UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO

CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Profesor: Néstor Alvarado

Alumno: Tanohuye Tanohuye, Takeshi Pablo

2011

................................................................................................................................................................................................................................................................................. 6 Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas)............................................ 4 Aportaciones de Elton Mayo ................................................................................. 7 La civilización industrializada y el hombre ...... 3 Experimento de hawthorne ................................... 10 Conclusiones......... 10 Obras sobre Elton Mayo ... 6 Primera fase del experimento de Hawthorne .................................................................................................................................................................................... 8 Teoría de las relaciones humanas........................... 11 Año 2011 Página 2 ............................................ 9 Origenes de la teoria de las relaciones humanas ....................................................................... 5 Principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas ............................................................................................................................................................................. 7 Cuarta fase del experimento de Hawthorne .................................................................................Tabla de Contenidos Biografía de Elton Mayo .................................................................................................................... 9 Sintesis y limitaciones de las propuestas de la escuela de relaciones humanas ................................ 6 Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles) ................................................ 6 La experiencia de Hawthorne Elton Mayo ................. 7 Funciones básicas de la organización industrial ......... 10 Bibliografía .................................................................................................................................................................... 9 Publicaciones .............

Volvió más tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide.. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en la productividad de los mismos. Era un Filósofo. Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923. filosofía y ética hasta que llegó a los Estados Unidos de América y empezó a realizar investigaciones industriales en 1922. Además don George Elton Mayo. complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Surrey el 1 de Septiembre de 1949. Enseñó lógica. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos. Año 2011 Página 3 . Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. De todos los estudios que realizó Elton Mayo.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School. el más destacable es el que llevó a acabo en la Compañía Western Electric de Hawthorne. donde empezó a escribir sobre la política australiana. Estudió de nuevo bajo la tutoría del filósofo Guillermo Mitchell.BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida. actitudes. acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas. Australia y falleció en Guilford. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de Pennsylvania. segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaña.

En 1947 escribió su tercer libro llamado "Los problemas políticos de una civilización industrial". EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados. mediante la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas.El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja. Mayo encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y las emociones. estos problemas podrían ser funcionarios corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria. Se les otorgan concesiones especiales como descansos. Los investigadores descubrieron que el grupo manejó el nivel de la salida y que los Año 2011 Página 4 . Al preguntar a las trabajadoras el porque de esta reacción. . Las conclusiones obtenidas fueron: . El segundo libro que escribió fue en el año 1945 llamado "Los problemas sociales de una civilización industrial". EXPERIMENTO DE HAWTHORNE EL PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban en el área de montaje. y reducción de jornadas de trabajo. a un local especial. la productividad siguió constante. Esto se puede precisar en los libros que escribió citados anteriormente. EL TERCER EXPERIMENTO: Pretendía demostrar la relación del incentivo productividad. de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa. Aportó una política más humanista que debía contemplar las motivaciones del trabajador así como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores. El resultado fue un aumento en productividad. El papel que Mayo tenía en el desarrollo de la gerencia. contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenían de haber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio. se asocia generalmente a su descubrimiento del hombre social y de la necesidad de ello en el lugar de trabajo. Escribió su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilización industrial". durante tres años.Hasta la fecha los estudios se habían centrado en las relaciones mecánicas de la empresa y la vertiente sociológica de la misma no había sido prácticamente contemplada por los estudiosos de la administración y dirección de empresas. El creía que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran resolver sus necesidades.El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. La sorpresa tanto para los psicólogos como para los sociólogos fue de que cuando les quitaron todas las concesiones otorgadas. En este libro precisó los problemas políticos que se presentan de una civilización industrial. sería los efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para la gerencia. trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco. Sus contribuciones son por tanto la introducción del campo de la sociología y la psicología en las ciencias del comportamiento en el trabajo.

sino con recompensas sociales. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define.. son aceptados. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento. Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa. Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados acabo en una sola empresa.. bien aceptado y participar con el fin de atender sus intereses y aspiraciones más inmediatas. sino como miembros de grupos. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. APORTACIONES DE ELTON MAYO 1. Año 2011 Página 5 . 2. 6. 7. queriendo ser comprendido. • Hace énfasis en las personas. su desadaptación social se reflejará en su eficiencia. El énfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación: el hombre no es motivado por estímulos económicos y salariales. 3. El resultado fue que el grupo había decidido cuál era el trabajo de un día justo para la paga de un día justo. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por tanto reduciendo su eficiencia. 2. El nivel de producción es resultante de la integración social: si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no esta integrado socialmente. con gente determinada. Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. Demostró la importancia de la comunicación 3. sus objetivos. • Estudia la organización Como grupo de personas. simbólicas y no materiales. 4.incentivos ofrecidos por la compañía tenían poco efecto. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos. 4. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos. 5. que tenía la misma clase social y una cultura similar y nunca tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano.

mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el Año 2011 Página 6 . • Autonomía del trabajador. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES) La segunda fase comenzó en abril de 1927. en el barrio Hawthorne. el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Compaña. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación.• Se inspira en sistemas de psicología. situada en Chicago. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne. ni novatas. • Dinámica grupal e interpersonal PRINCIPALES CAUSAS RELACIONES HUMANAS    DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS Necesidad de humanizar y democratizar la administración. Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kart Lewin. • Confianza en las personas. • Delegación plena de autoridad.  LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO • En 1927. • Confianza y apertura • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz. con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio. mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés.

nueve soldadores y dos inspectores. que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera: a) El trabajo es una actividad típicamente social. Elton Mayo. El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. • El experimento de Hawthorne. pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica. b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. persuasivos y apreciados por todo el personal. por razones externas.grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias: TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS) Al poco tiempo los investigadores. entonces dominante. c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar. dedicó sus libros a examinar los problemas humanos. fue suspendido en 1932. Año 2011 Página 7 . fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo. preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología. dotada de jefes democráticos. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES) Se escogió un grupo experimental. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad. el fundador del movimiento. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teoría de las relaciones humanas se preocupó. prioritariamente. Sus causas. todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas.nueve operadores.

un sitio par la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a". como la familia. de "ser reconocida".  e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas Trata la organización como grupos de personas Trata la organización como una máquina Hace énfasis en las tareas o en la Hace énfasis en las personas tecnología Se inspira en sistemas de ingeniería Autoridad centralizada Líneas claras de autoridad Especialización y competencia técnica Acentuada división del trabajo Confianza en reglas y reglamentos Clara separación entre líneas y staff Se inspira en sistemas de psicología Delegación plena de la autoridad Autonomía del trabajador Confianza y apertura Énfasis en las relaciones humanas Confianza en las personas Dinámica grupal de interpersonal Año 2011 Página 8 . mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar. los grupos informales y la religión. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial. de recibir comunicación adecuada.

es decir. si bien detecta el conflicto organizacional piensa ingenuamente que con relaciones humanas afecto y cordialidad puede ser erradicado totalmente. se avanzó sólo en la dimensión informal. El legado de MAYO será aprovechado por dos grupos de trabajo que se preocuparon por profundizar las investigaciones. Su falta de profundización y de convalidación deja un conjunto de experiencias que no alcanzan rigor científico. estuvieron absolutamente divorciados de los modelos clásicos formales. Mayo actuó casi exclusivamente en el continente científico de la sociología. Un dicho muy difundido en administración expresa: Así como los clásicos trabajaron para una organización sin hombres. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración SINTESIS Y LIMITACIONES DE LAS PROPUESTAS DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Los desarrollos de Mayo. y no en la sociología de la Organización. Mayo trabajó con hombres pero sin la Organización. Año 2011 Página 9 .930. Actuó casi exclusivamente dentro del empirismo y en su enfoque tuvo tal desconocimiento de la incidencia de su influencia. aunque constituyen buen punto de partida para sus seguidores. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón. que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos.TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS • La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet. llegando a enunciar inductivamente hipótesis que no fueron ni siquiera probadas en. En esta materia los desarrollos de Mayo fueron superficiales. Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1. como hubiese sido de incorporar el modelo formal y su incidencia sobre sus experiencias. al decir que sus experiencias tenían tanta validez en Estados Unidos como en cualquier otro lugar del mundo. convirtiendo a la organización en un predio de paz y comprensión mutua. en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica. Por otra parte. • Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. el campo experimental.

Dennison." Commentary 3 (1947): 79-88. Ed. 2004 OBRAS SOBRE ELTON MAYO      Daniel Bell. S. The Human Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo. 'MAYO. el conflicto individual e interindividual etcétera.1949)'. 129-159. se desarrolla la escuela de psicología social. The Mad Mosaic: A Life Story Quartet. De idéntica forma estudia el liderazgo y la estructura grupal.". con todo lo relativo a normas. Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas. Esta escuela estudia y elabora hipótesis sobre la motivación.Uno de estos grupos. desarrolla su trabajo científico para comprender los alcances de la participación y de las formas y efectos con 2 que pueden instrumentarse. The Social Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo. la escuela de sociología. PUBLICACIONES    Elton Mayo. F. "The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets: The Gurus who created modern management. BIBLIOGRAFÍA Internet en General ELTON MAYO: Wikilearning 2007. sanciones grupales y resistencia a los cambios. la percepción. Gael. and Human Relations historiography" in: Management & Organizational History . Trahair. profundizando las investigaciones sobre el individuo en relación al medio organizacional. R. ELTON MAYO: His Life and Work (Syd.S. "Henry S. Elton Mayo: The Humanist Temper . 1960). URWICK. S. Michael C. pp. Por otro lado. London 1984 Richard C.. 2006. Online Edition Año 2011 Página 10 . Trahair. GEORGE ELTON: (1880 . Elton Mayo. U. el aprendizaje. 2005 ISBN 1412805244 James Hoopes. Kyle Bruce. C. Australian Dictionary of Biography. The Humanist Temper HELEN BOURKE. John Cunningham Wood. Critical Evaluations in Business and Management.. Transaction Publishers. "Adjusting Men to Machines: Social Scientists Explore the World of the Factory. 1: 177-199 Elton Mayo. Wood. 2003.

CONCLUSIONES Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material. el trabajador constituiría el epicentro de la administración. de esta teoría obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne. fundador. Finalmente. por así llamarlo. Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo. por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración. habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de la administración. Año 2011 Página 11 . George Elton Mayo. dando paso a la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual. las teorías científicas y clásicas decaerían. así como la aparición de las ciencias sociales. el hombre mismo. la teoría de las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios. A partir de entonces. Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol.

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