LA COMUNICACIÓN

DEFINICIÓN
La comunicación es un proceso de interacción social mediante el cual se transmite información (sentimientos, experiencias,
pensamientos, hechos, estados de ánimo, etc.)

Clases de comunicación
NO HUMANA
HUMANA
(animal, vegetal)
Lingüística o verbal No lingüística o no verbal
ZZ Símbolos ZZ Gritos
ZZ Oral o auditi- ZZ Escrita o visuo- ZZ Movimientos corporales
va oral gráfica ZZ Imágenes
ZZ Mímicas ZZ Colores
ZZ Sonidos, etc. ZZ Sonidos onomatopéyicos

Elementos
1. Emisor o codificador:
Quien elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, realiza el proceso de codificación.
2. Receptor o descodificador:
Elemento al que se destina el mensaje. Realiza un proceso inverso al del emisor; es decir, descifra, interpreta, descodi-
fica lo que el emisor quiere dar a conocer.
3. Mensaje:
La información o contenido que el emisor desea transmitir al receptor. Puede ser sentimientos, ideas, acontecimientos,
etc.
4. Código:
Sistema o conjunto de signos y reglas que comparten tanto el emisor como el receptor para realizar el proceso de comu-
nicación.
5. Canal:
Medio físico que sirve de soporte para la transmisión del mensaje entre el emisor y receptor.
6. Referente:
Elemento que se encuentra incluido dentro del mensaje, ya que expresa la realidad o el tema principal en la informa-
ción.
7. Contexto:
Es la circunstancia de tiempo y espacio en que se produce la comunicación. Gracias al contexto, el receptor puede atri-
buir un significado al mensaje que transmite el emisor.
8. Ruido:
Interfiere en el proceso comunicativo.
1. Completar

Emisor : _____________
Receptor: _____________
Mensaje: _____________
Canal : _____________
Código : _____________
Contexto: _____________
Referente: _____________

Emisor : _____________
Receptor: _____________
Mensaje: _____________
Canal : _____________
Código : _____________
Contexto: _____________
Referente: _____________

CLASES DE COMUNICACIÓN

A. Por el tipo de código

Lingüística: Sistema de signos, puede ser oral o escrito
(código).

C. Por la dirección del mensaje

No lingüística: Son los gestos, sonidos, símbolos. Códi- Unidireccional: El emisor no puede convertirse en re-
gos menos precisos que en la comunicación lingüística. ceptor o viceversa. Por ejemplo, una exposición
en la radio, escuchar música, leer un libro, etc.

B. Por el espacio
Directa: El espacio donde se encuentran el emisor y re-
ceptor es el mismo. Por ejemplo, un debate, una clase
en la que los alumnos y el profesor están en un mismo
salón, etc. Bidireccional: Llamada también recíproca, puesto que
Indirecta: El emisor y receptor se encuentran separa- el emisor y el receptor cambian de roles constantemen-
dos por el espacio y el tiempo. Por ejemplo, el chat, una te. Por ejemplo, un diálogo, un debate, etc.
conversación por teléfono, leer una obra, etc.
D. Por el emisor
De difusión: El emisor es reconocible y siempre es una
Interpersonal: Se realiza entre dos o más personas. Por
sola persona.
ejemplo, la lectura de un periódico, un diálogo, etc.

De medios o masas: El emisor es un organismo o insti-

tución.

E. Por la relación emisor-receptor

Intrapersonal: Es la que realiza una persona consigo
misma. Por ejemplo, monólogos, las reflexiones, etc.

2. Relaciona:
a) Indirecta ( ) Una llamada telefónica
b) Intrapersonal ( ) Un anuncio en un hospital
c) Unidireccional ( ) La charla del sacerdote en misa
d) No lingüística ( ) Hablarse a uno mismo
e) De medios o masas ( ) Una paloma blanca

NOTA

ZZ El tema de la comunicación suele preguntarse mucho en los exámenes de admisión de la UNMSM y UNI.
ZZ Debes tener en cuenta que la comunicación no es exclusivamente humana y que el elemento más impor-
tante entre el emisor y receptor es el código.
 Trabajando en clase

Nivel básico Nivel intermedio

1. Elemento que permite establecer y mantener la comu- 6. Señala la alternativa que presenta un tipo de comunica-
nicación: ción indirecta.
a) Receptor
a) Un beso en la mejilla
b) Emisor
b) Una conversación por teléfono
c) Código
d) Canal c) Un diálogo frente a frente
e) Contexto d) Una lectura de un libro
Resolución: e) b y d
El elemento que es necesario para una correcta inter-
pretación del mensaje es el código o sistema de signos 7. Identifica la alternativa correcta de los elementos de la
que debe ser igual entre el emisor y el receptor en el
comunicación en la siguiente oración: La cinta amari-
acto comunicativo.
Rpta.: c lla de peligro nos alerta que el edificio está a punto de
caerse.
2. El _______________ es el sistema de signos verbales que a) Receptor: las personas que observan la cinta
una determinada comunidad utiliza para comunicarse. b) Emisor: la cinta
a) receptor d) emisor c) Canal: el edificio
b) canal e) referente
d) Código: las ondas sonoras
c) código
e) Contexto: peligro

3. El _____________ es el elemento de la comunicación 8. La comunicación, mediante los gestos en nuestra socie-

que se encarga de realizar el proceso de descodifica- dad, es de naturaleza __________.
ción del mensaje. a) unidireccional
a) canal d) código
b) lingüística
b) contexto e) receptor
c) verbal
c) emisor
d) visuográfica
e) no lingüística
4. Se define como el tiempo y el espacio en el que se rea-
liza la comunicación.
a) Mensaje d) Receptor 9. El proceso de ___________ lo realiza el emisor y el de
b) Contexto e) Código ____________ es realizada por el receptor.
c) Canal a) alfabetización – codificación
b) descodificación – codificación
5. El canal es_____________________. c) interpretación – elaboración
a) el sistema de signos convencionales para una co- d) codificación – descodificación
municación e) interpretación - articulación
b) el elemento que codifica el mensaje en la comunica-
ción
10. Los tipos de comunicación según la relación emisor-
c) el lugar que comparten el emisor y el receptor en el
acto comunicativo receptor son __________ y (e) ___________.
d) el medio físico que transporta el mensaje del emisor a) unidireccional-bidireccional
al receptor b) intrapersonal-interpersonal
e) la realidad aludida en el mensaje de la comunicación c) directa-indirecta
d) lingüística-no lingüística
e) humana-no humana
 Nivel avanzado 16. Interfiere o impide la realización plena del proceso co-
municativo:
11. Identifica cuál es el elemento que falla al no poder leer
a) Receptor
un libro cuyas hojas están manchadas de lapicero, lo
b) Ruido
que dificulta la lectura.
c) Mensaje
a) Contexto d) Canal
d) Canal
b) Referente e) Emisor
e) Código
c) Receptor
Resolución:
El elemento que falla al no poder leer un libro que pre- 17. Si el receptor quiere comprender el mensaje del emi-
senta las hojas manchadas es el canal, presente en el sor, necesariamente debe __________.
papel que sirve como medio de transporte del mensaje. a) modificar su sintonía
Rpta.: d b) inventar un nuevo código
c) codificar el mensaje
12. Señala lo correcto en relación con los elementos del d) manejar un código diferente
proceso de comunicación. e) descodificar el mensaje

I. La intención comunicativa es lo que quiere lograr el

hablante. 18. La palabra «llama» tiene varios significados. Para en-
II. El código es el sistema de signos del que se valen tender el significado que el emisor quiso transmitir nos
los hablantes. ayudaremos del _______________.
III. La situación comunicativa es el contenido del men- a) receptor
saje. b) canal
a) I c) contexto
b) I y II d) ruido
c) I y III e) código
d) I, II y III
e) II y III 19. Según el espacio, la comunicación puede ser
____________ si es el E-R comparten el mismo lugar o
13. Presenta un caso de comunicación verbal. __________ si están en lugares diferentes.
a) Luz del semáforo a) unidireccional-bidireccional
b) Pintura abstracta b) intrapersonal-interpersonal
c) Timbre de la casa c) lingüística-no lingüística
d) Paloma blanca d) directa-indirecta
e) Una conversación entre dos amigos e) de difusión-de medios o masas

14. Señala la relación incorrecta. 20. En "Te enviaré el mensaje vía fax", la secuencia re-
a) Canal: ondas sonoras saltada corresponde al elemento de la comunicación
b) Contexto: calle denominado __________.
c) Código: idioma
d) Emisor: escritor
a) código
e) Receptor: autor
b) referente
c) emisor
15. El soporte físico de la comunicación es el _____. d) canal
e) receptor
a) canal
b) mensaje
c) código
d) emisor
e) oyente
 Tarea
1. En una huelga, los profesores portan carteles con men-
sajes en contra del gobierno. ¿Cuál es el canal?
a) La huelga d) Los carteles
b) Los profesores e) La movilización
c) El gobierno
2. Si yo escucho las noticias por la mañana antes de ir al
colegio, ¿qué tipo de comunicación se presenta según
el espacio?
a) Unidireccional d) Interpersonal te una comunicación:
b) Directa e) Indirecta
c) No lingüística
3. Según el emisor, los tipos de comunicación pueden ser
__________ y _______________.
a) directa – indirecta
b) lingüística – no lingüística
c) de difusión – de medios o masas
d) interpersonal – intrapersonal
e) bidireccional – unidireccional
4. La comunicación es un fenómeno principalmente
_____________.
a) psicológico d) intrapersonal
b) emotivo e) social
c) lingüístico
5. El medio físico se encuentra en el elemento de la comu-
nicación denominado _____________.
a) contexto d) receptor c) el idioma
b) referente e) emisor
c) canal
6. Para que pueda existir una comunicación entre el emi-
sor y receptor, es necesario que _________________.
a) ambos leean y escriban
b) exista ruido en el momento de la comunicación
c) se conozca el canal que se utiliza
d) ambos manejen el mismo código
e) se conozcan en persona
7. ¿Qué tipo de comunicación humana es la más impor-
tante?
a) Visual d) Oral
b) Gestual e) Escrita
c) Visuográfica
8. Una madre está preparando una ensalada y su hijo le
dice: «A mí me gusta esa salsa», y su madre le responde:
«Sí, las de Héctor Lavoe son buenas». ¿Qué elemento de
la comunicación no tomó en cuenta la madre?
a) El canal d) El referente
b) El contexto e) El mensaje
c) El receptor
9. Información que transmite el emisor al receptor duran-
a) Contexto d) Mensaje
b) Referente e) Ruido
c) Canal
10. El __________ falla cuando estoy afónica.
a) contexto d) mensaje
b) referente e) ruido
c) canal
11. El __________ falla cuando un chino no puede comuni-
carse con un alemán.
a) contexto d) mensaje
b) código e) ruido
c) canal
12. Cuando las personas utilizan el messenger para comu-
nicarse, el canal es _________.
a) las ondas sonoras d) la escritura
b) el aire e) el cable de red
13. El código se define como _________________.
a) la realidad sobre la que informamos
b) el conjunto de signos utilizados en la comuni-
cación
c) la información procesada
d) el medio físico por el cual se transmite el mensaje
e) el tiempo y lugar del acto comunicativo
14. El _________ interfiere un acto comunicativo.
a) contexto d) ruido
b) referente e) canal
c) mensaje