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Casó práctico grupal: Diferencias en el Trabajo Alex (A)

Grupo 4
Lista de participantes en el equipo: Lizeth Carolina Calahorrano Echeverria,
Andrea Leonor Jaramillo Armijos, Gladys Patricia Muñoz Del Castillo, Jennifer Lucia
Quichimbo Quichimbo y Fanny Jazmine Yugcha Pazmiño.

1. La recepción el candidato, en este caso de Alex por parte del gerente ¿es
el adecuado? ¿Crea el ambiente adecuado en la entrevista de trabajo?
Describe los pasos del proceso de entrevista.

Tabla 1: Análisis del proceso de la entrevista y si cumple con los pasos necesarios.
PASOS APLICACIÓN EN EL CASO
En el caso no especifica cómo fue recibido el candidato. Sin embargo, el gerente
comenzó la entrevista con chistes con la intención de generar un ambiente relajado
para tranquilizar a Alex y obtener mejor feedback.
Recepción
No hubo una presentación del candidato lo cual es importante en el momento de la
del candidato
entrevista ya que ahí se puede evaluar la comunicación verbal y no verbal del
candidato así mismo su desenvolvimiento y de esa manera darse una idea de
autodefinición del candidato.
No hubo una presentación del puesto de trabajo por parte del gerente ni preguntas
Contexto a Alex sobre los conocimientos y expectativas que tiene acerca del trabajo o de la
empresa, estas preguntas permiten contextualizar la entrevista.
El gerente aborda preguntas con la intención de evaluar las aptitudes y
conocimientos del puesto. Sin embargo, es necesario que el candidato (Alex)
Recogida de exprese su experiencia y el gerente realice las preguntas en base a ello, pero en este
información caso el gerente pregunta y Alex contesta. Algo importante que se debe mencionar es
que Alex ya sabía las preguntas porque su amigo le había advertido. Es decir,
siempre se emplean el mismo tipo de preguntas en la entrevista.
En el caso no se especifica que se le haya realizado una presentación de la empresa
Presentación
y del puesto. Se considera que esta parte es fundamental para determinar si Alex se
de la empresa
ajustaba a las expectativas de la empresa sobre la vacante disponible.
El caso no especifica si hubo o no cierre de la entrevista, ya que la descripción
Cierre de la finaliza con la pregunta sobre si Alex sigue acciones en la bolsa. Este paso es
entrevista fundamental para resolución de dudas y proporcionar feedback al entrevistado,
igualmente es el momento para una despedida cordial.

De acuerdo al análisis la recepción y el ambiente de la entrevista no fue el adecuado ya

que faltó dejar que Alex se presente y con ello ir generando un ambiente tranquilo y
relajado con la idea de obtener un mejor feedback. El gerente como entrevistador debe
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generar confianza y tener la capacidad de comunicar a su entrevistado de que está

prestando atención y mostrar interés por lo que dice con la finalidad de generar un
ambiente adecuado para la entrevista.

2. ¿Cuál es el objetivo principal de la entrevista de selección?

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El objetivo es conocer si la persona entrevistada es idónea para ocupar el puesto

vacante, para ello se debe conocer el potencial del postulante (expresión verbal),
evaluar si cumple con las competencias específicas del puesto, confirmar y asegurar la
experiencia con la finalidad descubrir otro tipo de habilidades y capacidades del
candidato, verificar si es adecuado para el puesto (esto se realiza en la preselección de
la entrevista), comprobar si el candidato se va adecuar con facilidad al equipo y a la
empresa y probar sus habilidades mediante pruebas o test de conocimiento.

3. En general, podemos distinguir 5 tipos de preguntas en una

entrevista. ¿Detectas estos diferentes tipos de preguntas en esta
entrevista? Pon un ejemplo de las que observes.

Tipo de preguntas Ejemplos

¿Cuáles acciones en la bolsa sigue usted?
Abiertas
(Evalúa desenvoltura y habilidades de comunicación)
¿Cómo calcularía usted el valor de un bono?
¿Qué es paridad de venta y compra?
De aptitud ¿Cuánto es 17 x 8,5?
¿Usted se adapta a las circunstancias difíciles?
(Evalúa conocimientos, experiencia y competencias)
Hábleme de una ocasión en que usted dio una idea
innovadora a un problema complejo.
De comportamiento
(Indaga el perfil conductual, evalúa el integrarse con facilidad
al puesto de trabajo)
Hábleme de una ocasión en que usted dio una idea
innovadora a un problema complejo.
¿Cuál es la mejor idea que usted ha tenido y como la
Situacionales culminará?
¿Usted se adapta a las circunstancias difíciles?
(Analiza comportamientos pasados para ver comportamientos
futuros)
¿Y si alguien hiciera un chiste sobre los negros?
Capciosas (Preguntas absurdas e incoherentes. Someterlo a un reto
mental para revelar su personalidad)

4. Ante la pregunta difícil que el gerente hace sobre los negros ¿Cómo
juzgas la conducta de Alex?
El Gerente realiza una pregunta capciosa para alejar a Alex de preguntas estándar y
rebelar un poco más sobre la personalidad, además para comprobar si se adapta a
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situaciones difíciles (pregunta que se realizó con anterioridad), en este caso Alex
mantuvo una comunicación no verbal acertada ya que, da a notar que no está de
acuerdo con la pregunta del entrevistador y prefiere mantener silencio, que resulta más
prudente que dar una opinión, al igual que se considera que la pregunta es inadecuada
para la entrevista y que por lo tanto se puede abstener de responder.

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Bibliografía
Sucher Sandra J, & Gordon Rachel (2007). Harvard Business School Brief Cases
Diferencas en el Trabajo: Alex (A).
Dirección de Personas y Gestión del Talento. Formar parte de la empresa:
reclutamiento, selección, acogida e integración (s.f.). Madrid: Universidad
Internacional de La Rioja (UNIR).
Dirección de Personas y Gestión del Talento. Las claves del proceso de selección y la
marca del empleado (s.f.). Madrid: Universidad Internacional de La Rioja
(UNIR).
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