Santiago de Cali, 14 de Marzo 2018

Señor
YEEN JARRY MURILLO ANGULO
Cotizante CC 1130629782
3175527828
yeen86@outlook.es
Santiago de Cali – Valle del Cauca

Asunto: Respuesta Portabilidad Buga RC 1113371729 » CallCenter

Respetado Usuario
Reciba un Cordial y Atento Saludo de Comfenalco Valle Delagente EPS; en respuesta al requerimiento
radicado en nuestras instalaciones, por el cual solicita portabilidad para atención médica en el municipio
mencionado para su beneficiario hijo ALAN SNEIDER MURILLO BENAVIDEZ identificado con RC
1113371729, temporalmente por termino de 12 meses, informamos que hemos procedido en cumplimiento
al Decreto 1683 de 2013 se informa lo siguiente

La novedad se encuentra registrada en nuestro sistema por el cual podrá acudir a los servicios de salud en
la IPS FUNDACIÓN HOSPITAL SAN JOSÉ DE BUGA, ubicada en la Carrera 8 17 52 Teléfono + 57(2)
2375157 – 2275815 de lunes a viernes. Autorización de servicios: El proceso para gestionar la autorización
de servicios de acuerdo al portafolio, deben realizarse de forma presencial en la oficina de Gestión
Comercial de lunes a viernes con la funcionaria KAROL SALCEDO en el horario de 8:00 am a 11:00 am,
presentando las ordenes médicas entregadas por su médico tratante.
Servicio de urgencias 24 horas: Presentar carta de portabilidad, para evitar contratiempos (Solo en aquellos
casos, cuando al validar derechos no registre como activo para el valle).
Para servicios de odontología DR. RICARDO JAVIER ROLDAN ODONTOLOGIA Calle 5 12 08 Piso 2
Consultorio 17 Teléfono + 57(2) 2280285.
Ellos internamente solicitan la autorización de servicios a Comfenalco Valle EPS, pero en caso de que la
entidad no tramite la autorización y solicite que el paciente presente la autorización, entonces es necesario
enviar solicitud de autorización para servicios ambulatorios al correo electrónico
jhmunozm@aseguramientosalud.com con los datos del paciente: Nombres y Apellidos, Tipo y Numero de
Documento de Identidad, Teléfono y/o Celular, una vez reciban respuesta por parte del proceso de
autorizaciones en tiempo estimado de 72 horas hábiles se imprime el correo y se entrega en la IPS. Si el
medico envía exámenes, cita especialista, medicamentos, deberá solicitar la autorización de la siguiente
manera:

Para Dispensación de Medicamentos:

No requiere autorización en algunos medicamentos, en caso de requerir autorización podrán solicitarlos al
correo electrónico jhmunozm@aseguramientosalud.com autorización para entrega de medicamentos y
adjuntar escaneado en formato PDF la formula medica con los datos del paciente Nombres y Apellidos,
Tipo y Numero de Documento de Identidad, teléfono y/o celular. Una vez reciban respuesta del proceso de
autorizaciones se imprime y entrega en la farmacia. Para dispensación de medicamentos en Audifarma
CAF Buga ubicada en la Carrera 12 5-74, teléfono 2391534, horario de atención de lunes a viernes 7:00am
a 7:00pm, sábado 7:00am a 3:00pm. Cuando reciba respuesta por favor imprimir soporte de autorización
y entregar en la farmacia para la dispensación de medicamentos.
Señor Yeen Jarry Murillo Angulo 2

Para Exámenes Médicos:

Solicitar al correo electrónico jhmunozm@aseguramientosalud.com autorización adjuntando los soportes
escaneados en formato PDF: Historia Clínica, Orden de los Exámenes con los datos del paciente Nombres
y Apellidos, Tipo y Numero de Documento de Identidad. Cuando reciba respuesta por favor imprimir soporte
de autorización y entregar en la entidad o laboratorio asignado para la toma de exámenes.

Para Cita con Especialistas:

Solicitar al correo electrónico jhmunozm@aseguramientosalud.com autorización adjuntando los soportes
escaneados en formato PDF: Historia Clínica, Orden Médica donde remite especialista con los datos del
paciente Nombres y Apellidos, Tipo y Numero de Documento de Identidad. Cuando reciba respuesta se
imprimir soporte de autorización y entregar en la entidad asignada para la cita.

En el evento de solicitar atención ambulatoria, deberán informar que son de Comfenalco Valle EPS con
portabilidad activa para que la IPS pueda validar con la BD de Comfenalco Valle EPS. Entregar Autorización
y de copia de la carta enviada de Comfenalco Valle EPS a las IPS (adjuntas a la presente).

Si el afiliado se encuentra con proceso de portabilidad activa, y regresa de manera

temporal u ocasional al lugar de la afiliación solo tendrá servicios de urgencias.
Si la emigración termina antes del tiempo previsto o en la fecha estimada cotizante deberá informar a su
EPS para proceder a cancelar la portabilidad y asignar una IPS primaria en su nuevo lugar de residencia,
solicitar por escrito, web o CallCenter 3876720 la cancelación de portabilidad con el objetivo de que
podamos activar los servicios en la IPS que tenía anteriormente, la solicitud requiere suministrar dirección
completa, barrio, teléfono, celular, correo electrónico. Para actualización y activación de servicios en el
municipio donde se radique.

De igual manera, queremos invitarlo a que visite la página web de Comfenalco

Valle www.Comfenalcovalle.com.com; donde encontrará mayor información de nuestros servicios.

Reiteramos nuestra voluntad de servicio y colaboración, cualquier inquietud adicional con gusto será
resuelta al teléfono PBX 3876720 ó a la línea telefónica nacional 018000413501 Opción 2 y 1.
CAP (Centro Acompañamiento del Prestador) 3865301

Cordialmente,

ERICA NAYIBE CORDOBA HERNANDEZ

Equipo Gestión Operativa
Consorcio Salud Compensar Comfenalco Valle EPS