UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD #2
MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL

SAMANTHA PATRICIA GARZA REYES 158965

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL N39
MAESTRO: CARLOS ALBERTO RODRIGUEZ

Leer y comprender el tema de esta actividad y elaborar un resumen (3-5

cuartillas) sobre el tema y subtemas contenido en el capítulo “La dinámica cultural
en la evaluación de los mercados globales”. Contestar las preguntas referidas al
final del capítulo.
Si consideramos el alcance del concepto de marketing queda claro que al diseñar
un producto la forma en que las personas consumen, la prioridad de las necesidades
y los deseos que intentan complacer, y la forma en que las satisfacen son funciones
de su cultura que templan, modelan y rigen su estilo de vida.

Los mercados y su comportamiento son parte de la cultura de un país no es posible

comprender en realidad la forma en que evolucionan los mercados o el modo en
que reaccionan frente a los esfuerzos del agente de marketing sin tomar en cuenta
que los mercados son el resultado de una cultura.

Definiciones y orígenes de la cultura la mayoría de las definiciones tradicionales

de cultura se centran en la sume de valores, rituales, símbolos, creencias y procesos
de pensamiento que so aprendidos y compartidos por un grupo de personas,
además que se transmiten de generación en generación. Por eso la cultura reside
en la mente del individuo. Pero la expresión “una cultura” reconoce que los grandes
grupos de personas pueden tener ideas similares hasta cierto punto.

Los humanos se adaptan a los entornos cambiantes atreves de la innovación y de

la aculturación. Los individuos también absorben la cultura por medio de modelos
por seguir o imitando a sus semejantes.

Geografía ejerce una influencia más profunda, las influencias geográficas se

manifiestan en nuestros valores culturales más profundos, que hemos desarrollado
a lo largo de los milenios.

En particular, las ideas de dos investigadores son pertinentes para cualquier análisis
sobre la influencia de la geografía en los valores culturales históricos y hasta la
actualidad.

Historia el efecto de hechos específicos en la historia se pueden reflejar en la

tecnología, en las instituciones sociales, en los valores culturales y hasta en la
conducta de los consumidores.

Economía política la idea principal es apreciar la influencia de la economía política

en las instituciones sociales, los valores culturales y las formas de pensar.
Tecnología los métodos para controlar la natalidad han tenido un efecto enorme
sobre la vida cotidiana de la mayoría de los habitantes del mundo occidental. Sobre

todo, han liberado a las mujeres para que puedan tener carreras profesionales y
han liberado a los hombres para que puedan pasar más tiempo con sus hijos.

Instituciones sociales entre las que se encuentra la familia, la religión , las

escuelas , los medios de comunicación , el gobernó y las corporaciones afectan la
forma en que las personas se relacionan entre sí, en que organizan sus actividades
para vivir en armonía, la posición que ocupan los hombres y las mujeres en la
sociedad, la familia, las clases sociales, la conducta de los grupos, los grupos de
distintas edades y la forma en que la sociedad define la descendencia y la civilidad
son interpretadas de una manera distinta dentro de cada cultura.

Familia las formas y las funciones de la familia varían de manera sustancial

alrededor del mundo, incluso dentro de un mismo país, esto lleva a las distintas
formas en que los niños piensan y se comportan los valores de igualdad se
aprenden por este mismo termino.

Religión la primera institución social a la que los niños se ven expuestos fuera del
hogar puede ser una iglesia, una mezquita, un santuario o un templo, el efecto de
la religión en el sistema de valores de una sociedad y el efecto de los sistemas de
valores del marketing no deben se subestimados, con frecuencia la religión es muy
fuerte. Por eso, cuando los profesionales del marketing no comprenden bien una
religión, es muy fácil que puedan cometer una gran ofensa.

Escuela la educación, una de las instituciones sociales más importantes, afecta

todos los aspectos de la cultura, desde el desarrollo económico hasta la conducta
de los consumidores, el grado de alfabetización tiene un efecto profundo sobre el
marketing. Es mucho más fácil comunicarse con un mercado de personas
alfabetizadas que en uno en donde el profesional del marketing debe vender de
símbolos e imágenes para comunicarse.
Medios de comunicación las cuatro instituciones que ejercen una gran influencia
en los valores y la cultura son las escuelas, las iglesias, las familias y desde hace
poco los medios de comunicación.

Gobierno los gobiernos tienen un influjo relativamente pequeño. Los valores

culturales y los patrones de pensamiento quedan muy bien establecidos antes de la
adolescencia y durante ella. Es frecuente que los gobiernos traten de influir sobre la
forma de pensar y la conducta de los ciudadanos adultos por el bien de los propios
ciudadanos, los gobiernos ejercen una influencia en la forma de pensar y en la
conducta mediante la presentación, promulgación, promoción y aplicación de
diversas leyes que afectan el comportamiento del consumo y del marketing.

Corporaciones ejercen influencia temprana sobre nosotros a través de los medios

de comunicación, pero lo más importante es que las empresas y muchas veces las
campañas multinacionales introducen la mayoría de las innovaciones en las
sociedades, las culturas cambian y se estimulan de nuevas formas de pensamiento
mediante la distribución eficaz de nuevos productos y servicios con base en estas
nuevas ideas.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

Valores culturales la diversidad cultural que existe entre los diferentes países se
encuentra apoyada en las diferencias fundamentales de los valores culturales, la
información más útil acerca de la forma en que los valores culturales ejercen su
influencia en los distintos tipos de comportamientos de los negocios y los mercados
se encuentra en un trabajo de Geert Hosfstede.

Índice de individualismo / colectivismo se refiere a las preferencias de conducta

que impulsan el interés en uno mismo, esto significa que los individuos no puedan
identificarse con los grupos cuando existe una clasificación IIC alta si no que las
iniciativas personales y la independencia son aceptadas y respaldadas.

Índice de diferencias de poder económico y social este índice mide la tolerancia

ante la desigualdad social, es decir, la desigualdad del poder entre los superiores y
sus subordinados dentro de un sistema social. Las culturas con calificaciones
elevadas en IDPES tienden a ser jerárquicas y sus miembros consideran que el rol
en la sociedad, y la manipulación y la herencia son las fuentes de poder y estatus
sociales.

Índice para evitar incertidumbre este valor es la medida de la tolerancia ante la

incertidumbre y las ambigüedades entre los miembros de una sociedad. Las culturas
con calificaciones elevadas de IEI son muy intolerantes a la ambigüedad y, como,
resultado, tienden a desconfiar de las ideas o las conductas novedosas, estas
culturas otorgan un grado de autoridad muy elevado a las reglas como un medio
para evitar los riesgos.

Valores culturales y conducta de los consumidores con esto se puede saber los
que le agrada a las personas en diferentes casos con respecto a sus propias
culturas incluso su en las circunstancias los valores culturales proporcionan
información muy útil a los profesionales del marketing, sin embargo, la complejidad
de la conducta humana, los valores y la cultura queda de manifiesto, los rituales son
más importantes coordinan las interacciones más cotidianas y las ocasiones
especiales permiten que las personas sepan que pueden esperar.

SIMBOLOS

Lenguaje en algunas partes del mundo el lenguaje es considerado como una

institución social, y a menudo, tiene una importancia política, un agente del
marketing internacional debe ser experto en comunicación, lo cual requiere una
buena comprensión del idioma, así como la habilidad para hablarlo, la relación entre
el idioma y el marketing internacional es importante en otro sentido. Estudios
recientes indican que un nuevo concepto, la distancia lingüística, ha demostrado ser
útil para los investigadores de marketing en la segmentación de los mercados y en
la toma de decisiones estratégicas.

La estética como símbolo a medida que adquirimos nuestra cultura, aprendemos

la significación de este maravilloso sistema simbólico que se representa en la
estética, los clientes de todo el mundo responden ante las imágenes, los mitos y las
metáforas que los ayudan a definir sus identidades personales y nacionales, las
relaciones dentro de un contexto de beneficios culturales y de productos.

Creencias muchas de nuestras creencias datan de hace sigilosa naturaleza, lo que

los occidentales llaman superstición con frecuencia juega un papel muy importante
en el sistema de creencias de una sociedad en algunas partes del mundo.

Procesos de pensamientos se debe evaluar cada uno de los cinco elementos

culturales, considerando la forma en que pueden afectar un programa propuesto de
markting, los programas y servicios nuevos y los programas más extensos que
necesitan el ciclo completo desde el desarrollo de un producto pensando por la
promoción hasta la venta final requieren tomar en cuenta los factores culturales.

CONOCIMIENTOS CULTURALES

Conocimiento factico los diferentes significados de los colores, los diferentes

gustos y otros rasgos inherentes a una cultura son hechos que un profesional de
marketing puede prever, estudiar y absorber

Conocimiento interpretativo la habilidad para comprender y apreciar por completo

los matices de los distintos rasgos y patrones culturales las actitudes hacia otras
personas y hacia ciertos objetos, la comprensión del papel de una persona en la
sociedad y los dignificados de la vida difieren de una cultura a otra y requieren algo
más que el conocimiento de los hechos para apreciarlos del todo.
PREGUNTAS

CULTURA el modo de hacer las cosas propio de una comunidad humana, por lo
general determinado por sus características singulares de tiempo, espacio
y tradición.

INSTITUCIONES SOCIALES sistema de convenciones sociales duraderas y

organizadas normalmente independientes del gobierno del país en que se
encuentren, dirigidas por una infraestructura reconocible dentro de la sociedad

VALORES CULTURALES son aquellos que representan un conjunto de creencias,

lenguas, costumbres, tradiciones y relaciones que identifican a una sociedad o
grupo de personas.

DISTANCIA LINGÜÍSTICA diferencia tipológica entre dos o más lenguas, es decir,

al grado de semejanza o divergencia estructural, léxica, etc. que entre ellas se da.

CONOCIMIENTO FATICO es aquel q recordamos casi automáticamente q no es

necesario estudiarlo ya q se aprende atreves de la experiencia básicamente desde
q somos pequeños.

CONOCIMIENTO INTERPRETATIVO forma parte de la investigación cualitativa,

que busca estudiar un tema en profundidad para comprenderlo plenamente.

SENSIBILIDAD CULTURAL significa que usted conoce algunas características

culturales, historia, valores, creencias y conducta de otro grupo cultural o étnico

PRESTAMO CULTURAL es una corriente de pensamiento que consiste en

entender las bases culturales distintas a las nuestras para ponernos en el lugar del
otro.

ESTRATEGIA DE CONGRUENCIA CULTURAL La congruencia es el vínculo que

existe entre lo que hago y lo que digo, es la convergencia entre el ser y el hacer.
ESTRATEGIA DE CAMBIO NO PLANIFICADO Para que el cambio tenga éxito es
necesario que esté relacionado con los aspectos estratégicos y operativos
cotidianos de la organización. Lo cual pone el énfasis en la importancia de traducir
el cambio estratégico en planes de recursos detallados

2. Obtener datos sobre el funcionamiento de la organización, realizando entrevistas,

preparando cuestionarios, asistiendo a juntas de trabajo y consultando documentos,
Escuchar a las personas y comprenderlas aun cuando no esté de acuerdo con ellas
para vencer la resistencia al cambio, Ayudar a las personas que tengan problemas
o dificultades personales y funcionales relacionadas con su trabajo a solucionarlos,
Diagnosticar situaciones y comportamientos que estén provocando problemas a la
organización, o simplemente ver oportunidades de mejorar

5. Es posible que aumenten las presiones para que cambien las organizaciones
durante los siguientes años, y los líderes deben desarrollar las habilidades y
características personales y los métodos necesarios para ayudar a que sus
compañías sigan siendo competitivas, En algún momento dado, también tendrá que
ser asesor o consejero de quienes participen en el proceso de cambio por ser el
más experimentado y quien mejor conoce la organización para que estos cumplan
con sus responsabilidades con mayor eficiencia y efectividad.

6. Dado que las organizaciones son comparables a las personas porque también
tienen un ciclo vital, tratan de mantener un equilibrio con el medio y procuran
sobrevivir. En relación a esto, hoy en día las opiniones hacen hincapié en el
desempeño organizacional más que en el desempeño individual. El cambio en una
organización es como empujar una masa cualquiera, la misma se opondrá al
movimiento, pero si se aplica la fuerza en el lugar y con la magnitud adecuada, se
le conseguirá mover.

7. Cuando el término surgió en Europa, entre los siglos XVIII y XIX, se refería a un
proceso de cultivación o mejora, como en la agricultura u horticultura. En el siglo
XIX, pasó primero a referirse al mejoramiento o refinamiento de lo individual,
especialmente a través de la educación, y luego al logro de las aspiraciones o
ideales nacionales. A mediados del siglo XIX, algunos científicos utilizaron el
término «cultura» para referirse a la capacidad humana universal.

8. que si no conoces sobre las diferencias culturales muy difícil será que logres tus
objetivos en las diferentes culturas por el hecho de que tu producto o servicio no va
a impactar de la misma manera.

9. tomando como ejemplo alguna tienda de ropa en donde la cultura exige que se
tenga abstinencia el uso de ropa corta o blusas sin manga y decides abrir una tienda
en esa misma cultura con mercancía de mini faldas, vestidos y blusas escotadas, tu
producto no será llamativo para los clientes y el negocio no prosperara debido a no
estudiar bien la cultura que hubiera ayudado a tener éxito.

10. lengua, religión, vestimenta, creencias, rituales, tradiciones, juegos, deportes,

analizando y tomando en cuenta cada uno de los puntos y las tendencias e
importancia que tiene para la cultura antes de introducir algún producto o servicio al
mercado.

11. como ya bien sabemos cada institución defiende sus propios propósitos un
ejemplo de esto es que tal vez una televisora tiene ciertos negocios o marcas
patrocinadoras y la competencia de esta tiene otras marcas patrocinadoras y con
tal de ganar mercado se desprestigian entre sí, para poder tener la preferencia de
la gente.
12. todo depende de estas tres vías ya que al momento en que no se analiza ni se
estudia alguna de las tres nuestro producto tiene a poder perder fuerza o hasta no
llegar a poder ser introducidito a la cultura en que se desea.

13. no poder comunicarse de manera correcta, sabemos que en todos lugares hasta
en un mismo país existen diferentes modismos y esto provoca que al momento de
comunicarnos tal vez lo que nosotros entendemos como algún concepto ellos lo
tienen como referente a algún otro significante.

14. analizaría paso por paso los elementos de la cultura, después haría un estudio
de mercado y por consiguiente tal vez introduciría personas de ayuda de la misma
cultura para poder corroborar mis estudios y así poder asegurar el triunfo de mi
servicio y mi análisis

15. a veces hay personas que se resisten al cambio, pero al momento en que una
persona de alguna cultura se resiste quedara con menos enseñanzas un ejemplo
de esto es la tecnología actualmente, las personas que se resistieron o aún se
resisten al cambio en la actualidad no pueden comunicarse por medio de la
tecnología lo que hace que tengan barreras para poder colaborar con diferentes
culturas o hasta en su misma cultura.

16. si tal vez ya se había introducido algún tipo de celular en el que en una cultura
se adaptó y tuvo un éxito total, pero en otra cultura no tuvo seguidores de misma
forma no se puede seguir introduciendo ese producto en el mercado ya que como
se vio anteriormente ese producto no tendrá éxito.

17. disfuncional, una innovación que no tiene alguna función positiva en la cultura,
Funcional una innovación que tiene una función positiva en la cultura.

18. pues no tendría la responsabilidad porque es multinacional que quiere decir

estaría por diferentes lugares, culturas, ciudades etc., y como no todas las culturas
tienen los mismos agentes de cambio o tienen las mismas tendencias no se podría
asegurar que en algún lugar sea funcional o disfuncional la innovación.
19. como por ejemplo Mac Donald, si ellos hubiesen introducido en sus restaurantes
de la india la actual carne de res que utilizan en México sería un restaurante no
aprobado en la cultura de la india, pero en cambio el restaurante decidió innovar su
menú para poder introducirlo a este mercado lo cual fue un éxito total y rentable en
la cultura de la india.