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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TRABAJO INDIVIDUAL UNIDAD No.1

ASIGNATURA: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

CUARTO NIVEL
PARALELO: CA4-002

ELABORADO POR:
Sebastián Alexander Atiaja Sangucho

TUTORA
MGT. CARLA DE LOS ANGELES OJEDA ZAMBRANO

SEMESTRE: 2022 - 2022

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INDICE

Introducción .................................................................................................................................... 3

a) Preguntas sobre la Unidad No.1 ................................................................................................. 4

1) Mapa Conceptual .................................................................................................................... 4

2) Caso hipotético ....................................................................................................................... 5

(a) Hecho o problema a atender .............................................................................................. 5

(b) Áreas(s) involucrada(s) ..................................................................................................... 5

(c) Aplicación de etapas .......................................................................................................... 5

Visión del estudio ............................................................................................................... 5

Planeación del estudio......................................................................................................... 6

Recopilación de la información .......................................................................................... 8

Análisis de datos ................................................................................................................. 9

Formulación de recomendaciones..................................................................................... 10

Implementación................................................................................................................. 11

Evaluación......................................................................................................................... 11

(d) Beneficios proyectados ................................................................................................... 12

b) Preguntas presentadas en el caso Luz y Fuerza del Centro ...................................................... 13

Conclusiones ................................................................................................................................. 14

Recomendaciones ......................................................................................................................... 14

Bibliografía ................................................................................................................................... 15
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Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad indagar en los diferentes conceptos y etapas que existen

en el estudio organizacional, para posteriormente concretar un caso ficticio donde los conceptos y

etapas sean puestos en práctica, mejorando de esta manera el entendimiento y comprensión de

como el estudio organizacional afecta de manera directa las actividades de la empresa, así como

su organización y procesos en las áreas funcionales.

Entre los puntos principales del trabajo se puede destacar las diferentes etapas están elaboradas de

manera lógica y ordenada para poder cumplir con su objetivo, y de cómo en un caso práctico real,

se implementa demostrando así su fiabilidad.

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a) Preguntas sobre la Unidad No.1

1) Mapa Conceptual
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2) Caso hipotético

(a) Hecho o problema a atender

Pérdida de mercadería al momento de la distribución a nivel nacional en las diferentes sucursales.

(b) Áreas(s) involucrada(s)

Departamento de distribución, Bodega, Departamento de sistemas, Departamento de contabilidad

y Departamento de control.

(c) Aplicación de etapas

 Antecedentes

Farmaenlace Cía. Ltda, es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de

productos farmacéuticos y artículos de primera necesidad. Nace en el año 2005 a través de una

alianza estratégica entre dos importantes empresas distribuidoras farmacéuticas:

Representaciones Ortiz Cevallos y Farmacéutica Espinosa. Actualmente Farmaenlace Cía Ltda

es propietaria de las marcas: Farmacias Medicity, Farmacias Económicas, Distribución,

Difarmes, Farmacias PAF y Farmacias el descuento.

 Metodología

La metodología utilizada se divide en visión del estudio, planeación del estudio, recopilación de

datos, análisis de datos, formulación de recomendaciones, implementación y evaluación.

Visión del estudio

Determinar el área funcional y grupos responsables causantes de la pérdida o hurto de la

mercadería al momento de la distribución a las diferentes marcas distribuidas a nivel nacional,

evitando pérdidas a corto y largo plazo en mercadería y financieros.

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Planeación del estudio

Realizar un estudio para determinar el momento y los responsables de la pérdida de mercadería,

además de una estimación de la pérdida y sus consecuencias reflejadas en los estados financieros.

 Factores que se deben revisar

1. Estructura organizacional

2. Procedimientos

3. Control de inventarios

4. Comunicación

5. Responsables de subprocesos

 Fuentes de estudio

Internas

1. Sistema de información

2. Registro de salida de mercaderías

3. Organigrama organizacional

Externas

1. Normativas

2. Constitución del Ecuador

3. Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno (LORTI)

 Objetivo General

Determinar las causas de la perdida de mercadería en la distribución a nivel nacional,

mejorando así los controles internos en el proceso de producción y distribución, además,

realizar las sanciones respectivas de acuerdo a las normas internas de la organización.

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 Investigación Preliminar

Etapas del proceso Necesidades específicas

administrativo
Planeación  Redefinir políticas internas de cada departamento
 Mejorar los procesos de distribución nacional.
Organización  Mejorar la distribución de actividades con su supervisor
respectivo.
 Asignar mayor control al área de distribución.
Dirección  Comprobar el nivel de ética tanto de los trabajadores como de
sus supervisores respectivos.
 Verificar la existencia de comunicación de novedades con el
área de talento humano y gerencia.
Control  Comprobar la eficacia de los niveles de control actuales.
 Mejorar los niveles de control y sanción al momento de
presentarse faltante en la mercadería.

 Propuesta técnica

1. Naturaleza del estudio: Estudio organizacional

2. Alcance: Departamento de distribución, Bodega, Departamento de sistemas,

Departamento de contabilidad y Departamento de control de gestión.

3. Antecedentes: Conjunto de toda la información de la empresa junto con los estudios de

control y mejoramiento organizacional.

4. Objetivos: Analizar la información de la empresa y novedades presentadas para

determinar la causa de la perdida en la mercadería al momento de la distribución.

5. Estrategia: Elaborar métodos de control más eficientes para detectar los puntos débiles

en el proceso de distribución.

6. Justificación: Mejorar los controles internos y evitar pérdidas monetarias significativas.

7. Acciones: Aplicar las mejoras a los procesos de control resultantes de la investigación

con la información obtenida.

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8. Recursos: Definir y distribuir equitativamente los recursos humanos y financieros con el

fin de lograr el objetivo propuesto.

9. Costo: Elaborar un presupuesto estimando con la información recolectada de la

investigación.

10. Resultados esperados: Detectar los puntos débiles y responsables del problema y

solucionarlos de acuerdo a los procesos y normativa interna de la empresa.

11. Información complementaria: Conjunto de documentos válidos e informes de

supervisores.

 Programa de trabajo

Mayo Junio
Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4
1 Visión del
estudio
2 Planeación del
estudio
3 Recopilación de
los datos
4 Análisis de los
datos
5 Formulación de
recomendaciones
6 Propuesta de
implementación
7 Evaluación

Recopilación de la información

Se realizó por medio de los recursos: Investigación documental, Observación directa y Consulta

a sistemas de información.

 Investigación documental

Revisión de la documentación administrativa como: Organigramas, Manual de procesos y

registros del movimiento de la mercadería.

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 Observación directa

Se concentró toda la atención en los movimientos de la mercadería antes y después de la

distribución a las sucursales a nivel nacional.

 Sistemas de información

Revisión y recopilación de los registros de la mercadería en los programas contables de la

empresa, además de los registros físicos por parte de bodega.

Supervisión del trabajo

Con el fin de cumplir el objetivo y erradicar completamente el problema se realizará un control

mensual por parte de los supervisores de cada área involucrada, emitiendo un informe detallado

de las novedades presentadas en cada departamento.

Análisis de datos

Los datos recopilados serán inspeccionados y analizados verificando primeramente su

autenticidad, posteriormente se crearán diferentes alternativas con el fin de evitar pérdidas de la

mercadería y mejorar las debilidades en los procesos de control.

 Técnicas e instrumentos de análisis

Las técnicas utilizadas para el análisis son: Análisis de sistemas, Análisis FODA,

Reorganización y la Teoría de las decisiones

 Diagnostico

Mediante la información recolectada e investigaciones en las áreas involucradas del

problema, además de un análisis exhaustivo el diagnostico quedo integrado por:

 Génesis de la organización

1. Farmaenlace Cía. Ltda, es una empresa dedicada a la distribución y

comercialización de productos farmacéuticos

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2. Actualmente Farmaenlace Cía Ltda es propietaria de las marcas: Farmacias

Medicity, Farmacias Económicas, Distribución, Difarmes, Farmacias PAF y

Farmacias el descuento.

 Infraestructura

1. Programas de control más eficientes en el área de distribución y bodega

2. Ampliación del área de la mercadería.

 Forma de operación

1. El control interno por parte de los supervisores es muy aceptable.

2. Mediante una mejor distribución de los procesos se ha presenciado una mejora en

la organización y distribución de la mercadería.

 Posición competitiva

1. La empresa a pesar que cuenta con varios competidores a nivel nacional ha sabido

resaltar una buena confianza con respecto a sus clientes y proveedores.

Formulación de recomendaciones

Mediante los datos y análisis de los mismos, la empresa utilizará diferentes tipos de

recomendaciones los cuales son:

 De eliminación

1. Se erradicará los puntos vulnerables, reemplazándolos con mayor control y

seguridad.

2. Los involucrados en la perdida de la mercadería serán sancionados de acuerdo a las

políticas internas de la organización, además de ser despedidos cumpliendo con la

normativa legal.
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 De adición

1. Se incorporará mayor vigilancia en las áreas vulnerables mediante supervisores y

jefes de procesos.

2. Se introducirá un nuevo mecanismo de control y comunicación para informar de

cualquier novedad encontrada en el departamento.

Implementación

Una vez establecidas las recomendaciones mediante los análisis de la información recopilada

la organización las implementara mediante:

 Integración de recursos

Se realizará una recopilación del presupuesto necesario, además del personal adicional

(supervisores) que serán destinados a las áreas involucradas en el problema, también se

revisara el programa de capacitación para el manejo del nuevo programa de control de

mercadería.

 Ejecución del programa de implementación

Se utilizará el método de proyecto piloto para introducir de manera reducida las

recomendaciones y analizar el cambio en los diferentes departamentos, una vez evaluados

los resultados se implementará de manera global en las empresas involucradas.

 Acciones de apoyo para la implementación

Para la facilitación de las estrategias elaboradas se adjudicará una capacitación de los

respectivos cambios realizados dentro de los departamentos fomentando la comunicación y

confianza por parte de los trabajadores en sus actividades.

Evaluación

 Seguimiento de las acciones

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La entidad verificara si los cambios realizados en los departamentos, personal y procesos

fueron factibles para evitar la pérdida de mercadería.

o Acciones programadas

Responsables: Supervisores de cada área involucrada.

Productos y/o servicios: Disminución notable de perdida en la mercadería.

Aspectos organizacionales: Reestructuración del personal designado a cada área,

además de reconfiguración en los procesos de distribución.

Periodo de realización: 2 meses

Porcentaje de realización: 96%

Costo: 25.000$

Apoyo y soportes utilizados: Nuevo sistema de control de mercadería,

supervisores e informes mensuales de novedades presentadas.

Porcentaje de eficiencia: 98%

Porcentaje de eficacia: 94%

Interacción con el entorno: Mejora de confianza con las sucursales a nivel

nacional al entregar la mercadería sin ninguna novedad.

(d) Beneficios proyectados

Se espera una mejora de confianza con las marcas distribuidas a lo largo del país al recibir la

mercadería programada, además de una erradicación de los puntos débiles en los procesos de

distribución fortaleciéndolos con mejoras y nuevos procesos, también se espera introducir un

programa de control mejorado para evitar problemas futuros con la mercadería antes y después

de la distribución.
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b) Preguntas presentadas en el caso Luz y Fuerza del Centro

1. ¿Qué opina usted del marco metodológico aplicado?

A mi parecer el marco metodológico cuenta con secuencias lógicas y ordenadas, de tal

manera que es posible cumplir con el objetivo planteado mediante un proceso analítico.

2. A su juicio, ¿qué aspectos del estudio considera más sobresalientes?

Los aspectos que considero más sobresaliente son la recopilación de la información y el

proceso de análisis, debido a que son las bases para elaborar las estrategias que

eliminaran el problema, además estos aspectos contribuyen al momento de la evaluación

al comparar la información pasada con la actual.

3. ¿Cómo interrelaciona el estudio los aspectos relativos a la planeación, la

organización, la dirección y el control?

Se interrelaciona debido a que al encontrarse una vulnerabilidad que trae consigo

consecuencias negativas para la empresa, nos indica que el proceso administrativo tiene

fallas y puntos débiles para lo cual con el estudio organizacional se pueden detectar y

solucionar.

4. ¿En qué forma puede el perfil propuesto contribuir a la confiabilidad del sistema

eléctrico?

Puede contribuir a la confiabilidad del sistema eléctrico mediante un mejoramiento

continuo en los procesos de cada área, mejorando así la eficacia y eficiencia del sistema

eléctrico proporcionando un producto de calidad para los clientes.

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Conclusiones

1. El estudio organizacional además de ser una herramienta para detectar y solucionar

problemas internos como externos de la empresa, también nos ayuda a mejorar los procesos

y evitar futuros problemas que puedan perjudicar de manera directa a la empresa.

2. El estudio organizacional nos ayuda mediante procesos lógicos en los cuales, los hechos

reflejados en documentos con validez permiten analizar y elaborar diferentes propuestas

cada una con mayor o menor probabilidad de éxito de cumplir el objetivo.

3. El estudio organización es una serie de etapas lógicas complementadas entre sí, es decir

que para llegar al objetivo propuesto se debe seguir las etapas procurando cumplir con

todos los puntos para evitar ineficiencia en las etapas posteriores.

Recomendaciones

1. Para que los procesos vulnerables sean corregidos y mejorados es necesario una

recopilación de información real y verídica que pueda demostrar los puntos que deben ser

modificados, para se recomienda tener la información al día sin ninguna novedad.

2. Para el análisis de la información es necesario considerar todos los puntos de vista tanto

internos como externos, por lo cual se recomienda consultar con gente experimentada

además de trabajadores que tiene contacto con el producto y conocen sus fallas.

3. Si no se sigue las etapas establecidas en el estudio organización no se cumplirá el objetivo

general para lo cual se recomienda la mayor concentración y ética en cada etapa sin

importar el nivel que esta contribuya con la solución al problema.

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Bibliografía

 Franklin, E. (2016) Organización de empresas.

https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/01/enrique-franklin-organizacion-de-

empresas.pdf

 UNTREF. (2020). Estudio Organizacional u Organización del estudio.

https://proyectosuntref.wixsite.com/proyectos/post/estudio-organizacional-u-

organizaci%C3%B3n-del-estudio

 EUROINNOVA. (2021) Que es el estudio organizacional de una empresa.

https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-el-estudio-organizacional-de-una-empresa

 Delgado, A. (2020). La importancia del estudio organización.

https://es.linkedin.com/pulse/la-importancia-del-estudio-organizacional-aaron-alayon-

delgado#:~:text=Importancia%20del%20comportamiento%20organizacional%3A,la%20

estructura%20de%20la%20empresa.