Cuestionario de Gestión de Calidad II

16. Explique las siguientes métricas Seis Sigma y dé un ejemplo: DPU, DPO y DPMO
Ejemplo: En el procesamiento de cierta tarjeta electrónica se agregan (insertan) 50
componentes. En la inspección final se evalúa cada uno de estos componentes. De los
resultados de una semana se tiene que de 2000 tarjetas inspeccionadas se encontraron 100
componentes cuya inserción no fue satisfactoria. ¿Cómo se evalúa estoen término de las
métricas Seis Sigma?
DPU: defectos por unidades , mide el nivel de no calidad de un proceso sin tomar en cuenta
las oportunidades de error y que se obtiene con el siguiente cociente:

DPO: mide la no calidad de un proceso y se obtiene de la siguiente manera:

DPMO: cuantifica los defectos del proceso en un millón de oportunidades de error, y se

obtiene al multiplicar al DPO por un millón.

17. Un proceso tiene los defectos descritos como del tipo A, B, C, D, E. Los siguientes
datos fueron colectados en cierto periodo, registrando defectos (D), unidades (U) y
oportunidades (O)
Con base en los datos de la tabla anterior, determine el DPU, el DPO y el DPMO para cada
tipo de defecto y para el total.
DPUO DPO DPMO
0.044 0.0044 4400
0.042 0.0028 2800
0.03 0.012 1200
0.071 0.0059 5900
0.075 0.005 5000
0.054 0.00071 710

18. En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las mejoras?

En primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que por lo general,
esresponsabilidad de los Championsy/o delos Black Bells.Es deseable que sean áreas de
mejora de alto impacto, como reducción de defectos, mejora del flujo de un proceso o ligado
directamente con la satisfacción del cliente ( quejas, por ejemplo). El proyecto debe contar
con el apoyo y comprensión de la alta dirección y su efecto tiene que ser importante y
medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el proyecto tenga factibilidad de realizarse
en un lapso de tres a seis meses
19. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?
Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma sea fuente
de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta de difusión para
fortalecer la estrategia Seis Sigma. En específico, se debe documentar el historial del
proyecto en una carpeta, la cual servirá de evidencia para lo hecho en cada etapa; el final de
ésta se resaltarán mediante un resumen, los principales cambios y soluciones dadas para el
problema, el impacto del proyecto y los principales aprendizajes alcanzados con l mismo, Lo
anterior ayudará a difundir lo hecho y los logros alcanzados
20. Si la variable de salida de un proceso tiene como especificación inferior EI=79.5 y
superior ES=80.5, y si la media y desviación estándar de largo plazo de la variable es 80.1 y
0.2, respectivamente, calcule el nivel de sigma del proceso
80.5−80.1 80.1−79.5
𝑍𝑠 = =2 𝑍𝑖 = =3
0.2 0.2
Z= mínimo ( Zs, Zi)=2
El nivel de sigma del proceso es de 2 sigma