UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO

CURSO: PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Profesor: Néstor Alvarado

Alumno: Tanohuye Tanohuye, Takeshi Pablo

2011

................................................................. 4 Aportaciones de Elton Mayo .......... 5 Principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas ............................ 7 Funciones básicas de la organización industrial .................................................... 9 Sintesis y limitaciones de las propuestas de la escuela de relaciones humanas ............................................................................................................................................................. 6 La experiencia de Hawthorne Elton Mayo ............................................................................... 10 Conclusiones....................................................................Tabla de Contenidos Biografía de Elton Mayo .................................................... 6 Primera fase del experimento de Hawthorne ......................................................................................................................................................................................... 7 La civilización industrializada y el hombre .................... 7 Cuarta fase del experimento de Hawthorne ....................................................................... 6 Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas)................................................................................................................... 8 Teoría de las relaciones humanas.................................................................................................................................................. 9 Publicaciones .......... 9 Origenes de la teoria de las relaciones humanas ............................................... 10 Bibliografía ................. 6 Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles) ............................................................... 10 Obras sobre Elton Mayo ...... 3 Experimento de hawthorne ............................................................................... 11 Año 2011 Página 2 ............................................................................................................................................................

complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaña. Estudió de nuevo bajo la tutoría del filósofo Guillermo Mitchell. Además don George Elton Mayo. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de Pennsylvania. Era un Filósofo. Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Australia y falleció en Guilford. actitudes.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School. Enseñó lógica. acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923. De todos los estudios que realizó Elton Mayo.. donde empezó a escribir sobre la política australiana. el más destacable es el que llevó a acabo en la Compañía Western Electric de Hawthorne. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en la productividad de los mismos. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas. Año 2011 Página 3 .BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida. Surrey el 1 de Septiembre de 1949. filosofía y ética hasta que llegó a los Estados Unidos de América y empezó a realizar investigaciones industriales en 1922. Volvió más tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide.

La sorpresa tanto para los psicólogos como para los sociólogos fue de que cuando les quitaron todas las concesiones otorgadas. Se les otorgan concesiones especiales como descansos. El segundo libro que escribió fue en el año 1945 llamado "Los problemas sociales de una civilización industrial". Sus contribuciones son por tanto la introducción del campo de la sociología y la psicología en las ciencias del comportamiento en el trabajo. trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE EL PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban en el área de montaje. Al preguntar a las trabajadoras el porque de esta reacción. Escribió su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilización industrial". EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados. El creía que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran resolver sus necesidades. . Las conclusiones obtenidas fueron: .El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja. la productividad siguió constante. mediante la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas. Los investigadores descubrieron que el grupo manejó el nivel de la salida y que los Año 2011 Página 4 . El papel que Mayo tenía en el desarrollo de la gerencia. se asocia generalmente a su descubrimiento del hombre social y de la necesidad de ello en el lugar de trabajo. Esto se puede precisar en los libros que escribió citados anteriormente. estos problemas podrían ser funcionarios corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria. sería los efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para la gerencia. EL TERCER EXPERIMENTO: Pretendía demostrar la relación del incentivo productividad. Aportó una política más humanista que debía contemplar las motivaciones del trabajador así como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de los trabajadores.El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. y reducción de jornadas de trabajo. contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenían de haber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio. Mayo encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y las emociones. a un local especial. En este libro precisó los problemas políticos que se presentan de una civilización industrial. En 1947 escribió su tercer libro llamado "Los problemas políticos de una civilización industrial". El resultado fue un aumento en productividad. durante tres años. de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa.Hasta la fecha los estudios se habían centrado en las relaciones mecánicas de la empresa y la vertiente sociológica de la misma no había sido prácticamente contemplada por los estudiosos de la administración y dirección de empresas.

con gente determinada. • Hace énfasis en las personas. 5. El nivel de producción es resultante de la integración social: si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no esta integrado socialmente. 4. 4. El resultado fue que el grupo había decidido cuál era el trabajo de un día justo para la paga de un día justo. 2. su desadaptación social se reflejará en su eficiencia. simbólicas y no materiales. Año 2011 Página 5 . 2. Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. • Estudia la organización Como grupo de personas. Demostró la importancia de la comunicación 3. El énfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación: el hombre no es motivado por estímulos económicos y salariales. 6. APORTACIONES DE ELTON MAYO 1. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define. que tenía la misma clase social y una cultura similar y nunca tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano.incentivos ofrecidos por la compañía tenían poco efecto. sino como miembros de grupos. sus objetivos.. 7. 3. queriendo ser comprendido. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por tanto reduciendo su eficiencia. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos. son aceptados. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento. bien aceptado y participar con el fin de atender sus intereses y aspiraciones más inmediatas. sino con recompensas sociales. Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados acabo en una sola empresa. Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa..

con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.• Se inspira en sistemas de psicología. • Delegación plena de autoridad. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne. • Autonomía del trabajador. en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz. • Dinámica grupal e interpersonal PRINCIPALES CAUSAS RELACIONES HUMANAS    DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS Necesidad de humanizar y democratizar la administración. Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kart Lewin. el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Compaña. ni novatas.  LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO • En 1927. mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante. mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el Año 2011 Página 6 . Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio. • Confianza y apertura • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. • Confianza en las personas. en el barrio Hawthorne. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. situada en Chicago. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES) La segunda fase comenzó en abril de 1927.

• El experimento de Hawthorne. por razones externas. dotada de jefes democráticos. Sus causas. por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. fue suspendido en 1932.nueve operadores. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad. sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología. LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teoría de las relaciones humanas se preocupó. Año 2011 Página 7 . el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. Elton Mayo. dedicó sus libros a examinar los problemas humanos. todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas. que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera: a) El trabajo es una actividad típicamente social. persuasivos y apreciados por todo el personal.grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias: TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS) Al poco tiempo los investigadores. c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar. entonces dominante. el fundador del movimiento. pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica. fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo. prioritariamente. nueve soldadores y dos inspectores. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES) Se escogió un grupo experimental. preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control.

como la familia.  e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad.d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a". de "ser reconocida". un sitio par la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. los grupos informales y la religión. de recibir comunicación adecuada. FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas Trata la organización como grupos de personas Trata la organización como una máquina Hace énfasis en las tareas o en la Hace énfasis en las personas tecnología Se inspira en sistemas de ingeniería Autoridad centralizada Líneas claras de autoridad Especialización y competencia técnica Acentuada división del trabajo Confianza en reglas y reglamentos Clara separación entre líneas y staff Se inspira en sistemas de psicología Delegación plena de la autoridad Autonomía del trabajador Confianza y apertura Énfasis en las relaciones humanas Confianza en las personas Dinámica grupal de interpersonal Año 2011 Página 8 . mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial.

Actuó casi exclusivamente dentro del empirismo y en su enfoque tuvo tal desconocimiento de la incidencia de su influencia. Un dicho muy difundido en administración expresa: Así como los clásicos trabajaron para una organización sin hombres. Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1. como hubiese sido de incorporar el modelo formal y su incidencia sobre sus experiencias. • Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. Por otra parte. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración SINTESIS Y LIMITACIONES DE LAS PROPUESTAS DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Los desarrollos de Mayo. En esta materia los desarrollos de Mayo fueron superficiales.TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS • La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet. si bien detecta el conflicto organizacional piensa ingenuamente que con relaciones humanas afecto y cordialidad puede ser erradicado totalmente. Mayo actuó casi exclusivamente en el continente científico de la sociología. llegando a enunciar inductivamente hipótesis que no fueron ni siquiera probadas en. El legado de MAYO será aprovechado por dos grupos de trabajo que se preocuparon por profundizar las investigaciones. y no en la sociología de la Organización. que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Año 2011 Página 9 . se avanzó sólo en la dimensión informal. estuvieron absolutamente divorciados de los modelos clásicos formales. convirtiendo a la organización en un predio de paz y comprensión mutua. aunque constituyen buen punto de partida para sus seguidores.930. es decir. en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón. al decir que sus experiencias tenían tanta validez en Estados Unidos como en cualquier otro lugar del mundo. Su falta de profundización y de convalidación deja un conjunto de experiencias que no alcanzan rigor científico. el campo experimental. Mayo trabajó con hombres pero sin la Organización.

De idéntica forma estudia el liderazgo y la estructura grupal. U. "Adjusting Men to Machines: Social Scientists Explore the World of the Factory. se desarrolla la escuela de psicología social. 2004 OBRAS SOBRE ELTON MAYO      Daniel Bell.Uno de estos grupos. Elton Mayo. PUBLICACIONES    Elton Mayo. 1: 177-199 Elton Mayo. C. Ed. Trahair. ELTON MAYO: His Life and Work (Syd. 2005 ISBN 1412805244 James Hoopes. profundizando las investigaciones sobre el individuo en relación al medio organizacional. desarrolla su trabajo científico para comprender los alcances de la participación y de las formas y efectos con 2 que pueden instrumentarse. Critical Evaluations in Business and Management. 2003. and Human Relations historiography" in: Management & Organizational History . la escuela de sociología.1949)'.. el aprendizaje.". The Human Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo. London 1984 Richard C. R. GEORGE ELTON: (1880 . "Henry S. Trahair. Kyle Bruce. sanciones grupales y resistencia a los cambios. Australian Dictionary of Biography. pp. Elton Mayo: The Humanist Temper . S. 1960). Por otro lado. John Cunningham Wood. Dennison. 'MAYO. URWICK. BIBLIOGRAFÍA Internet en General ELTON MAYO: Wikilearning 2007. 2006. Wood. Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas. The Mad Mosaic: A Life Story Quartet. Transaction Publishers. Michael C." Commentary 3 (1947): 79-88. Esta escuela estudia y elabora hipótesis sobre la motivación. con todo lo relativo a normas. el conflicto individual e interindividual etcétera. The Humanist Temper HELEN BOURKE. la percepción.. 129-159. Gael. "The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets: The Gurus who created modern management. S. The Social Problems of an Industrial Civilization Elton Mayo.S. Online Edition Año 2011 Página 10 . F.

dando paso a la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual. así como la aparición de las ciencias sociales. por así llamarlo. Año 2011 Página 11 . Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol. Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo. habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de la administración. el hombre mismo. por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración. las teorías científicas y clásicas decaerían. de esta teoría obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia de Hawthorne. A partir de entonces.CONCLUSIONES Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material. Finalmente. George Elton Mayo. fundador. la teoría de las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios. el trabajador constituiría el epicentro de la administración.

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