¿Por qué está en crisis H&M?

, la segunda empresa de moda más grande del mundo

Actividad Evaluativa Eje 1

Paola Andrea Barrios, Liz Adriana Montenegro Porras, Walter Hurtado Hernández
Facultad de posgrados, posgrado en alta gerencia
Gerencia Estratégica
P. hD. Rodrigo Alfonso Trujillo de Castro
Septiembre 14 de 2020

Fundación Universitaria del Área Andina

Sede Bogotá
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TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción..............................................................................................................................1

2. ¿Por qué está en crisis H&M?, La segunda empresa de moda más grande del mundo............2

3. Mapa Conceptual......................................................................................................................4

4. Restricciones Vs Situación de la empresa H&M.....................................................................5

5. Conclusiones............................................................................................................................6

6. Bibliografia...............................................................................................................................7
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INDICE DE FIGURAS

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1. Introducción

En el presente trabajo se busca poner en práctica los conocimientos adquiridos en el eje 1 de

la asignatura Gerencia Estratégica, y por medio del análisis elaborado a la empresa H&M

buscamos encontrar sus posibles falencias respecto al cambio que han tenido que venir

afrontando respecto a su crisis.

A su vez, tiene como objetivo evidenciar la Gerencia Estratégica a través de la teoría de las

restricciones, en la situación que vive actualmente la Empresa H&M, mediante la elaboración de

un esquema de mapa conceptual, donde se organizará de manera secuencial los conceptos, el

análisis, la síntesis y el pensamiento crítico y reflexivo.

Por lo tanto este informe se relaciona el conocimiento adquirido en el eje 1 por medio de los

módulos de aprendizaje encontrados en gestión estrategica, se realiza una investigacion general

que nos lleva a identificar las falencias que tiene la empresa objeto de estudio H&M.

En cuanto a las falencias encontradas se puede puede evidenciar: la busqueda de desarrollar

ventas en línea y cuáles son sus problemas en la actualidad, como afectan las redes sociales a las

empresas ya sea por su calidad o su servicio y las pérdidas millonarias que pueden causar la

quiebra de esta empresa.

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2. ¿Por qué está en crisis H&M?, La segunda empresa de moda más grande del mundo.

H&M ha pasado por diferentes problemas a lo largo del tiempo, en 2018 tuvo una fuerte

caida que su solucion se debia a reinventarse la cual dedicaron esto a cerrar algunas tiendas y

abrir algunas de mas, es decir como lo dice textualmente la revista Dinero “la compañía de

matriz sueca hizo públicos sus planes para echar el cerrojo durante 2018 a unas 170 tiendas

alrededor del mundo, el número de cierres más alto desde hace al menos un par de décadas. La

empresa también abrirá unos 390 locales nuevos, lo que arrojará un balance final de 44 cierres

por cada 100 aperturas, una cifra que casi cuadruplica el promedio de 12 por cada 100 registrado

entre 1999 y 2017”. Esta fue la solucion metodica con la que conto en ese momento H&M

trayendo consigo soluciones inmediatas pero asi generando problemas que con el tiempo se

volverian aun mas grandes, es muy importante considerar diferentes aspectos de manera como

crece una sociedad para que asi una empresa de este sector que es la moda se mantenga en el

rating o con el status que ellos consideraron tenerla, confiandose asi de que sus parametros

iniciales iban a funcionar sin tener que reinventarse.

Despues de esta caida del 2018, llego la que para todas las industrias, grandes, pequeñas,

medianas y para la economia mundial en general ha sido una crisis muy grande como lo es la

pandemia del COVID-19 en la cual todas las empresas lo tomaron por sorpresa, en donde se

fundamento cada vez mas el significado de “reinventarse”. Como lo dicen sus dirigentes “Cada

día que tenemos que mantener las tiendas cerradas, la situación se vuelve más exigente", ha

valorado la consejera delegada de H&M, Helena Helmersson. "Hemos tomado una serie de

medidas contundentes en compras, inversiones, alquileres y personal en todas las áreas de

negocio. Lamentablemente hemos tenido que implementar reducciones de jornada en los

mercados afectados, lo que tiene consecuencias para decenas de miles de empleados. Ahora,
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cada dia la situación actual y extraordinaria tendrá enormes consecuencias para muchas

empresas, tanto en este sector como en otros. El diálogo entre empresas y gobiernos es

particularmente importante en una situación como esta, y “H&M agradece las diversas medidas

de apoyo que los gobiernos han introducido para aliviar la carga de costes de las empresas en

estos países. En nuestra opinión, sin embargo, se necesitarán medidas adicionales". Como se

explica H&M ha tenido grandes declives respecto a su innovacion, ahora como resultado de esta

crisis sus alternativas estan basadas en portales webs, compras por internet que ahora y

ultimamnete es como se han movido los mercados, aspecto que no ha sido muy facil para ellos

ya que su mercado en primera instancia se movia por tiendas presenciales es centros comerciales

basando mas su economia y favoreciendose con estos aspectos en general.

Como lo nombra Senge, P (2004) se deben construir organizaciones inteligentes “la

economía, los mercados y el mundo en general, están cambiando a grandes velocidades que ni

nos damos cuenta, los gustos y los hábitos de nuestros consumidores hoy ya nos son los mismos

del mañana y este no es un mañana lejano sino inmediato”, teniendo en cuenta lo sucedido en el

2018, en el 2020 y el actuar para solucionar la crisis por la que está pasando es importante

destacar lo que se menciona y es el hecho de no cometer errores de innovar al principio es decir

cuando está en crecimiento la empresa, para garantizar el éxito de una empresa es indiscutible

innovar y mantenerse en el tiempo respecto a cómo van evolucionando las ciudades y sus

ciudadanos es decir la sociedades en general para así no llegar a afrontar los problemas y darles

una solución sino adelantarse para que esto no ocurra, innovando con herramientas que den lugar

a ser pioneros en estrategias y en este mercado líderes en ventas, moda, medios y demás.
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3. Mapa Conceptual

Figura 1. Mapa Conceptual. Fuente Propia, Barrios P. Montenegro Liz. Hurtado Walter

En este mapa conceptual evidenciamos las cuatro principales fallas, a las cuales se les realiza

un analisis de manera independiente para dar un completo concepto de la compleja caída de

H&M.
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4. Restricciones Vs Situación de la empresa H&M

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Figura 2. Restricciones Vs Situación de la empresa H&M. Fuente Propia, Barrios P. Montenegro Liz.
Hurtado Walter

5. Conclusiones

Al validar la información encontrada de esta H&M, se puede concluir que al ofrecer un

producto por medio virtual debe ser con un contenido fácil de manejar, entender, que muestren

contenido exclusivo y fácil manejo, dando tranquilidad y seguridad a los clientes. Por otro lado

también se debe tener presente la logística y tiempos de entrega ya que muchas empresas y más

por la nueva forma de vida están ofreciendo envíos gratis, seguros y rápidos, entregados en la

comodidad de su casa u otro lugar donde el cliente lo desee.

Con el trabajo realizado se observan las distintas circunstancias por la que atraviesa H&M,

teniendo en cuenta factores económicos, sociales y ambientales ya que son parte fundamental y

clave a la hora de tomar decisiones, viendo un enfoque más profundo de la organización de la

empresa.
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Dentro de la Gerencia estratégica, se puede concluir por qué está en crisis H&M, la segunda

empresa de moda más grande del mundo, inicialmente no se tomaron las mejores estrategias

provocando el cierre de tiendas en todo el mundo y la disminución en sus ventas.

Se observa que desde allí H&M empezó a definir que estrategias se podían implementar para

mejorar la oferta y la demanda de los productos teniendo siempre en cuenta la calidad, bajo

precio, sostenibilidad y diversidad.

6. Bibliografia

“Caso H&M el duro camino para resolver algunos problemas”, recuperado el 09 de

Septiembre de 2020, tomado de la página web: https://gestion.pe/economia/management-
empleo/caso-h-m-duro-camino-superar-problemas-230342.

Lombardo, Maru, 24 de enero 2018, “No quise ser racista; ¡fue un accidente!” recuperado el
09 de Septiembre de 2020, tomado de la página web:
https://www.eltiempo.com/vida/educacion/polemica-por-racismo-de-la-marca-h-m-174306
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“H&M y el creciente problema del inventario sin vender”, recuperado el 09 de Septiembre de

2020, tomado de la página web: https://pe.fashionnetwork.com/news/H-M-y-el-creciente-
problema-del-inventario-sin-vender,964021.html

“Las ventas de H&M se hundieron un 46% en marzo por el coronavirus” (2020). Recuperado
el 11 de Septiembre de 2020, tomado de la página web de la revista El
País:https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/04/03/companias/1585903382_681233.html

“Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más grande del mundo”(2018).
Recuperado el 11 de Septiembre de 2020, tomado de la página web de la revista Dinero:
https://www.dinero.com/internacional/articulo/crisis-de-hm-la-segunda-empresa-de-moda-mas-
grande-del-mundo/255154

EJE 1. PDF. Referente de pensamiento. Organizaciones inteligentes

H&M tiene 4.300 millones de prendas sin vender: ¿problemas para el gigante sueco o
rebajas a la vista? Recuperado de: https://www.trendencias.com/marcas/h-m-tiene-4-300-
millones-de-prendas-sin-vender-problemas-para-el-gigante-sueco-o-rebajas-a-la-vista