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Tendencias del Mercado Global

1) el crecimiento rpido de la Organizacin Mundial del Comercio y las reas


regionales de libre comercio

2) la tendencia a aceptar el sistema de libre mercado entre los pases en


desarrollo de Latinoamrica, Asia y Europa del Este

3) el efecto creciente de la internet y otros medios globales en la disolucin


de fronteras nacionales

4) la obligacin de manejar adecuadamente los recursos y el ambiente


global para beneficio de las generaciones futuras
Alcance Global

La tecnologa
La investigacin
El capital de inversin
La produccin
El marketing
La distribucin
Las redes de comunicaciones
El reto

El reto del marketing internacional es desarrollar planes


estratgicos que sean competitivos en mercados cada vez ms
globales. Para una cantidad creciente de compaas, ser
internacional ya no es un lujo sino una necesidad para su
supervivencia econmica.
Aspectos a tener en cuenta, los que afectan la economa
mundial, comercio, mercados y competencia.
El reto
La respuesta no reside en distintos conceptos de
marketing, sino en el entorno dentro del cual se deben
implementar los planes de marketing. La singularidad
del marketing exterior proviene del margen de
problemas desconocidos y la variedad de estrategias
necesarias para afrontar los distintos niveles de
incertidumbre inherentes a los mercados extranjeros.
Tarea del Marketing Internacional
peligros
La auto referencia: referencia inconsciente a los valores culturales,
experiencias y conocimiento propio para La toma de decisiones

El etnocentrismo: la propia cultura o la compaa conoce la mejor


forma de hacer las cosas
Desarrollar una conciencia global
1) ser tolerante respecto a las diferencias
culturales

2) Tener conocimientos de culturas, historia,


potencial de los mercados mundiales y de las
tendencias de la economa global, la sociedad y
polticas.
Econmicos
Balanza de pagos
Aranceles: Impuestos a los ingresos de bienes
Tipos de barreras no arancelarias
La Cultura

La cultura se puede definir como la base que acepta una sociedad para responder a sucesos
externos e internos.

Producto de sucesos histricos y singularidad geogrfica

Profesional del Marketing: idea de historia y ubicacin geogrfica.


Historia

La historia ayuda a definir la misin de una nacin, cmo percibe a sus vecinos, cmo considera
su lugar en el mundo y cmo se ve a s misma.

Entender las actitudes con respecto al papel del gobierno y las empresas, las relaciones entre
las fuentes de autoridad en la administracin y las actitudes hacia las corporaciones extranjeras.

Japn: Lealtad a la familia, pas, la compaa y grupos sociales.


Cooperacin, trabajo en equipo, sentido de responsabilidad, disciplina, capacitacin.

Filosofa de Confucio. Resalta la lealtad.


Todos se unirn en contra de presiones exteriores que amenacen el bien colectivo
Geografa
La geografa, la ciencia que estudia la superficie terrestre, clima, continentes, pases, pueblos, industrias y
recursos. Entorno incontrolable.

Marketing: Adaptacin de productos y diseo de sistemas de marketing.

Latinoamrica:
Es un continente de ms de 7 000 km de largo y unos 4 800 km de ancho en su punto
ms amplio. Dos tercios de l son similares al clima de frica, 48% de su rea total est formada por
bosques y junglas, y slo 5% es cultivable. Las cordilleras cubren la costa oeste de Sudamrica a lo largo
de ms de 7 000 km, con una altura promedio de 3 900 m y un ancho de 480 a 650 km.

. sta es una barrera natural enorme que ha impedido el


establecimiento de rutas comerciales entre las costas del ocano
Pacfi co y el Atlntico. Las barreras naturales de Sudamrica
inhiben el crecimiento nacional, comercio y comunicacin. Es un
rea vasta de tierra con concentraciones de poblacin en la
periferia externa y un interior aislado y prcticamente deshabitado
Responsabilidad social y control ambiental
Proteccin ambiental es parte esencial de hacer negocios.

Crecimiento econmico y proteccin del medio ambiente.


Desarrollo sostenible.
Tendencias globales de la poblacin
La poblacin actual, los cambios de poblacin rural a urbana, las tasas de crecimiento, niveles de
envejecimiento y el control demogrfico ayudan a determinar la demanda actual de distintos tipos de
bienes.
Composicin y distribucin, determinan la demanda futura.

La mentira de la sobrepoblacin. Malthus

Por ejemplo, antes de que la economa espaola comenzara su rpido crecimiento en los aos
ochenta, las familias tenan seis o ms hijos; en la actualidad, Espaa tiene una de las tasas de
natalidad ms bajas de Europa, un promedio de 1.24 hijos por mujer. Otros pases de Europa han
seguido patrones similares cuando sus economas prosperaron.
La Cultura
La cultura es la parte humana del entorno humano: la suma total del
conocimiento, las creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y todas
las capacidades y hbitos que han adquirido los humanos como miembros de una
sociedad.

Los mercados y su comportamiento son parte de una cultura de un pas

Las personas con las que trabajamos siguen chocando contra barreras
invisibles... Sabemos que contra lo que se enfrentan es una forma del todo
diferente de organizar la vida, de pensar y de concebir las suposiciones
subyacentes acerca de la familia y el Estado, el sistema econmico y el propio ser
humano
Edward Hall. The Silent Language
Orgenes de la Cultura

Geografa: clima, caractersticas topogrficas, flora, fauna.


Historia
Tecnologa y economa poltica
Instituciones sociales: familia, religin, escuela, medios de
comunicacin, gobierno, corporaciones
La Cultura
Si tenemos en cuenta el alcance del concepto del marketing: La satisfaccin de
las necesidades y deseos de los consumidores en un beneficio. El profesional
exitoso de marketing, claramente deber ser un estudioso de la cultura.
La Cultura
La cultura est omnipresente en todas las actividades de marketing.
Los smbolos utilizados deben ser reconocibles y aceptados por el mercado. (la
cultura).
Instituciones sociales

Familia
Escuela
Religin
Gobierno
Medios de comunicacin
Corporaciones
Orgenes de la Cultura
Ejemplo: La cultura japonesa tiene un legado milenario. Japn es una nacin insular, tiene influencias del Imperio
Chino en lenguaje, escritura y cultura poltica. Tambin tiene influencias de origen occidental que la convirti en una
nacin industrial. Fue un protagonista de la II Guerra Mundial en la cual recibi ataques de bombardeos atmicos
como Hiroshima. Tras la guerra inicia un proceso de industrializacin, bajo el modelo de Calidad Total impulsado por
Deming, logran internacionalizar sus productos con marcas reconocidas a nivel global.
Tiene un alto grado de cohesin familiar y su cultura se caracteriza por el colectivismo con una fuerte nocin de
lealtad.
Su religin en el Budismo, aunque son sincretistas, pues su cultura tiene elementos incorporados de varias religiones.
Se caracterizan por ser muy trabajadores.

El producto o servicio ofrecido debe ser de muy buena calidad, pues ellos valoran
mucho la calidad, resistente a la humedad, pues es una nacin insular.

Es una cultura que valora lo esttico, por lo que el diseo y empaque del producto
debe ser muy agradable
Dimensiones de los valores culturales
Individualismo / Colectivismo:
Mentalidad del yo / grupos fuertes cohesionados.

Diferencias de poder econmico y social.


Jerrquicas, manipulacin, herencia / igualdad, conocimiento y respeto

ndice para evitar la incertidumbre


Desconfianza ante ideas y conductas novedosas
ndice alto: reglas tradiciones
Bajo: tolerancia a desviaciones y disidencias.
Dimensiones de los valores culturales
ndice de individualismo/colectivismo. Este ndice se
refiere a las preferencias de conducta que impulsan el inters en uno mismo. Las
culturas que tienen una calificacin elevada en IIC reflejan una mentalidad del yo, y
tienden a recompensar y a aceptar las iniciativas individuales, en tanto que las que
tienen una calificacin baja reflejan una mentalidad de nosotros y, por lo general, el
individuo est sometido al grupo. Esto no significa que los individuos no puedan
identificarse con los grupos cuando existe una calificacin IIC alta, sino que las
iniciativas personales y la independencia son aceptadas y respaldadas. El
individualismo pertenece a las sociedades en las cuales los vnculos entre los
individuos son flojos; se espera que cada quien vele por s mismo y por su familia
inmediata. Por el contrario, el colectivismo pertenece a las sociedades en las cuales las
personas se integran desde su nacimiento en grupos fuertes y cohesionados, los
cuales protegen a las personas a lo largo de su vida a cambio de una lealtad
incuestionable.
Dimensiones de los valores culturales
ndice de diferencias de poder econmico y social.
Este ndice mide la tolerancia ante la desigualdad social, es decir, la desigualdad del poder
entre los superiores y sus subordinados dentro de un sistema social. Las culturas con
calificaciones elevadas en IDPES tienden a ser jerrquicas, y sus miembros consideran que el
rol en la sociedad, la manipulacin y la herencia son las fuentes de poder y de estatus
sociales. Por otro lado, los pases con calificaciones bajas tienden a valorar la igualdad y
consideran que el conocimiento y el respeto son las fuentes del poder. Por lo tanto, las
personas de culturas con calificaciones elevadas en el PDI son por naturaleza desconfiadas de
las otras personas (que no sean de su grupo) debido a que consideran que el poder descansa
en los individuos y es coercitivo en lugar de legitimador. Las calificaciones altas en IDPES
tienden a manifestar una percepcin de las diferencias entre superiores y subordinados y una
creencia de que aquellos que tienen el poder tienen derecho a contar con privilegios. Una baja
calificacin refleja puntos de vista ms igualitarios.
Dimensiones de los valores culturales
ndice para evitar la incertidumbre. Este valor es una medida de la
tolerancia ante la incertidumbre y las ambigedades entre los miembros de una sociedad. Las
culturas con calificaciones elevadas de IEI son muy intolerantes ante la ambigedad y, como
resultado, tienden a desconfiar de las ideas o las conductas novedosas. Tienden a tener un nivel
muy elevado de ansiedad y de tensin, adems de una preocupacin con respecto a la seguridad
y el respeto a las reglas. De acuerdo con eso, se apegan dogmticamente a los patrones de
conducta comprobados a lo largo de la historia, que al final se pueden convertir en reglas de
conducta inviolables. Las culturas con calificaciones muy altas de IEI otorgan un grado de
autoridad muy elevado a las reglas como un
medio para evitar los riesgos. Las culturas con calificaciones bajas en este ndice se relacionan
con un bajo nivel de ansiedad y de tensin, una tolerancia ante las desviaciones y las
disidencias,
y una voluntad de asumir riesgos. Por lo tanto, aquellas culturas que tienen una calificacin baja
asumen un enfoque ms emprico para la comprensin y el conocimiento, en tanto que las que
tienen calificaciones altas buscan la verdad absoluta.
Elementos de la cultura
Los elementos de la cultura son:
Los valores culturales: individualismo, colectivismos.
Rituales: patrones de conducta y de interaccin que se aprenden y repiten.
Tienen que ver con los hechos ms importantes de la vida. Como las bodas y
funerales y acciones cotidianas. Ritual de las negociaciones.
Smbolos: En negociaciones, lenguajes del tiempo, del espacio, cosas,
amistades y acuerdos. La esttica segn las culturas.
.Creencias: Va desde la fe verdadera y espiritualidad hasta
las supersticiones que tienen en las diferentes culturas.
Ejm., la aversin al nmero 13.
Procesos de pensamiento: los procesos de pensamiento
asitico y occidental
El lenguaje
El profesional del Marketing debe ser experto en comunicacin.

La distancia lingstica: Determinar cantidad de comercio entre pases. Si son grandes,


incrementa costos de transacciones.
La esttica
Confucio: Una imagen vale ms que mil palabras

Arte, folclore, msica, teatro, danza


Conocimiento fctico vs conocimiento
interpretativo
Interpretativ
Fctico
Mexicanos catlicos o
Mexicanos catlicos
Sensibilidad cultural, empata
Las culturas nos son correctas o incorrectas, son diferentes

Cambios culturales
Prstamos culturales
Resistencia al cambio: transgnicos

Cambio cultural planificado y no planificado:

Quiere ayudar a alguien? Cllese y escuche


Empata: importancia, cmo se adquiere
La aceptacin de que las culturas son diferentes. Cuanto ms
diferente sea la situacin ms sensibles y tolerantes debemos
ser frente a la cultura. Reduce los conflictos y mejora la
comunicacin. Se entiende mejor las decisiones que toman las
personas y cmo eligen los productos o servicios. La empata
cultural se adquiere observando el prstamo cultural que
existe entre culturas, esta caracterstica de similar, pero
diferente que poseen las culturas. Ejemplo, alimentos que
consumimos son de otras culturas, la fe, modas, estilos. Para
apreciar por completo una cultura es necesario es necesario
vivir con las personas de esa cultura, involucrarse o
vinculacin con personas que entiendan la cultura local.