Mi nombre es Clara del Rosario Palma Miranda, Rut 13.557.

870-3 y vengo a exponer lo siguiente frente

a la empresa Servicall Spa, Rut 77.073.593-9, domiciliado en Miraflores 353, piso 6. Me desempeño
como vendedora en modalidad de Teletrabajo (30 horas semanales) en Seguros Médicos para el cliente
Metlife Seguros de Vida para la Clínica Sanatorio Alemán ubicado en Concepción.

Comenzando el mes de Febrero de este año el trabajo que realizo desde Mediados de Noviembre del
2021 (comienzo en modalidad honorario y el 1 de Diciembre me dieron contrato) se me ve afectado ya
que a la base de datos de clientes a los cuales debo llamar son de las zonas afectadas por incendios
ocurridos en comunas como San Pedro de la Paz, hualqui, Coronel mas todas las comunas aledañas a
Concepción centro. Se exige cumplir con 6 horas de turno (entre 70 y 80 llamados diarios, más de 120
minutos hablados con cliente en línea). Por sistema la jefatura puede monitorear los llamados. Frente a
esta situación y al escuchar a los clientes que simplemente no estaban, obviamente, en condiciones de
escucharme tratando de vender un seguro medico de la clínica mencionada, estaban atentos a llamadas
familiares o salvar sus vidas, animales y enceres del fuego que les venía a quemar todo lo que tenían
(hay llamadas y grabaciones extremas de sufrimiento de posibles clientes) y menos hablar de sacar
pagos automáticos en línea en el banco del cliente. Piden las mismas metas y gestiones como si no
estuviera pasando nada, exigiendo cantidad de llamados en un sistema llamado predictivo que es que el
sistema incluido en mi computador (ocupo mis recursos para trabajar, llámese computador y cintillo, la
empresa solo da 10mil pesos por ayuda de internet)

Frente a toda esta situación caigo en insomnio, estados de cefaleas profundas y una sensibilidad
extrema al tener que llamar a gente que estaba en esta situación, por lo cual asisto al medico el cual me
detecta un cuadro depresivo y me da licencia por 15 días desde el 14 de febrero.

Cuál es mi sorpresa en que voy a dejar la Licencia Médica a la Dirección de la empresa que sale en el
contrato y en SII , en que ya que me la dieron en papel porque tengo el carnet vencido. Se me indica que
la empresa ya no funciona ahí. Al preguntar al encargado de RRHH Franco Zúñiga y a mi jefatura directa
por audio, se cuestiona mi licencia ya que indica que solo la empresa gestiona licencias electrónicas
porque todos están funcionando por teletrabajo y no me entrega la nueva dirección, es más, ante la
insistencia frente a las razones por las cuales me dieron la licencia en papel, tengo que solicitar al
Gerente de Operaciones Jorge Patiño que se haga cargo del caso frente a la denegación de esta persona
se me entrega una dirección de otra empresa en calle Enrique Mac Iver 440, oficina 702 llamada
Serviclick spa (MHM SERVICIOS SPA. R.U.T., 76.721.251-8) y la mando a entregar y se me indica que
Serviclick la gestionaría por ServiCall.

A continuación al hacer seguimiento de mi licencia y ver el estado de pago me doy cuenta que si bien los
días de reposo estaban aprobada por la comisión médica del Compin el pago estaba siendo objetado
debido a problemas con el empleador.

Al visitar el Compin se me indican que son las cotizaciones legales y que pida un certificado de
Cotizaciones a mi empleador de parte de Previred. Me doy cuenta que dichas cotizaciones desde que
inicie con Servicall están impagas de 14 cotizaciones solo habían pagado 7, el resto solo las declararon y
no pagaron. Inmediatamente escribo a Franco Zúñiga (ya había vuelto de licencia) con copia a las
jefaturas y gerencias pidiendo explicaciones el dia 09 de Marzo sin respuesta alguna por varios días,
escribí todos los días siguientes hasta que el día 14 de Marzo en el cual reitero mi solicitud ya que estaba
delicada de salud y la empresa no tenia consideración de que tenía y que aun no puedo realizarme
exámenes se me envían los respaldos que entre el 12 y 13 de marzo la empresa paga las cotizaciones
que debían casi un año atrás. Otro punto que me entero es que la empresa tiene demandas de la AFP
Provida (a la cual pertenezco) y demandas de la AFC por lo mismo que me ocurrió a mi frente a ellos por
otras más personas que trabajan o trabajaron en servicall, incluso esta dentro del listado Franco Zuñiga,
el punto es que la demanda esta parada por que no encontraron la dirección de la empresa para su
notificación. La empresa decide pagar las imposiciones incluida sus multas tanto para las afp como para
el tribunal. En mis liquidaciones de sueldo todos los meses se me descontaban estos montos.

Siento que en este punto me robaron la plata que me correspondía al pago de mis cotizaciones que por
culpa de este robo se me rechazo mi licencia hasta el día de hoy ya que no distribuyeron lo que me
sacaban en estos ítems. No aseguraron mi estado de salud por quedarse con mi plata de las cotizaciones
y quizás en que otra cosa la usaron, no se puede tomar como descuido de alguien por que las AFP los
demando. Sin explicación alguna solo mandaron los respaldos de pagos. Mas no bien esto no fue
suficiente para destrabar la licencia ya que al ir al Compin y entregar toda esta documentación se me
indica que ahora se necesitan los 6 ultimos ivas de la empresa ya que hay que acreditar a la empresa.

Cansada, agotada mentalmente, sin poder hacerme los exámenes pido estos Ivas y se me pospone por
parte de Franco Zuñiga aduciendo que es información privada de la empresa y que debía demostrar con
algún papel que es el Compin quien solicita esto. Se vuelve a ir por tercera vez al Compin y entregan un
papel donde indicaba lo solicitado, se manda nuevamente por correo a Franco Zuñiga y en 24 horas
estaba la información. Por cuarta vez se va a Compin y se entrega la documentación a los 3 dias después
indica el Compin que la empresa esta en tela de juicio y aun esta parado el pago de mi primera licencia.

Indicar que yo vuelvo el 01 de Marzo a mis funciones habituales de venta llamando a base de datos
según los criterios y protocolos entregados en un principio. Vuelvo básicamente por un tema de
recursos, con un diagnostico al cual no puedo hacer seguimiento por no tener para realizar mis
exámenes pero al volver se me indican que solo a mi y no a mis compañeros han cambiado las
condiciones de gestión de mis funciones aduciendo que es instrucción del cliente Metlife. Mediante una
Retroalimentación se me impide vender de la manera y lógica a la cual se estaba acostumbrada y con la
cual llegaba todos los meses a mi meta y en varias ocasiones la sobrepasaba, es decir, me coartan la
posibilidad de generar mis comisiones, Dentro de esta restricciones se me limita, prohíbe enviar
información al cliente antes de vender el seguro vía correo electrónico, llamar solo una vez y que en ese
llamado solo por medio hablado vender el seguro y hacer que el cliente haga un mandato bancario en el
mismo llamado y mande por correo el respaldo del banco, siendo que la venta es un poder de
convencimiento hacia el cliente en el cual se tiene que llamar dos o tres veces, explicar por correo , dar
los instructivos de cómo hacer los mandatos en el banco del cliente, acompañarlo en todo sentido y
saber si tiene dudas en formas y básicamente en todo lo que va en el contrato y en este caso en las
pólizas de la SVS ya que a la mayoría de mis clientes al ser un Seguro Medico lo conversa familiarmente
por que puede integrarte desde un recién nacido desde los 10 días de nacido hasta una persona con un
día antes de los 60 años, esto ocurrió el primer día llegando de licencia. Se me objeta mi forma de venta
siendo que meses anteriores era felicitada por mi jefatura, Este acto es solo a mi persona. Como
consecuencia de esto y de lo anteriormente expuesto solo vendo 1 seguro en 20 días, mas encima, el día
20 de Marzo se me envía una calificación deficiente según Servicall por parte de Metlife, pero no hay
nadie copiado o alguien que respalde lo indicado por Servicall siendo que hasta la fecha era felicitada en
todo sentido desde Calidad hasta en reuniones con la encargada de Metlife por mi forma de venta, voz ,
dialecto y uso correcto de vocabulario, simpatía, en fin todo. Siento que me quieren despedir por estar
exigiendo lo que corresponde legalmente y que ellos faltaron gravemente al contrato.

Nuevamente acudo el 22 de marzo al médico por el no cese de la cefalea, stress y el insomnio y se me da

15 días de reposo con un diagnostico de Cefalea en Estudio, no vendí nada, mermaron y cortaron mi
forma de trabajo la que llevaba por más de un año funcionando para todos y que era ejemplo y
felicitaciones en reuniones.

Otra falta al contrato es que en las partes de comisiones en la tabla indica que se cancelara $8000 por
venta con el sistema de mandato que envía el cliente y $4000 sin el mandato pero si hecha la grabación
de venta ingresada, siendo estos puntos nunca pagados por la empresa. Marzo se realizaron por
ejemplo a 3 clientas ventas y aceptaciones en esta modalidad y no se cancelaron en las liquidaciones.
Están los Rut de respaldo de las cuentas que están en el sistema ingresadas como ventas pero sin
mandato PAC.

En Consecuencia

Servicall me ha causado un daño gratuito a mi salud, economía y estabilidad laboral.

La jefatura en Febrero solo exigía números y resultados sin mediar la situación país en la zona donde se
trabaja

No pagaban mis cotizaciones con lo cual trajo el daño colateral del aun no pago de mi primera Licencia,
la segunda Licencia esta en el mismo estado que la primera. Guardaron silencio todo este tiempo frente
a esta falta grave al contrato, frente a mi insistencia y preocupación por mi licencia las cancelaron.

Aun no me realizo mis exámenes físicos por culpa de ellos, si llegase a tener una enfermedad más grave
será responsabilidad de la negligencia y robo de mi plata por parte de ellos

Se me ha pagado en varias ocasiones con el rut de Serviclick mi liquidación de sueldo. Serviclick es una
empresa mas de l representante legal que aparece en mi contrato.

Se ha solicitado a las personas de Serviclick y Servicall la imagen de la recepción de la primera Licencia ya

que en el documento que entregan en Compin a parte de la Licencia ellos deben indicar que las
cotizaciones están al dia siendo que eso no estaba asi, hasta la fecha hacen caso omiso referente a ese
punto.

Servicall es una empresa fantasma de internet

Se me coarta acción de trabajo

No se asegura por parte del empleador mi salud ya que tienen problemas en tribunales por las
cotizaciones

La empresa solo da 10 mil pesos por internet (plan más básico son 23 mil pesos) sin tampoco entregar ni
computador ni cintillo correspondiente al tipo de trabajo que realizo ni entregar tampoco las medidas
de seguridad de seguridad e higiene que tiene que tener la empresa como por ejemplo el tipo de silla,
tampoco remunera por nada delo expuesto en la Ley de teletrabajo.

La empresa no trabaja con Cajas de compensación solo esta asociada a la AChs con lo cual merma
también las gestiones de licencia ya que se ha idi seis veces al compin generando desgaste, gasto
monetario y mental por culpa de ellos

Siento que quieren tener puntos como calidad o números de venta que no son validos y son inventados
por la empresa Servicall para que se me despida o cansarme para que les renuncie, eso es una
hostigamiento laboral