ÍNDICE

Introducción

Antes de la presentación

Selección y delimitación del tema

Estructura del discurso
Preparación de materiales de apoyo
Análisis de auditorios
Logística
Control del nerviosismo

Durante la presentación

Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Cómo atraer la atención del auditorio

Después de la presentación

Participación del público

Evaluación de la presentación oral

Conclusión

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INTRODUCCIÓN
Cuando el lenguaje nace de la reflexión meditada, arraiga al ser humano a su circunstancia
y a su proyección. A través de él no sólo testimoniamos nuestro paso por la tierra sino que
hacemos de este paso la forma más profunda de habitarla.

El tránsito por la universidad faculta a los estudiantes en el aprendizaje de los lenguajes y

códigos particulares de cada profesión, de modo que el estudiante verdadero es el que
habita y echa raíces en el lenguaje de aquello que está aprendiendo a profesar. Se arraiga,
insistimos, porque el estudio lo profundiza en la tierra y lo nutre de lenguaje. Pero como
aquello que echa raíces también crece y se manifiesta en espacios superiores, el
estudiante también ha de transformarse en profesionista en su manera de manifestar su
pertenencia a la tierra, es decir, en su manera de exteriorizar en la palabra la riqueza de
sus raíces.

Desafortunadamente atravesamos un tiempo en que la palabra se hace pública con

demasiada facilidad y la vemos brotar pobre en sus frutos y desarraigada de todo suelo
meditativo. Por ello, además de ofrecer suelo nutricio, la universidad tiene la obligación de
ofrecer el espacio para que la palabra del estudiante abreve de la meditación y sea dicha
con lucidez. Este manual de presentaciones orales, al cabo, es una invitación para
recuperar algunas prácticas muy sencillas que nos ayudan (a estudiantes, a profesores) a
detenernos un poco, a conceder al tiempo de la reflexión su manifestación de palabra y
fruto.

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I. ANTES DE LA PRESENTACIÓN
La presentación oral de un proyecto, trabajo de investigación, informe, etc., requiere de
planeación; por ello es importante tomar en cuenta, al momento de su preparación, los
siguientes pasos: la selección y delimitación del tema, la estructura de las partes del
discurso (subtemas y variables; introducción, desarrollo y conclusión), el diseño de los
materiales de apoyo, contar con un análisis del auditorio, supervisar la logística y
finalmente el control del nerviosismo.

A continuación se explica y ejemplifica cada uno de estos aspectos.

1. Selección y delimitación del tema

El éxito de una presentación recae en el buen desempeño del orador ante su auditorio. La
calidad, el orden y la consistencia de las ideas transmitidas se originan en un momento de
planeación anterior a la exposición. En otras palabras, no hay lugar para la improvisación.
En este primer apartado se desarrollan herramientas que serán de utilidad para conducir –
y en su caso evaluar– los límites y la preparación del contenido de una presentación.

Selección y delimitación del tema

La mayoría de las veces, el tema a elegir para una presentación

oral será impuesto por las circunstancias o necesidades
específicas de los programas de estudio y/o criterios de
evaluación. Otras veces, el estudiante deberá decidir entre una
gran variedad de temas.

Si el profesor da la posibilidad de elección a partir de un programa, el estudiante podrá

elaborar una lista de nombres, ejemplos, lecturas o nociones teóricas vistas en clase. Hay
tres cuestiones centrales para definir el asunto de la presentación:

Interés Recurrencias Conocimiento

previo del
Personal TemáAcas
tema

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La primera de estas tres cuestiones es la principal, ya que el estudiante delimitará su tema
con materiales en los que ha hecho suyos ciertos tópicos vistos en las sesiones de trabajo.
Cuando lo anterior no suceda, se sugiere que se acuda a las recurrencias temáticas que
son denominadores comunes que hilan los distintos fenómenos estudiados durante el
ciclo escolar. Otra variable que se puede combinar con las dos anteriores es el
conocimiento que se tenga sobre el tema en cuestión; ya que esto facilitaría la
investigación.
1
Al elegir el tema a partir de estas posibilidades, el campo de estudio se reduce a la tesis .

CAMPO DE ESTUDIO: LA ÉTICA

TESIS: ES DIFÍCIL QUE LOS SERES HUMANOS SE LLEVEN
BIEN (supuesto):
¿Por qué es difícil llevarse bien?
¿Por qué es difícil que distintos grupos humanos (países)
se lleven bien?
¿Por qué es difícil que se establezcan relaciones
interpersonales sólidas?

Planteada la tesis y sus elementos, ya se tiene un primer esbozo de la presentación al que

se agrega el carácter y objetivos de su charla: describir, informar, argumentar o persuadir.

Preparación

La elección y delimitación del tema no es suficiente para planear una presentación, es

necesario profundizar en el tema y para ello se debe investigar, recurrir a las fuentes
necesarias y confiables para precisar los datos que intervendrán en la presentación.

De este modo, al conjuntar los elementos de la indagación con aquellos que se han visto
en clase, el estudiante estará en posición de determinar cómo desarrollará su
presentación. Para llegar a este punto se sugiere seguir una ruta de acciones muy sencilla:

1La tesis es la idea central del trabajo en la que se plantea la postura, en caso de haberla.

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 Lluvia de
Ideas

Esquemas Cateqo--
rización

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 ESQUEMA DE PRESENTACIÓN

Introducción: centrar el tema

SUBTEMA 1 VARIABLE 1 Definición del calentamiento global

El calentamiento global a) SUBVARIABLE 1 Indicadores ambientales
VARIABLE 2 El alto nivel de CO2
a) SUBVARIABLE 1 La evolución del CO2 a lo
D e s a r r o l l o

largo de la historia

SUBTEMA 2 VARIABLE 1 Uso de combustibles fósiles

Principales causas del a) SUBVARIABLE 1 Usos en la industria
calentamiento global b) SUBVARIABLE 2 Usos en los transportes
VARIABLE 2 Quema de bosques y materiales
combustibles vegetales
a) SUBVARIABLE 1 Destrucción del
Amazonas

SUBTEMA 3 VARIABLE 1 Aumento de la temperatura mundial

Principales a) SUBVARIABLE 1 El incremento de la
consecuencias del contaminación ambiental
calentamiento global b) SUBVARIABLE 2 Escasez de alimentos
ante las dificultades de cultivo
VARIABLE 2 Sequías y fuegos arrasadores
a) SUBVARIABLE 1 Extinción de especies
animales por los cambios y los ecosistemas
Conclusión (cierre)

2. Estructura del discurso

Normalmente el discurso se estructura en tres partes: Introducción, Desarrollo y
Conclusión. Cada uno tiene un propósito distinto:

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3. Preparación de materiales de apoyo

Los materiales de apoyo: verbales y/o visuales, son los recursos que potencian y realzan la
presentación. Al momento de preparar la exposición es necesario tomarlos en cuenta para
lograr el objetivo.

Apoyos verbales:
Los apoyos verbales se emplean ya sea para aclarar los puntos
que se desean recalcar o para probar las declaraciones hechas.
Las definiciones, los ejemplos y las comparaciones se emplean
principalmente para aclarar. Las estadísticas y el testimonio de los
expertos se pueden emplear ya sea como aclaración o prueba.
También el humor se puede emplear con cualquiera de los cinco
tipos de apoyo verbal mencionados anteriormente.

Apoyos visuales:
Es conveniente que en las presentaciones se usen apoyos visuales ya que
estos reducen el costo mental de la asimilación, facilitan la comprensión
y aseguran una mejor retención del mensaje. Se debe dominar el uso de
estos recursos y sentirse a gusto con ellos. Aunque estos recursos
incluyen el lenguaje corporal y las sugerencias naturales del ambiente,
sólo se hará referencia a los segundos, ya que hay un apartado propio
para abordar los primeros.

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Sugerencias naturales del ambiente
Debe considerarse:

Acomodo de los muebles Material impreso

Ubicación y movimiento de la gente y los Mensajes escritos
objetos Instrucciones

Los apoyos visuales más usados son las proyecciones, presentadas mediante proyector de
acetatos o de cañón. Sin embargo, existen muchos otros recursos que el expositor puede
usar en sus presentaciones, entre las que se encuentran: el orador mismo, objetos,
muestras, modelos, diagramas, rotafolios, gráficos, fotos, representaciones pictóricas,
folletos o volantes, modelos, grabaciones, trozos de películas, pizarrón, televisión, etc.

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4. Análisis de auditorio

El éxito o fracaso de una presentación muchas veces depende del análisis del auditorio.
Esto involucra tanto al espacio universitario como profesional, a equipos de trabajo y a
altos ejecutivos. Es por ello que el orador, al preparar su tema, debe tomar en cuenta no
sólo los materiales de apoyo, su preparación psicológica y su presentación personal, sino
que debe analizar a quién se dirigirá, es decir, a su auditorio receptor.

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5. Logística

Cuando se ha consolidado el plan de exposición donde se determinó el tema, su

estructura, el análisis del auditorio, los materiales de apoyo y se ha elegido la fecha y el
lugar, el orador se concentrará en la preparación de su discurso y en los apoyos verbales y
visuales del mismo. Su tarea no termina ahí, debe revisar aspectos que, de no tomarlos en
cuenta, afectarán su presentación.

Instalaciones físicas y equipo técnico

Es indispensable cuidar los siguientes aspectos donde se realizará la presentación de

acuerdo al tipo de discurso:

• En espacio grande y con posibilidades de desplazamiento, proveer suficiente

cable para micrófono o conseguir uno inalámbrico (en caso de requerirlo).
• Considerar el número de metros en el que se desenvolverá el orador, si el lugar
es pequeño no habrá posibilidades de desplazamiento.
• Conocer con anticipación la posición del orador, saber si contará con podio o
panel de invitados.
• Es necesario tener los elementos de apoyo para el discurso (papeles, indicador,
objetos, vaso con agua, etcétera).
• Cuidar el tipo de apoyo visual que se usará, si el lugar es grande no es
conveniente usar fotos u objetos pequeños.
• Cerciorarse que exista una toma de corriente cerca del aparato que se requiera,
constatar que éste funcione.
• Si se usa computadora ajena, revisar que el software propio sea compatible con
el que tiene la máquina en la que se generaron éstos.
• Si falla la computadora, es necesario llevar apoyo en acetatos o cartulinas:
evitar improvisar en el momento para no perder tiempo ni distraer la atención;
con o sin apoyo visual, la presentación se tiene que dar.
• Evitar que los discos o memoria USB pasen por un detector de metales o imán.
• Visitar con anticipación el lugar de la presentación: de no hacerlo, elaborar una
serie de preguntas a la persona encargada.
• Probar la energía eléctrica, luz, sonido y distancia. Los letreros deben verse
desde la última fila.
• En láminas de color cuidar el diseño entre las letras y el fondo. Es conveniente
utilizar fondo obscuro y letras claras o viceversa.

Situación – tiempo

Es necesario:

• Definir la duración de la presentación, no redundar. Iniciar y terminar a tiempo,

no hacer esperar al público.

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 • Medir el tiempo de los mensajes: ser consciente de la calidad y duración de la
explicación del orador, observar las reacciones del público: aplausos fríos,
lentos, poco nutridos; abucheos espontáneos, fatiga, silbidos, descortesías,
distracción del público.
• Identificar el cansancio del auditorio.
• Medir la variación del ritmo de exposición, cambiar tono de voz, sorprender al
escucha, afectar su sensibilidad, cambiar de táctica.
• Escuchar a los oradores, imitar lo ejemplar y eliminar los vicios; ser original.
• Seguir un esquema y ampliar el tema para consumir el tiempo.
• Preparar recursos de reserva, practicar e improvisar.

Otros aspectos importantes

• Preparar un duplicado por escrito para entregarlo a otra persona.

• Elaborar tarjetas –en una sola cara– con las ideas importantes y numerarlas.
• Practicar la presentación con anticipación, compartirla con la persona que
asistirá técnicamente. Indicarle cuándo lo apoyará.
• Controle la ingestión de alimentos y de bebidas para no causar pesadez.

6. Control del nerviosismo

El nerviosismo que se siente al pensar en hablar frente a un grupo es una respuesta

emocional y física totalmente normal. Casi todo el mundo experimenta inquietud al hablar
en público, la buena noticia es que se puede terminar un discurso sin que el público se
percate. El objetivo no es eliminar el nerviosismo, sino aprender a enfrentarlo.

Algunas recomendaciones son:

• Seleccionar un tema que se domine y con el que se sienta a gusto.

• Planear y preparar cuidadosamente el discurso; tomar el tiempo para practicar,
practicar y practicar.
• Mientras más experiencia se obtenga hablando en público, mejores serán las
posibilidades de afrontar el nerviosismo.
• Comprometerse con las ideas (centrarse en el mensaje aleja al orador de la
atención en sí mismo).
• Informarse (una persona interesante se mantiene informada de los asuntos de
importancia pública).
• Controlar lo que se come y bebe antes de dar un discurso.
• Relajarse.
• Prepararse para preguntas que el auditorio pueda hacer y no sobreestimar a la
audiencia.
• Visualizar experiencias oratorias exitosas.
• Antes de iniciar el discurso, respirar lenta y profundamente unas dos o tres
veces, hacer una pausa durante algunos segundos, tomar aire y ¡comenzar!

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II. DURANTE LA PRESENTACIÓN
Este momento es el medular en toda presentación, para su realización se conjuga todo lo
planeado y el dominio que tenga el orador de la situación. Dentro de este apartado se
ofrecerán consejos sobre aquellos aspectos que se consideran necesarios para la
realización de los objetivos del discurso: la comunicación verbal y no verbal y las
estrategias para atraer la atención del auditorio.

Comunicación verbal

La intención de toda actividad comunicativa es transmitir un mensaje, por tanto, es

importante asegurarse de cubrir todos los aspectos que pueden determinar que el
mensaje llegue con éxito a su destino, y el componente verbal, que es el que aquí se
abordará, es uno de los elementos más relevantes del discurso.

El uso de la lengua, puede ser formal, informal, especializado o estándar; o puede

combinarse en diferentes grados. Es importante, por consiguiente, elegir un registro
lingüístico acorde con el público ante el que el orador se presentará, el tema y el objetivo
de la comunicación

Por otra parte, se puede conseguir que el mensaje sea comprendido utilizando algunas
estrategias discursivas específicas:

• La exposición de aquellas definiciones que el público debe conocer para seguir

el comunicado.
• La formulación de ejemplos, comparaciones, analogías y contrastes que
clarifiquen una explicación.
• La presentación de datos como estadísticas, citas y testimonios que otorguen
solidez a lo que se expone, al aumentar la credibilidad de la comunicación.
• Lo que no se debe utilizar en una presentación oral: muletillas, repeticiones,
imprecisiones

Comunicación no verbal

En toda presentación el control de la comunicación no verbal es fundamental. La

comunicación no verbal se define como “todo aquello que transmite o lleva algún
significado no expresado por medio de palabras” e involucra tres conceptos:

• Kinésica: refiere las acciones relacionadas con el cuerpo

• Proxémica: estudia el desplazamiento de las personas dentro de un espacio
físico
• Paralenguaje: se encarga de las tonalidades de la voz humana

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14
Cómo atraer la atención del auditorio

Es necesario saber captar el interés del público, sin importar qué tan grande sea, así como
también tener presentes estrategias para mejorar en situaciones en que el auditorio esté
perdiendo la atención.

El orador necesita cautivar todos los sentidos y la mente de los asistentes y esto se puede
lograr con los remolinos: instantes de interés total en una audiencia que se crean gracias al
humor o la humanización del expositor combinando su estilo, la interacción y el contenido
de la exposición. Se utilizan nueve técnicas para lograrlos:

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Al observar constantemente al público se puede medir la reacción ante el tema y saber en
qué momento hacer un remolino, un momento de interés que moverá al auditorio a la
acción.

Generalmente, el interés de los oyentes depende muchas veces de la convicción personal

de que la información que se recibe servirá para algo. Algunas de las preguntas que el
público se hace son: ¿Qué tiene que ver eso con mi vida? ¿En qué me afecta? Así pues, el
orador debe tener en cuenta esta perspectiva del oyente para prever su interés, y
combinarla con la observación y medición de la reacción del público. De esta forma, al
poner en práctica estas habilidades se puede captar y mantener la atención del auditorio.

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III. DESPUÉS DE LA PRESENTACIÓN
Es necesario preguntar anticipadamente si está permitida la participación del público. De
cualquier manera, es preciso estar atento a las reacciones de los oyentes para comprobar
si el contacto se mantiene o no, ya sea a través de respuestas verbales o de señales no
verbales.

Participación del público

Si el acto comunicativo permite la participación del público, se debe decidir si se podrán

realizar preguntas a lo largo de la exposición (recomendado para grupos pequeños) o si se
realizarán al final.

En cualquier caso, el orador debe tomar en cuenta las siguientes sugerencias:

• Pensar con anticipación las posibles preguntas que puedan formularle.

• Aceptar cada pregunta como legítima y bien intencionada, aunque no sea así.
• Responder directamente y mantener un tono cordial.
• Si no se conoce la respuesta, aceptarlo sin rodeos y ver si se puede responder
posteriormente.

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IV. EVALUACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
Las presentaciones orales tienen como propósito general comunicar adecuadamente un
mensaje a un público, pero no todas tienen el mismo propósito específico, que puede ser
informar, entretener o persuadir, ni presentan las mismas características.

Para evaluar las cuatro formas que se presentan a continuación (de mayor uso para
estudiantes universitarios) se proponen los siguientes criterios:

DISCURSO

CRITERIOS PUNTOS
Dominio del contenido
Claridad de las ideas
Evidencia de fuentes consultadas
Movimientos corporal y gestual
Dominio del auditorio
Dicción, entonación, velocidad y volumen
DEBATE

CRITERIOS PUNTOS
Dominio del contenido
Claridad de las ideas
Argumentación y capacidad de refutación
Evidencia de fuentes consultadas
Movimientos corporal y gestual
Manejo del tiempo
Dominio del auditorio
Dicción, entonación, velocidad y volumen
EXPOSICIÓN ORAL

CRITERIOS PUNTOS
Dominio del contenido
Claridad de las ideas al exponer
Evidencia de fuentes consultadas
Recursos de apoyo
Movimientos corporal y gestual
Dominio del auditorio
Dicción, entonación, velocidad y volumen

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MESA REDONDA

CRITERIOS PUNTOS
Dominio del contenido
Claridad de las ideas al exponer
Recursos de apoyo visuales
Movimientos corporal y gestual
Dicción, entonación, velocidad y volumen

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CONCLUSIÓN
Todos los elementos que se han manejado en este manual tienen la intención de mejorar
sustancialmente las habilidades de las personas que enfrentan situaciones de discursos
orales.

No sólo para que una persona exponga un tema ante una audiencia, sino que también
sirve como una base metodológicamente armada para que pueda participar en foros,
mesas redondas, en debates y otras actividades en donde se requiera de la comunicación
verbal.

La mejor intención de formular y elaborar este manual, fruto de la experiencia de varios

profesionales de la Academia de Comunicación Oral y Escrita del ITESO, es que la
comunidad universitaria cuente con un acervo de fácil acceso e inmediata aplicación para
su quehacer en el terreno de la comunicación en el salón de clases.

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Bibliografía
GUTIÉRREZ Bertha M. (1998), La ciencia empieza en la palabra, Barcelona: Península
KNAPP M. L. (1980), La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno, Barcelona: Paidós
MALDONADO Willman Héctor (1998), Manual de comunicación oral, México: Addison Wesley
Longman
McENTEE Eileen (1995), Comunicación Oral, México: Alhambra.
McENTEE Eileen (1996), Comunicación oral para el liderazgo en el mundo moderno, México:
McGraw Hill.
MONTES de Oca María del Pilar (2009), El manual para hablar mejor, México: Otras inquisiciones
RANGEL Hinojosa Mónica (1993), Comunicación Oral, México: Trillas

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