CURSO: G55T GESTION POR PROCESOS Práctica Calificada Nº2

DOCENTE: C11091 Huaripata Chugnas José

ALUMNO:
• Aparicio Avendaño, Aida – U1012188

• Campos Rodríguez, Erick – U1903445

• Diaz Dávila, Ana Lucia – U20235025

• García Aquino, Alan Marttin – U18210572

• Mariano Ortega, Vladimir – U20236578

Sede (donde se toma la evaluación) SL02 – Torre Arequipa

FACULTAD CARRERAS PARA GENTE QUE TRABAJA

Período lectivo 2022 Sección 9527 Aula 56AV027 Turno Noche

Fecha de evaluación 16 / 04 /2022 Horario 19:45 - 22:00 Duración 70 min

1. Un proceso tiene cinco defectos codificados con A, B, C, D, E. Los siguientes datos fueron
colectados en cierto periodo, registrando (D) defectos, (U) unidades y (O) oportunidades.
a) Con base en los datos de la tabla, obtenga el DPU, el DPO y el DPMO para cada tipo de
defecto, así como para el total. (5 puntos)

Característica D U O DPU DPO DPMO

Tipo A 20 450 10 0.0444 0.0044 4444.4444

Tipo B 15 350 15 0.0429 0.0029 2857.1429

Tipo C 6 200 25 0.0300 0.0012 1200

Tipo D 25 350 12 0.0714 0.0060 5952.3810

Tipo E 30 400 15 0.0750 0.0050 5000

Total 96 1750 77 0.2637 0.0195 19453.9683

2. Se proyecta la producción de una nueva pieza y las especificaciones deseadas, de

manera preliminar y de acuerdo con los requerimientos de diseño son: 26 ± 1 y s = 0.3
a) Obtenga el Cp que se tendría. (4 puntos)
b) Si el Cp obtenido es malo, ¿Qué alternativas hay para convertirlo en un Cp bueno?
 a) Cp= LSE – LIE / (6Ѳ)

Cp= 27-25 / (6 x 0.30)

Cp= 1.111

b) Es necesario un análisis del proceso. Requiere de modificaciones serias para alcanzar una
calidad satisfactoria, considerando las siguientes especificaciones:

✓ Identificar el área o áreas de mejora dentro de la organización.

✓ Detectar las principales causas del problema.
✓ Formular los objetivos.
✓ Seleccionar las acciones de mejora de procesos.
✓ Realizar una planificación.
✓ Seguimiento continuo.

3. Se inicia un nuevo proceso, y la suma de las desviaciones estándar muestrales para 25

subgrupos de tamaño 4, es 750. Si las especificaciones son 700 ± 80. Además: c4 =

0,9213 y = (σ)*c4. ¿Cuál es valor de Cpk; cuando el promedio del proceso es 780 y
820? (4 puntos)

= ∑/g = 750/ 25 = 30

σ = / C4 = 30/ 0.9213 = 32.5626

6 σ = 195.376

Cp = (780 – 620)/ (195.376 ) = 0.819

Promedio cuando es 820

Cpk = (780 – 820) ó (620 – 820) / 3 (32, 5626) = - 40/97.6878 = -0.409

4. Explique ¿Qué es el nivel sigma? (2 puntos)

Es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de las empresas y tiene
por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la perfección. Es más, se propone una
cifra: 3.4 errores o defectos por millón de oportunidades.
 Así mismo es considerado la desviación a corto plazo del proceso, el mismo que usamos en
el cálculo del C y Cpk. Es la medida estadística de variación de los puntos dentro de un
subgrupo de muestreo
5. Explique brevemente sobre: Retroalimentación y Control. (2 puntos)
RETROALIMENTACIÓN es un mecanismo utilizado para regular la actividad del sistema
empresarial, ajustando el sistema según a los cambios en un estado equilibrado. Mientras
que el CONTROL mide el rendimiento actual y lo guía hacia el objetivo predeterminado.
En la práctica de procesos, el CONTROL se estable a la salida de todo proceso que permite
verificar la calidad, y la información recogida nos dará una RETROALIMENTACIÓN para
ajustar el proceso hacia la meta organizacional
6. ¿Qué es el rediseño de procesos? Y ¿Qué es la Reingeniería de procesos? (3 puntos)
El rediseño de procesos es el replanteamiento de un proceso con una nueva tecnología o
metodología actual con lo que buscan satisfacer las necesidades de los clientes de manera
más eficiente.
La reingeniería de procesos se define como la transformación de los procesos de forma
radical, debido que se replantea desde la fase inicial todo el proceso.

Docente: Ing. José Huaripata Chugnas