CENTRO PARA LA FORMACIÓN

CAFETERA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Evidencia 2: Pagina Web corporativa

19 de Julio de 2021
PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMUNICACIÓN ASERTIVA
TIPOS DE RELACIONES
 BARRERAS
• Barreras institucionales:
falta de planeación de la
comunicación, clima
organizacional inadecuado,
desconfianza, temor, amenaza,
incomodidad, evaluación
prematura, selección de un
medio inadecuado.
• Barreras sociales:
valores, costumbres, distorsiones
semánticas (lenguaje), clima
social y político inadecuado.
• Barreras individuales:
personalidad, valores,
costumbres prejuicios,
distorsiones semánticas del
lenguaje, dificultad para
escuchar, ajuste insuficiente
 PRESENTACIÓN OBJETIVA DEL PRODUCTO

• Que sea concisa y cree recordación.

• Que el mensaje sea claro, qué se vende, qué aporta el producto, cuál es el
precio y las condiciones.
• Utilizar elementos gráficos como imágenes, fotografías y videos.
• Recurrir al uso de estadísticas y datos que creen contextualización.
• Centrarse más en los beneficios que en las características del producto o del
servicio.
• Mencionar los detalles correspondientes a las ofertas, plazos, cómo se
realiza el proceso de entrega, tiempo de respuesta y servicio al cliente.
• Que tenga una estructura bien definida con introducción, problema, solución
y cierre.
PRESENTACIÓN PRODUCTO
 MANDAMIENTOS DEL MARKETING

1. Amar a los clientes y respetar a los competidores.

2. Tener sensibilidad ante el cambio y mostrarse dispuesto a la
transformación.
3. Cuidar el nombre y ser claro respecto a quién se es.
4. Los clientes son diferentes, dirigirse primero a aquellos a los que más se les
puede beneficiar.
5. Ofrecer siempre un buen envase, a un precio justo.
6. Mostrarse siempre localizable y llevar la buena nueva.
7. Conseguir clientes, consérvalos y hacer que crezcan.
8. Sea cual sea el negocio, es una empresa de servicios.
9. Perfeccionar continuamente el proceso de negocio en términos de calidad,
coste y entrega.
10. Recabar información relevante, pero utilizar la sensatez para tomar la
decisión final.
FORMAS DE PROMOCIÓN
FORMAS DE PROMOCIÓN
 RECOMENDACIONES

• Entrega de evidencias de acuerdo al cronograma

• Descargar el material de estudio y complementario
• Entrega de evidencia por medio de la plataforma no correo
• Fomentar el trabajo colaborativo
• Utilizar fuentes confiables
• Disponer de un espacio diario para el ingreso a la plataforma