La cultura influye también en las leyes que determinan los límites de edad para
beber. El entorno legal también afecta el consumo de cigarros. De hecho, las cifras
de consumo no son lo más impresionante. Los datos más interesantes son los
índices de crecimiento en cinco años. La demanda se reduce con rapidez en los
Estados Unidos y en el Reino Unido. Incluso los japoneses han tenido éxito en la
reducción del consumo de cigarrillos. Pero los italianos y los españoles están
perdiendo esa batalla.

Lo importante es que la cultura es fundamental. Es necesario que los agentes de

marketing foráneos aprendan a apreciar las complejidades de culturas distintas a las
suyas si desean ser efectivos en los mercados foráneos. El profesor holandés de
administración Geert Hofstede se refiere a la cultura como el “software de la mente” y
señala que la cultura proporciona una guía para que los humanos sepan cómo
pensar y comportarse; es una herramienta para resolver problemas.

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CENTROAMÉRICA Y LA EVALUACIÓN DE LOS

MERCADOS Y SU INFLUENCIA CULTURAL

Centroamérica, aunque aún no alcanza las dimensiones de mercados como el de sus

vecinos suramericanos o el de los mismos mexicanos, sí está en franco crecimiento,
y a futuro se muestra como un importante foco de desarrollo. En una investigación
reciente encontramos que:

“Con 3,14 %, Honduras tiene la tercera mejor posición de Centroamérica, al 8 de abril

de 2021, en el Índice de Mercados Emergentes (EMBI, por sus siglas en inglés), que
elabora la empresa financiera estadounidense JP Morgan. Por debajo de Honduras
están Guatemala, con 2,29 %, y Panamá con su riesgo país de 1,60 %. En este
ranking, El Salvador sigue siendo percibido como el mercado emergente más
riesgoso de Centroamérica, con 5,72 %, mientras que el riesgo país de Costa Rica es
de 4,89%, según este índice de JP Morgan. [ CITATION rev21 \l 18442 ] ”

El comprador del siglo XXI, posee varias características o cualidades que lo

distinguen como ser, un especial estilo de vida y consumo asociados en función del
segmento de ciclo de vida, y el comportamiento de compra es singular, tanto así que
las nuevas generaciones de compradores valoran cuestiones como: la proximidad,
rapidez, comodidad, calidad del servicio, personalización, atención, precio,
promociones, ofertas, mayor servicio entendido como amplitud de horarios, servicios
post- venta, entrega a domicilio, pago con tarjeta de crédito y débito. Todo lo anterior
índica que el consumidor hoy en día es más exigente en cuanto a lo que demanda
del producto, lo que por consecuencia lleva al uso de herramientas que surgen con
desarrollo de nuevas tecnologías y que la organización deba centrarse en la
orientación hacia el cliente. La tecnología tiene un papel importante en cómo se ha
desarrollado las estrategias y herramientas de la mezcla del marketing, el
conocimiento del cliente se vuelve mucho más práctico y sistemático, naciendo
nuevas formas de crear canales directos con el cliente.

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DIFERENCIAS ENTRE LAS 5 HERMANAS REPÚBLICAS

Honduras: El consumidor hondureño es desleal con los productos, marcas, y

servicios a los que accede. No se matricula con ellos y no duda en cambiarse cuando
no está satisfecho con el producto o el servicio que recibe.

La cantidad de interacciones en Internet, muestran que en este contexto de cambio

de hábitos de consumo el interés por los artículos de higiene ha ganado terreno en el
mercado hondureño. Este comportamiento se comenzó a evidenciar desde el 26 de
enero. [ CITATION Mar20 \l 18442 ]

El Salvador: El conocer al salvadoreño actual es un trabajo que puede generar dos

legados importantes. Por un lado, conocernos a nosotros mismos, así como conocer
de qué estamos hechos, y por otro, considerando nuestras relaciones con el mundo,
el mostrarnos con una imagen más real, actual y completa que permita incluso
mejorar nuestra imagen y aumentar el atractivo para generar un mayor crecimiento
económico.

La ropa interior, los medicamentos y el papel higiénico son algunos de los productos
elaborados en El Salvador que han ido incursionando en el mercado internacional en
los últimos 11 años. Solo la diversidad de prendas de vestir ha pasado a dominar la
lista de los principales productos que más exporta el país al mundo, desbancando del
primer lugar al café y el azúcar de entre los 12 productos salvadoreños más
exportados.

Costa Rica: Específicamente en Costa Rica, los consumidores parecen más

confiados acerca de las acciones del gobierno y las oportunidades de trabajo futuras
a medida que disminuyen los niveles de pobreza. Sin embargo, los consumidores
todavía tienen niveles de incertidumbre para el futuro dado que tienen altos niveles
de deuda personal, además de los aumentos que se presentan en los precios del
petróleo y los combustibles.

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El comportamiento de compra está evolucionando en este entorno, con la mayoría de

los compradores buscando mejores precios a través de promociones, aumentando
las visitas de compras a los supermercados para asegurarse de que no pierdan las
ofertas, además de buscar tamaños económicos más grandes que ofrezcan un
ahorro por volumen. Otro comportamiento clave del consumidor costarricense,
destinado a ahorrar dinero, es cambiarse a marcas de abarrotes más baratas,
reduciendo el consumo de productos líderes, lo que impulsa el aumento del consumo
de presentaciones con un precio medio.

Guatemala: El exceso de gasto público, depreciación de monedas e incertidumbre

política, están afectando el comportamiento de compra de los consumidores, según
un estudio que incluye a Guatemala, Honduras y Costa Rica. De 3 a 4 consumidores
de cada 10 están viendo que los productos y servicios valen menos de lo que
cuestan, es decir, tienen ecuaciones de valor negativas, pero esto no tiene que ver
con el precio sino es la misma persona quien decide, esto tiene que ver con las 26
categorías que se evaluaron, 13 de servicios y 13 de productos, tanto de primera
como de segunda necesidad. El guatemalteco tiene una conducta recesiva hacia el
gasto y creen que es momento de ahorrar y no de gastar. [ CITATION pre21 \l 18442 ]

Nicaragua: los consumidores nicaragüenses son sensibles al precio debido a que

es un país en vías de desarrollo y el precio en los productos o servicios es un factor
importante en la decisión de compra. Si existe un mal servicio en su momento de
compra, tienden a utilizar mucho la publicidad de boca en boca de manera negativa. [
CITATION pre211 \l 18442 ]

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LA CULTURA ES DE VITAL IMPORTANCIA EN LA

MERCADOTECNIA

Un aspecto significativo que los mercadólogos, publicistas, diseñadores y demás

profesionistas relacionados deben tomar en cuenta, es el de la cultura. Es importante
por qué;

• Permite una mejor segmentación de mercado.

• Las actividades que realiza la gente, sus hábitos y sentimientos, están

determinados por la cultura.

• Se consumen bienes para obtener comodidad física o realizar actividades

dentro de una cultura.

• Los bienes de consumo poseen la capacidad de transmitir y comunicar un

significado cultural.

• A través de la publicidad, el significado cultural se transfiere a un bien de

consumo.

• El significado cultural se transfiere a la vida de cada consumidor a través de

los rituales de consumo.

Y hablando de significados culturales. Los bienes o servicios deben saber

identificarse con los valores, normas, sanciones y patrones de consumo de la cultura
a la que son dirigidos. Un claro ejemplo son las muñecas que sirven de juguete a los
infantes; evidentemente, no en todos los países las niñas son rubias, de ojos azules y
con el estilo de vida y códigos de vestimenta americanos, así que, por supuesto,
existen muñecas enfocadas a mercados de otras partes del mundo.

En conclusión, conocer y analizar una cultura nueva te abre las puertas (como
empresa) ante un mundo de oportunidades, permitiéndote así, un desarrollo mejor en

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las diversas industrias: los viajes, la diversión, los deportes, los productos orientados
al tiempo libre, la educación y la información.

MODELO DE DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

Se trata del modelo más popular para clasificar los países, nos ayuda a valorar e
identificar los comportamientos culturales de cada región o grupo cultural. Así,
podemos comprender mejor otras culturas, examinando los valores culturales que
pueden afectar a su comportamiento, decisión y pensamiento.

LAS 6 DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

• Distancia al poder: se ocupa de la actitud de la cultura hacia las desigualdades

entre los individuos.
• Individualismo: Analiza el grado de interdependencia que mantiene una
sociedad con sus miembros.
• Masculinidad: Marca que la motivación surge a través de la competencia, los
logros y el éxito.
• Control de la incertidumbre: Trata la forma en la que una sociedad lidia con el
hecho de que el futuro es desconocido.
• Orientación a largo plazo: Describe cómo las sociedades ordenan sus
prioridades entre sus vínculos pasados y los desafíos presentes y futuros.
• Indulgencia: Se refiere al grado en el que las personas que constituyen una
sociedad tratan de controlar sus impulsos y deseos.

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CONCLUSIONES

La población de los 5 países centroamericanos tiene más rasgos comunes que las
diferencias, comparte lazos simbólicos esenciales y se proyecta de forma similar y
por esto debe presentar actitudes de consumo y apropiación en términos generales
muy parecidos.

Las mayores diferencias presentan Costa Rica, como el país más desarrollado
económicamente y Guatemala como el país más vulnerable.

La cultura es la parte entorno humano hecho por el hombre, la suma total del
conocimiento, creencias, arte, moral, ley, costumbres y de cualquier otra capacidad y
hábito adquiridos por las personas como miembros de la sociedad.

Los mercados son el resultado de la interacción de tres elementos: los esfuerzos de

la empresa, de las condiciones económicas y todos los otros elementos de la cultura.

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BIBLIOGRAFIA

Lopez, M. A. (3 de Julio de 2020). Obtenido de https://www.america

retail.com/estudios/estudios-como-ha-cambiado-el-consumidor-hondureno/

nielseniq.
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es-que-definen-el-consumo-en-costa-rica/

prensalibre(Junio de 2021). Obtenido

dehttps://www.prensalibre.com/economia/lasrazones-por-las-que-el-consumidor-esta-
cambiando-su-forma-de-comprar/ prezi.com. (2021). Obtenido de
https://prezi.com/xfubwgjxlm9g/comportamiento-delconsumidor-nicaraguense/
revistasumma. (15 de abril de 2021). Obtenido de
https://revistasumma.com/honduras-con-latercera-mejor-posicion-de-centroamerica-
en-el-indice-de-mercados-emergentes.

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