ANALISIS DEL CASO 1

Fernanda Perez Santiago

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Logística y distribución de productos

Docente Alma Lilia Razo Ruíz

06/02/2023
 El caso de Little Caesar's.

En 1991, la pequeña empresa de restaurantes Little Caesar's celebró una alianza estratégica
con Kmart, una de las cadenas de tiendas de bajo costo más grandes de los Estados Unidos.
El acuerdo requería que las tiendas Kmart reemplazaran todos los puntos de venta de
alimentos en sus tiendas con 1,200 Little Caesar's durante los próximos cinco años. En lugar
de cafeterías y bares, las tiendas Kmart recibieron una cadena de restaurantes de marca para
sus clientes. A su vez, los restaurantes Little Caesar's recibirían canales adicionales para
estabilizar sus ventas y esperarían que una vez que visiten Little Caesar's en Kmart, el cliente
prefiera ir a los restaurantes Litlle Caesars ubicados fuera de estas tiendas. Kmart también
acordó asumir una parte de los costos publicitarios de los medios nacionales de Little Caesars.
Garantizándole así las mejores oportunidades en la organización de ventas. La dirección de
Little Caesar estaba encantada.

Sin embargo, algunos ejecutivos (franquiciatarios) estaban descontentos. Aunque el acuerdo

incluía ventas externas, esperaban que el acuerdo solo permitiera a los clientes comer en los
propios restaurantes de Kmart. Sintieron que tales ventas de comida para llevar conducían a
una competencia directa con sus restaurantes. Por consiguiente, formaron la Asociación de
Franquiciatarios de Little Caesar (ALCF), que representó a 70 agentes autorizados que
operan más de 550 restaurantes en los 4,000 restaurantes de la cadena. La ALCF afirmó que
algunos de sus miembros vieron caer sus ventas hasta en un 20% después de que abrieron
restaurantes en las tiendas Kmart. La ALCF también se quejó de que las sucursales de las
tiendas Kmart ubicadas en la misma zona peatonal que los otros restaurantes de Little Caesar
se han convertido en competidores. Por ejemplo, En una ciudad de 5.000 habitantes de
Carolina del Norte, hay dos restaurantes de los privilegiados miembros de Little Caesar's:
uno nuevo en una tienda de Kmart y uno regular, que lleva mucho tiempo funcionando en
esta ciudad. La ALCF también se quejó de que el acuerdo exigía que Kmart invirtiera en
publicidad nacional en lugar de local. Algunos miembros de la asociación sintieron que
Kmart había robado a sus clientes al usar su dinero para financiar publicidad local. Los
miembros de la asociación estaban tan resentidos que recaudaron una cuota de membresía
mensual para establecer un fondo legal para emprender acciones legales contra la empresa
matriz de Little Caesar. que el acuerdo exigía que Kmart invirtiera en publicidad nacional en
lugar de publicidad local.

Sin embargo, todos los franquiciatarios quedaron decepcionados. Muchos creyeron que el
acuerdo con Kmart fue un éxito, ya que les sirvió para promover con éxito sus ventas y
gracias a ello el nombre del restaurante Little Caesar's fue reconocido por millones de clientes
de Kmart.

Reflexiona:

El caso de Little Caesar muestra que los sistemas de distribución están delicadamente
equilibrados: lo que es aceptable para un miembro del canal puede no serlo para otro, y esto
puede generar conflictos y luchas intensas, los gerentes deben y tener mucho cuidado al elegir
los canales de distribución, ya que esto puede tener consecuencias a largo plazo.

¿Qué opinión tienes de las alianzas estratégicas?

Que la empresa de little caesar´s, no analizo a detalle si iban a obtener ganancias o pérdidas
con dicha alianza, pero claro está que una de ellas saco ventaja en esa alianza.

De acuerdo con la lectura: ¿Quién a tu consideración sacó ventaja de esta alianza?

¿Little Caesar’s ó Kmart? De acuerdo con la lectura siento que Kmart fue quien saco
ventaja en la alianza, en primera porque lo único que realizo es dar los canales de distribución
de little caesar´s, la ventaja que tiene kmart es que era una tienda reconocida y tenía clientes.

Ahora bien, el pequeño restaurante de little caesar´s no tenia clientes y no era recocida, al
momento de asociarse con kmart, empezó a ser reconocida por los clientes de aquella
empresa, y en si ambas empresas invirtieron para la publicidad local, sin embargo, cuando
kmart realizo en dar los canales de distribución para little caesar´s, esta se beneficiaria más,
ya que después construyo restaurantes dentro de ellas, cuando el restaurante era reconocido,
fue te presto a mis clientes por un tiempo y después se lo arrebato nuevamente, así creando
más ganancias para la empresa de kmart y perdidas para little caesar´s. Lo único que pudo
lograr el pequeño restaurante fue que sea mas conocido por muchas personas.