6/4/2021 Prueba 1: revisión de intentos

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Comenzado el sábado, 3 de abril de 2021, 23:40

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 4 de abril de 2021, 00:12
Tiempo 1 hora 31 minutos
empleado
Puntos 13,00/20,00
Calificación 65,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿A qué organizaciones se les aplicarán las metas divisionales?:

Seleccione una:
a. Se dedican a entregar servicios en el área de la gestión de recursos humanos.
b. Desarrolla diversas líneas de negocios, separada en unidades o divisiones, por ejemplo, una forestal, cuya 
estructura se compone de las unidades forestal, celulosa, papeles, tissue y productos de papel.
c. Posee muchas sucursales en un determinado territorio, como por ejemplo una cadena de comida rápida.
d. No cuentan con un único liderazgo, por el contrario, tienen diferentes líderes que guían a cada unidad al interior.

La respuesta correcta es: Desarrolla diversas líneas de negocios, separada en unidades o divisiones, por ejemplo, una
forestal, cuya estructura se compone de las unidades forestal, celulosa, papeles, tissue y productos de papel.

Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El diseño del sistema de control se relaciona directamente con los planes de acción que llevará
a cabo la organización para lograr una ventaja competitiva, adicionalmente, deberá considerar
el siguiente componente de la empresa y/u organización:

Seleccione una:
a. Número de trabajadores
b. Mapa de procesos de la organización
c. Utilidades netas de la organización
d. Cultura organizacional 

La respuesta correcta es: Cultura organizacional

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Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

“Al momento de reclutar y seleccionar personal, solo se consideran las capacidades y aptitudes
de la persona, independiente de los valores que presente”. El enunciado anterior es verdadero o
falso, ¿Por qué?

Seleccione una:
a. Falso, además de las capacidades y aptitudes, también se busca que la persona posea creencias religiosas y
considere la moral y las buenas costumbres en su actuar
b. Cierto, a la empresa solo le interesa que la persona cumpla sus labores de la mejor forma posible, independiente de
cómo se comporte dentro de la organización
c. Cierto, solo se recluta y selecciona al personal idóneo en cuanto a la profesión se re ere, puesto que la cultura
organizacional la puede ir interiorizando en los años que preste servicio a la empresa.
d. Falso, es común que se reclute y seleccione personas que tienen valores semejantes a los de la organización, 
pues así es más fácil que el individuo se adapte a la cultura organizacional.

La respuesta correcta es: Falso, es común que se reclute y seleccione personas que tienen valores semejantes a los
de la organización, pues así es más fácil que el individuo se adapte a la cultura organizacional.

Pregunta 4
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes opciones NO representa un problema de la aplicación del control

burocrático?:

Seleccione una:
a. Puede di cultar la coordinación e integración entre departamentos o secciones de la organización.
b. La excesiva cantidad de reglas y procedimientos generan lentitud.
c. Se podrían generar mayores errores, dada la presión que genera el tener que seguir las reglas tan rígidamente. 
d. Dada la in exibilidad que causa, la ventaja competitiva se puede ver reducida.

La respuesta correcta es: Puede di cultar la coordinación e integración entre departamentos o secciones de la
organización.

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Pregunta 5
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

En una empresa pequeña ubicada en el sur del país, dedicada a la venta de leña para
calefacción, la experiencia que han tenido durante los últimos 10 años desde que iniciaron su
funcionamiento, la empresa ha crecido considerablemente, lo que los ha dirigido a un tipo de
control más formal que el que tenían en un inicio, dentro de un entorno estable. ¿Qué tipo de
control posee en la actualidad la empresa?: (Modi cada)

Seleccione una:
a. Control Burocrático
b. Control de Soporte
c. Control Familiar 
d. Control Ah – Hoc

La respuesta correcta es: Control Burocrático

Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuáles son las etapas o elementos que componen el proceso de Control?

Seleccione una:
a. Construcción de indicadores – medición de resultados – análisis para evaluar cumplimiento – de nir acciones
correctivas.
b. De nición de objetivos – diseño de indicadores – medición de indicadores - corregir el desempeño para adecuarlo al
estándar esperado.
c. De nición de estándares – medición a través de instrumentos – Evaluación de desempeño – acción correctiva. 
d. De nición de estándares – de nición de criterio de evaluación – evaluar desempeño – informar a la autoridad

La respuesta correcta es: De nición de estándares – medición a través de instrumentos – Evaluación de desempeño
– acción correctiva.

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Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la de nición de control interno?

Seleccione una:
a. Es un conjunto de acciones que se deben llevar a cabo solamente al nalizar cada uno de los procesos de la
organización a n de determinar si, el producto responde a las necesidades.
b. Es un mecanismo destinado a veri car que los responsables de los procesos actúen acordes con las normas
institucionales.
c. Son todas aquellas medidas y acciones ejecutadas en diferentes niveles de la organización, destinada a lograr el 
ejercicio e ciente de la gestión para el cumplimiento de los nes y objetivos propuestos.
d. Debe ser ejercido por las jefaturas sin que el personal conozca los medios a través de los cuales se lleva a cabo, con
la nalidad de resguardar el proceso de control.

La respuesta correcta es: Son todas aquellas medidas y acciones ejecutadas en diferentes niveles de la organización,
destinada a lograr el ejercicio e ciente de la gestión para el cumplimiento de los nes y objetivos propuestos.

Pregunta 8
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

“El comportamiento está in uido por el entorno social y cultural”. ¿A qué concepto hace
referencia la de nición anterior?

Seleccione una:
a. Perspectiva psicosocial
b. Perspectiva racional
c. Perspectiva macrosocial
d. Perspectiva cultural 

La respuesta correcta es: Perspectiva macrosocial

Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La palabra control posee varias connotaciones y su entendimiento depende del área en la que
se aplique. Por ejemplo, el control directivo se relaciona a:

Seleccione una:
a. Aquel que controla sólo la operación de las áreas de soporte de la organización.
b. Aquel que controla el desempeño a nivel del negocio mediante interrelaciones entre áreas funcionales. 
c. Aquel que controla el cumplimiento de cronogramas, reglamentos, presupuestos varios y supervisión de personal.
d. Aquel que considera a toda la organización, mediante una supervisión distante de la estrategia y presupuesto.

La respuesta correcta es: Aquel que controla el desempeño a nivel del negocio mediante interrelaciones entre áreas
funcionales.

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Pregunta 10
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Con qué elementos debe contar el sistema de control interno para que exista e ciencia y
e cacia en el mismo?
I. Los directivos tienen que dar el ejemplo en cuanto a su actitud y comportamiento, el cual debe estar
dentro de la moral y las buenas costumbres
II. Quien maneje el sistema de control interno debe estar capacitado y debe ser la persona más idónea
para hacerlo
III. Debe contar con prácticas adecuadas
IV. Debe contar con un sistema de archivos adecuado y seguro
V. Debe contar con una estructura bien definida

Seleccione una:
a. I, II, III, IV y V 

b. I, II y III
c. Sólo IV y V
d. I, II y V

La respuesta correcta es: I, II, III, IV y V

Pregunta 11
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El control está estrechamente ligado a la plani cación, y debe ser visualizado como un aporte.
Por ende ¿Qué nalidad tiene el control?:

Seleccione una:
a. Medir de manera objetiva, periódica y oportuna para corregir desviaciones. 
b. Mantener a las diferentes partes de la organización alineada con la estrategia.
c. Conocer el nivel de productividad programado al inicio del periodo.
d. Mantener un ujo de información entre las diferentes áreas de la organización.

La respuesta correcta es: Medir de manera objetiva, periódica y oportuna para corregir desviaciones.

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Pregunta 12
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿A qué situación hace referencia la siguiente a rmación: La in exibilidad puede reducir la

ventaja competitiva de la organización, ya que disminuye la capacidad de innovación y, por
ende, la de satisfacer al cliente?

Seleccione una:
a. Un mal sistema de control implementado.
b. Aspectos propios del control por resultados
c. Una de ciencia o problema del control burocrático 
d. Fallas en el control nanciero.

La respuesta correcta es: Una de ciencia o problema del control burocrático

Pregunta 13
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes a rmaciones NO corresponde a una característica del control de

gestión?:

Seleccione una:
a. El control de gestión requiere que exista un proceso de plani cación en el cual se de nan los objetivos y lo que se
quiere lograr.
b. El control de gestión es eminentemente un proceso que permite evaluar el desempeño a n de tomar decisiones con
un nivel de información oportuna y objetiva.
c. El control de gestión no debe evaluar aspectos cualitativos, como la moral de los trabajadores, la percepción de 
los clientes frente a la calidad del servicio, etc.
d. Debe necesariamente solo centrarse en el logro de los objetivos cuantitativos.
La respuesta correcta es: El control de gestión es eminentemente un proceso que permite evaluar el desempeño a n
de tomar decisiones con un nivel de información oportuna y objetiva.

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Pregunta 14
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

El mejor sistema de control interno no puede ser aplicado si la persona no tiene las
capacidades, por ejemplo, el control sobre los procesos de comercialización y ventas no podrá
ser aplicado por el encargado de personal, puesto que no posee los conocimientos relevantes
sobre el tema. ¿Qué conocimiento especí co debería poseer un profesional involucrado en esta
área?

Seleccione una:
a. Informática y Medios Audiovisuales
b. Plani cación Estratégica y Herramientas de Gestión
c. Marketing y Comercio Exterior 
d. Contabilidad y Recursos Humanos

La respuesta correcta es: Plani cación Estratégica y Herramientas de Gestión

Pregunta 15
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

“El control se focaliza en el estudio de los sistemas de control y especialmente en la

contabilidad de gestión”. ¿A qué concepto hace referencia la de nición anterior?

Seleccione una:
a. Perspectiva racional 

b. Perspectiva macrosocial
c. Perspectiva cultural
d. Perspectiva psicosocial

La respuesta correcta es: Perspectiva racional

Pregunta 16
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

De acuerdo al proceso de control de gestión, es correcto señalar:

Seleccione una:
a. La etapa inicial corresponde a la plani cación estratégica con la nalidad de conocer cuál es el norte, hacia 
donde queremos llegar.
b. Determinar los procesos involucrados en el control es lo primero que un directivo debe hacer.
c. Mientras más información se tenga respecto del bienestar de trabajadores es más productivo el control.
d. Lo primero que se debe hacer en el marco del proceso de control de gestión es la de nición de indicadores de
desempeño.

La respuesta correcta es: La etapa inicial corresponde a la plani cación estratégica con la nalidad de conocer cuál
es el norte, hacia donde queremos llegar.

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Pregunta 17
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

En el caso que una división dentro de una empresa emprenda acciones para el cumplimiento
de sus metas, que vayan en detrimento de los objetivos organizacionales, como por ejemplo
una manipulación maliciosa en las cifras, a n de mostrar una situación más favorable de la
unidad. ¿A qué corresponde esta acción?

Seleccione una:
a. Un actuar en contra de los principios de probidad 
b. Una mala aplicación del control por resultados.
c. Un sistema de control de gestión colapsado que no da respuesta a la contingencia.
d. Un sistema de control que castiga a unos y premia a quienes obtienen mejores resultados
La respuesta correcta es: Una mala aplicación del control por resultados.

Pregunta 18
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué es el control de gestión?:

Seleccione una:
a. Basa su accionar principalmente en aspectos nancieros con el objetivo de mejorar las ganancias de la empresa.
b. Un proceso continuo, dado que permanentemente debe proveer información a los directivos para la toma de 
decisiones, brindando la posibilidad de tomar acciones correctivas.
c. Es un aspecto fundamental principalmente en las empresas privadas
d. Un sistema que permite medir el desempeño de las diferentes áreas de la empresa y determinar el nivel de e ciencia
y e cacia de los trabajadores.

La respuesta correcta es: Un proceso continuo, dado que permanentemente debe proveer información a los directivos
para la toma de decisiones, brindando la posibilidad de tomar acciones correctivas.

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Pregunta 19
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuáles son los objetivos del control de gestión?

Seleccione una:
a. Apoyar la toma de decisiones – corregir desviaciones detectadas – rede nir la misión de la organización.
b. Apoyar la toma de decisiones – fomentar la mejora continua en la organización – determinar sanciones para quienes
no cumplen los objetivos.
c. Proveer información a las jefaturas – detectar conductas inadecuadas del personal – ejecutar correctamente el
presupuesto.
d. Apoyar la toma de decisiones – corregir desviaciones detectadas – reaccionar a los cambios oportunamente. 

La respuesta correcta es: Apoyar la toma de decisiones – corregir desviaciones detectadas – reaccionar a los
cambios oportunamente.

Pregunta 20
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de los siguientes elementos no corresponde a un aspecto propio que debe presentarse
en un sistema de control para que sea e ciente y e caz?:

Seleccione una:
a. Un sistema de archivo adecuado y seguro.
b. Personal competente
c. Un líder carismático que guie a la organización al logro de los objetivos. 
d. Estructura de la organización bien de nida

La respuesta correcta es: Estructura de la organización bien de nida

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