26 de Mayo del 2023

planificación
estratégica

Danna Mikaella
Muñoz Toro
 importancia de la
planificación estratégica
La planificación estratégica
es fundamental para lograr
desarrollar una visión de
largo y mediano plazo y, de
esa manera, conseguir los
objetivos de la empresa.
Sabemos que sin planificación
es difícil alcanzar las metas
deseadas. Sin esta
organización previa, la
empresa está perdida, sin
saber adónde quiere ir y
mucho menos cómo llegar. Y,
la mayoría de las veces, esto
sucede porque la empresa no
entiende su cultura o sus
diferencias; es por eso por lo
que es de suma importancia
contar con una planificación
estratégica. 3
 analisis de una crisis
comunicacional
cris comunicacional de Toyota:
Anomalías en algunos modelos de Toyota en 2010
provocaron una grave crisis para la empresa, que ha
logrado posicionarse como una automotriz confiable
en el mercado estadounidense. A pesar del escrutinio
de los modelos en los que se detectó el problema del
acelerador, los consumidores comenzaron a culpar a la
situación, lo que provocó la muerte de cuatro
pasajeros en accidentes de tránsito causados por estos
defectos de fábrica. En lugar de proporcionar a los
clientes, medios y accionistas toda la información
posible, Toyota trató de encubrir la situación,
creando una crisis de reputación que resultó en saldos
negativos de alrededor de 2 mil millones de euros y
una caída en el precio de las acciones.

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El error dentro del proceso de planificación
estratégica fue la mala gestión de la comunicación de
la empresa, ya que al tratar de encubrir la situación
todo empeoro para Toyota, y los comunicadores
encargados de manejar eso no tuvieron una buena
planificación, por lo cual cometieron esos grandes
errores.

Dicho error en la planificación pudo haber sido

evitado si Toyota designaba con anticipación una
persona que fuera capaz de hablar sobre el problema
en nombre de la empresa, produciendo un flujo
constante de información sobre lo sucedido, no
ocultar nada en las conversaciones resultantes y dejar
de lado toda la arrogancia para poder escuchar a sus
clientes, haciendo que noten que la empresa se
preocupa por ellos y hará todo por salvaguardar su
seguridad, creando así confianza entre los clientes y
la empresa.

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 conclusiones
Como conclusiones, siempre se debe estar
preparado para todo, es por eso la importancia
de tener buenos planes estratégicos. Además de
que estos ayudan a que la empresa pueda
descubrir los caminos adecuados para poder
llegar a sus objetivos.

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 webgrafía
Planeación estratégica: ¿qué es y cuál es su
importancia? (2019, 29 de enero). Rock Content
- ES. Recuperado el 26 de mayo de 2023,
website:
https://rockcontent.com/es/blog/planeacion-
estrategica/ ejemplos de crisis mal gestionadas
en marketing y relaciones públicas online |
Human Touch. (s.f.). Human Touch |
Conocimiento + Ideas. Recuperado el 26 de mayo
de 2023, website:
https://humantouch.com.ar/notas/5-ejemplos-de-
crisis-malgestionadas-en-marketing-y-relaciones-
publicas