Caso de estudio “Colchones el buen dormir”.

Jhon Arango.

Politécnico internacional
Modalidad virtual.

Fundamentos de administración.
Sandra Fierro.

28 de mayo de 2023.
Características de la teoría de sistemas aplicadas al caso de estudio
“colchones buen dormir”

1 Interdependencia: Las partes de un sistema están interrelacionadas y

dependen unas de otras para su funcionamiento y logro de objetivos, en este caso
la empresa está en un mercado competitivo y el éxito de su producto dependerá
de la interdependencia de todas sus partes.

Jerarquía y subsistemas: en esta característica podemos ver claramente que los

hermanos tienen la posición jerárquica y a su vez de subsistemas más pequeños
que tienen a cargo atrás funciones.

Entradas y salidas: hace referencia a lo que todas las empresas de penden de

proveedores y clientes este es el caso de la empresa de cochones de ya requiere
de quienes vendan la materia prima entradas y de las salidas que serían los
clientes.

Retroalimentación: Los sistemas pueden recoger información del entorno y

ajustar su comportamiento en este caso se puede decir que las reuniones
periódicas y el buen trato entre directivos y empleados hacen que la toma de
cualquier decisión sea reciba de buena manera y generar éxito.

Búsqueda de metas: Los sistemas tienen límites que los separan del resto y
componentes que interactúan entre sí de la mejor manera en este caso colchones
el buen dormir hace su enfoque en la interacción de todos sus componentes para
llegar al cumplimiento de metas.

Adaptabilidad: Los sistemas tienen la capacidad de adaptarse y cambiar en

respuesta a su entorno como lo muestra dicha empresa ya que con facilidad toma
decisiones con el cliente, sus proveedores, se actualiza en temas de tecnología y
así mismo crea estrategias para cumplir objetivos.

Sinergia: Los sistemas pueden generar resultados que son superiores a la suma
de las partes individuales, por eso al fomentar la colaboración y el trabajo en
equipo jefes/empleados logran resultados óptimos. Esto se refleja en la creatividad
e innovación de los empleados.

Equidad: la empresa toma como decisión el preocuparse por sus trabajadores

para crear una buena interrelación entre sus partes ya que los sistemas pueden
alcanzar resultados o metas desde diferentes condiciones iniciales o mediante
diferentes rutas.
Enfoque sistémico: La teoría de sistemas busca comprender el todo,
considerando las interrelaciones entre las partes y su impacto en el sistema en su
conjunto, en lugar de analizar solamente las partes individuales de manera
aislada.

2. La forma en la que se aplica Cómo la teoría de calidad en cuanto a clientes

y procesos en esta empresa.

La teoría de calidad está dirigida hacia el cliente para su satisfacción y en tener

estándares de calidad en los procesos para lograr que una producción o servicio
sea de excelente calidad.
En este caso de "Colchones el Buen Dormir", podemos aplicar la teoría de calidad
desde muchos puntos de vista ya que debido a las exigencias de los clientes y la
fuerte competencia en el mercado mantener estándares de calidad en el producto
final es clave para afrontar estas exigencias.

El área Marketing tiene como principal desafío lograr entender al cliente en sus
necesidades o expectativas y ajustarlas al valor de los productos a un más, por
eso es importante una comunicación abierta y bien diseñada para mostrar los
beneficios de dicho producto “colchones el buen dormir” crear canales de
retroalimentación con los clientes también facilita mucho este proceso porque de
allí surgen preguntas quejas, reclamos o ideas para tener ese punto de encuentro
deseado por ambas partes.

Por otro lado, en los procesos operativos es importante mantener una política de
mejora constante por eso es importante capacitar al personal para obtener así
demasiados beneficios en procesos de fabricación, en eficiencia, en aprovechar al
máximo la materia prima y evitar grandes cantidades de desperdicio y en
reprocesos.

Entonces aplicar de la teoría de calidad en "Colchones el Buen Dormir" permitiría

garantizar la satisfacción del cliente, mejorar los procesos internos, optimizar la
calidad de los productos y fortalecer la posición competitiva en el mercado.
3.Grafica de porcentaje aplicado para la calidad.

Porcentaje de calidad

Calidad del producto Comunicación

20% 25%
Comunicación
Marketing
Capacitación de empleados
Calidad del producto
Capacitación de
empleados Marketing
30% 25%
4. ¿Considera necesario aplicar la teoría del Downsizing?

Para ser lo suficientemente competitivas en el mercado actual, un gran número de

empresas han trazado diferentes estrategias enfocadas a aumentar los niveles
de productividad y eficiencia, en este caso el “Downsizing” hace referencia a la
reestructuración enfocada a mejorar los sistemas de trabajo a través de una
adecuación del número de empleados, con el fin de alcanzar elevados niveles de
competitividad.

Pero para la empresa “colchones el buen dormir” no aplicaría desde mi punto de

vista, ya que los hermanos y propietarios del negocio se preocupan mas por tener
buena relación con los empleados y de allí generar productividad, competitividad y
calidad, entonces partiendo de esto el despido de personal no es la primera opción
para superar los principales retos de la empresa como son los avances
tecnológicos el desperdicio de materia prima y la volatilidad de precios.

Por eso en lugar de aplicar el downsizing, sería más acertado que la empresa le
prestara más atención a la calidad de los procesos de fabricación y capacitación
de su personal para reducir está perdida de materia prima y enfocarse en generar
estrategias para ir avanzando progresivamente en temas tecnológicos. Además si
nos fijamos en que los clientes valoran más la calidad de los colchones que si
reducen el precio, la empresa podría centrarse en tener herramientas diferenciales
de competencia mediante la mejora continua de la calidad y el diseño de sus
productos.
Bibliografía .

PBS Welcome solutions https://www.pbs.es/downsizing/

Work meter https://www.workmeter.com/blog/downsizing/

Alto nivel https://www.altonivel.com.mx/liderazgo/management/3480-downsizing-la-alternativa-

ante-situaciones-extremas/#:~:text=Implica%20un%20proceso%20de%20anticipaci
%C3%B3n,suele%20haber%20avisos%20al%20personal

Materia de apoyo https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/39390?page=374

Material de apoyo https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/39390?page=315