REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”
SEDE MARACAY

CREACIÓN Y DISEÑO DE FLYERS PROMOCIONALES DE LOS

SERVICIOS DE INDUSTRIAS JC’DENT C.A.

PYM

B Autor: Peraza, B

Maracay, Febrero 2022

1
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EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”
SEDE MARACAY

CREACIÓN Y DISEÑO DE FLYERS PROMOCIONALES DE LOS

SERVICIOS DE INDUSTRIAS JC’DENT C.A.

Informe De Entrenamiento Empresarial para optar al Título de Técnico

Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo

Autor: Peraza , Barbara

Tutor Académico: Lcda. Glenda Aguana
Tutor Empresarial:

Maracay, Febrero 2022

2
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DEPARTAMENTO DE PASANTIAS

ACTA DE PRESENTACIÓN DEL INFORME DE PASANTIA

El evaluador designado para conocer el Informe de Pasantías, titulado CREACIÓN

Y DISEÑO DE FLYERS PROMOCIONALES DE LOS SERVICIOS DE
INDUSTRIAS JC’DENT C.A., presentado por el (la) bachiller Peraza. S. Barbara.
L , titular de la Cedula de Identidad N°V –28.430.175 como requisito para optar al
Título de Técnico Superior Universitario en la Carrera de Publicidad y Mercadeo,
certifica que cumple con los méritos académicos suficientes, y para su aprobación el
estudiante deberá consignar en la coordinación correspondiente, la versión final o
definitiva en un lapso no mayor de siete (07) días hábiles a partir de la presente
fecha.

Nombre y Apellido C.I. Firma

En Maracay, a los XXX días del mes de XXX del año 20XX.

3
 ____________________________
XXXXXXXXXXXXXXX
Coordinador de Pasantías

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DEPARTAMENTO DE PASANTIAS

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TUTOR ACADÉMICO

Quien suscribe, Lcda. Glenda Virginia Aguana Nuñez, Titular de la cédula

de identidad NºV-12.086.398, en mi carácter de Tutor Académico del Br. Peraza. S.
Barbara. L, portador de la cédula de identidad Nº V-28.430.175 , estudiante de la
carrera de Publicidad y Mercadeo, doy fe de haber revisado el Informe de
Pasantías elaborado por el estudiante antes señalado, titulado CREACIÓN Y
DISEÑO DE FLYERS PROMOCIONALES DE LOS SERVICIOS DE
INDUSTRIAS JC’DENT C.A y en vista que reúne los requisitos y méritos
suficientes, autorizo sea presentado en su última versión para su evaluación ante el
docente designado.

En Maracay, a los XXX días del mes de XXX del año 20XX.

____________________________

4
 Firma del Tutor Académico

C.I. 12.086.398

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DEPARTAMENTO DE PASANTIAS

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TUTOR EMPRESARIAL

Quien suscribe, XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, Titular de la cédula de

identidad NºXXXXXXXXXXX en mi carácter de Tutor Empresarial del Br.
XXXXXXXXXX, portador de la cédula de identidad NºXXXXXXXXXX , estudiante de
la carrera de XXXXXXXXXXXXXXXX, doy fe de haber revisado el Informe de
Pasantías elaborado por el estudiante antes señalado, titulado
XXXXXXXXXXXXXXX y en vista que reúne los requisitos y méritos suficientes,
autorizo sea presentado en su última versión para su evaluación ante el docente
designado.

En Maracay, a los XXX días del mes de XXX del año 20XX.

5
 ____________________________

Firma del Tutor Empresarial

C.I. XXXXXXXXXXXXXX

Sello de la Empresa o Institución

AGRADECIMIENTOS

A Dios Todopoderoso por haberme dado la vida,

la paciencia, y lograr todas mis metas.

A mi padre, por ser un ejemplo de constancia,

Esfuerzo y Valores.

A mi madre y hermana que son claves

fundamentales en este nuevo logro ya que sin su
ayuda no hubiera podido seguir adelante.

A mis amigas por su colaboración, apoyo y ayuda

en toda mi carrera.

6
 INDICE GENERAL

pp.

ACTA DE APROBACIÓN FINAL………………………………………… 3

ACTA DE CONFORMIDAD TUTOR ACADEMICO………………….... 4
ACTA DE CONFORMIDAD TUTOR EMPRESARIAL………………… 5
AGRADECIMIENTOS…………………………………………………….. 6
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………... 7
LISTA DE FIGURAS........................................................................... 8

INTRODUCCIÓN…….......................................................................... 9

CAPÍTULOS

I DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Características Generales………………………………………... 10
Reseña Histórica…………………………………………………... 10
Misión de la Empresa.….…………………………………………. 11
Visión de la Empresa.……………………………………………… 11
Objetivos de la Empresa…………………………………………… 12
Estructura Organizativa de la Empresa…………………………… 13

II ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA PASANTÍA

7
 Descripción de las Actividades Desarrolladas……………………….. 14
Alcances de las prácticas profesionales……………………………… 18
Limitaciones de las prácticas profesionales...……………………….. 18
Cronograma de actividades……………………………………………. 19

III APORTE DEL PASANTE A LA EMPRESA

Descripción del Problema a Resolver …………………………… 20
Objetivo del Aporte ………………………………………………… 20
Justificación del Aporte …………………………………………… 21
Aporte Desarrollado por el Pasante ……………………………. 21

CONCLUSIONES…………………………………………………………. 23
RECOMENDACIONES…………………………………………………… 24
REFERENCIAS………………................................................................. 25
ANEXOS……………………………………………………………………... 26

LISTA DE FIGURAS
pp.

Figura 1 Estructura Organizativa de la Empresa …………………………… 12

8
 INTRODUCCION

En el primer capítulo se contempla una breve reseña histórica de la

Industrias JC’DENT C.A se presentara la visión, misión, funciones que
realiza el personal en la empresa, y la estructura organizativa de dicha
organización.

En el segundo capítulo, se describen las actividades realizadas en

la empresa según el cronograma de actividades, se presentan los alcances y
limitaciones de dichas actividades. Para finalizar el informe se presentan el
aporte realizado por el pasante a la empresa, el cual consistió realizar flyers
promocional para Industrias JC’DENT C.A de los servicios ofrecidos y
promociones.

9
 En el Tercer capítulo se presenta aporte del pasante a la empresa,
descripción del problema a resolver objetivo del aporte, justificación del
aporte, aporte desarrollado por el pasante.

Por último se presentan las conclusiones, las recomendaciones y los

anexos correspondientes.

CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Características Generales

Industrias JC’DENT C.A es una empresa dedicada a ofrecer un

producto y servicio, por el lado de la clínica ofrecen especialistas y
odontólogos generales con el fin de ayudarte en lo que necesites. Industrias
JC’DENT también cuenta con una dental que ofrecen productos que
necesiten los odontólogos, teniendo así dos departamentos que se
complementan uno al otro. Realizan envíos a nivel estadal, pero también
tienen su sede en Maracay, Caracas y Turmero. Además cuentan con sus
RR.SS separadas donde se maneja diferente por el target que posee.

10
Reseña Histórica
Industrias JC’DENT C.A inicio sus Operaciones desde el año XXXXX
gracias al sueño de lograr que el acceso a los servicios de salud oral en el
Estado Aragua y Distrito Federal fuera posible para toda la familia en
cualquier estrato social. Hoy en día ha consolidado como un referente en
servicios de salud y estética oral en el sur oriente del Tolima gracias al arduo
compromiso de sus colaboradores y demostrándole a los pacientes la
importancia del cuidado de la salud oral y de cómo todo es posible en cuanto
a la odontología se refiere.

Con más de xx años de experiencia en el mercado de nuestro Estado,

Industrias JC’DENT C.A ha demostrado su trayectoria devolviendo sonrisas a
miles de personas.

Tenemos un portafolio integral que se ajusta a las necesidades y

presupuestos de nuestros pacientes. Todas las especialidades en un mismo
lugar:

Ortodoncia
Odontología Estética.
Endodoncia
Periodoncía
Cirugía Oral.
Radiografías

Misión de la Empresa

11
 Ayudar a las personas a tener una boca saludable, junto con la ayuda
de especialistas y odontólogos generales que te ofrecerán un servicio optimo
para ayudarte a conseguir el objetivo que se desea alcanzar y promover
información de relevancia para la importancia de la salud bucal. Además de
abastecer el mercado odontológico local y nacional con productos de alta
calidad y bajo costo.

Visión de la Empresa

Ser una empresa innovadora que desea satisfacer las aspiraciones de

los clientes a nivel odontológico, para así entender y proponer proyectos con
la estructuración de estrategias que le permitan proveer valor a sus clientes y
trabajo, apoyando en todo momento el crecimiento.

Objetivos de la Empresa

 Aumentar el crecimiento de la empresa por medio de estrategias

tradicionales y RR.SS
 Atraer y fidelizar el cliente con la clínica odontológica
 Ofrecer un excelente servicio al pacientes
 Brindar excelencia y confianza en las consultas odontológicas
 Conseguir personal optimo para poder expandirse y tener más sedes.

12
 Figura 1
Estructura Organizativa de la Empresa

Jefe de JC’DENT C.A

Sr. José. M. Cevallo

Clínica JC’DENT Industrias JC´DENT Publicista

Gerente Gerente Sr. Joras León
Sra. Merbys Salazar Sr. Rafael Mijares

13
Od. Generales Especialistas  Relvis Gonzalez
 Od. María Virginia  Jhokpeh Gamboa
 Od. María Eugenia  Od. Gamboa
Nieves

Fuente : Elaboración Propia Información Sumistrada por Industrias JC

´DENT C.A (2022)

CAPÍTULO II

ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA PASANTÍA

Descripción de las Actividades Desarrolladas

Para la realización de dichas pasantías se organizara mediante el

cronograma de actividades elaborado por el docente y la pasante, con el fin
de facilitar a la empresa una descripción de cada una de las actividades a
desarrollar durante la pasantía.

El cronograma desarrolló las diferentes actividades asignadas por

semana.

14
 Descripción de las Actividades Desarrolladas

Semana # 1 (del 22 de Noviembre al 26 de Noviembre)

Actividad 1.Charla de inducción de la empresa

Esta semana se inició la pasantía la cual consistió en la inducción de la

empresa al pasante.

Semana # 2 (del 29 de Noviembre al 03 de Diciembre)

Actividad 2 .Inducción de Los Servicios de Industrias JC’DENT C.A

Segunda semana de pasantías en la empresa consistió en describir los

procesos internos de la empresa relacionados con Inducción Los Servicios
de Industrias JC’DENT C.A pasante no solamente describe sino aplica
conocimiento para el desarrollo creación y diseño de flyers promocionales de
los mismos.

Semana # 3 (Semana # 2 (del 06 de Diciembre al 10 de Diciembre)

Actividad 3. Creación y diseño de flyers promocionales

15
 Esta semana se comenzó a ejecutar y planificar las actividades del
cronograma. (Ver Anexo A). Donde se trabajó con la creación y diseño de
flyers promocionales de Industrias JC’DENT C.A.

Semana # 4 (del 13 de Diciembre al 17 de Diciembre)

Actividad 4.Estrategias y técnicas de mercadeo en la web

Esta semana se comenzó a ejecutar diferentes actividades referentes a

Estrategias y técnicas de mercadeo en la web no se observaron debilidades

Semana # 5 (del 03 de Enero al 14 de Enero)

Actividad 5. Publicidad de los servicios de Industrias JC’DENT

C.A. por Medio de Flayer

Esta semana se ejecutaron unas actividades referentes a Inducción a

la creación y diseño de flyers promocionales la cual la pasante elabora el
Flayer de la empresa (Ver AnexoA),

Semana # 6 (del 17 de Enero al 21 de Enero)

Actividad 6.Planificación de cartera de clientes

16
 Esta semana se ejecutaron unas actividades referentes a
Planificación de cartera de clientes, la cual no presento ninguna deficiencia
por la cual la pasante solo realizo su revisión y chequeo respectivo.

Semana # 7 (del 24 de Enero al 28 de Enero)

Actividad 7.Buscar Información para Publicidad en redes sociales
Esta semana se ejecutaron unas actividades referentes a Buscar
Información para Publicidad en redes sociales (Instagram) la cual la pasante
elabora el contenido que el publicista debe colocar (Ver Anexo B),

Semana # 8(del 31 de Enero al 4 de Febrero)

Actividad 8. Diseño, Promoción y producción Flayer de la empresa

Esta semana se ejecutaron unas actividades referentes pata la

distribución de la creación y diseño de flyers promocionales la cual la
pasante uva vez elaborado el Flayer de la empresa , sugiere la utilización
de estrategias de entrega de los Flayers en los Centros Comerciales con
publicistas vestidos de hadas de los Dientes .
Semana# 9 (del 07 de Febrero al 11 de Febrero)

Actividad 09 Planificación de cartera de clientes

Aquí se trabajo con actividades referente a Planificación de cartera de

clientes, pasante no observo debilidades en la empresa, por lo cual solo
contribuyo a la realización de las mismas
Semana # 10 (del 14 de Febrero al 18 de Febrero)
Actividad 10. Diseño de Flayer de la empresa

17
 En esta semana se elaboro el correspondiente Flayer en el cual el
pasante aporta un Formato que permitió publicidad para la empresa (Ver
Anexo C)
Semana # 11 (del 21 de Febrero al 25 de Febrero)
Actividad 11 Planificación de cartera de clientes

Aquí se trabajo con actividades referente a Planificación de cartera de

clientes, pasante no observo debilidades en la empresa, por lo cual solo
contribuyo a la realización de las mismas.

Semana # 12 (del 28 de Febrero al 04 de Marzo)

Actividad 12 Planificación de cartera de clientes

Esta semana se realizaron las actividades correspondiente a Planificación

de cartera de clientes, la cual el pasante no observo debilidades en la
empresa, por lo cual solo contribuyo a la realización de las mismas.

Alcances

La práctica de las pasantías se adquirió muchas metas, que ayudaron a

enriquecer el proceso de enseñanza - aprendizaje. Entre los alcances

tenemos:

18
1. Académicamente el conocimiento teórico-práctico obtenidos durante la
carrera.
2. La oportunidad al pasante de obtener experiencias muy significativas.

3. Se logra la atención, aceptación y comunicación con todo el personal

involucrado en el proceso de las pasantías como docente, alumnos,
padres, representantes, personal administrativo y obrero.

4. El haber cumplido con todas las actividades propuestas en el

cronograma de actividades.

Limitaciones

Durante la realización de las pasantías no se presentó ningún tipo de

limitaciones, siendo un proceso de muchas motivaciones y apoyo por parte
de todas aquellas personas que formaron parte del mismo.

19
 Instituto Universitario de Tecnología Nombre de la Empresa: Industrias JC’DENT C.A
“ANTONIO RICAURTE” Pasante: Peraza, Bárbara
Sede Maracay CI: V-28.430.175
Tutor Empresarial: XXXXXXXXXXXXX CI: V- 99.999.999
Tutor Académico: Lcda. Glenda Aguana
Noviembre 2021 – Marzo 2022 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CREACIÓN Y DISEÑO DE FLYERS PROMOCIONALES DE LOS SERVICIOS DE INDUSTRIAS JC’DENT C.A
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ACTIVIDADES 22/11 29/11 06/12 13/12 10/01 17/01 24/01 31/01 07/02 14/02 21/02 28/02
al al al al al al al al al al al al
26/11 03/12 10/12 17/12 14/01 21/01 28/01 04/02 11/02 18/02 25/02 04/03
Actividad 1
Charla de inducción de la empresa
Actividad 2
Inducción de Los Servicios de
Industrias JC’DENT C.A
Actividad 3 Creación y diseño de
flyers promocionales
Actividad 4 Estrategias y técnicas de
mercadeo en la web
Actividad 5
Publicidad de los servicios de
Industrias JC’DENT C.A. por Medio de
Flyer
Actividad 6
Planificación de cartera de clientes
Actividad 7
Buscar Información para Publicidad
en redes sociales
Actividad 8 Diseño, Promoción y
producción Flyer de la empresa
Actividad 9
Planificación de cartera de clientes
Actividad 10
Diseño de Flayer de la empresa
Actividad 11
Planificación de cartera de cliente
Actividad 12
Planificación de cartera de cliente

20
Firma Tutor Académico Firma Tutor Empresarial/Sello Firma Pasante

21
 CAPÍTULO III

APORTE DEL PASANTE A LA EMPRESA

Descripción del Problema a Resolver

La empresa Industrias JC’DENT C.A. en los últimos meses ha venido

enfrentado una problemática relacionada con Diseño De Flyers
Promocionales De Los Servicios De Industrias JC’DENT C.A., lo cual
represento una de las principales razones que solicitud a la pasante de
observar la problemática a fin de brindarle una solución viable a respecto.
En este sentido la pasante se enfoco a observar el proceso de como
realiza las Promoción De Los Servicios Industrias JC’DENT C.A. , y
metodología encontrando las siguientes debilidades a solventar : a) Ausencia
de un Diseño De Flyers Promocionales De Los Servicios De Industrias
JC’DENT C.A., lo que trae como consecuencia una baja en la contratación
de los servicios por parte la cartera de clientes así como también la perdida
de los mismos.
Al respecto, la pasante observo la necesidad de la Creación Y Diseño
De Flyers Promocionales De Los Servicios De Industrias Jc’dent C.A

Objetivo del Aporte

Propuesta para la Creación Y Diseño De Flyers Promocionales De Los

Servicios De Industrias Jc’dent C.A

22
 Justificación del Aporte

La presente propuesta surge como una necesidad de la empresa de

solucionar su problemática relacionada con la carencia de promociones de
los servicios De De Industrias Jc’dent C.A.
La presente propuesta se justifica desde punto de vista institucional
porque representa un aporte a la empresa por medio de la pasante del
Instituto Antonio Ricaurte, cumpliendo con su misión de generar
conocimiento para solucionar problemas de las empresas.
Desde el punto de vista practica, ya que la pasante aplico sus
conocimientos teóricos en la empresa y desde punto de vista teórico ya que
servirá de aporte y base para desarrollo de otros informes.

Propuesta para la Creación Y Diseño De Flyers Promocionales De Los

Servicios De Industrias Jc’dent C.A

El procedimiento utilizado para desarrollar la Propuesta para la Creación Y

Diseño De Flyers Promocionales De Los Servicios De Industrias Jc’dent C.A
se detalla a continuación:
Se Obtuvo la Inducción de los Servicios Ofrecidos por la Empresa para
así focalizarse en cuales áreas deberían ser las ofrecidas. Se
seleccionaron Información pertinente con limpiezas bucales,
ortodoncias, endodoncias, extracciones, Restauraciones, Sellantes,
Fisuras bajadas de la Web.
Se seleccionaron imágenes de la consulta para elaboración de los
Flyers.

23
 Se reviso la cartera de clientes para actualizar y enviar las promociones
ofrecidas.
Se actualizo información publicitaria de la empresa.
Programas Utilizados:
Búsqueda de Información de motores de búsqueda online (PUBMED,
RESEARCHGATE, COCHRANE, SCIELO y y de Google Academics)
Para realización de Flayers:
Programa Canva y Microsoft Office Publisher 2007 (Anexo A)

24
 CONCLUSIONES

La realización de las pasantías permitió llevar la importancia Diseño De

Flyers Promocionales De Los Servicios de la empresa, condujo al pasante a
confirmar sus conocimientos y aplicaciones.

5. Los Flayers de publicidad son probablemente la forma más sencilla de

llegar a los clientes sin perder efectividad y todo ello con una mínima
inversión publicitaria. De hecho, este formato de promoción tradicional
ofrece múltiples beneficios a la Empresa.
6. Los flyers publicitarios son flexibles y manejables ya que se adaptan a
cualquier necesidad del anunciante y su pequeño tamaño es ideal
para el lector.
7. El diseño de flyers es atractivo y económicos, y además es un
soporte polivalente, capaz de distribuirse en múltiples medios (punto
de venta, por la call, Web) en los últimos tiempos este formato
publicitario ha dado un paso más allá respecto a la imagen que se
tiene de ellos en papel. El diseño de flyers electrónicos viene a ser el
mismo flyer, pero en formato digital que cada vez está ganando más
terreno en el campo publicitario. De hecho, frente al diseño de flyers
tradicionales, este novedoso formato permite a la empresa ahorrar en
costes tanto de impresión como de reparto, consiguiendo incluso una
distribución mayor que a pie de calle.
8. El diseño de flyers puede ser utilizado a través de plataformas
digitales sin ningún problema lo cual ha aumentado exponencialmente
sus posibilidades. De esta forma, se cuenta con un formato novedoso
para publicar en redes sociales, entradas de blogs, webs, o en
campañas de mailing masivo.

25
 RECOMENDACIONES

La realización de las pasantías permitió Diseñar Flyers Promocionales

De Los Servicios de la empresa , los cuales ser recomienda :

1. Que se utilicen para llevar a cabo todo tipo de acciones

promocionales: desde la comercialización de nuevos productos a la apertura
de nuevos espacios de la emisora.
2. Que los mismos sean distribuidos a través de múltiples canales: por
correo, en el punto de venta, o en el hall de entrada de la empresa, o en las
ferias y congresos.
3. Los flyers deben ser atractivos .Un folleto publicitario contiene en la
mayor parte de los casos poco texto y muchas imágenes. Se trata de
informar al cliente en pocas palabras sobre la oferta de productos y servicios
de la compañía e instalarle a visitarla. El atractivo de los folletos para el
cliente potencial aumenta además si se adjuntan cupones de descuento o
formularios de respuesta.
4. Los flyers sean utilizados como complemento de estrategias de
campañas publicitarias para cada servicio.
5. Al mismo tiempo se recomienda planificar promociones constantes
resaltando las temporadas, debido a la naturaleza del servicio que ofrece
servicios donde su ciclo de compra es prolongado. Por lo que la empresa no
puede descuidar la comunicación con sus clientes actuales y potenciales. .

26
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Santesmases, M (1996) Marketing, Ediciones Pirámides.

 Lamb, Ch (1998) Marketing, México, Ediciones Mc Graw – Hill
 Pride, W (1996) Mrketing Mexico Ediciones Mc Graw – Hill
 Kotler, P (1996) Mecadotecnia Mexico Ediciones Mc Graw - Hill
 Staton, W (1997) Fundamentos Del Marketing Ediciones Mc Graw – Hill
 Trout Y Ries (1992) Posicionamiento México Ediciones Mc Graw – Hill
 Hiebing Y Cooper (1996) Como Preparar Un Exitoso Plan De Mercadotecnia
México Ediciones Mc Graw – Hill
Trout Y Ries (1996) El Nuevo Posicionamiento. México Ediciones Mc Graw –
Hill

27
ANEXOS

28
 ANEXOS A
CAPTURA DE ACTIVIDADES REALIZADAS

29
 ANEXOS B
FLYERS PROMOCIONAL 1

30
 ANEXOS C
FLYERS PROMOCIONAL 2

31