Administración de recursos

humanos

Capítulo10
décima edición

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Objetivos de Aprendizaje

➢ Describe la importancia del proceso de administración de

recursos humanos
➢ Analiza las tareas asociadas con la identificación y selección de
empleados competentes
➢ Explica los diferentes tipos de orientación y capacitación
➢ Describe las estrategias para retener a los empleados
competentes.
➢ Analiza temas contemporáneos de la administración de recursos
humanos

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10-7 Herramientas de selección

• Solicitudes
• Pruebas escritas
• Pruebas de simulación de desempeño
• Entrevistas
• Investigación de antecedentes
• Exámenes físicos

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 Pruebas escritas
• Tipos de pruebas
o Inteligencia: ¿Qué tan inteligente es?
o Aptitud: ¿Puede aprender a hacerlo?
o Actitud: ¿Cómo se siente sobre eso?
o Capacidad: ¿Puede hacerlo ahora?
o Intereses: ¿Quiere hacerlo?
• Desafíos a las pruebas
o Los puntos de la prueba o las preguntas de la entrevista no
guardan relación con los requerimientos del puesto.
o Discriminación en la igualdad de oportunidades al empleo en
contra de miembros de las clases protegidas.

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 Pruebas de simulación de
desempeño
•Probar la capacidad de un candidato para
desempeñar comportamientos reales para un
puesto, y demostrar su conocimiento
específico.

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 Otros métodos de selección
•Entrevistas
o Aunque se utilizan casi universalmente, los gerentes
necesitan aplicarlas con cuidado.
•Investigaciones de empleos anteriores
o Verificación de los datos de la solicitud.
o Verificar referencias:
▪ Carece de validez porque la auto-selección de las
referencias asegura que sólo habrá resultados positivos.

•Exámenes físicos
o Útil para requerimientos físicos y para propósitos del
seguro relacionados con condiciones pre-existentes.
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10.3 Cómo brindar a los empleados el
conocimiento
y las habilidades necesarias
•Orientación
o Educación que introduce a un nuevo empleado a su
puesto y a la organización.
▪ Orientación sobre la unidad de trabajo.
▪ Orientación organizacional.

•Capacitación de los empleados

o Tipos de capacitación.
o Métodos de capacitación.

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 Figura 10-8 Tipos de capacitación

Fuente: Basado en “2005 Industry Report-Types of Training”, Training, diciembre de 2005, p. 22.

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Figura 10-9 Métodos de capacitación

• Métodos tradicionales de • Métodos de capacitación

capacitación basados en la tecnología
o En el trabajo o Webinars

o Rotación de puestos
o Zoom
o Plataformas virtuales
o Entrenamiento o DVD
o Ejercicios de experiencia o Polimedias
o Manuales/Cuadernos de o Tutoriales
trabajo
o Conferencias en el salón
de clase

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10.4 Manejo del desempeño de
los empleados
•Sistema de manejo del desempeño
o Proceso de establecer los estándares de desempeño
y de evaluar a los empleados.

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 Compensación y beneficios
•Beneficios de un sistema de compensaciones
justo, efectivo y apropiado
o Ayuda a atraer y retener a los empleados de alto
desempeño.
o Impacta en el desempeño estratégico de la empresa.
•Tipos de compensación
o Sueldo base.
o Salario y extras al salario.
o Pago de incentivos.
o Pago basado en habilidades.
o Pagos variables.
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 10.5 Temas contemporáneos de la
administración de RH

• Manejo del recorte de personal

o La eliminación planeada de puestos de trabajo de una
organización:
▪ Comunicarla abierta y honestamente.
▪ Ayudar a los empleados a quienes se despedirá.
▪ Tranquilizar y proporcionar orientación a los empleados
sobrevivientes.
•.

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 Manejo de la diversidad de la fuerza laboral.

o Ampliar su red de reclutamiento para obtener diversidad.

o Asegurar que la selección no sea discriminatoria.
o Proporcionar orientación y capacitación efectivas.

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Acoso sexual

o Cualquier actividad no deseada de naturaleza sexual que

afecta el empleo de un individuo.

▪ Insinuaciones sexuales no deseadas, requerimientos de

favores sexuales y otras conductas físicas y verbales de
naturaleza sexual cuando la sumisión o rechazo a esta
conducta afecta explícita o implícitamente al empleo de
un individuo.

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Equilibrio trabajo-vida

o Los empleados tienen una vida personal que no dejan de lado

cuando llegan a trabajar.
o Las organizaciones se compenetran más con sus empleados
al ofrecerles beneficios amigables con la familia:
• Cuidado infantil en sitio
▪ Campamentos de verano
▪ Horarios flexibles
▪ Trabajo compartido
▪ Tiempo libre para otras actividades
▪ Horas flexibles de trabajo

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 Temas contemporáneos de la
ARH (cont.)
•Control de costos de RH
o Servicios médicos de los empleados.
▪ Fomentar estilos de vida más saludables:
▪ Incentivos financieros.
▪ Programas de bienestar.
▪ Aumentar el monto que pagan por el seguro los
empleados con malos hábitos de salud.
o Planes de pensiones de los empleados.
▪ Reducir los beneficios de las pensiones.
▪ Dejar de proporcionar planes de pensiones.

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 Conclusiones
➢ Se describió la importancia del proceso de administración de
recursos humanos
➢ Se analizo las tareas asociadas con la identificación y
selección de empleados competentes
➢ Se Explicaron los diferentes tipos de orientación y
capacitación
➢ Se ha descrito las estrategias para retener a los empleados
competente.
➢ Se han analizado temas contemporáneos de la
administración de recursos humanos

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