“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

PLAN ESTRATEGICO: QUE ES MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

ESTRATEGICOS

DOCENTE:
Lic. Tur. Mtro. Jessica Del Pilar Cabel Rabines

ASIGNATURA:
Gestión de empresas de servicios turísticos

ALUMNOS:
Mayrita Raquel Gonzales Lozano

AÑO ACADÉMICO:
2023– I

CICLO:
VIII

TARAPOTO – SAN MARTIN

 Plan Estratégico.
Según Kotler (2000) la planificación consiste en decidir hoy lo que va a hacerse
en el futuro, es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las
etapas necesarias para realizarlo.
Henry Fayol, definió a la planeación, como "el proceso de estimar el futuro y de
preparar provisiones para él.

Tu plan estratégico, tu declaración de misión y tu declaración de visión están

estrechamente conectados.

1.- ¿QUE ES MISIÓN?

▪ Según Drucker (2000) "La Misión mira hacia "adentro" de la organización,

mientras que la Visión lo hace hacia "afuera".
▪ Ramírez, (2008) externamente, Ayuda a que la administración se
concentre cuando se enfrenta a incertidumbres debidas a la ampliación
empresarial, demuestra liderazgo y ayuda a motivar al personal.
▪ Según Kaplan y Norton (2004) 4 Perspectivas para fijar una misión:

▪ Características de la Misión:
✓ Simplicidad
✓ Honesta
✓ Realista
✓ Comunicar expectativas y ética
 ✓ Actualización periódica

Entonces la misión define quién es como empresa, como también es la definición

de la empresa en el momento, es la razón de ser como organización.
▪ Para que Sirve: para potencializar la capacidad de respuesta de una
organización ante las oportunidades que se generan en su entorno para
la alta dirección. Como también establece el ambiente, articula la cultura
empresarial y ayuda a perpetuar los métodos de trabajo apropiados y sirve
como una guía en el largo camino hacia el Éxito.
▪ Quien define: Los propietarios y la alta dirección en virtud de su posición
jerárquica.
▪ Como se define: 4 cuatro aspectos; estrategia, propósito, valores,
políticas y normas.

2.- VISIÓN

▪ Kotler (2002) define que es aquella definición que trasciende de la

misión y da una propuesta al futuro de la organización.
▪ "La ubicación de la empresa en escenarios futuros. Es más que un sueño,
puesto que debe ser viable, realista y medible en el tiempo. Es la imagen
clara del estado deseado, que logra motivar a los miembros de la
organización a convertirlo en realidad.”
▪ Importancia de la visión, radica en que es una fuente de inspiración para
el negocio, presenta la esencia que guía la iniciativa, ayuda a trabajar por
un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el
negocio.
▪ Características según Jack:

✓ Integradora: debe reflejar las expectativas de todos los integrantes.

✓ Amplia, ideas más allá de la visión propuesta.
✓ Realizable, debe ser una medida de aspiración posible y medible.
✓ Difundida por todo el grupo empresarial.
✓ Flexible, a asumir retos.
✓ Esfuerzo de equipo.
✓ Activa
✓ Realista
✓ Responsabilidad.
3.- VALORES ESTRATÉGICOS
▪ La gestión cotidiana de empresas no apela, como debiera esperarse, a
sus valores estratégicos. Estos no están siquiera definidos la mayoría de
las veces.
▪ Importancia de los valores, son aquellos modos de conducta deseados
que vienen a moldear la cultura empresarial.
Los Valores Estratégicos representan las convicciones o filosofía de la Alta
Dirección respecto a qué nos conducirá al éxito, considerando tanto el presente
como el futuro.
▪ Ejemplos de valores útiles en una empresa:
✓ Excelencia
✓ Capacidad de Aprendizaje
✓ Recursos Humanos
✓ Compromiso con el cliente
✓ Ética
✓ Calidad
✓ Innovación
✓ Imagen
✓ Seguridad
✓ Estructura organizada

Ejemplo, si tu empresa produce equipo de seguridad para mascotas

Declaración de misión: “Garantizar la seguridad de los animales del mundo”.

Declaración de visión: “Crear productos de rastreo y seguridad para mascotas
que sean fáciles de usar”.
Tu plan estratégico: delinearía los pasos que vas a llevar a cabo en los próximos
años para que tu empresa avance hacia tu misión y visión. Por ejemplo,
desarrollas un nuevo collar inteligente de rastreo de mascotas o mejoras la
experiencia de uso de microchips para los dueños de mascotas.
CONCLUSIÓN
Una declaración de misión establece el propósito de tu empresa y aborda el
problema que tu organización está tratando de resolver. Una declaración de
visión establece, a grandes rasgos, cómo vas a lograrlo. Valores proporciona a
una organización bien construida en la empresa.

Bibliografía
Repositorio de tesis. (s.f.). Obtenido de https://virtual.urbe.edu/tesispub/0093446/cap02.pdf