IEU UNIVERSIDAD

Maestría en Administración
de Instituciones de salud

Actividad 2. Plan
estratégico (parte 1)

Docente: Mtra. CINTHIA GUADALUPE

DELFÍN MEZA

M.E.P. Alan Domingo Castro Sandoval

Matricula:162087
 PLAN ESTRATÉGICO (PARTE 1).

1. Iniciando por ti, ¿cuáles habilidades y competencias debes tener para liderar
adecuadamente tu institución?
Para poder liderar adecuadamente una institución, definitivamente existe un grupo de
competencias básicas con las que se deben contar, y algunos ejemplos son los siguientes:

Planificación: es importante desarrollar esta competencia para poder planear la vía por la
cual se van a alcanzar los objetivos establecidos.

Comunicación: saber expresar adecuadamente las ideas que se quieren transmitir hacia el
receptor del mensaje, y asegurarse de que éste, las haya recibido e interpretado de la forma
que estaba previsto que se hiciese.

Compromiso: saber darle la importancia y el valor al trabajo y ser responsable de que

siempre se cumplan las tareas.
Organización: para poder ordenar y priorizar las tareas de acuerdo a las necesidades de ese
momento.

Análisis de problemas: cuando surge un problema es importante discernir cuál fue el origen
de dicho problema, y poder aprender de él para tratar de evitarlo en un futuro.

Tolerancia al estrés: es importante mantener una estabilidad emocional equilibrada, dado

que si se pierde esa estabilidad, en ocasiones se toman decisiones equivocadas o erróneas,
por lo que vale mucho la pena mantenerse estable emocionalmente y no permitir que
situaciones de estrés nos afecten tan fácilmente.

Trabajo en equipo: se sabe la importancia acerca del trabajo en equipo, dado que todos
tenemos capacidades diferentes, y trabajando de esta manera, se pueden cubrir las carencias
de algunos y reforzarlas con las habilidades de otros.
Delegación: saber delegar el trabajo a las personas adecuadas, ofrece beneficios para la
empresa porque se puede estar al pendiente de los asuntos mientras otras personas
capacitadas realizan el trabajo.

Negociación: es una competencia muy importante dado que continuamente, al ser líder en
una empresa, será necesario negociar diferentes cosas, tanto de forma interna como externa
a la empresa.

2. Sobre las habilidades y competencias del punto anterior, realiza un sondeo 360 para
ver si las tienes. Pregunta a dos personas con posiciones superiores a la tuya, pregunta
al menos a 4 personas en una posición similar a la tuya y al menos a 4 personas en
posiciones debajo de la tuya. Incluye tu opinión sobre lo que tú tienes, es decir, lo que
tú crees que tienes de estas habilidades y competencias ¿Qué información te da como
resultado? ¿Tienes las habilidades y características que se requieren?
En este caso en particular, tengo una empresa que es un gabinete radiológico, y que al ser
una microempresa, cuenta únicamente con 4 empleados, y tratando de obtener datos más
realistas sin sesgos, solicité de favor al administrador que hiciera las preguntas a los
directivos de la clínica a la que nuestra empresa está adjunta, habiendo mencionado que
entre habilidades y competencias el liderazgo, rapidez en la atención y comunicación, como
las principales o más sobresalientes.
Al preguntar a las personas en puestos similares al mío, hicieron mención de poseer
liderazgo, calidez en la atención al cliente, rapidez para atender pacientes, conocimientos
adecuados para dar diagnósticos radiológicos certeros, accesibilidad para atender urgencias.
Al cuestionar a personas con posiciones por debajo de la mía, las respuestas que
sobresalieron fueron la capacidad para dirigir adecuadamente la empresa, calidez en la
atención al cliente, sentido de la responsabilidad.
En general estoy de acuerdo con las competencias mencionadas por los compañeros de la
empresa, siento que durante el curso de esta maestría he logrado iniciar el desarrollo de
varias competencias directivas, y aún necesito continuar aprendiendo a desarrollar o pulir
otras más.

3. ¿Cuáles son las habilidades que tú y las demás personas consideran que
no tienes y/o puedes adquirir o mejorar?
Una de las habilidades que creo poder mejorar es la autoconfianza. Dado que aún no poseo
mucha experiencia en el área directiva de una empresa, todavía me surgen dudas de si estoy
haciendo las cosas adecuadamente, pero espero mejorarlo conforme termino esta maestría,
y gane experiencia desempeñando mi puesto.

4. Presenta al menos 2 habilidades y/o características que puedas mejorar, y establece

un plan con al menos 2 actividades por habilidad o característica para aprender,
conseguir o mejorar en dicha habilidad o característica.
Como se mencionó anteriormente, me gustaría mejorar la habilidad de autoconfianza, así
como también el liderazgo propiamente. La manera en la que planeo alcanzar dichos
objetivos, sería culminando esta maestría para poder adquirir los conocimientos básicos, así
como también desempeñando mi puesto resolviendo conflictos, y alcanzando metas que me
permitan familiarizarme más con esta área y poder seguir actualizándome tomando cursos
complementarios, de esta forma, el conocimiento y la experiencia en conjunto me ayudarán
a alcanzar los objetivos.

5. En lo que respecta a tu institución, analízala y considera las lecturas, temas y

conceptos analizados en la materia, para definir una herramienta o modelo a
utilizar para realizar tu planeación estratégica.
Aún cuando la empresa en la que lidero es una microempresa, pienso que podríamos
basarnos en el modelo de Kotler, aplicándolo conociendo primero la misión de nuestra
empresa, para posteriormente realizar un análisis tanto interno como externo de la empresa,
formular los objetivos y la estrategia, el programa de acción, la ejecución, y finalmente
realizar una autoevaluación.
6. Presenta la elaboración de los pasos, puntos, requerimientos y/o actividades del
modelo para llevar a cabo la planeación estratégica.
En cuanto a nuestra misión, somos un gabinete radiológico que trabaja ofreciendo estudios
de tomografía axial computada a pacientes derivados por algún médico tratante.
En el análisis interno debemos conocer todas nuestras capacidades, los equipos
electrónicos, el talento humano y los recursos económicos con los que se cuentan.
En el análisis externo debemos considerar nuestro posicionamiento en el mercado y nuestra
competencia principalmente.
En la formulación de nuestros objetivos decidimos que queremos ser la empresa líder en el
servicio de tomografía axial computada de la región.
La estrategia que se tomará en cuenta es darse a conocer mediante marketing para tener un
mejor posicionamiento en el mercado, ofrecer precios competitivos, así como una atención
inigualable que ofrezca rapidez es la entrega de resultados, cosa que la competencia carece.
En cuanto a la formulación del programa de acción y la ejecución, podemos poner en
práctica la estrategia sin demora y empezar a aplicarla, para posteriormente poder medir su
impacto mediante feedback y poder realizar ajustes a la estrategia para hacerla más
eficiente.
7. Conclusión.
Es muy importante conocer la importancia de la planeación estratégica, ya que es una
herramienta muy útil que nos ayudará a alcanzar los objetivos establecidos en la empresa
para poder lograr un crecimiento considerable, y estarse manteniendo actualizados con los
cambios que se van dando a través del tiempo.
Asimismo, debemos conocer los diferentes modelos que existen para saber cuál es el más
adecuado para determinada institución, o incluso para determinado tiempo y poder
encontrar soluciones a la