Formación Sociocultural III

Evidencia 1

Nombre: Ricardo Jimenez Rodríguez

Matricula: 21629
Fecha: 21/05/23
Instrucciones

1. Analiza el siguiente caso de estudio:

Descripción de la empresa

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en

tecnología informática.

NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto

Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.

NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190

trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de Julio,
mientras que el resto son en su mayoría consultores que trabajan
parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del tiempo en las
empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de
consultoría.

El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto

Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa
personalmente, participando prácticamente en todas las
decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa
formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a veces
se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos
de la empresa.

Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el gerente

comercial, Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría,
Ricardo Mansilla, el gerente de administración, Alberto Muñoz y
el gerente de recursos humanos, Guillermo Zavala.

La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha

sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación anual de
manera sostenida.

El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y

no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y
reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de
sus gerentes como de eventuales consultores externos, que
indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar
la organización.
La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es
exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual mi gestión no
puede estar mal!”.

El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que

provengan de expertos en gestión de empresas. Para él son solo
“teóricos idealistas” que no saben cómo es la realidad de las
cosas.

R. Mondino suele contratar consultores externos, pero

indefectiblemente se enemista con ellos apenas empiezan a
indicar los defectos de la empresa, y en general los termina
despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.

El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa

desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de
consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe
intervenir personalmente, si quiere que las cosas salgan bien.
También se queja de que debe trabajar demasiado.

R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se

cometerán errores.

Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino.

Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes

llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya que
no logran “mover” al resto de la organización.

R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes,

y que por esa razón no son respetados por los empleados.

Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en

todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de semana,
para resolver las múltiples cuestiones, desde importantes hasta
triviales, que llegan a su escritorio.

R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya

que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no puede
confiar en ellos.

R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las

decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos,
expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo, incluso frente a
los empleados.

Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R.

Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está
instalada en la empresa, prácticamente desde sus orígenes.

Descripción de la situación

En la última reunión semanal del equipo de conducción (el

presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza todos los días
miércoles de 9 a 11 de la mañana, se desató una discusión fuerte,
más fuerte que las normales.

Todo comenzó cuando el Gerente de RH, Guillermo Zavala,

presentó una propuesta para implementar “telecommuting”
(teletrabajo) para ciertas posiciones de consultores, los cuales
trabajan buena parte de su tiempo con los clientes, pero que de
todos modos poseen puestos de trabajo fijos en oficinas de la
costera.

La propuesta, al parecer, permitía generar importantes beneficios

económicos, al eliminar la infraestructura destinada a cerca de
150 empleados, en esta zona situada en un lugar de alto costo
inmobiliario.

Roberto Fernández y los otros tres gerentes se enteraron ahí

mismo de la existencia de la propuesta, y en principio se
mostraron sorprendidos, y algo disgustados por no haberse
enterado antes de una propuesta que involucraba a parte de su
propio personal.
Roberto Fernández, al recibir la propuesta, inmediatamente
preguntó a Carlos Pazos, su mano derecha, que le parecía la
idea.

A Pazos no le parecía mal la idea en principio, pero, como conocía

bien a Roberto Fernández, su autoritarismo y su visión bastante
desactualizada de los negocios y, como suele decirse “no le gusta
comer vidrio”, pensó que era menos riesgoso rechazar la idea, y
preservar la sintonía de opiniones que mantenía con R.
Fernández y que lo habían llevado a posicionarse como su mano
derecha.

Pazos entonces dijo, literalmente: “mmmmhh, me parece que no

estamos preparados para esto”.

Los demás gerentes inmediatamente se sumaron con

comentarios del tipo: “no va a funcionar”, “nunca se ha hecho”,
“no es para nosotros”, “no podemos arriesgarnos” y similares.

Casualmente Carlos Fernández, hermano del Presidente, entró

en ese momento a la sala de reuniones, sin anunciarse, y al
escuchar la discusión agregó: “¿trabajar en casa?” “¿esos vagos
no trabajan acá y van a trabajar en la casa?”, “¿eso es una
tontería!”, “¡no sé a quién se le puede ocurrir!!

Todos se rieron con gran estruendo incluyendo a Roberto

Fernández.

El gerente de RH, quien había realizado una investigación

exhaustiva y análisis detallado de factibilidad y costo-beneficio,
los cuales ni siquiera fueron leídos. Se enojo, ya no soporto más
 y estalló, acusando a todos de retrógrados, ignorantes y no
dispuestos al cambio.

A partir de esta reacción la reunión se descontroló totalmente, y

degeneró en una discusión a los gritos que duró más de media
hora, hasta que el Presidente, ofuscado se retiró con un portazo.

2. En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3

cuartillas basándose en el caso anterior se describa, en no mayor a media
cuartilla por punto, lo siguiente:

• Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e

identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no
ha logrado delegar.

• Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta

¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de
éxito?

• Analizar la respuesta de Pazos.

• Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

• Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

• Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y

colegas ¿cómo debería haber procedido?

• Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

• Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.
• Yo pienso que R. Mondino es un lider formal ya que tiene el poder de la
autoridad por designación, pero a la vez es un líder negativo, ya que este
tipo de líder aplica castigos, y puede lograr un desempeño aceptable en
muchas situaciones, pero tiene elevados costos humanos. Los líderes
negativos actúan en forma dominante y superior con las personas por lo
que por lo mismo R. Mondino no puede delegar a mas personas por ser
más dominante.

• Yo pienso que el gerente de RH debio empezar 1ro con los beneficios de

costos y cuanto dinero ahorrarian con la implementacion del programa
que estaba proponiendo para asi dar incapie a como se va trabajar,
aunque hubiera sido complicado por el modo de trabajo de R. Mondino.

• Al momento de ver la respuesta de Pazos, se ve que entra en duda, ya

que no era mala idea, pero no deseaba seguirla ya que Roberto
Fernández desacreditaria la idea con su vision desactualizada de los
negocios, por lo que pienso que debio tratar de apoyarla para minimizar
costes en la empresa.

• Yo creo que en este caso el hermanos Carlos Mondino no debio

interferir, ya que al no ser un empleado como tal, debio abstenerse a
decir algo, y menos sin haber leido las ventajas que esta propuesta iba a
traer a la empresa.
• Yo creo que en efectos los gerentes y el presidente tenian sus dudas
sobre el modo de trabajo que estaba proponiendo el gerente de RH, pero
edo no significa que debieron haber desacreditado su trabajo, ya que
muchas empresas usan ese modelo de trabajo para ahorrar en
infraestructura y ademas da muchas ventajas a los empleados para
mayor comodididad, por lo que creo que debieron haber prestado mas
atencion y ver como las empresas que aplican este metodo como les
funciona a ellos y ver si es factible para ellos implementarlo o no.

• Pienso que su reaccion es debido a que Carlos Fernandez, hermano del

presidente, opino de algo que no sabia, por lo que desencadeno una ola
de burlas al gerente de RH, lo cual lo hizo sentir desprestigiado por su
trabajo, ademas de los constantes rozes que tienen entre ellos por como
dirigir la empresa porque esta muy desactualizada.

• Pienso que tuvo un mal impacto en el gerente de RH ya que esto lo

afecta a nivel de empleado y muy posiblemente pierda su empleo o el lo
deje ya que no esta como en como trabaja en esa empresa debido a que
no se le toma en serio sus propuestas porque son rechazadas si no lo
ven interesante.

• Yo pienso que R. Mondino deberia ser un lider positivo para darle mayor
educación de los empleados y mayores demandas de independencia,
que sea mas asertivo y logre tomar en cuenta la opinion de sus
empleados, que sea mas abierto a las opiniones y que no se cierre a sus
creencias anticuadas para una empresa, que pueda ser mas confiado
con sus empleados y que sus empleados le tengan mas confianza.
3. Elabora un mapa conceptual donde se describan los tipos de liderazgo que
se identifican en el caso anterior y además se relacionen con las
características de los equipos de trabajo.
 Criterios de evaluación

Organización correcta de conceptos clave

Representación completa de conceptos
Ortografía y redacción
Datos de identificación y nomenclatura correcta del archivo
Creatividad y formato
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 8
aprendizaje:
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 9
aprendizaje y excede los requisitos establecidos:
Supera al resultado de aprendizaje en contextos Calificación
diferentes: 10