PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

Campus de Santo Domingo (CSD)

Facultad Ciencias Sociales, Humanidades y Arte
Comunicación Corporativa

Asignatura
Semiótica
CSD-1820-3495

Profesor
Nicanor Leyba

Primer Parcial
Aplicación de la Semiótica en Comunicación Corporativa

Estudiante
Ana Isabel Taveras De Moya
(ID 10144353)

Febrero 2023
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional,
República Dominicana

APLICACIÓN DE LA SEMIÓTICA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Toda experiencia humana es una experiencia simbólica. Cada día, al despertarnos y observar
el mundo que nos rodea, nos encontramos con signos que nos informan cómo está
estructurada la realidad y al mismo tiempo, nos invitan a reflexionar sobre ella. Lo que
significa que la semiótica, es nuestro fiel acompañante durante cada día de nuestras vidas.

La semiótica es una disciplina que se dedica al estudio de los signos, sus relaciones con los
objetos a los que se refieren y con las personas que los utilizan. Abarca una amplia gama de
signos, incluyendo no solo palabras e imágenes, sino también gestos, símbolos, diseños
gráficos y patrones de comportamiento.

El objetivo de la semiótica es entender cómo se crean y transmiten los significados en el

mundo humano y cómo estos significados influyen en la percepción y comprensión de la
realidad. La semiótica se aplica en diversos campos, incluyendo la publicidad, la moda, la
comunicación, la tecnología y las artes.

Las personas nos comunicamos a través de prácticamente todo lo que hacemos. Los
movimientos, gestos e incluso las posturas son herramientas que involucran a los sentidos y
nos permiten comunicarnos. Es a través de estas primeras formas de comunicación que se
construyen formas más complejas para los sentidos, como la publicidad, el cine, la música, el
arte, entre otros.

La semiótica es considerada una ciencia que tiene múltiples métodos para investigar el
significado transmitido en diferentes formas de lenguaje, incluyendo el oral y el escrito, así
como en formas más complejas como carteles publicitarios, imágenes en el cine y formas
estéticas en el arte. Ferdinand de Saussure es reconocido como el padre de la semiótica y ha
establecido las bases teóricas de la disciplina. Desde entonces, la semiótica ha evolucionado y
se ha convertido en una disciplina interdisciplinaria que se conecta con la filosofía, la
lingüística, la antropología y otras áreas. Durante como podemos aplicar la semiótica en el
área de la comunicación corporativa.

En cuanto a cómo se aplica la semiótica en la comunicación corporativa, es importante

recordar primero lo que es la comunicación corporativa. En un mundo cada vez más
conectado, las empresas necesitan adaptarse para conectarse con su público y la
comunicación corporativa es fundamental para ello. Se trata del conjunto de acciones a través
de las cuales una empresa se comunica con sus diferentes audiencias, incluyendo clientes,
proveedores, accionistas y otras organizaciones públicas y privadas. La comunicación
corporativa busca mejorar la reputación de la empresa destacando sus fortalezas y ventajas
competitivas y debe ser coherente con la identidad de la organización y gestionar
adecuadamente la información interna y externa.

Funciones de la comunicación corporativa:

 Mediar con medios de comunicación
 Relaciones publicas
 Comunicación interna de una empresa
 Gestión de riesgo reputacional

La semiótica se puede aplicar en la comunicación corporativa para entender cómo se

transmiten los significados a través de los signos utilizados en la comunicación empresarial.
Algunas formas en las que se puede aplicar la semiótica en la comunicación corporativa
incluyen el análisis de marcas, el estudio de publicidad, diseño de sitios web, análisis de
mensajes, mejora de la experiencia de la marca, relaciones públicas, comunicación interna,
entre otras ramas de la comunicación corporativa.

1. Análisis de marca: el análisis semiológico de las marcas y los logotipos corporativos

puede ayudar a comprender cómo se transmiten los valores y la identidad de una
empresa a través de sus símbolos y diseños gráficos.

2. Estudio de la publicidad: La publicidad es una forma importante de comunicación

corporativa y la semiótica puede ayudar a analizar cómo se transmiten los mensajes y
los significados a través de las imágenes, las palabras y los diseños utilizados en los
anuncios.

3. Diseño web: La semiótica también puede ser útil para entender cómo los elementos
visuales y de diseño, como los colores, los tipos de letra y la organización del
 contenido, influyen en la percepción y la experiencia del usuario en un sitio web
corporativo.

4. Análisis de mensajes: la semiótica también se puede utilizar para analizar cómo los
mensajes corporativos se transmiten a través de diferentes canales, incluyendo los
medios de comunicación tradicionales, las redes sociales y otros medios digitales.

5. Mejora la experiencia de la marca: Es importante recalcar que la semiótica puede ser

una herramienta valiosa para ayudar a las empresas a entender cómo los signos y los
símbolos utilizados en su comunicación influyen en la percepción y la experiencia de
la marca por parte de los consumidores.

6. Relaciones publicas: Las relaciones públicas utilizan diferentes elementos

semiológicos para transmitir un mensaje a su público objetivo, tales como el lenguaje,
las imágenes, los colores, la tipografía y los símbolos. La elección y combinación de
estos elementos puede tener un impacto significativo en cómo se percibe una marca u
organización, y en cómo su mensaje es recibido y comprendido por su público.

Es importante tener en cuenta que los signos y la significación no son universales, sino que
están influenciados por factores culturales, sociales y personales. Por lo tanto, es esencial
para las relaciones públicas comprender cómo los signos y la significación son percibidos y
comprendidos por su público objetivo, para poder crear mensajes efectivos y relevantes.

7. Comunicación interna: la semiótica juega un papel fundamental dentro de la

comunicación interna de una empresa contribuyendo a construir una identidad
cohesiva y consistente, asegurar la efectividad y consistencia de la comunicación, y
corregir malentendidos o confusiones. Esto ayuda a mantener a los empleados
informados, motivados y comprometidos con los objetivos y valores de la
organización. Además, la semiótica también puede ayudar a identificar los puntos
fuertes y debilidades de la comunicación interna, y a corregir posibles malentendidos
o confusiones que puedan surgir.

En resumen, la aplicación de la semiótica en la comunicación corporativa puede ayudar

a las empresas a entender cómo transmitir sus mensajes y valores de manera más
efectiva y a mejorar la percepción y la experiencia de la marca por parte de los
consumidores.

Como podemos ver, La comunicación es esencial para lograr una transmisión exitosa de
mensajes. En el contexto del branding, los símbolos son una herramienta vital para la
comunicación. Son una de las formas más básicas de expresión humana y también son la base
de la escritura que conocemos hoy en día. Los símbolos son valiosos debido a su capacidad
para transmitir muchas ideas con solo un elemento, lo que resulta ser muy útil para las
marcas.
Actualmente, las marcas exitosas utilizan símbolos como el medio principal de comunicación
en su branding. Sin embargo, ¿qué pasaría si no es coherente nuestro mensaje con nuestro
signo?

Si el signo utilizado para comunicar un mensaje no está en línea con el contenido del
mensaje, puede causar confusión o desconfianza en los destinatarios. La coherencia en la
comunicación es crucial. Muchos mensajes fallan en su objetivo de ser efectivos,
convincentes o claros debido a la forma en que se transmiten, incluyendo los movimientos
corporales y el tono de voz inadecuados.

Por ejemplo, si una empresa utiliza un signo que sugiere seriedad y profesionalismo, pero su
mensaje o acciones no cumplen con estas expectativas, los clientes pueden sentirse
engañados o desencantados. De manera similar, si una marca utiliza un signo que sugiere un
enfoque en la sostenibilidad y el medio ambiente, pero no toma acciones concretas para
apoyar esta causa, puede generar demérito y perjudicar su reputación.

Por esta razón, en el campo de la comunicación, es fundamental asegurarse de que el mensaje

que se desea transmitir y los signos utilizados para hacerlo sean coherentes. De lo contrario,
puede existir una desviación entre lo que se intenta comunicar y lo que el receptor percibe, lo
que puede tener consecuencias negativas para la imagen de la marca. La semiótica juega un
papel crucial en este proceso, ya que permite entender y analizar las significaciones de los
signos que nos rodean.

Los comunicadores sociales consideran la semiótica como una herramienta fundamental para
la creación de mensajes efectivos. Es importante comprender que la construcción de mensajes
comienza en la realidad y no en la mente, y que la construcción de un mensaje es un proceso
que implica la combinación de signos y la interpretación sucesiva de la realidad que envuelva
el mensaje.

En el periodismo, por ejemplo, las noticias se basan en eventos y en las acciones de las
personas, y el periodista trata de organizar y combinar los signos de la realidad en un mensaje
coherente. Sin embargo, el proceso de comunicación no termina con la construcción del
mensaje. Es el lector quien decodificará el mensaje y lo reinterpretará de acuerdo con sus
experiencias previas, sus preferencias y sus prejuicios. Por lo tanto, no todas las personas
perciben el mismo mensaje, incluso cuando pertenecen al mismo público objetivo.

La semiótica ayuda a las empresas a comprender la realidad y a crear mensajes efectivos que
conecten con su público. La imagen de una marca puede ser transformada con la renovación
de sistemas de signos y el uso de valores y atributos que evoquen una imagen favorable de la
organización. Sin embargo, es importante asegurarse de que la coherencia entre el mensaje, la
postura y el uso del cuerpo en el momento de transmitir el mensaje, y el tono de voz sea
adecuado, ya que de lo contrario el mensaje puede llegar de manera confusa y distorsionada.

En conclusión, la semiótica es una herramienta esencial para las empresas que buscan
comunicarse de manera efectiva con su público y crear una identidad de marca sólida y
coherente. La falta de semiótica en las empresas puede dificultar la tarea de comunicarse con
efectividad y crear una imagen favorable en la mente del público.

Adicionalmente, la semiótica es una disciplina crítica para comprender los procesos de

comunicación, especialmente en el contexto de la comunicación corporativa. La aplicación de
la semiótica permite una profunda comprensión de los signos y símbolos utilizados en la
comunicación de las empresas, lo que resulta en una mejor comprensión del significado
subyacente detrás de los mensajes y cómo estos son percibidos por los receptores.

Sin lugar a dudas, la aplicación de la semiótica en la comunicación corporativa brinda a las

empresas la oportunidad de crear una imagen consistente y cohesiva en el mercado, ya que se
puede controlar la percepción de la marca y su reputación. También se puede mejorar el
impacto de la publicidad y otros esfuerzos de marketing al comprender cómo los signos y
símbolos utilizados en la comunicación afectan la percepción de los consumidores. En otras
palabras, la aplicación de la semiótica en la comunicación corporativa es esencial para
garantizar que los mensajes sean claros, efectivos y relevantes para los destinatarios, y de esta
forma poder transmitir sus valores hasta llegar a sus objetivos.

Por Ana Isabel Taveras

Bibliografía

Brandesign. (2022). La semiótica en la estrategia de Branding - BRAND DESIGN Agencia

de Branding. Agencia de Branding, Diseño y Creatividad Brandesign Agencia Branding.
https://www.brandesign.es/branding/la-semiotica-en-la-estrategia-de-branding/

Semiótica - Qué es, concepto, origen, ejemplos y semiología. (s. f.). Concepto. Disponible en:

https://concepto.de/semiotica/

Semiótica y la comunicación. (2019, 11 febrero). Centro Universitario de la

Comunicación. https://cuc.edu.mx/2019/02/05/semiotica-y-comunicacion/

¿Qué es la comunicación corporativa? - ESERP. (2021, 7 mayo). ESERP Business School.

https://es.eserp.com/articulos/que-es-comunicacion-corporativa/

U. (2020, 1 diciembre). Semiótica: ¿para qué sirve en el periodismo? Blog de la Facultad de

Comunicaciones UPN

 https://blogs.upn.edu.pe/comunicaciones/2020/12/01/semiotica-una-herramienta-del-

periodismo/

Llano, J., Lopez, J. (2011). El papel de la semiótica en las organizaciones: una

aproximación al concepto de semiótica organizacional. [versión electrónica]

https://journal.universidadean.edu.co/index.php/revistai/article/download/652/652/

Lopez, M. (2017). La Coherencia en la Comunicación ¡Es Fundamental!. Linkedin.

Disponible en: https://www.linkedin.com/pulse/la-coherencia-en-comunicación-es-

fundamental-marcelo-lópez-cambronero/?originalSubdomain=es