2.

Análisis de la estrategia de la empresa:

2.1. La filosofía (Visión, misión y valores)

Sept. 22 de 2021

Abriendo fronteras y conquistando mercados

 La planeación estratégica en las empresas

• Reflexiones:
– Qué es planear?
– Todas las empresas planean?
– Diferencia entre planeación estratégica y
táctica

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 La planeación estratégica en las empresas

• Definiciones:
– Planeación.- Acción de trazar o formar el plan de una
obra. De hacer planes o proyectos (1)
– Estrategia (Del lat. strategĭa).- Arte de dirigir operaciones
militares. Arte, traza para dirigir un asunto (1)

1. Diccionario Real Academia Española

2. Munuera, José Luis (2007)
Abriendo fronteras y conquistando mercados
 La planeación estratégica en las empresas

Definición de Estrategia
empresarial:

• “Conjunto de acciones
encaminadas a la conservación de
una ventaja competitiva sostenible
en el tiempo, y defendible mediante
la adecuación entre los recursos y
capacidades de la empresa y el
entorno en el que opera, a fin de
satisfacer los objetivos de los
múltiples grupos participantes”(2).
1. Diccionario Real Academia Española
2. Munuera, José Luis (2007)
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 La estrategia tiene relación con la creatividad

• El éxito gerencial a nivel de alta dirección, no es el

resultado de acumular amplios conocimientos, sino más
bien de un particular enfoque mental para tratar un
problema o situación*.

* Martínez V., Fabián (2014)

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 La estrategia tiene relación con la creatividad

• El enfoque mental de un estratega comprende la

capacidad para conceptualizar una problemática,
entenderla, comprenderla y luego producir ideas
innovadoras y decisiones que logren objetivos precisos.
* Martínez V., Fabián (2014)
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 La mente del estratega debe ser versátil

• La mente del estratega (típica de quienes ocupan la alta

dirección de las empresas) se caracteriza por ser una
forma de pensar:

• Adaptativa

• Flexible

• Creativa

• Innovadora,

* Martínez V., Fabián (2014)

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 Definición de Planeación Estratégica

Es el proceso de decidir sobre:

• los objetivos de la
organización,
• los recursos necesarios, y;
• las políticas que gobiernan:
– la adquisición,
– el uso, y;
– la disposición de estos
recursos
R.N. Anthony (2010)

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 Matriz de Planeación

Niveles Filosofía Institucional y Marco regulatorio

Plan
Gran Objetivo Visión Misión Valores
Estratégico

Regla- Procedi-
Plan Anual Objetivo anual mentos mientos
Políticas

Mercado-
Ventas Operación
tecnia
Programas
Capital Administra-
Financiero Sept. 28: 2°
Humano ción
examen
Proyectos parcial, hasta
EJECUCIÓN aquí.
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 Etapas de un Plan Estratégico

Primaria * Secundaria
(preparación) (operación)
Definición de Visión, Fijación de Ppto. de
Misión y Valores Mtcnia.
Análisis de posición Fijación de Ppto. de
de empresa Ventas
• Crecimiento
Creación de Diseño de orientación • Competitiva
escenarios estratégica • Mercadotecnia
Def. de Objetivos Medidas de • Desarrollo
estratégicos evaluación y control

* Incluyendo la planeación mercadológica, pero también la financiera, de

operación, de personal, etc.
Fischer, Laura (2010)

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 Definiciones de visión y misión

Visión
• Es una declaración orientada
al largo plazo. En lo externo,
está relacionada con la
observación de las
tendencias sociales y los
cambios en los mercados; en
lo interno, imagina cómo se
adaptará la empresa a estas
tendencias y cambios
sociales, cómo creará o
influirá la empresa en estos
Misión
• Hace foco en lo “interno”, en
la razón por la que existe la
organización, el propósito
básico hacia el que apuntan
sus actividades, y los valores
que guían las actividades de
sus empleados. La misión
está vinculada con
los valores centrales.
También describen cómo
competir y generar valor al
cliente.

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 La misión de la empresa y la Mercadotecnia

La misión debe indicar el negocio en el que se actúa y redactarse para

permitir la expansión de la empresa hacia determinadas oportunidades de
inversión, dándole dirección hacia algo definido.
• La misión de Unilever es aportar
vitalidad a la vida. Satisfacemos
necesidades diarias de nutrición, higiene
y cuidado personal, con marcas que
ayudan a la gente a sentirse bien, lucir
bien y sacarle más provecho a la vida.
• Nuestro reto es ofrecer el más alto nivel de servicio y
demostrar mayor eficiencia en todas las tareas que
realizamos, para satisfacer permanentemente a
nuestros clientes

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 La misión de la empresa y la Mercadotecnia

• Nuestra Propuesta de Valor: Ofrecer a nuestros

clientes y socios, mercancía de calidad, surtido,
buen servicio y precios bajos todos los días.

La Integridad es la base de la cultura Walmart

y se fundamenta en 3 principios:
– Respeto por el Individuo.
– Servicio al Cliente
– Búsqueda de la excelencia

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 Marco regulatorio – Reglamento (Ejemplo)

REGLAMENTO DE EDUCACIÓN CONTINUA

Capítulo Contenido

Primero Disposiciones Generales

Segundo Objetivos y Funciones

Tercero Actividades Académicas

Cuarto Evaluación De Eventos Académicos

Quinto Responsabilidades De Colaboradores

Sexto Participantes

Séptimo Disciplina

Octavo Diplomas Y Constancias

Noveno Aspectos Financieros

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 Reglamento (Ejemplo)

REGLAMENTO DE EDUCACIÓN CONTINUA (Cont.)

Capítulo Tercero - Actividades académicas y
disposiciones particulares

Artículo 7 .- Las actividades contempladas en la

Coordinación de Educación Continua podrán tener las
siguientes modalidades:
• Diplomado: Ofrece la actualización y profundización
de los conocimientos, así como el desarrollo y
fortalecimiento de habilidades y destrezas en un
área específica. Se estructurarán a base de módulos
y éstos con temas.
• Taller… etc.
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 Procedimiento

CONTRATACIÓN DE PERSONAL - Operación

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 Políticas estratégicas de la empresa
y la Mercadotecnia
1. Sobre la contratación de personal en el Área Comercial.
a) Definición:
• Proceso mediante el cual se establecen los requisitos y el
procedimiento que deberá seguirse en la contratación de personal.
b) Normas:
• La cobertura deberá seguir los siguientes lineamientos:
i) Presentación de solicitud con CV, acompañada de exámenes
psicométricos y reporte de contactos
ii) Reporte de entrevistas con al menos 3 Directores de Cuenta
c) Política:
• En el caso de que coincidan en el mismo proceso candidatos de
ambos sexos - con igualdad de capacidades - deberá darse
prioridad a la candidata, buscando lograr la equidad de género.

Las Políticas… matizan

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