Caso 2

Diferencias en el Trabajo: Alex (A)

Lote 13-Equipo 3

Albán Loayza Christian Xavier

Chávez Cedeño Dana Milena
Granada Paspuel Allison Valeria
Naranjo Argudo Estephania
Segovia Tapia Martín Paul

Universidad Internacional de la Rioja

Dirección de Personas y Gestión de Talento
Prof. Trinidad Yera Cuesta
Mayo de 2023
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo vamos a analizar y a responder algunas preguntas relacionadas

con la entrevista de selección entre el Gerente de un prestigioso banco canadiense y Alex, quien
está postulando al cargo de analista.
PREGUNTAS

1. La recepción del candidato, en este caso de Alex por parte del Gerente ¿es la
adecuada? ¿Crea el ambiente adecuado en la entrevista de trabajo? Describe los
pasos de la entrevista.
El recibimiento que le da el Gerente a Alex iniciando la entrevista con unos chistes,
disminuye la tensión y nerviosismo que genera una entrevista de trabajo personal, ayudando al
candidato a sentirse más cómodo y en confianza para responder las preguntas que le formulan,
creando así un ambiente agradable y adecuado, logrando obtener una entrevista de tipo
facilitadora (Emprego UDC, 2023). Sin embargo, la entrevista cambia bruscamente cuando
empieza a formular preguntas de aptitud, situacionales y capciosas que ponen en aprietos al
postulante.
A continuación, detallamos los pasos que debe seguir el proceso de una entrevista,
incluyendo los que aborda y omite el Gerente:
 Recepción del candidato: el Gerente recibe a Alex con unos chistes para romper el hielo
y así transmitirle confianza para que exista un buen feedback durante la entrevista.
 El siguiente paso es contextualizar la entrevista, realizando una presentación del puesto
de trabajo, preguntando qué conocimientos tiene sobre la vacante, sobre la empresa y cuáles
son sus expectativas a corto, mediano y largo plazo. Sin embargo, el Gerente no realiza este
paso.
 Recogida de información: en este paso el Gerente le realiza una serie de preguntas que
permiten hacer que fluya el diálogo, evaluar conocimientos, habilidades y la personalidad de
Alex.
 Presentación de la empresa: este paso el Gerente no lo contempla en la entrevista y es
de suma importancia informar sobre la empresa (employer branding) ya que permite
determinar si el candidato se ajusta a las expectativas de la Organización.
 Cierre de la entrevista: El Gerente termina la entrevista con una pregunta abierta sobre
las acciones de la bolsa. Es importante realizar un cierre de entrevista con una despedida
cordial y resolver las dudas que pudieron haber surgido durante la misma, así como también
 dar feedback sobre el resultado tanto si fue positivo o negativo. En este caso el amigo de Alex
le informa unos días después que es posible que reciba una oferta.

2. ¿Cuál es el objetivo principal de la entrevista de selección?

El objetivo principal de la entrevista de selección es conocer el talento, capacidades y
competencias profesionales que posee el candidato, saber si es apto para desempeñar las
funciones y tareas de forma correcta para el puesto de trabajo y dar a conocer la empresa, por
ejemplo, a qué se dedica, cuántos años de trayectoria tiene, ventajas de trabajar en ella, etc.

3. En general, podemos distinguir 5 tipos de preguntas en una entrevista:

 Abiertas: Son preguntas generales que buscan hacer fluir el diálogo entre el entrevistador y
el candidato. Un ejemplo de este tipo de pregunta puede ser ¿Cuáles acciones en la bolsa
sigue usted?
 De aptitud: ¿cómo calcularía el valor de un bono?, ¿Qué es la paridad de venta-compra?
Estas preguntas permiten evaluar si el candidato tiene los conocimientos necesarios para
desempeñar el puesto.
 De comportamiento: ¿Usted se adapta a las circunstancias difíciles?
Esta pregunta busca indagar cuál es el perfil de conductual del candidato, para evaluar si
podrá integrarse de manera exitosa al grupo de trabajo.
 Situacionales: ¿Hábleme de la ocasión en que usted dio una solución innovadora a un
problema complejo?, ¿Cuál es la mejor idea que usted ha tenido y cómo la culminará?
Estas preguntas permiten predecir el desempeño futuro del candidato al ser puesto en
una situación hipotética.
 Capciosas: Sin usar papel ¿Cuánto es 17 x 8,5?, ¿Y si alguien hiciera chistes sobre los
negros?
Estas preguntas tienen como propósito alejar al candidato de las preguntas estándar y
someterlo a un reto mental que revele un poco más sobre su personalidad.

4. Ante la pregunta difícil que el gerente hace sobre los negros ¿cómo juzgas la
conducta de Alex?
Podemos observar que la conducta de Alex es bastante cautelosa al recordar las palabras
de su padre “Nadie te castigará jamás por detenerte a pensar durante una entrevista”, y
mantenerse en silencio sin dar su opinión a favor o en contra del chiste sobre los negros.
 El silencio puede llegar a ser la mejor respuesta cuando sientes que no tienes nada
importante que decir y no te sientes cómodo (M. Nicuesa, 2017).

CONCLUSIÓN

Para superar con éxito una entrevista de selección es importante tener en cuenta los
siguientes puntos: conocerse a uno mismo, investigar sobre la empresa a la cual se está
postulando, conocer el puesto y las funciones a desempeñar, ser honesto y prepararse para
preguntas complicadas.

REFERENCIAS

Caso 2. Caso grupal. Diferencias en el trabajo: Alex (A). Recuperado en mayo de 2023 de
https://micampus.unir.net/courses/37881/files/7475761?wrap=1

Ciclo de vida del empleado. Tema 1. Formar parte de la Empresa: reclutamiento, selección,
acogida e integración. Recuperado en mayo de 2023 de https://unir-
espana.s3.amazonaws.com/Economia_y_Empresa/MasterUniversitarioenDireccionyAd
MasterUniversitarioenD_MBA_2018/DEMO/
direccion_de_personas_y_gestion_del_ttalent/pdfs/tema1.pdf

Ciclo de vida del empleado. Tema 2. Las claves del proceso de selección la marca del empleado.
Recuperado en mayo de 2023 de
https://unir-espana.s3.amazonaws.com/Economia_y_Empresa/MasterUniversitarioen
DireccionyAdministraciondeEmpresas_MBA_2018/DEMO/
direccion_de_personas_y_gestion_del_talento/pdfs/tema2.pdf

Emprego UDC. Tipos de entrevista. Universidade da Coruña. Recuperado en mayo de 2023 de

https://udc.gal/export/sites/udc/emprego/orientacion/Entrevista_Tipos_cast.pdf_206
2063069.pdf

Nicuesa, M. (2017). Cuando el silencio es la mejor respuesta. Recuperado en mayo de 2023

https://www.psicologia-online.com/cuando-el-silencio-es-la-mejor-respuesta-279.html