OBJETIVOS DEL TRABAJO

El objetivo de este trabajo es poder aplicar los conocimientos adquiridos de la

materia, analizar el estudio de liderazgo, cultura organizacional, la responsabilidad
social, valores y estrategias que usa la empresa para alcanzar sus metas, el tipo
de organización que posee, como maneja al capital humano y la importancia que
se le da al mismo, así como sus procesos de innovación.

Podemos ver que el éxito de una organización se relaciona con tres factores
importantes: Su cultura, su capacidad de innovación y la forma en que se maneja
a los grupos de trabajo, es decir, su forma de liderazgo ha sabido combinar y
manejar de forma estratégica.

TOYOTA posee su propia filosofía “Toyota Way” que es su cultura organizacional,

y es lo que ayuda a los empleados a entender mejor la misión, visión y valores de
la empresa.
 CASO DE ESTUDIO

Los productos de la gigante nipona habían alcanzado el perfecto punto medio

entre calidad y precio y ello la llevó a ganar mercados tan difíciles como el
estadounidense, que abandonó a la otra poderosa GM –símbolo del capitalismo
norteamericano. Esta reputación de perfección se ha visto golpeada por el anuncio
de Toyota del retiro de más de ocho millones de vehículos en todo el mundo al
descubrirse un fallo en el pedal del acelerador en ocho de sus más populares
modelos y admitir problemas en los frenos.
A pesar de la revisión de los modelos en los que se detectó el problema con el
acelerador, los consumidores empezaron a denunciar la situación, que tuvo como
desenlace la muerte de cuatro pasajeros en un accidente de tráfico provocado por
estos defectos de fábrica. Toyota en lugar de ofrecer toda la información posible a
clientes, medios y accionistas, intentó tapar la situación, creando una crisis de
reputación que provocó un balance negativo de unos 2.000 millones de dólares y
una caída precipitada de sus acciones.
Toyota se ha enfrentado a una complejidad excesiva y abrumadora que ni incluso
con sus fantásticas habilidades ha sido capaz de manejar adecuadamente.
La gerencia de Toyota ha respondido rápidamente sacando anuncios en los
diarios, está haciendo agresivas promociones, su presidente ejecutivo ah viajado
a los principales mercados para pedir disculpas y el presidente ejecutivo convocó
a una rueda de prensa que incluyó a la televisión para pedir disculpas.
1.Identifique el o los problemas económicos a los que se ve enfrentado
Toyota. Fundamenta.
El problema se produjo en la falla de frenos de algunos modelos de automóviles,
que presentaban sus aceleradores atascados. Los elementos que llevaron a
Toyota de ser una de las empresas que nació de la calidad, a reducirla en sus
productos, fue el hecho de crecer más como empresa, tratando de alcanzar a
General Motors, apresurando la producción reduciendo sus costos y calidad,
persiguiendo mayores utilidades.

Raíz de los problemas: incremento excesivo de las ambiciones de la dirección de

la empresa para lograr un rápido crecimiento, y el resultado de la creciente
complejidad de los productos. Escasez de mano de obra interna, ingenieros
subcontratados. Eso contribuyo al aumento de los fallos relacionados con la
calidad. Pérdidas financieras y pérdida de reputación

2. ¿Qué factores microeconómicos pueden ayudar al administrador a

entender la realidad de la situación de Toyota?

La microeconomía, estudia el comportamiento de cada unidad económica: los

individuos, las familias, las empresas y los mercados. Su objetivo es explicar y
predecir el comportamiento de productores y consumidores. La microeconomía
estudia factores como la oferta y la demanda (analizada por las teorías del
consumidor) y los índices de precios. El administrador debe realizar tácticas para
potenciar productos sin malgastar.
Después de esta seria crisis, que ha sufrido por problemas técnicos con sus
automóviles, ha tenido que implementar una serie de procedimientos y nuevas
normas para asegurar su calidad y obligada a asegurar su prestigio.

La pérdida de la credibilidad se refleja en el volumen de sus ventas, éstas cayeron

entre un 20% a un 13.6%, Debido a la revisión, tuvieron que detener la producción
y retirar del mercado algunos modelos de automóviles.

Ha tenido que realizar un gasto económico enorme en publicidad para recuperar la

confianza y el prestigio.

3. ¿Qué factores macroeconómicos pueden ayudar al administrador a

entender la realidad de la situación de Toyota?

La microeconomía estudia el comportamiento económico de agentes individuales,

como consumidores, empresas, trabajadores e inversores.

Pueden ayudar al administrador a ver la realidad que abarca la situación,

verificando pérdidas y orientar con estrategias para nuevas inversiones.
La Llamada a revisión de millones de vehículos en Europa Estados Unidos,
América Latina y Asia, crea pérdidas sobre los dos mil millones de dólares, las
acciones se desploman borrando el repunte de ventas alcanzado. Además de
pagar miles de millones de dólares por demandas.

Debido a esto encuestas reflejan que compradores de autos potenciales no

comprarían autos Toyota por miedo a fallas en el sistema.

4. Señale los alcances y límites del problema económico y su relación con la

administración de la empresa.

La administración es la organización y dirección de los recursos humanos y

materiales para lograr los fines propuestos de las empresas, tanto en el sector
público como en el sector privado, mediante la utilización de procesos que faciliten
a mantener con éxito los procesos.
Las funciones técnicas (producción, fabricación, transportación)
Funciones comerciales (compras, ventas y permutas)
Funciones financieras (administración de capitales y financiamientos)
Funciones de contabilidad (balances, costos, inventarios)
Funciones administrativas (organización, mando y control)
Una vez que se determinen cuáles son las fallas que están ocasionando las
dificultades económicas se deben determinar cuáles son las posibles soluciones
para mejorar las condiciones de la empresa.

La función administrativa es básica en toda empresa, sin ella resulta imposible

garantizar ninguna actividad dentro de las empresas.

5. Señale oportunidades de mejoras frente al problema económico y el rol de

la Administración de Toyota.

Toyota se está esforzando por mantener el ritmo de la rápida expansión de la

empresa y de los cambios tecnológicos, estas presiones son ejercidas por:
satisfacer la demanda, expandir las ambiciones y el aumento de la tasa de cambio
tecnológico. Ha incrementado la producción con tanta rapidez, según los expertos
del sector, fue Ford Motor Company, bajo el liderazgo de Henry Ford a comienzos
del siglo 20.

Tiene dos pilares principales: el mejoramiento continuo y el respeto por las

personas, cuando mencionamos el término de personas, nos referimos a los
empleados, socios, proveedores y clientes.
Según el consejo de administración de Toyota, se están determinando políticas,
estrategias normas y criterios de la organización
 CONCLUSIÓN

La crisis que afectó a Toyota puso en evidencia a una gran empresa que,
instalada en la comodidad de su imagen y prestigio mundial, no supo o no pudo
reaccionar apropiadamente con la inmediatez que la situación requería.
Por las características propias de su origen oriental (cultura), la empresa reservó
con profundo celo la intimidad de su organización. La comunicación se establece
como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de la organización.
Sin embargo, en la realidad empresarial se le ha concedido una atención muchas
veces insuficiente. Lo cual Toyota no escapó a ello y aunque luego modificó su
estrategia, en un principio no reconoció el verdadero valor de la información,
descuidando detalles que hacen a un todo comunicativo. Faltó un proceso
organizado y trasparente de comunicación de crisis, ya que esto dañó su
reputación.
Esta situación presentada a Toyota se ocasiona como una oportunidad para
revisar su capacidad de reacción y modificar la utilización de herramientas para
gestionar en conflictos. La empresa automotriz deberá aprender que no hay
sustituto para la adecuada transparencia y calidad al responder a una crisis.
Sustentada en su reconocida imagen y respaldo económico, podrá finalmente salir
fortalecida ajustando la orientación de algunos procedimientos, se puede deducir
que existe una clara necesidad en los tiempos modernos, de contar con una
disciplina que entienda y mejore las comunicaciones y los vínculos entre las
instituciones y entre éstas y sus públicos.
 REFERENCIAS

https://www.elblogsalmon.com/empresas/el-caso-toyota-otro-golpe-al-milagro-economico-
japones

https://expansion.mx/negocios/2010/07/08/toyota-falla-revision-eu-freno-expansion

https://www.lanacion.com.ar/economia

https://toyota-xalapa.weebly.com/administracioacuten.html

https://www.monografias.com/trabajos107/problemas-basicos-economia/problemas-basicos-
economia.shtml

https://www.lavanguardia.com/economia/20100215/53893273541/los-fallos-de-calidad-de-
toyota-ponen-en-jaque-al-sector-automotor.html