Caucasia.

,  14 de julio de 2018

Señores
Claro Soluciones Fijas
Telmex Colombia SA.
Caucasia.

DERECHO DE PETICIÓN

Yo, Daris Paulina Arenas Betin, mayor de edad, domiciliado en Caucasia

Antioquia con dirección de Residencia Manzana 1 Lote 3 Urbanización Altos de
San Juan, identificado como aparece bajo mi firma,  me dirijo a Ustedes, en
atención a las previsiones que consagran el DERECHO CONSTITUCIONAL
FUNDAMENTAL DE PETICION, contenidas en el Articulo 23 de la Constitución
Política, desarrolladas en los Artículos 13 a 33 del Código Contencioso
Administrativo, el Decreto 2150 de 1995, y en especial para los efectos propios
de la PROTECCIÓN, RESTABLECIMIENTO Y PRESERVACION DE MI
DERECHO CONSTITUCIONAL DE HABEAS DATA de acuerdo con lo
preceptuado en el  Artículo 6º de la Ley 1266 de 2008  y demás disposiciones
concordantes /  pertinentes, sin perjuicio de la especial protección de mis
demás derechos constitucionales fundamentales  toda  vez  que  de acuerdo
con consulta en DATACREDITO/ASOBANCARIA me encuentro reportada por
Ustedes como deudor de un servicio Telmex cuenta 117230640 en el que me
permito una vez manifestar:

NUNCA HE ADQUIRIDO dicho servicio con ustedes el cual hace referencia a

un paquete de telefonía, televisión, internet y otros servicios instalados en una
dirección en la que no tengo y nunca he tenido ningún vínculo ya que según me
informó el asesor Sebastian Acevedo de su empresa via telefónica el servicio
fue instalado en el mes de enero 2018 en la Ciudad de Medellin en calle 108 78
12 piso 3 apto 302, como informo inicialmente en este comunicado vivo en
Caucasia Antioquia. Los únicos productos que adeudo con la empresa Claro y
de los cuales he autorizado y tengo pleno conocimiento son un equipo móvil a
crédito con una subcuenta 9876540023163071 y un número plan de datos y
minutos cargados a mi línea móvil 3116354537. Junto con este derecho de
petición anexo la constancia de denuncia ante la fiscalía la cual me indicó el
mismo asesor anteriormente mencionado que debía hacerla por suplantación
de mi identidad ya que vuelvo y reitero nunca he adquirido ni estoy haciendo
uso de dicho servicio. Interpongo este derecho de petición debido a que para el
19 de junio de 2018 (día en que me enteré de que tenia dicho servicio con
Telmex, esto porque me llamaron de cartera ya que las o la persona que en
estos momento están utilizando un servicio a mi nombre se atrasaron en el
pago), me acerco a la oficina principal de Claro en Caucasia Ubicada en la Cr
20 3 76, interponiendo el reclamo. Durante el proceso ese día un asesor me
hacen firmar un formato que lo titulan Negación de Servicio por fraude, y me
informa que la respuesta tardan 15 días hábiles, dándome una fecha estimada
para el 12 de julio, a lo que doy un correo electrónico personal para que me la
hagan llegar, no me entregan ningún soporte del proceso pero si me da por
escrito un número con el cual puedo validar la petición el cual corresponde a
660249070, adicional realizo un pago en la misma oficina por $93.913 para
evitar un reporte negativo en lo que me dan respuesta, ya que laboró en una
entidad Financiera y un reporte negativo en las centrales de Riesgo puede
afectar mi estabilidad laboral. Al día 13 de Julio venciéndose los 15 días
hábiles y sin recibir ninguna respuesta (pero si me llegó la factura de Telmex
Cobrándome dicho servicio por valor de $192,701, la cual nunca me habían
enviado), me acerco nuevamente a la oficina de Claro en Caucasia, para
consultar acerca mi proceso, a lo que muy amablemente una asesora verifica
mi caso y me informa que sigue sin respuesta y que para realizar la gestión
nuevamente debe reportar el mismo proceso que para el 19 de junio realice ya
que al parecer no hay soportes del mismo adjuntos. Por lo que esta vez hago
uso de mi derecho de forma escrita para tener un soporte de recibido de la
misma. Aclaro que para esta vez no voy a realizar ningún pago resaltando que
me caracterizo por ser una persona que maneja un excelente habito de pago
en sus obligaciones ya que me preocupo por ello y eso lo pueden revisar en el
historial que tengo con Claro. Pero muy respetuosamente doy las siguientes
razones por las que no lo hago: En primer lugar porque es un servicio que
nunca adquirí, suplantaron mi identidad para dicho servicio, del cual no estoy
haciendo uso en la actualidad, y en segundo lugar porque no cuento con el
recurso para pagar ya que soy una persona muy organizada con mis
obligaciones y me programo para el pago de las mismas a lo que para esta que
no es una adquirida por mi persona no tengo el recurso para hacerlo, adicional
si llego a realizar dicho pago otras personal mal intencionadas se están
beneficiando ya que me informa la asesora que mientras se hace este proceso
el servicio se mantiene activo.

NO LES ADEUDO SUMA DE DINERO por dicho servicio con Telmex, pero

si en sentir de Ustedes suponen que existen acreencias a su favor,  solicito a
efecto de salvaguardar mis Derechos Constitucionales Fundamentales al Buen
Nombre y Habeas Data, al tiempo que ejercer mi Derecho de Contradicción y
Defensa, se sirva por este medio: 
PRIMERO
ENVIARME COPIA SIMPLE del (los) pagaré (s), formatos de vinculación, o
supuesto (s) título (s) valor (es) que soporta (n) el supuesto saldo a mi cargo y
a su favor, asi como de la Autorización que les hubiese firmado para consultar
y reportar mi nombre y número de cédula a las centrales de información
financiera por dicho servicio adquirido.

SEGUNDO
Devolverme lo que he pagado solo por el hecho de evitar un reporte negativo.
(Anexo Dicho recibo de pago).

Adicionalmente, y toda vez que NUNCA HE ADQUIRIDO NINGUNA

OBLIGACION CON TELMEX y en consecuencia NO LES ADEUDO SUMA DE
DINERO ALGUNA, solicito INMEDIATAMENTE: 
RECTIFICAR, CANCELAR Y RETIRARME SIN COSTO ALGUNO PARA EL
SUSCRITO,  LOS  REPORTES NEGATIVOS O POSITIVOS SOBRE MI
NOMBRE Y NUMERO DE CEDULA A  LOS OperadorES, AgenciaS o
CentralES de Riesgo en los que me han registrado.
La respuesta a este Derecho de Petición, como cualquier comunicación o
NOTIFICACION JUDICIAL deberá ser dirigida a  la siguiente dirección
Manzana 1 Lote 3 Urbanización Altos de San Juan, en la ciudad de
Caucasia ò a mi correo electrónico ingpauly@gmail.com

Sin otro particular,

……………………………………..
C.C.

Anexos:
Recibo de pago.
Constancia de denuncia ante fiscalía.